總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的人事行政部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政中心是公司總經理直接領導下的部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環保管理等。行政中心自公司組建以後圍繞公司年度的經營目標，在人力資源、行政後勤、安全環保和企業管理四個方面進行管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度。行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為以後工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作有序進行，現工作總結匯報如下：
一、人力資源管理
1.人力資源戰略管理
結合公司的發展規劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協助各部門管理的角度。
2. 員工入職管理
A.招聘管理：根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，隨着公司發展需要，採用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前採用的招聘方式有：網絡招聘、校園招聘、熟人介紹、內部提拔；建立了公司的招聘和麪試管理流程，累計招聘人數為6人，其中美工2人，開發2人，實習2人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是説，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今後將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
B.員工入職和轉正管理：每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正手續，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動關係處理。
（1）軟件開發：2人，試用期；在技術指導的帶領下，參於到公司現開發工作中，但完全瞭解公司的開發框架需要一個過程。
（2）網站美工：2人，試用期；目前僅能做些基礎工作，需加大力度引導和培養。
（3）實習生：2人；指定專人管理，對其工作及業務考核，並培養同公司有共同發展目標和理念的員工。
3.培訓管理
為快速使員工瞭解公司的經營模式，提高工作效率，通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業務、很快融入公司奠定基礎。同時制訂了《員工手冊》，全力把新員培訓工作當作重點工作來抓；通過培訓，使新員工很快能上崗工作；
4.薪酬和福利管理
建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鈎，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創造價值，並建立與公司分享價值創造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業持續激勵的重要方式之一。
A.建立了薪酬管理制度：從未成體系的工資管理規定提升到薪酬管理制度，完成員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B.完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險範圍進行擴大化，增加了員工門診醫療的模塊，使全體參加醫保的員工免除了後顧之憂。
C.對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，總體上使員工加班後得到了較為合理的勞動報酬，同時也提高員工的積極性。
D. 對公司的社保體系進行了完善，增加了“基本醫療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫保卡，讓員工在醫療方面免除了後顧之憂。
E.員工體檢：為確保公司及員工的安全，體檢最終表明了在公司工作環境上是沒有職業病危害的。通過體檢，也體現了公司對員工安康的關心。
5.績效考核和管理
A.以業績為導向，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什麼，就得到什麼”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來説，要的是業績；對員工來説，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決於公司的經營業績。因此，公司對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經營理念和管理思想，並直接作用於企業對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的量化考核，規範了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執行，強化了公司獎優罰劣、重在激勵的分配製度，併成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。
B.逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉變到績效管理，由行政人事部組織各部門在xx年x月底對各部門進行了年度績效評估，並根據評估結果對各部門相關管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員20xx年的'管理任務和管理目標，通過評估，一方面把員工年度最佳業績和優點得到了展示，另一方面，也讓每位員工瞭解到自己工作中的短板，有利於員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現公司xx年新的管理任務提前做好準備工作。
6.企業文化建設
企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。公司初步建立了“規範、服務、協力、創意”的企業文化，希望能夠結合優越的工作環境，寬鬆、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業精神。企業文化不斷深化是離不開廣大員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不開一個能藴造和發展此文化的土壤和適宜的生存環境（政策支持），相信，只要大家共同努力，xx企業文化的內涵將更加深化
二、行政管理
1. 綠化管理
為公司營造一個綠色花園的環境，明確了其工作義務，確保其能定期來進行綠化養護，進行花草和樹木的修剪，為公司綠色花園奠定了良好的基礎。目前通過對綠化的修剪和養護，公司的花木和綠化區基本能保持常綠狀態，保持了公司持續的生命活力。
2. 後勤保障管理
後勤服務工作包括了食堂和訂餐兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的後勤保障制度是公司經營活動順利開展的堅強後盾。在員工宿舍方面，完善宿舍水電等配套設施，及時維修宿舍內的生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍營造一個良好的生活休息環境。
3. 考勤管理
加強對考勤的管理，通過日常檢查和專項整治，糾正員工考勤中的不規範行為，在規範行為的同時也進一步對相應制度進行了完善，最終使考勤工作做到嚴格遵循三公開——“公開、公平、公正”原則，進一步規範了考勤管理內容，真正做到“有章可循”。並對未打卡和請假手續也進一步規範和細化，同時規範了員工請假程序，使工作的秩序得到了良好保持。
4. 文體活動方面
公司計劃每月組織了一次文體活動，活動項目有籃球、兵乓球、枱球、拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等，通過比賽，賽出了友誼，賽出了風格，把公司年輕員工的青春活力得以展現，也增強了集體之間團結合作的友情。
5. 會議紀要和費用控制管理
組織召開公司的各種會議以及相關費用的結算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、年度工作總結的彙總。公司推行了預算制度，對公司預算制度的推動作出了基礎管理工作，使各部門對資金管理加深了認識，為全面預算作出了很好的引導。
6. 文件和檔案管理
A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時進行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。
B.文件管理：公司由行政中心組織對所有文件管理員進行培訓，對各部門、公司、外部的文件和制度統一進行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規範性和統一性，逐步使公司的ERP軟件的實施取得了階段性成功。
三、存在問題
成績的取得離不開公司正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題及不足：
1.安全和環保管理方面
今年發生多起安全事故，超過了公司年度制訂的計劃和目標。安全和環保管理形勢相當的嚴峻。針對上述問題，公司下一階段將加大管理力度，同時在污水處理和生產設備上進行技術改造，加大勞動保護用品使用和工藝紀律的管理力度，杜絕降低同類問題的再發生。
2.員工關係管理方面
今年x月份發生了一起員工羣體性怠工事件。事件儘管過去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時加強與員工的日常溝通和交流，瞭解員工的思想動態，提升管理技巧和工作方法；另一方面我們在今後制訂管理制度時要留有餘地，不能把制度框死，造成今後修改完善後較被動的局面。第三，我們今後要加強思想教育工作，平時做好員工價值觀的引導，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發展。第四作為管理者要改變自己的觀念和工作方式，能多為員工辦實事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達和下情上呈，起到橋樑作用，能夠及時把員工信息收集後給高層管理者作決策。
3.質量體系管理還需更加深化
xx年公司先後進行了10次內審和2次外審。檢查存在的問題還是比較多的，其中有60%以上是執行中出現的問題，這就要求我們各個部門的管理者要履行好管理督導職責，一方面要對員工的工作進行監督，另一方面要對員工進行日常的制度培訓、崗位技能培訓和心態培訓，讓員工養成良好的工作習慣和提升個人的執行能力。
4.對公司各部門有些工作了解得不夠深入
