總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的部員工作總結，希望能夠幫助到大家。
一、零五年工作總結
截止十一月底，分公司G網淨增3467户，C網淨增138户，兩網淨增3，605户，完成業務收入2，280，000元，佔計劃的8271%，同比增長1436%；年欠費率控制在55%以內，GC兩網網上用户數已達3，000。我們是從以下幾個方面開展工作的：
1渠道拓展
完善銷售渠道是經營工作的重要環節。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷夥伴，對於一些人口數偏少的鄉鎮，我們採取先建IP超市、代辦點的辦法，視業務發展情況再升格為營業廳，達到建設一個，成功一個，帶動一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本性，這就需要我們對其日常的經營活動加以規範、引導。根據分銷商的實際情況，我們制訂了切實可行的考核辦法，從放號量、在網率及用户資料真實性等方面對業主實施考核，既有全年的總積分考核，又有與業主經濟效益掛鈎的短期考核；既保護了業主的積極性，更注重保護公司的利益，杜絕倒機及惡意欠費等現象的發生。
3C網銷售轉型及如意機銷售
我們積極配合市分公司，引導、鼓勵分銷商投入足量的財力、物力，積極採購、銷售如意機及其它C網手機。
4、準預付費業務
我們抓住如意通自由卡入網方式靈活、變更付費方式便捷、經營門檻低等特點重點促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產品之一。
4百日競賽
我們以“百日競賽”為上高再上一個台階的契機，認真作好宣傳動員工作，精心組織、嚴密部署，共建成村級代辦點80多個，兩網放號，00多户，發展炫鈴用户2，500多户。
5萬通卡的宣傳與銷售
在預付費業務發展高峯來臨之前，除電視台專欄及流動字幕廣告外，我們還製作了大量的.條幅、展板及不乾膠招貼等宣傳品懸掛、張貼於營業網點、賓招場所、小區、村委及客運車輛上，真正做到廣而告之。
內部管理
在內部管理上，我們在加大了對員工隊伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責，量化管理並認真實施，每兩週召開一次全員例會，及時通報工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務的完成打下了良好的基礎。
二、存在的問題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如C網業務發展及集團客户開拓等工作開展還不夠理想，網銷售轉型沒有完全到位，業主採購機型不夠豐富、銷量有待提高；如意機採購及銷售不盡人意；客户經理隊伍需要壯大；話費催繳隊伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、二零零六年工作計劃
二六年我們將在零五年的基礎上，以集團客户開拓為經營工作的主線繼續花大力氣深化網銷售轉型、完善村級代辦點管理、完善大客户通信外服務、加強客户經理隊伍建設、提高合作營業廳員工業務素質、豐富企業文化、加大優勢業務發展力度，紮紮實實地開展工作。
1繼續加大集團客户開拓力度
其一是高度重視對現有集團客户資源的深入發掘工作。加強與經辦人的溝通，及時捕捉相關信息，用優質、誠信的服務吸引準客户加入到聯通大家庭中來。
其二，發動全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客户清單，以對號碼變更不敏感但對話費支出敏感度高的客户羣體，如中、國小校教師、基層村委會、中小型私營企業中的非業務人員等為目標，配合客户經理展開轉網宣傳。
2繼續深化C網銷售轉型；大力引導分銷商採購、銷售如意機及其它C網手機。
公司分銷商採購了一些C網手機，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業主嚐到更多的甜頭，才能進一步提高業主採購、銷售C網手機的積極性，營造出更濃厚的C網銷售氛圍，我們計劃挑選“51”、“517”、“101”等傳統節假日邀請有關廠家及業主，聯手舉辦路演、聯通業務專場推介會等促銷活動，集中精力主推數款性價比高、售後響應快的機型。
3繼續加強客户經理隊伍建設力度