對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
5.公司宣傳力度有待加強
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。
6.要增強服務意識，提高員工滿意度
行政人事部的工作性質要求就是兩個字——“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。
因此，為做好9月的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：
一是愛崗敬業意識；
二是服務至上意識；
三是靈活變通意識；
四是自立自強意識；
五是分工協調意識；
六是團結協作意識；
七是廉潔自律意識。
以上總結計劃妥否，請領導批示！
人事行政部是總經理直接領導下的部門，是人才開發與管理的核心部門，也是企業文化建設的樞紐部門。20xx年，人事行政部3名人員各司其職，遵循總經理制定的20xx年經營戰略主線，緊緊圍繞公司年度經營目標，在人力資源管理和行政管理方面進行一系列大膽嘗試並開展了一系列工作，在各部門之間的配合與監督下，本部門工作取得了一定的成績。人事行政部為新成立部門，部門人員為外部引進人員，在進行人事行政部門工作規劃和各部門銜接的工作上出現了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵，相互交流，共同查找問題，在公司領導的關心和幫助下，各個板塊工作初步進展，並在人事行政工作的各個模塊上沉澱了一些內容，這些內容為做好20xx年以及今後的人事行政工作奠定了基礎。為了總結經驗，查找不足，部門人員進行了工作討論與總結，現從八個方面進行工作彙報。
一、人力資源管理基礎性工作：
1、完善本部門建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門的工作目標定為：為公司建立科學的人才開發和人才管理機制，並保證人才滿足公司各個方面的需求。根據部門員工的工作經歷進行了崗位設計，將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專員重點進行人才的開發線工作，包括人員的招聘配置、職業素質測評及職業規劃、薪酬及勞動保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作，包括員工崗位設計及分析、績效管理體系建立、人才潛能開發、公司文化建設等方面的工作；後期將行政前台和部分辦公室行政工作與部門工作進行合併，成立人事行政部，最終做到事情對崗位，崗位對個人。
2、明確本部門工作方式。人事行政部是新員工組成的部門，在工作中各個崗位都可以向公司領導請示工作，防止因個人原因導致工作方向偏離公司發展戰略。同時，在工作中要相互協作、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執行、深總結的做事方式開展工作，提高工作效率，而且有利於提高工作質量。在開展部門工作的同時，聽取每個人的意見並進行討論，做到對事對人分開，最終形成統一意見進行工作，提高了部門工作團隊目標感。
3、完善公司人事行政管理制度和相關流程。從3月份開始，對公司原有的人事行政制度進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業其他兄弟公司的相關制度，以“人性化和制度化相結合”為原則目標進行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討論並執行。從3月份開始為提高各個崗位和部門工作效率，逐漸完善人事行政的各項管理流程，形成《行政人事部工作流程》並協助其他部門進行流程的制定和推行。
4、完善各部門工作職責及崗位説明書。“崗位”是人力資源部開展工作的基本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3月份開始部門對以往的崗位説明書進行了重新修正，落實各個崗位的工作職責，做到每條職責可執行、可考量，職責圍繞本職崗位價值，進行開展並且做到重點職責突出。後期對各個部門負責人和員工進行崗位説明書製作輔導，形成各部門自動完善崗位説明書的機制，隨着公司組織結構和部門職能的變動，部門的負責人對部門崗位的崗位説明書進行及時的修改，使崗位説明書隨時保持與現有崗位人員工作職責相匹配。同時根據公司組織結構，對相應的崗位進行價值評價和工作分析，形成新崗位的工作説明書，並隨着具體的工作中進行修正和完善。
二、人力資源規劃方面
1、制定適合本企業的人才梯隊建設戰略方案。零售行業人員文化水平低、人員流動性大是人力資源管理開發線的最大瓶頸，所以要用戰略的眼光去看待人才的開發培養。通過網絡招聘和內部員工介紹的情況看人員離職流動率統計如下表所示：
入職時間流動率流動率46%29%16%9%一個月三個月到半年半年到一年一年以上從上面表格顯示出員工主要離職是在一個月到三個月之內，主要原因為薪酬結構不是太合理。保健因素和激勵因素的比例權重設計有差異，導致激勵因素過高，保健因素過低，使得人員流速加快。除了進行相應的薪酬設計外，人員流速大就要做好人才梯隊建設，使得可替代性成為每個銷售崗位的管理基礎。通過與營銷副總溝通最終形成公司營業部人才梯隊建設方案，從每一個職位上進行可替代性的人員培養，店長助理強化封閉培訓，掌握店面最基礎的人、貨、場的管理；
營業主管助理肩負品牌督導的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個層級的人員都有充分後備。
2、加強督導人員的選拔與培養。根據總經理未來幾年的發展戰略，督導團隊的建設刻不容緩。在營業部的配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導人才儲備開始形成。銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外，肩負員工知識、技能、心態的教育工作。銷售督導團隊從無到有，崗位説明書和崗位考核逐步完善，最終使得督導團隊從單獨品牌化向公司部門化方向轉變，這也是公司未來人才戰略中的關鍵。
3、完善員工職業規劃及晉升制度。要穩定員工隊伍，要讓員工看到希望，就必須建立科學的職業規劃和晉升體系。從5月份開始，店長四個級別的劃分和主管三個級別的劃分為營業部崗位晉升拉開了帷幕，在執行的過程中，不斷對晉升的條件和晉升時間段做了修改，使之符合公司的發展階段。
三、招聘與配置方面
1、進一步完善招聘途徑和程序。從三月份開始執行網絡招聘，網絡招聘的人員學歷在大專以上，綜合素質較好，但是這些人員的職業規劃和遠景超出我們現有崗位的實際，在銷售一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交流最後確定營業部崗位的用人標準，就採用內部推薦和網絡招聘相結合的方式，同時進行薪酬福利發放方式和入職培訓方式的改革，使得人員對公司忠誠度明顯加強。
2、對各部門進行定崗定編。定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基礎，隨着公司的發展，各部門的工作任務量和用人需求程度不斷更新。物流部門原定編4人，現定編5人；信息部原定編4人，現定編6人。
3、完善各部門工作流程。崗位清楚後就進行了崗位分析和崗位設計，相應的製作了崗位説明書，這是員工工作參照的依據和考核標準設計的依據。從8月份開始，對營業部、物流部、信息部的負責人進行溝通，幫助其建立部門工作流程，簡化程序、明確分工、效率提高。
四、績效管理體系建立方面
1、績效考核思想的轉變。從三月份開始，加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意義的灌輸，思想上從“考核就是罰錢“轉變到了”考核就是給工作指明方向，考核就是衡量工作價值的標準“進行了升級。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉變。
2、績效考核向績效管理轉變。通過績效考核實施一段時間之後，績效考核就從單一的考試向有目標有反饋的績效管理方向轉化。績效考核是績效管理中重要的一環，為了讓管理者明白這個概念，通過了多次培訓才最終塵埃落地。績效管理包括績效目標的.設定、績效面談、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效結果應用等多個環節，是一個PDCA的循環。
3、被動考核向主動考核轉變。通過培訓和與各品牌負責人的溝通，在營銷副總的大力配合下，人力資源管理的績效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開始，營銷副總首先按照績效管理的方法對太原的品牌主管實行了考核，考核後不斷總結經驗，從10月份開始把績效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個過程中，不斷的與營銷副總溝通，大力給出工具進行配合。
4、個人績效向組織績效轉變。為提高團隊的凝聚力，將個人績效與組織績效掛鈎。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門的工作甚至所有部門的工作步調一致，共受獎罰。
五、薪酬激勵體系方面
1、規範薪酬設計。根據公司薪酬戰略，按照單品牌核算要求和行業內兄弟企業的薪酬標準，對公司的薪酬體系進行了重新設計。店長和導購為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進行增長，一般變化不大。激勵工資包括績效工資（激勵政策）、獎金、提成等可變動部分。品牌主管為中層管理者，薪酬體系由基本工資和激勵部分向年薪制轉變，為基本年薪和年終分紅兩個部分。行政部門薪酬體系基本無變化。薪酬設計之後最終形成文字性規範，改變了傳統看人定薪的局面，嚴格按照崗位要求對應崗位薪資執行。
2、薪資實行崗位職級制。在每一個崗位上分為幾個不同的職級，不同職級對應的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個崗位上員工的積極性。同時，本着“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進高素質人才設計了一套科學的薪酬方案。
3、進行單品牌核算和單櫃核算的培訓與宣傳。單品牌核算是針對各個品牌
的薪酬激勵的大方向，加強各個品牌主管的責任感和積極性。通過單品牌核算，給予品牌主管充分權力，針對品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關鍵作用。通過單品牌核算，真正讓主管和店長感受到品牌和店面自己經營的益處，提高營業人員的積極性。從8月份開始，協助營業部展開多次培訓講解單品牌核算的方向和好處，在平時的工作中對“年薪制”利弊進行了板報宣傳。
六、人才的開發與管理