為適應形勢發展，我們準備在現有基礎上，將客户經理隊伍數量擴充到6人，試行片區客户經理制，以工業園已入駐企業、中國小校、基層村委會、及其它中小私營企業為重點，主要負責對片區內新老集團的開發與維繫、資費政策宣傳工作。
4完善村級代辦點管理
高度重視建設村級代辦點的戰略意義，積極建設並管理好村級代辦點。對於建設好的網點，不能只問業績，付出才有回報，我們將定期組織對代辦點業主的業務知識與營銷技巧培訓，加強溝通交流，使之能與對手公司“通信服務站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
5繼續提高合作營業廳員工素質
公司分銷渠道已成為公司業務發展的主渠道。作為中國聯通的“窗口”之一，進一步提高其員工素質，對於擴大其產能、提升聯通品牌形象有着十分重要的作用。為此，我們計劃採取內部培訓與外部培訓相結合、“走出去，請進來”的方式，組織他們到自有營業廳現場觀摩、安排自有營業廳營業骨幹對合作營業廳業主及員工的營業知識與營銷技巧培訓，還準備請市分客户服務與督察部大力支持，安排骨幹力量組織相關培訓，建立起對合作營業廳員工的“星級考核辦法”，拿出一定的資金來獎勵優秀營業員，特別是對於新開張的營業廳，嚴格執行上崗證制度。
6繼續完善大客户通信外服務
為進一步提高現有大客户對聯通的品牌忠誠度，並帶動其他大客户使用我們的服務，我們擬投入一定的資金，為重點大客户訂書刊雜誌、節假日短信問候、生日電話祝福或上門送鮮花蛋糕等小禮品，實施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。
7繼續加大優勢業務發展力度
對於優勢業務，我們將組織專職客户經理對單位領導、私企業主及有無線辦公需求的人士重點宣傳，以此為切入點，帶動其及單位員工使用我們其它的主營業務。
8豐富企業文化，增強合作伙伴對企業的認同感。
我們擬參考市分公司原來的《分銷簡報》，建立自己的〈〈分銷簡報〉〉，立足成功經驗交流、積極向上的想法與行動引導等，豐富企業文化，增強企業凝聚力，進一步完善信息交流與共享的平台。
新的一年裏，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的鬥志，為公司在全行業的崛起作出更大的貢獻！
轉眼一年過去，但是我們工作卻不能停歇，作為餐飲部一員，我在這一年中努力的付出自己的力量，努力的完成領導交代的工作，並不斷的要求自己往更高的地方去前進。儘管自己的經驗其實還算不上充足，儘管還有很多事情需要麻煩領導和前輩。但是我也在努力，不斷的發揮自己的能力，在酒店做出更好的表現。
在這一年裏，我在學習上和能力上都有了不少的提升。儘管只是一名普通的員工，但是也有很多我必須要做好的事情。在現在我將這一年的工作過總結如下：
一、個人的情況
在來到餐飲部後，這裏的要求和管理真的對我產生了很大的影響。雖然酒店對個人方面有不少的要求我早已習慣了，但是在在餐飲部的要求卻再次刷新了我的認知。
首先在個人形象上，這裏比其他部門要求的更加嚴格，畢竟是作為直接接待顧客的服務人員，在瞭解了詳細情況之後，我也學會了如何更好的整理自己，並在今後的工作中都努力的保持自己的情況。
在工作過的瞭解上，作為服務人員，我們要求對酒店的服務以及價格都要有詳細的瞭解。為了能讓自己熟練的記住在酒店的繁多服務和詳細內容，我花了很久去了解酒店的情況。而這些根據酒店的計劃變化又有可能更新，在一年裏，關注酒店的前進方向和變化成了我的一項基本習慣。
二、工作的情況
在我的工作中，不僅要負責好隊客人的接待，還要負責對客人的推銷以及解答工作。這就要求我對酒店有非常熟悉的瞭解和應變能力。在工作中，雖然因為一開始的不熟悉導致自己犯下了錯誤。但是在認清自己和前輩們的差距後，我積極的在之後努力的補足自己的空缺，尤其是在對酒店的`各項服務上。針對服務的詳細內容和價格的注重點我都有詳細的學習。而這些顯然是不可能全部標註在資料上的，而且顧客們關注的事情可能又不一樣、為了能對這些有了解，我親自去跑過，也多次向前輩學習和請教，才能對這些有了足夠的資料。
其次，我還專門學習瞭如何去推銷，如何做好推銷。接待是我們的工作沒錯，但是為酒店做好推銷，就是我們工作的進一步提升。儘管自己現在的能力還不是太足，但是也有不少成功的例子。
三、工作中的不足
自己的對新變化的注意力不夠，導致在酒店推出新策略的時候自己往往比較晚一步瞭解。在今後的工作中，我要學會去提升自己，改變自己，讓自己能熟悉這樣的變化。
四、總結
一年的工作其實沒什麼特別的，只不過是在不斷的補足自己。自己真正要注意的，是自己在犯錯時的原因，要學會提前去預防和改正，更要學會隨機應變。這樣才能在工作中做的更好！