1、確定培訓的方式和原則。從三月份開始，總結銷售行業的培訓原則和培訓內容，提出對知識、技能要進行不同的培訓方式。“知識如何轉化成技能”及“技能如何實現傳承”這成為培訓工作研究的重點。培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉化為技能解決實際問題才算有效果的原則，組織了產品知識、競品知識、客户知識、行業知識等內容的培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現的產品問題、客户問題和行業問題。技能的培訓強調以練代培，技能也就是銷售動作，只有反覆的訓練，銷售人員才能掌握、才能熟練、才能發揮技巧性的動作。
2、確定員工培訓的內容、通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見，員工分為新員工培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內完成，培訓的內容做了框定，包括基礎知識、公司文化、基本技能、規章制度、銷售與護理等；老員工培訓包括職業生涯規劃、團隊建設、心態培訓等內容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。
3、培訓的方式從單品牌向對品牌轉變。培訓的內容請多個品牌的負責人蔘與是提高品牌交流培訓的重要手段。吸取所有品牌的長處為我所用。
4、培訓方法進行了改變。員工首先進行的是公司文化的培訓，把“公司文化必須轉化為員工的行為”作為文化培訓的重點；把“知識必須能解決實際問題”作為知識培訓的目標；把“技能培訓必須形成銷售人員的習慣”作為技能培訓的目標。從三月份以來，針對團隊整體的培訓共5場，單品牌的培訓共8次，新員工培訓10次。
5、對員工培訓需求進行了調查統計。從10月份開始，以調查問卷的形式下發至各個專櫃，從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做了調查。這些調查結果也作為20xx年度培訓計劃擬定的重要參考。
七、公司文化建設方面
1、進一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關係的重要保障，從7月份開始，在原有的公司統籌基礎之上又添加職工醫療保險一塊，更加穩定了團隊。新制度添加了婚補、喪補、降温補助的內容，讓公司管理更具有人性化。
2、豐富員工業餘文化。員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉變，豐富了員工生活。從三月份開始，共進行員工集體活動六次，通過不斷總結，員工的滿意度不斷提高。
3、騰訊通及員工溝通平台建立。只有與員工進行及時有效的溝通才能瞭解員工的真實想法，才能推行公司的各項規章制度。從9月份開始，在信息部的協助下，公司騰訊通信息共享平台開通，方便了專櫃與各部門之間的快速溝通。
八、行政管理方面
1、不斷完善行政管理規定。行政管理必須有制度保證，從三月份開始陸續完善公司會議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規範等一系列行政規定，使得員工進一步自律，提高了工作效率。
2、完善各部門的行政分工。人事行政部是新成立部門而且行政工作比較分散，針對各個部門的情況對部分行政工作進行了劃分，節約了人力成本。小結
人力資源管理各個板塊不是獨立的，而是相互關聯的，一般分為兩條線管理。一條是人力資源的開發線，另一條是人力資源的管理線。開發線包括人才的招聘、面試、人才的素質測評和開發、人才的文化建設；管理線包括崗位的設計和分析、績效管理體系、薪酬激勵體系等。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關於20xx年度工作計劃的內容將在工作計劃中説明。總結完畢，請領導給予指正。
20xx年人事行政部工作，在酒店領導的正確帶領下，堅持“以人為本，科學發展”的重要思想為指導。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結：
一、招聘工作
20xx年上半年以網絡招聘為主，全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作，後期採用了地方網絡招聘、和淶源信息網建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩定。
二、培訓工作
1、20xx年依然是酒店內部規章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發到了每個員工的手上，並進行《員工手冊》培訓和相關問題解答，讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是裏面的相關工作流程都清晰化，使員工更全面的瞭解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
2、5月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯繫更加緊密，員工和員工之間更加了解。
3、針對服務技能、服務禮儀等相關專業知識的培訓，使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。11月15日由樑副總主持，人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。
4、12月份，邀請我縣消防大隊專業人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過組織培訓學習，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。
三、考勤管理：20xx年度按照公司領導的指示，人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理，認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，並及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些小問題，管理人員對部門員工的.考勤管理不清晰，人事行政部發現問題及時與主管溝通並及時改正。
四、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細緻的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個環節的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便於查找，一目瞭然。提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類檔案的管理更規範化和系統化。
20xx年度人事部工作計劃
一、招聘人才
結合發展趨勢及酒店的實際經營狀況，20xx年招聘的主要目標是為企業有計劃的人員調整後的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主。
二、培訓學習
1、根據20xx年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。
2、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。
三、後勤管理
加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時瞭解員工的思想狀況，關心員工的生活，幫助員工解決實際問題。
四、機制建設
協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。
人事行政部
20xx年即將過去，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和配合下，人事行政部通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況彙報如下：
一、 公司基本人力狀況分析。
目前自有人員定編63人， 實際在崗58人，缺編5人。現有人員結構：管理層20人，技術類32人，操作類員工6人。外包人員144人。其中：
1）項目一自有人員定編56人，目前實際在崗人數52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。
2）項目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。
二、 培訓工作總結。
20xx年，公司的培訓主要以內部培訓為主。內訓的重點是新員工入職培訓、各專業實操培訓；外訓主要是項目之間的'交流學習及特殊崗位證書培訓：
1、配合各部門完成20xx年度培訓計劃。
20xx年度，項目一共計培訓52次，其中中管層及普管層管理實務培訓共計12次，應知應會培訓20次，操作實務培訓20次。在《員工獎懲制度》、《應急預案》等培訓上全體員工參加，培訓參加率100%。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、公司規章制度及員工手冊培訓、部門主管組織的部門級培訓及老員工幫帶培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓4次，參與人員共27人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有5人左右，就會視情況舉辦一次強化培訓。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓；20xx年增加各專業部門去南京總部及先進項目的交流、培訓。
三、企業文化活動組織。
1、 在上半年和下半年分別組織員工“蘇州兩日遊”、“溱湖濕地公園、溱潼古鎮一日遊”，加強了員工之間的交流、溝通，融洽了員工之間的關係。
2、 在20xx年，在豐富員工活動內容上做改進，成立員工興趣小組協會，如“羽毛球協會”等，並定期組織員工活動，調動員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運動會等活動，提高員工技能水平和學習積極性。
3、 企業文化建設這一塊，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。後續我們在員工座談會、員工面談等努力，調動員工的積極性。
四、工作中存在的問題及20xx年度工作改進計劃。
1、行政檢查工作還需進一步完善，20xx年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規範、儀容儀表等每天定期檢查。不定時檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實到位；
2、對各項採購計劃和費用匯總缺乏分析，20xx年對各部門的採購計劃、使用情況進行每月進行彙總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發生；
3、對檔案、文件管理工作進行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是第三層次文件，督促各部門根據公司第三層次文件要求對工作流程等進行培訓；