20xx年是濮陽飛速發展的一年，是xxx賓館經營收入創新突破的一年，成績的取得來自大家共同的努力，也感謝領導和各部門對房務部的大力支持與幫助。回顧過去一年的工作，房務部全體員工齊心協力、努力拼搏、勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動完成了各項接待任務，超額完成了全年經營指標。現將本年度工作彙報如下：
一、房務部經營情況回顧
20xx年房務部完成經營目標12064723元，收入增長3093529元，增長率為34.5%；開房總數為27259間，出租率58%，平均房價366元，平均房價與去年同期相比增加了36元。接待散客4583間、佔有比例為17%；合約客户17881間，佔有比例66%；團隊3672間，佔有比例13%；外賓379間，佔有比例1%；免費房744間，佔有比例3%，總統套房使用4次。與去年同期相比，出租率上升了7個百分點，其中散客佔有率下降了2個百分點，合約客户下降了3個百分點，團隊客户上漲了8個百分點，外賓接待比例與去年基本相同。
20xx年會議接待收入為1558475元，比去年同期增收了705157元，收入增長率為82.6%，接待會議共818場次，其中接待省級會70次，市級會748次，與去年同期相比使用
次數增加了290場次。
商務中心收入157521元，比去年同期增收了57254元，增長率為57%。年初，商務中心增添了新的設備，寫真機和壓模機，這不僅提升了我們的服務標準，也讓客人有了更多的選擇。
房務部全年有七個月經營收入超百萬元，兩個月超九十萬元，1—3月份為營業收入低谷期。收入的創新，振奮了員工們的精神，更對我們以後的工作是激勵和鞭策。
二、團結協作，圓滿完成各項接待任務
全年,房務部接待了政協第六屆第四次會議、市第五屆紀律檢查委員會第六次全體會議、全省工業和信息化工作座談會、全省農村基層黨風廉政建設工作會議、１８地市重點項目觀摩團、新疆哈密推介會、中原產業區國家部委檢查組、山西中南部鐵路通道路基本標準施工現場觀摩會等活動。每當有接待任務時，房務部都積極籌備，認真考慮接待細節，落實每一項工作安排，團結協作、精益求精，以最完美的狀態迎接賓客的到來，通過大家共同的努力，圓滿完成了各項重要的接待任務。
8月份，市領導下榻我館，我們用最快的時間熟悉新到領導的習慣，調整房間傢俱位臵，增添綠植，創造舒適辦公環境。針對服務對象不同，政治性強的特點，房務部提供了管家式服務，安排素質高的員工，專人對其房間負責打掃，
衞生做到隨出隨整理，嚴格組織紀律，員工們嚴謹的工作態度，得到了領導們的肯定和認可。
20xx年，會議頻繁，根據部門情況，我們籌劃成立了會務組，日常負責會議服務，不忙時，在樓層頂班或清掃客房衞生，實現了既專職又統一的人力資源合理調配機制。會務組員工工作時間長，更是體力活，常常是任務重、時間緊，會議一場接一場，有時會更改幾次形式，標線拉直，擺放整齊，員工們不厭其煩，認真細緻，常常忙得顧不上吃飯，但員工們為確保每次會議順利進行，都兢兢業業、加班加點，其他崗位員工也都自覺及時的幫忙補位，直到客人滿意為止。
三、改善接待環境，加強管理，重在落實
1、硬件設施改造，提升接待環境。一創雙優活動的持續開展，不僅給全市人民帶來了希望，也為我館帶來了新的動力，為了全面提升賓館的接待水平，我館對大院環境進行綠化裝點，在接待空檔期間對貴賓樓的客房逐層進行了裝修改造，新增２個小套房，６個單人間；電視進行更新；貴賓樓被子更換；客房、會議室增加了純淨水設備；裝修改造了多功能廳，增添了燈光效果；新增了三號會議室桌椅；更換了一樓和二樓大廳共計４６幅畫，讓客人有新鮮感的同時感受到強烈的`文化氛圍，通過各項舉措，全面提升了賓館的接待環境和接待標準，樹立了我市對外窗口形象。
2、加強新員工培訓，努力提高服務質量。20xx年，我館接待任務較多，人員一直不穩定，為了保證服務質量不下滑，我們採用了老幫帶和個別培訓的方式，員工們接受能力不一樣，我們就分別對其技能考核，存在問題當場培訓直至掌握，對技能嫻熟的員工與人事結合後靈活縮短試用期時間，使員工們能儘快融入我們的大家庭。工作忙時，接待員、門僮、領班、主管都是我們的後備力量軍，看着營業額的不斷攀升，一個個重要接待活動圓滿完成，大家感到無比地喜悦和自豪。