4、完善固定資產、低值易耗品的領用管理，建立個人領用明細，明確固定資產、低值易耗品使用者的職責並定期進行檢查；
5、在員工關係方面，需進一步豐富員工活動，除員工慶生會外，每季度組織員工座談會、員工技能大賽等多種活動，瞭解員工需求，發現員工閃亮點，提高員工歸屬感。
人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;
一、完善各項管理制度;
20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規範的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規範、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鈎的管理制度已正式在保安部開始試行。
二、加強人事流程的規範管理;
嚴格執行公司審定的人員編制，根據精幹、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)
對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質統計表)
三、員工培訓;
針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的'制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨幹、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。
四、積極配合業務部門的工作開展;
1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印製。小區標識、道路指示系統的設計方案、製作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及製作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。並在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。
2)隨着三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。並完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善後工作。
3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。
4)負責二期住户日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。
五、加強團隊建設
針對上半年住户問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。
1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業餘生活，提高團隊的凝聚力。
2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，瞭解目前存在的員工生活上、管理上的問題，並切實把存在的問題反饋和解決。
下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低於5%。(見附表三：人員流動情況表)
六、目前存在的
問題與改善;
1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的後緩。
2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、採購進行更規範的制度化管理，做好節流的控制。
3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。
七、20xx年工作目標和思路
員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
最近人事部工作一週的情況總結：
一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點
人事行政部作為公司主要的後勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，人事行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養的提高
在x，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什麼特別大的'貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從x學習，以便以後自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠儘快的融入到x這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，並更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。
行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯繫左右的重要部門。為總結經驗，促進部門各項工作再上新台階，現將20xx年度工作總結如下：
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。
20xx年離職率=20xx年離職員工總數÷（20xx年初員工總數+20xx年入職員工總數）X100%47%=45÷（39+57）X100%
20xx年到崗率=20xx年到崗人數÷20xx年入職職工總數X100%49%=28÷57X100%
20xx年公司發展正處於上升階段，XXX三個項目同時開工，XXX等相關部門新招員工相對較多，由於各種原因導致後期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
（2）員工入職與轉正
20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格後上報分管領導審核。
2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行情況”“個人素質”三個方面對部門進行綜合評定。20xx年1-9月份各部門績效考核成績已經核算完成；10-XX月份績效考核於XX月30日核算完成出成績，為20xx年度績效工資發放提供依據。
3、員工培訓：由於行政人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統一。
5、社保繳納、勞動關係管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實，打破以往年底統一繳納的傳統，實行每月按時繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度彙編和《員工手冊》修訂
20xx年行政人事部根據公司正在執行和沒有文字説明的制度，開始進行制度彙編和重新修訂《員工手冊》，制度彙編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，XX月15號修改完成，達到印刷條件。
2、加強考勤管理，規範員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，並做好記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息並存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，並根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備註。並收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立信息庫，為後期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。
4、衞生管理
行政人事部制定了辦公區和生活區衞生管理規定，並定期進行檢查，對不合格的衞生區進行拍照，並在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上牆，三個項目部崗位職責也上牆完成；車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。
6、OA系統管理及完善
20xx年9月行政人事部對OA辦公系統進行了改進，完善了各部門OA系統信息員網絡，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內容。
7、文化宣傳
20xx年6月底XX文化部開始簡報製作，後期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時瞭解公司發展動向，便於各部門根據實際情況來安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一台用於廣告宣傳，並堅持及時更新電視滾動屏內容，在一定程度上促進了XXX公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協作，員工的工作態度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要儘快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；
2、工作細心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
四、20xx年主要工作計劃
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作。
1、搭建架構，優化團隊，做好人力資源規劃
根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據。
2、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足公司發展需要
20xx年招聘將採取網絡招聘、現場招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓管理工作
行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。
4、努力搭建合理的'薪酬體系
要本着“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業各崗位薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。
5、做好行政服務的細節工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，瞭解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。