3、工作無小事，台賬、日誌管理不放鬆。年初，根據賓館要求部門實行台賬管理，房務部工作逐一進行安排落實，井然有序，防止了眉毛鬍子一把抓，想到哪抓到哪，工作沒有思路秩序亂，台賬的執行，對部門管理具有指導性，也是一種很好的促進與提高。另外，我館還實行了工作日誌制度，與台賬管理相輔相成，相互促進，又相互制約。房務部認真貫徹落實日誌制度，每週一逐級檢查審閲，發現問題督導整改，落實情況及時反饋，都一一體現在日誌記錄裏，日積月累，還是查閲資料的檔案，員工們養成了良好的工作習慣，工作思路也更清晰。
4、六常管理常抓不懈。在認真學習“一創雙優”精神的同時，房務部持續推進六常管理工作，各工作崗位精細化管理，專人負責、層層抓落實，根據台賬計劃每月對六常管
理工作進行大檢查，日常小檢查，各崗位整改落實及時到位，工作有序進行。六常管理貴在養成一種良好習慣，貴在形成一種堅持，更貴在變成一種管理常態！今後，我們將更好地推行六常管理，實現不斷超越。
5、遺留物品管理和投訴處理。20xx年，房務中心收到遺留物品６３筆，貴重物品８筆，客人領走４筆，餘４筆，非貴重物品５５筆，客人領走２１筆，餘３４筆，大堂副理處理重大投訴約５起，其中硬件設施投訴１起，軟件服務４起,涉及各部門的各類小投訴１０餘起，大堂副理積極面對客人的各類投訴，並馬上反饋落實整改。今年我館的服務質量穩步提升，酒店的顧客投訴日益減少，善意的建議越來越多，投訴也是溝通管理者和顧客的橋樑，是壞事，也是好事，可以使我們認識到服務與管理中的不足，有利於改進服務質量，提高服務水平。
四、工作中存在問題
1、員工隊伍素質不夠成熟，波動性大，缺乏業務技能熟練的員工，部門隊伍沒有形成梯次建設。
2、部門基層管理人員的專業知識有待提高，需不斷加強星級服務知識的學習，提高管理意識。
3、管理細節上還一些問題有待於發現和解決，需加強部門管理人員的責任心和專業水平。
4、按照工作計劃，今年的維護保養雖在執行，但因工作任務多、缺員，而導致有些計劃衞生沒有做到位，明年我們將繼續跟進此項工作。
5、新員工較多，業務技能不夠嫻熟，查退房時不夠認真和仔細，速度慢，客人遺留物品不能及時查出，造成工作失誤。
6、人員缺崗問題，招聘難度大，人員無法及時補充。 20xx即將過去，我們滿懷信心迎來新的一年，在新的一年裏，機遇與困難並存，目標與現實差距我們都要去面對、去迎接、去挑戰，房務部將在領導班子和各部門的支持與幫助下，恪盡職守、勤奮工作，繼續發揚優點，改進不足，進一步提升管理水平，與各部門共同創造xxx賓館更加燦爛輝煌的明天。
一年又這樣悄悄從我們的身邊溜走了，時間的消逝也讓我明白了時間之快，時間之貴。做房地產客服的這一年，是我個人成長曆程中最累，但是也收穫最多的一年。今年我剛剛畢業，從學校出來，來到房地產從事這份客服工作，一開始是有一些不習慣，在這份工作上也沒有做的特別好，但是領導和同事們也沒有埋怨我，而是經常幫助我。正是由於這麼多人對我的照顧，這一年的我不僅有了成績，也有了一羣好朋友，更是讓自己進了一大步。雖然這年就要離去了，但是接下來的日子我相信會更好，也會有更多的驚喜等着我們。
從事客服工作的這一年，我有了很多心得。總而言之表現在幾個地方，一是溝通能力，二是態度，三是個人的適應能力，四是靈活轉化。在我們人與人之間，最重要的就是溝通，我們如果沒有溝通的話，也許就會出現一些誤會。像我做這份客服工作，最主要的就是要和人溝通，他們出現問題，我們就要為他們解答，只有當我們個人的溝通能力達到一定的程度了，這份工作才會被我做好。這也是我在這份工作中深深感受到的。所以這一年我努力的培養了自己的溝通能力，也提高了自己的個人綜合能力，這是一件可喜可賀的事情，希望今後的日子我可以更好的走下去。
作為一名客服，除了要關注自己的交際能力之外，我們也要注意自己的態度。如今時代，客户們越來越注重“享受”，享受待遇，也就是享受我們對他們的態度，只有當我們的態度好了，他們才會滿足，從而這次合作也才會更加順利。所以想要管好自己的態度，就要時時刻刻去訓練自己，無論遇到什麼都要保持一種平和的心態，更是要保持一種積極向上的.心態，這樣別人才會滿意我們的工作。
適應能力則是我剛來公司的時候，我發現適應能力是一種很重要的能力，不管是在一個集體中，還是在個人的身上，我們都要去重視這種能力。和一個人交流如何去適應，找到最快捷的方法去適應，這就是一種能力，所以説適應能力的用途是非常廣泛的，也是非常要重視的。
在我的工作中，常常要注意的一個問題就是要懂得靈活轉化思維。當一名客户糾纏到了死衚衕的時候，我們就要將他拉出來，因為這樣才會把問題給解決掉。如果我們沒有一個靈活的思維，被客户繞到了死衚衕裏，那場面就會比較難堪了。無論怎樣，這份工作都給了我很多啟示，也告訴我未來的道路該如何進行下去。我會帶着這一份激情和憧憬，奮力追趕。