在即將過去的20xx年裏，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝着適合公司發展的管理模式方向邁進。新的一年裏，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的台階，為公司快速健康發展做出新的貢獻。
20xx年上半年對於物業公司來説是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。
現將上半年主要工作情況總結如下：
一、上半年工作總結；
1辦公寫作網繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性文件。
1。1 自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閲，及時傳遞信息的效率。
1。2 在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
2 人事管理
2。1 人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
2。2 人員招聘；
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。
2。3 人事費用
1—5月人事實發工資總表
2。31 《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2。32 有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2。4 員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每週各部門開展的業務培訓平均1—2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2。5 推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋， 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規範。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3 行政管理
3。1 員工餐廳
3。11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衞生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3。12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3。2 倉庫管理
3。21 通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3。22 為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3。24 增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3。3 車隊管理
3。31 根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。
3。32 上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。
3。4 採購管理
在上半年的採購工作中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3。5 樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衞生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
3。6 積極配合業務部門
3。61 煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3。62 小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衞站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3。7 年度先進員工評選
根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，並通過由各部門經理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。
3。8 組織20xx年年度春茗活動
於4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1 目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2 管理思想的'隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。
3 監督機制未做到細處，目前巡查的範圍，僅限於員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實，將範圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查範圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。
4 溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不瞭解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行彙總和分析。瞭解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見並及時解決。
2）與業主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業主瞭解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。
跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住户宣傳。加強相互間的瞭解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。
5 員工激勵：
員工中普遍存在幹好幹壞一個樣的心態，嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上牆、業績公佈、獎金獎勵、出外旅遊等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：
1 制度化管理；
計劃於七月份，在物業公司全面開展規範化操作的活動，將彙編後的制度進行試行並及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬於君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2 績效考核的推廣：
配合整個集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優秀的員工。，
3 提高員工素質，建立培訓系統管理
制定實施培訓規範及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。於九月完成新的操作規範、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規範培訓覆蓋率100%，培訓合格率95%。
4 提高工作效率與工作質量
充分發揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回覆。實行普通工作24小時回覆制、重點工作12小時回覆制及緊急工作2小時回覆制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。
5 建立良好溝通：
5。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業主彙報物業公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。
5。2 制定與員工溝通面談的計劃，在一定週期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6 員工活動
6。1 定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。
6。2 增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅遊等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。
20xx年是公司穩定發展的一年，公司的發展與員工專業知識、服務技能和職業素養的提升是息息相關的。公司按照gjb9001b—20xx質量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負責組織公司員工實施培訓。
培訓課程分為四大類：企業管理類培訓、業務知識培訓、專業資格培訓、質量管理體系知識培訓。
1、主要完成了以下幾個方面的培訓，具體內容如下：
a、組織實施在職員工企業管理類的培訓。各部門負責人負責制定相關的培訓計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關人員進行在職培訓。人事行政部對培訓課程情況進行監督。x年公司組織企業管理類培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率x。
b、根據崗位職責和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業務知識類的培訓。各培訓部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內容，提高了生動性和員工的參與性。培訓結果和與員工在今後工作中的'表現出來的專業技能，證明培訓效果是明顯的。x年公司組織業務知識類的培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
c、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。公司質量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內容。人事行政部積極組織各部門人員參與其有關工作內容修改部份的培訓。這次組織換版培訓共有x名員工參與培訓，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
d、建立公司員工個人培訓檔案。建立員工教育培訓檔案。目的是為了提高培訓工作的系統性和連貫性。
x年度的培訓工作與去年相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。x年全年組織x次培訓，其中員工培訓人數共有x人次，計劃完成率100%，人均培訓達x小時。
2、培訓存在的問題和不足：
a、公司組織的培訓需求、策劃需要加強。
b、培訓效果有待提高，培訓考核要到位。
3、改進辦法：
20xx年度，在總結x年度培訓工作管理經驗的基礎上，針對培訓管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準備從以下幾個方面改進培訓管理工作：
a、結合公司情況制定出符合本企業員工需要的培訓目標和要求。
b、規範運作培訓項目，增強公司培訓工作管理效果。
c、加大培訓工作精細化管理力度，全面做好公司人員培訓記錄工作，使公司的每次培訓達到良好的培訓效果
20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。
一、集團公司截止20xx年10月人力資源現狀
集團公司20xx年初在編408人，本年截止10月份入職人數為152人，入職率為：35.59%;離職人數為130人。截止20xx年10在編人數為：427人;離職率為：30.44%。
其中：集團公司20xx年初在編人數是150人，截止20xx年10月在職人數：180人，本年入職人數79人，入職率為：43.88%，離職人數51人，離職率為：28.33%，20xx年集團公司入職人數為64人與20xx年同比入職人數增加15人;入職率增長：23.43%;20xx年集團公司離職人數為35人與20xx年同比離職人數增加16人;離職率增加：45.71%。
下屬管理公司20xx年初在編21人，截止20xx年10月在職人數88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數27人，離職率為：30.68%。
下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數36人，離職率為：27.69%。
下屬X公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數9人，離職率為：24.32%。
下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數為19人，本年入職人數為9人，入職率為：47.36%，離職人數為：7人;離職率為36.84%。
二、考勤管理
1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。
2、出差人員根據海南公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。
3、根據考勤數據審核、等工作人員的車費及餐費補貼。
4、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資提供依據，根據考勤統計情況，公佈考勤通報。
5、根據每月考勤情況統計入《考勤彙總統計表》為轉正考評、年終評優和年終獎的計算提供依據。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。
2、建立員工花名冊和人事台帳，做到電子版台帳和紙質檔案相符。
3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。
4、建立人事檔案借閲登記表。
5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。
6、上半年完成了人事台帳彙總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。
四、薪酬及福利管理
1、20xx年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計：1561.16萬元，其中放薪酬720.43萬元;發放薪酬：101.60萬元;發放薪酬：54.10萬元;凱西來公司發放薪酬：107.05萬;發放薪酬：210.76萬元;發放薪酬：226.22萬元;薪酬：141萬元。
2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20xx年11月份全集團單位部分保險支出費用240.86萬元，
其中支出53.88萬元;
支出：15.90萬元;
支出：8.02萬元;
支出：67.22萬元;
XX公司支出：19.85萬元;
XX公司支出：65.54萬元;
XX地產支出：10.45萬元;
3、以上兩項目主要人工成本合計1802.02元，集團公司月人工成本為180.20萬元，年人均人工成本4.22萬元。
4、公司所有人員社會保險的購買與社保卡的製作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。
為體現公司對員工的關懷，公司特在三八節、高温時節、中秋國慶節送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。
五、招聘及儲備工作
1、瞭解各部門新增崗位的.管理及各部門人員需求狀況。
2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過採取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。
3、為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工提供發展晉升的平台。集團公司下發“關於人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數量為：93人，內部儲備人才5人。
六、培訓工作
為滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工瞭解、認識並認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20xx年11月進行培訓員工入職培訓152人次。
為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內部培訓101次。
20xx年，新員工入職培訓及部門內部培訓產生培訓費共計：31370元;其中部門內部專業培訓費：29370元;新員工入職培訓費：20xx元。
春去秋來。不知不覺地，20xx年已經過去，20xx年已經到來。在20xx年的工作中，我很高興見到所有同事，並獲得了很多經驗和教訓。感謝x總統給了我成長的空間、勇氣、信心、培訓和教育。在這一年裏，通過自己的努力，他們的工作取得了一定的成績，但也存在許多不足。過去一年的工作總結如下：
一、20xx年工作回顧
1、人事行政部作為後勤服務和辦公室協調的核心部門，在理順各部門關係、提高管理效率、確保上傳發布等方面發揮着舉足輕重的作用，注重與各部門的合作
2、起草各項制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司相關文件的收發、分發和監督工作；及時傳達和貫徹公司相關會議、文件、指示精神；重要文件、資料的歸檔管理公司的內部會計報表
3、進一步補充完善原有規章制度，根據企業現狀制定新的規章制度，以適應企業發展的需要
二、工作中的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖然在工作發展上有一些創新和成就，但也存在一些問題和不足，主要體現在：自身管理水平和專業化水平與公司的高效要求還有一定距離；管理水平和專業化水平與公司的高效要求還有一定差距部門人員的培訓不夠詳細和具體，今後在努力提高自身管理水平的同時，更注重對下屬的培訓和管理
三、20xx年工作計劃
充滿希望的20xx年到來了，帶來了新的挑戰。在新的一年裏，我決心繼續學習，認真提高工作水平，為公司經濟的跨越式發展做出充分貢獻，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面，努力學習相關法律法規的專業知識和常識，加強對行業發展的瞭解，加強對周邊環境和同行業的瞭解和學習，為r領導決策
2、本着實事求是的原則，自上而下，自上而下，及時瞭解員工的思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解大家的工作進展和存在的問題，並向公司執行董事、總經理反饋
新的一年，意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰。20xx年，我將認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，努力取得更大的成績。我們將以全新的工作作風、更高的工作熱情和更敬業的工作態度，致力於各項工作在辦公室工作，從小事和服務入手，進一步加強內部管理和後勤服務，為全面推進公司發展提供基礎服務，為實現公司年度總體工作目標發揮人事行政部應有的作用。雖然這是我擔任人力資源主管的第一年，但我能很好地完成我的工作。我在人力資源工作中的`積累和領導的支持對我幫助很大，因此我珍惜在人力資源主管的工作機會，努力做好我的職責，我明白完成人事工作是公司發展不可或缺的一個環節。現在我對人事主管在過去一年中完成的工作做一個相應的總結
今年我制定了一個很好的招聘計劃，付出了很多努力。我明白，只有對人事工作進行具體規劃，才能更好地完成。作為我的主要職責，招聘工作應該更加重視，以免出錯。在今年，我還可以履行人事主管的職責我對招聘的重視也使我定期召開會議發佈招聘信息，積極聯繫公司所需職位的應聘者。面試安排和崗前培訓都是為了給公司帶來更多的人才。除了人才市場和在線招聘，我還積極採用這種方式校企合作，即合作開展校園招聘會，吸引更多人才實習
實施績效考核，統計員工出勤情況，績效的多少無疑能反映員工在工作中的努力程度，如果你想更好地激勵員工完成工作，當然要重視績效考核，因此，我非常重視薪酬完成此項工作，並按時分發員工的績效。對於績效較差的員工，我也會提醒他們並給出相應的建議。在考勤方面，統計設備時鐘的數據，比較員工的工作狀態，並對要求lea的員工進行相應的登記休假或遲到。休假表等文件的保存也可以作為考勤工作的重要數據。這一重點使我能夠更好地完成人事工作，從而促進部門的全面發展；我負責一些活動和環境建設的策劃。我將在節假日期間與辦公室和行政部門一起負責活動的策劃。無論是活動流程的策劃還是在節假日購買獎品都非常重要，在這方面，我還收集d與同事們一起聽取公司員工的意見，並努力策劃讓大多數人滿意的活動。此外，我將安排人員給公司的盆栽澆水，我將負責聯繫清潔人員定期清潔公司，水電費也可以手工支付及時引導，確保公司工作順利完成
對我來説，今年完成人力資源主管的工作確實為我積累了很多經驗，但由於資歷不足，我在後續工作中還需要不斷努力，我也會在工作中加強管理經驗的學習，與其他部門的經理溝通，這樣，我們可以儘快積累經驗，成長為一名合格的人事主管；今年的工作已經圓滿完成，得到了領導的關心和全體幹部職工的理解與支持，人事科的工作關係到每一位員工的切身利益，這就要求我們在工作中不能馬虎大意，為了圓滿完成工作任務，人事科的工作人事科將在現有的基礎上努力提高業務水平和政治修養，以滿足每一位員工