過去的一年，我工作部在局黨委的正確領導下，在有關單位的大力協助支持下，以安全、多供、少損為核心，圍繞我部生產目標責任制，以農網工程為重點，兼顧其他生產任務開展工作。現將今年工作情況彙報如下：
一、20xx年生產完成情況
1、1-年全年完成購電量萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;扣除化肥電量萬KWH，完成購電量萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;供電量完成萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;今年完成化肥電量萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;城鎮供電量完成萬KWH，比去年萬KWH多完成萬KWH，上升%;農村供電量完成萬KWH比去年同期萬KWH少完成萬KWH，下降%。
2、1-年1-KV線路跳閘(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1-KV線路接地(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1-KV線路停電檢修(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1-KV線路拉閘限電(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1-KV農網改造停電(次/小時)。
二、積極協調局各生產單位完成局日常生產任務
1、針對今年修試工區及各個站、所生產任務重，為確保安全工具、避雷器電氣試驗工作的順利進行，協助修試工區下發了春季安全工具避雷器試驗的通知，短短一星期就完成了對全縣系統安全工具及避雷器試驗的工作。
2、每月根據局生產情況編制生產月報表，作到準確及時。每月根據各生產單位工作計劃，結合局所屬設備存在的缺陷，安排停電工作計劃，在安排工作計劃時，對條件允許同時工作的，安排同時工作，以減少停電次數和時間;針對農網改造停電頻繁，規範了臨時停電手續，臨時停電必須提前一天辦理，安排停電儘量躲過用電高峯，減少了停電的隨意性。
3、協同變運工區、安監工作部對變電站電氣設備進行設備定級。
4、據《安全生產工作決定》的要求，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保全局安全生產，結合我局實際，與安監作部共同制定了20xx年反事故技術措施和安全措施;確保“三夏”期間安全供電，制定了“20x渡夏迎峯方案”，結合“渡夏迎峯方案”及時調整了城區電網結構。
5、完成局20xx年兩措計劃、大修計劃、科技進步計劃、生產費用預算方案、電壓質量及無功電壓管理制度的制定工作。
6、為配合用電理論線損管理軟件的應用，提高我局科學管理水平，我科室積極協助用電辦收集了1-KV線路、台區資料。現已完成1-個鄉鎮1-KV線路地理接線圖的繪製工作。
7、配合縣教委規劃、設計了二高1-KV高、低壓線路工程，積極協調局安裝公司、城鎮供電所進行該工程的施工。
8、結合大修計劃內容，組織協調有關生產單位完成設備、線路消缺工作，組織並參於了淮路線路搶修消缺工作;結合11-KV站預試完成了鄲實線、龐清線升高改造及部分35KV刀閘檢修。
9、積極協調局安裝公司、路燈所進行箕城路路燈工程的施工工作，確保此工程在國慶節前順利完工。
10、協助用電辦完成1-KV新增配電變壓器及線路的驗收工作。
三、協調有關單位完成農網工程任務
1、作好農網程材料的計劃，協助農網辦搞好物質招標;在工程施工期間工程的順利開展，積極與有關供貨廠家聯繫，保證設備、材料及時到貨。
2、結合農網工程預算，配合局農改辦進行35KV工程資金的撥付工作。
3、積極協助有關單位搞好農網工程的勘測、設計及組織工作。現工程(埠口輸變電工程、吳村變電站改造工程、慄莊二期增容工程)均已投入運行。
4、協助完成局農村用電管理系統工程光纜的`遷移及調度光纜的施工工作。
5、積極作好農農網工程資料的收集、整理和歸檔工作。
6、根據農網工程實際編制了工程決算，現工程決算已向市局地電科、審計科上報完畢，財務決算正在編制中。
四、明年工作打算
1、在協調生產科室工作中努力做到科學、規範、合理，使局各項生產進入有序的工作狀態，盡力避免造成不必要的損失。
2、繼續作好技術資料、圖紙、台帳等基礎工作，在條件允許的情況下，努力作好1-KV走徑圖的繪製。
3、協同變運工區，定期對變電站的設備進行定級，通過定級對變電設備進行一次全面檢查，找出設備缺陷，為及時消缺提供依據。
4、完善縣城1-KV圖變更工作，力爭做到每個設備實際位置和圖紙所標位置相符。
5、利用11-KV變電站預試時，組織有關人員對35KV出線線路進行一次大修，組織人員對相關35KV變電站進行一次大修。
6、會同安監工作部制定好明年兩措計劃。
7、作好無功優化配置及電壓質量管理工作。
8、在安排好計劃停電檢修的同時協同調度中心作好臨時停電工作。做到在安全保證情況下，進行零點檢修，堅持以多供為主導，兼顧解決，該停必停的原則。
五、工作中的不足
在過去的一年中，顯然取得了一些成績，工作中也存在有一定的不足。工作的積極性、主動性、仍存在有一定差距，另與外界交往較少，致使創新意識較差。
事部門的工作期實也是我在領導關心指導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結如下。
一、立場鮮明講政治
人們説，人事也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模稜兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶着私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有着黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。
二、擺正位置顧大局
學校人事所處的工作位置是聯繫上級主管部門的工作較多，與本校教師聯繫的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦幹，而不會被人發現，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法瞭解我所做的工作的重要性。
1、為了查閲資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今後許多項目需要查閲時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的説：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。
2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在暑期裏、一次是在元旦。酷暑嚴寒，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒着烈日，冒着寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作着，暑期裏我燒到38.8度，由於時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊幹活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待着一個美好假日、盛大節日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金髮放即所謂的第十三個月工資努力着，加工資對老師來説是一種喜事，對我來説是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多麼辛苦我都會一絲不苟的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而努力。
三、文明團結修養好，以身作則樹榜樣。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一台能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一台好機器呢？我認為這台機器應該具有無論外界條件多麼的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱着一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的.榜樣，我又是一位中層幹部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿着打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什麼別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細一想我畢竟是一位中層幹部，為了學校的穩定為了管理者的方便我應該配合學校領導儘可能的減少與同事，尤其是對中層幹部有着“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰勝邪惡”