在新的一年裏，人事部門將緊緊圍繞辦公中心，切實改進辦公作風，優化人力資源配置，提高執行力。做好以下三個方面的工作：一是加強學習，學習相關法律法規和業務知識。二是加強管理服務意識。熱情為機關工作人員服務，做一個體貼的人。第三，提高執行力。在未來的工作中，多鍛鍊，多思考，儘自己的職責，做一個“大局內人”
自從20xx年x月x日我幸運地成為公司一員後，已經在人力行政部x年了。轉瞬之間，20xx年也即將結束。在這緊張又忙碌的一年裏，我得到了公司領導及同事們的指導與幫助，在工作中有進步也有不足。下面就我20xx年的工作，做出如下總結：
一、招聘工作
1、負責公司招聘網站的日常管理工作;
2、根據公司各部門的用人需求，在招聘平台編制招聘崗位：總經理助理、技術部部長、、施工員、會計、出納、人力行政部部長、行政專員等約15個工作崗位;
3、篩選各職位簡歷，組織面試;
4、發送錄用通知書及辦理入職手續。
招聘工作統計如下：
面試x人左右，入職成功人數(在崗超過1月)，x人。
在招聘工作中遇到的問題與建議：
問題：某些職位招聘難、如設計項目負責人等專業性較強崗位。
1、增加專業性崗位內部推薦獎勵制;
2、針對專業性較強、職務較高崗位，可以考慮使用獵頭公司。
二、培訓工作
1、組織員工入職培訓，培訓內容：《行政與信息管理制度》、《人力資源管理制度》包括：(1)公共場所環境;(2)辦公室行為規範，(3)作息及辦公室管理制度，(4)低值易耗品與辦公用品管理辦法;(5)差旅管理制度，(6)印章管理制度，(7)計算機及附屬設備管理辦法，(8)會議管理制度，(9)試用、錄用制度，(10)考勤及休假制度;(11)員工薪酬異動管理制度，(12)薪酬、福利制度，(13)績效考核制度，(14)員工獎懲制度，(15)機要保密制度等;
2、協助技術部xx人辦理職稱評審工作完成。
培訓工作統計如下：
組織了14場新員工入職培訓，協助部門領導組織了1場全員培訓。
在培訓工作中遇到的問題與建議：
問題：部分員工(項目人員居多)對公司的一些規章制度，在培訓和考試之後仍然不太熟悉。
1、培訓時儘量做到簡單、通俗、易懂;
2、在項目停工期間多組織一些培訓。
三、考勤工作
1、釘釘系統的日常管理工作;
2、員工日常考勤的檢查、督促、記錄;
3、員工月度考勤彙總。
考勤工作統計如下：
每月5日前完成月度考勤彙總，對員工日常考勤不定時檢查、督促、記錄。
在考勤工作中遇到的問題與建議：
問題：個別員工出現考勤異常。
對待個別員工加強考勤制度培訓，嚴格按照公司考勤制度管理。
四、績效工作
1、草擬公司員工級別績效考核表，上報領導進行審核;
2、收集、整理、彙總員工績效考核表。
績效工作統計如下：
每月x日前完成月度績效彙總並上報審批。
在績效工作中遇到的問題與建議：
問題：個別崗位考核指標和工作內容匹配度低。
對於匹配度底的問題，加強人力行政部和各考核部門領導的溝通，及時瞭解員工的工作情況，以便及時調整績效考核指標。
五、薪酬福利工作
1、月度工資表的製作、上報審批;
2、社保平台的日常管理工作，20xx社保基數申報，社保/醫保系統更新，月度社保/醫保增減員，月度社保明細製作，月度社保/醫保費用審批、繳費，年度社保費用補差、繳費;
3、公積金平台的'管理工作、20xx年公積金基數申，月度公積金增減員，月度公積金明細製作，月度公積金費用審批、繳費等工作;
4、團險的日常管理工作(費用的審批、日常增減員、發生意外的報批等工作);
5、協助部門領導節假日福利的發放工作。
薪酬福利工作統計如下：
月度工資表的製作、報批，社保相關工作、公積金相關工作、團險相關工作未出現重大失誤;
問題：暫時無具體問題。
加強員工福利發放後的回訪工作。
六、員工關係工作
1、辦理員工入、轉、離手續，包括更新員工電子檔、紙質檔檔案、人事月報;
2、簽訂勞動合同、保密協議、兼職協議、實習協議等;
3、20xx年勞動用工年檢工作，日常網上勞動備案登記工作。
員工關係工作統計如下：
1、辦理入職(入職超過1月)x人，辦理離職x人，辦理轉入宏達x人，辦理轉崗x人;
2、新籤勞動合同x人、續簽勞動合同x人，新籤兼職協議x人、續簽兼職協議x人，新籤實習協議x人，新籤保密協議x人、續簽保密協議x人;
3、20xx年勞動用工年檢完成，日常網上勞動備案完成。
在員工關係中的問題與建議：
問題：具體問題暫無;
加強自身勞動法、合同法、社會保險法等的學習。
七、自身不足及改進
不足：
1、缺乏勞動法規的學習;
2、公文寫作能力較差。
改進：
1、持續學習勞動法規相關知識;
2、加強寫作能力鍛鍊。
20xx年即將過去，在領導及同事的指導下，我努力的學習並認真做好每項人事工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過程中，還是有出現一些問題，這些問題也是我在日後的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己會在以後的工作過程中，充分揮自己的優勢，積極、主動、高效地完成領導交辦各項工作。
20xx年上半年行政人事部在董事長和總經理的領導和幫助下，在各部門負責人與同事的大力支持和配合下，着重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現將20xx年上半年工作情況總結匯報如下：
第一部份：人事管理工作
一、人事基本情況
截止6月底，公司實際在崗人數192人，與去年同期比較增長率8%。由於上年度臨近春節，人員流動性相對較大，1—6月份共計辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動性有三個方面：1、薪資待遇問題。個別崗位隨着工作量的變化，未體現多勞多得；2、人文關懷不夠。新入職員工對工作環境及人際環境有一個適應過程，老員工和班組長應多一些關心和照顧；3、員工職業發展規劃問題。員工本身職業發展規劃也在一定程度上影響了員工的穩定性，如職位晉升、工資漲幅方面。
二、招聘工作
1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網絡招聘，這一渠道優點是可發佈職位數300條，智能搜索當地所有求職人員的簡歷。同時在招聘網上建立企業門户，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。
2、招聘計劃完成情況：
截止6月底發佈網絡招聘4次，參加校園招聘會3次，參加其他招聘會3次。接收簡歷345份，接待應聘面試212人，電話諮詢47人。按照年初各部門崗位需求計劃招聘人數40人，實際完成38人，完成率95%。
3、招聘成本：招聘成本費用共計1500元。
三、員工培訓工作
今年的培訓按照年初計劃採用內外部相結合的方式，一方面是組織相關部門到聯繫校院學習，另一方面結合公司實際情況定期安排內部培訓。截止6月底共組織開展培訓和訓練6次，其中外部培訓2次，內部培訓2次，團隊拓展訓練1次，軍訓2次。
1、外部培訓涉及的課程是《團隊建設與打造》、《客户營銷和大客户管理》兩門課程，考慮公司發展和成本費用利用最大化的原則，今年擴大了培訓人員範圍。
2、內部培訓方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續時，我部門會對每一個新員工進行一次簡單的入職培訓，主要讓其瞭解公司的一些基本情況和基本規章制度。二是針對目前安全形勢，對員工開展了安全教育和廠紀廠規的學習，特別是把以前公司內出現的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產安全的重要性，同時通過消防演練，讓員工切身體驗應急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓方式激發員工工作熱情，規範員工的儀容儀表和舉止言行，為推動公司向規範化發展，抓精細化管理奠定基礎。
3、培訓的經費及成果
培訓經費還是延續去年預定的培訓費用，內部培訓未產生費用。從學員的考試成績和心得總結中，我們也看到了通過這樣的培訓取得的成效：所有參訓學員都談到了通過培訓不僅獲得了適用的新知識和新觀念，同時理論聯繫實際，結合自身情況還理順了過去工作中的一些模糊概念，幫助自己對過去的工作進行總結和思考，為下一步的工作做好規劃。四、員工勞動關係管理
1、員工保險
截止6月底公司參保人數達192人，參保率為100%，與去年同期比較增長32、87%，1-6月共計交納保險102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長39、63%。
2、勞動合同簽訂
在法律法規規定的時間及時與勞動者簽訂書面勞動合同，有利於降低公司的用工風險，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動合同共計187份，還有部份新招員工正在陸續簽訂。
3、人事關係管理
人事關係管理工作對於我部門來説是一個不斷學習，不斷自我完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題，針對這些問題，我們除了學習相關的法律法規，諮詢相關部門，網上查詢一些相關案例，就是向各級領導請教，同時加強和部門的溝通交流，加強對住宿員工生活的關心等，及時掌握員工心理動態，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護好公司良好團結的氛圍。
四、員工績效考核
在人力資源管理中，要做好一個部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情。在進入這個角色之前首先必須要明確部門機構設置，熟悉部門工作任務及流程，對各崗位工作和職責的做好細緻的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進入角色的準備，即學習和調研。具體做法是隨同總經理到外地進行了為期兩天的學習，同時與三位專家深入到各崗位，反覆細緻調研。
在這裏我要談到的一點就是調研當中出現的阻力和對績效調研的誤解：剛開始我和專家們下去了解情況的時侯，個別人員認為我們的調研是為了漲工資，另一部份人員認為我們是針對他們。最後經過交流溝通，才順利達成共識，完成初步的調研結果。在這裏我想再次強調一下：績效考核根本目的不是為了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競爭機制，激勵員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進公司的發展。
第二部份行政管理工作
一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理
1、截止6月底辦理各類證照年審12個。
2、在公司印章和檔案的管理上，嚴格執行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。
3、為配合各部門完成今年的經營預算目標，以“節能降耗，開源節流”為原則，嚴把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個筆記本，都要建立領用登記。同時為降低能耗，節約能源，各部門也在倡導下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買小風扇、儘量少開空調等。
二、文件、通知起草收發
截止6月底今年共印發內部紅頭文件24個，各類通知10個，簡報12個，會議紀要24個。
三、制度建設
為建立健全人力資源管理的'各項規範及管理制度，在公司領導的指導和部門的大力支持下，分別對公司有關行政和人事方面的制度進行了修訂和完善，並組織各部門進行了討論，經總經理簽署後下發執行。
四、監督檢查
除了嚴格執行日常考勤等各項制度監督外，重點是對公司衞生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司範圍內開展了三次監督檢查，能現場整改的立即給當事人進行糾正，不能現場整改的將需整改的地方照下來，並以書面行式發放到各部門督促整改。
第三部份其他工作
1、與各級政府職能部門及相關業務單位進行積極必要的聯絡溝通，瞭解其相關信息，積極參加組織的開會24次和完成相關資料申報工作。
第四部份上半年工作中存在的問題及改進措施、建議
一、存在問題及改進措施：
上半年的工作中主要存在以下三個方面的問題：一是抓制度落實還不夠，對個別不按制度，投機取巧的人和事，還沒有找到最有效的應對方法去處理；二是對員工的團隊意識培訓還要加強，從員工參與公司組織的培訓、軍訓及應急救援等活動來年，團隊意識觀念還不夠強，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強學習，歷練提高。
二、建議：
1、穩定員工隊伍，減少流動性。對正常的人員流動是保持我公司人事管理更替的重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對公司來説也是很大的損失，公司就成了免費培訓基地。所以對於新來的員工我們要做好人文關懷，多於一些關心，少一些抱怨。
2、制度執行方面。作為每個部門的管理者一定要率先示範，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執行要始終如一地堅持，其次是在部門工作管理中要做到有佈置有檢查，檢查工作不能前緊後鬆。只有這樣才能將公司的制度執行到位。
20xx年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在那裏感激領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作範圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以後的工作計劃。
人事行政工作複雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規範員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識並做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衞生，安全進行巡查;跟蹤後勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衞生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，並進行跟優化工程師對接一齊分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個平台就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對於20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情景，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;
提議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便於在實際工作的正常操作，需根據實際情景制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;
組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太夢想，但我們會繼續努力，加強學習， 光陰似箭，不知不覺半年又過去了。在這半年裏我的行政人事工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當説這半年付出了不少，也收穫了很多，也逐漸感覺自我成長了、成熟了。以下是我的工作心得體會。
我不敢説自我的工作做得很好，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
我是去年進的公司，這在期間我經歷了前期和銷售期，在前期，主要是貫標的東西，相對而言是比較簡便的。而銷售期就大大的不一樣了，事情變得繁雜起來。還經常發生一些突發情景，可是也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練，從中也學到了更多的東西。
我們這個行業的行政人事和其它行業的行政人事是不一樣的，它不僅僅是單純的文職工作，我們每一天還要統計許多的數據，做很多的報表，而這些數據必須是準確無誤的，異常是報給開發商的數據，所以要求我們必須要有耐心和細心。為此我們要合理有效地制定月度工作計劃。
為了提高工作效率，處理好突發事件，每日依據實際情景的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每一天的工作當中。
我們每一天除了做好報表外，還要做好協調、溝通的工作，異常是要經常和案場的員工溝通，瞭解他們的`想法，有問題要及時的向專案彙報，及時調整大家的心態，解決好問題，這樣我們的案場才會和諧健康的發展下，發揮好我們最好團隊精神。
前段時間，由於市場情景不好，房地產也受到了影響，大家在的時候心境還沒有調整過來，仍然積極性不高，又加上調薪，於是我沒事就和他們談心，瞭解他們的想法，然後把情景反饋給專案，讓專案幫他們把心態調整過來，在大家的努力下過了一段時間，大家又恢復到了以前的狀態，我們案場又充滿了活力，以至於在後面的幾個月裏我們都超額完成了指標。這讓我明白了溝通在案場中是十分重要的。
我們在調整好員工心態的同時，也要調整好自我的心態，在這半年裏，我就感覺到一個字“忙”，一會我這個表，一會兒那個表，一會兒又要統計這個數據統計那個數據的，有時一天都在對着電腦做表。因為忙有時心境就比較煩燥，容易發火，心態自然就差了，有時就會出現一些錯誤，領導不但不怪我，反而來關心我，耐心的幫我改正錯誤，這是讓我有了一種自責感。
同事們也沒有責怪我，反而來安慰我，這更讓我有了一種自責感，異常是領導對我的信任和關心，讓我感到深深的慚愧，於是，我告戒自我必須要調整好自我的心態，改變自我的態度，認真的對待每一天，在大家的幫忙下，我又開心起來了，此刻我們部門就是一個歡樂的家。
這以後的時間裏，我將嚴格要求自我，遇事多向前輩們請教，努力讓自我成為一名合格的行政人事，為公司盡綿薄之力。
本人20xx年8月進入公司,先後從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來，我立足崗位，不斷加強業務學習，強化業務技能。現將個人工作情況總結如下：
一、立足崗位，努力工作
xx年8月至07年2月，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上，本着“把工作做的更好”的目標，我立足崗位，積極工作，完成職責範圍內各項事務。一是做好公司各階文件的登記、修改、下發，完成質量體系中的A、B版文件的修訂工作；二是做好電話接轉、電話通知、記錄傳達以及文件文印工作；三是做好公司員工考勤管理，飯卡辦理及統計；四是協助做好公司來人來賓接待工作；五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閲，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供方便。
xx年3月以來，我主要從事人力資源管理工作。根據公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘計劃，做好人員招聘。先後6次參加縣級以上大型招聘會，滿足公司生產、發展、擴大的需求。做好新員工入職手續辦理，分配至相關部門、車間，安排好住宿和就餐等事宜。做好新進員工培訓，使他們熟悉和了解公司廠紀廠規及作息時間安排。做好勞保、辦公用品申購與發放管理，每月10日前統計部門、車間報下月辦公用品需求計劃，月底對辦公用品進行發放，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。每週例會及時做好會議內容記錄整理，根據會議宗旨和精神撰寫會議紀要，對會議記錄做全面檢查，並存電子檔計算機共享，便於有關部門查閲，以便更好地貫徹執行會議精神。做好公司宣傳文化建設，每月中旬編制記錄公司發生的新聞及政策，並從網絡或報紙上轉載有意義的故事或文件，從而行成企業文化，於月底宣傳欄公佈《月度企業月刊》。做好“6S”工作，每週組織生產、品質等部門對公司各部門、車間進行檢查，對不符合項，進行公示，以促進及時整改。
二、加強學習，提升技能
從我進入公司工作以來，公司不斷髮展壯大，也對個人工作提出更高的要求，為此，我不斷加強學習提升崗位工作能力。在這期間，我自學平面設計及CAD，並在現在工作上得到運用，如做好歡迎詞、歡迎架、組織架構圖、生產部編制的各車間作業指導書（彩版）、各車間統一製作區域標識等。學習人力資源知識，參加市組織的企業績效考核、績效量化等相關知識培訓，參加縣勞動局組織的《勞動合同法》知識培訓，通過學習培訓，瞭解更多人力資源管理方面的知識，更好的指導自己做好日常人員招聘、培訓等工作。學習企業管理知識，利用每週一、三、五晚加班，從公司的圖書
資料中學習，簡單瞭解企業管理知識、電池行業動態以及“6S”現場管理知識，並結合實際把“6S”知識運用到工作來，如07年修訂了“6S執行手冊”，會同生產、品質等部門開展了每週的生產現場整頓活動。
當然，我也清醒地認識到自己在工作還存在着一些不足，如“6S”工作，雖然與前況相比，有很大進步。但在“6S”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恆的思想，有時為了其他工作而忽略“6S”。且檢查工作的深度不夠， 6S管理只是做到清潔，其他內容尚做的不夠。對員工培訓方面更多地是注重了新員工入職培訓，而對其他部門老員工培訓督促不夠。對勞保、辦公用品主要注重申購和發放的管理，而對物品的`使用管理還不夠等等。
這些都是我今後工作需要努力改進的方面，在新的一年裏我將按照《09年各部門培訓計劃》積極展開工作，在培訓中全面推行6S等管理制度，同時加強對勞保、辦公用品使用管理，盡力做到既不浪費，又能滿足工作之需。
回顧以往的工作，我感受頗多，我從一名不諳世事的學生，成長為一名公司老員工。我覺的，我只作了我應該做的，卻收穫了很多東西，在我付出的同時，收穫了成果，收穫了成長，收穫了公司的信任，在新的一年，我將加倍努力工作，為公司發展壯大貢獻自己一份力量！
學問齋