四、工作勤奮肯實幹，鑽研業務能力強，職責到位出成績。
本學期的工作從大的方面講，我完成了八、九月份：
1）人才引進工作
2）學校統計法執法大檢查
3）非在編人員用工制度
4）部分合同工的合同簽訂工作
5）出缺勤統計扣款統計工作
6）協保人員鑑合同
7）農民工的用工處理
8）工資標準統計調整工作
9）調整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作
10）20xx學年度考核三類表格填寫工作
11）學年度考核統計工作
12）學年度考核一人一表填報工作
十月份：
1）教師及職工編制的核編工作
2）教工花名冊的編冊工作
3）教師人事信息的修正工作包括
A、人員基本情況表
B、學歷和學位表
C、專業技術資格情況表
D工資表等信息
4）調進調出人員的手續辦理工作
5）中高級教師比例預測工作
6）就引進人員的簽約工作
7）醫保補貼性工資統計及計算工作
8）醫補一人一表填寫、審核、蓋章、編號工作
9）社保卡的登記填表工作
十一月份：
1）獻血工作
2）退休教師的教師資格證書的申辦工作
3）初級職稱申報審批工作
4）初級職稱人員晉升工資工作
5）初級職稱人員職崗調整工作
6）教職工基本情況彙總表二十五套表格
7）出勤統計扣款統計工作
十二月份：
1）人才引進招聘工作
2）年終報表共三十套表格個統計工作
3）勞動福利統計工作
4）勞動情況104表的統計工作
5）第二次工資標準調整工作
6）工資調整一人一表填寫、審核、蓋章、檔案調整號填寫工作
7）退休人員增加養老金工作
8）保險福利構成情況統計工作
9）出勤統計扣款統計工作
10）年度考核彙總表、個人表審核、蓋章工作
11）社保卡的發放工作
五、勇於科研求創新
探索創新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發展的必由之路。我順應時代付於給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓，勇於在人事工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規範性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。總之，我無愧於一個人民教師，共產黨員的光榮稱號，無愧於學校領導所委託的重任。
20xx年即將過半，這半年裏最多的就是現場不斷的巡視，工作內容都是一些瑣碎的事，在工作中檢查專櫃衞生10次，獨立抽查專櫃貨源是否充足6次，並發現抽查貨品達不到公司平方件數要求的專櫃及時與商家溝通下令整改；獨立檢查價籤5次，對不按公司規定做的及時整改，目前最嚴重的袋鼠王也已經大有改觀；對同城大型商場和專賣店進行市場調研10次，及時瞭解同品牌競爭店的進店率、提袋率和銷售狀況；對商場員工是否熟悉掌握公司規章制度、消防知識不定期抽查，背誦抽查達到100人次，其合格率佔百分之七十；針對員工銷售心態、銷售技巧、服務禮儀、商業法規，培訓員工3批次。除此之外，在工作上不斷摸索，做到以下幾點：
一、早班能督促員工有秩進場，開好早會，及時宣導公司促銷活動方案，傳達上級文件和領導的指導精神，起到良好的承上啟下作用。
二、認真協助賣場主任工作，落實每天工作內容，發現違規及時糾正。
三、嚴格監督樓層考勤制度和倉庫管理制度。
四、不定時巡視賣場，督促員工認真履行好自身的服務職責，增強勞動紀律性和發揮好主動服務的能動性，同時也增強自己的凝聚力和向心力。
五、在賣場巡視中基本能發現問題，也敢於直面問題，並逐步學習解決問題的能力。逐漸提高了自己對事情有着敏鋭的洞察能力。
六、明白了管好別人就應該先管好自己的道理，解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。
七、在賣場對違紀違規的員工不以罰單為目的，要以勸解和溝通為基石 。打動員工內心，促使改正缺點發揚優點。
八、早班後能和對班交接好未曾處理的事項，晚班能督促員工進行晚送賓工作，很好地歸納一天的工作情況。
九、參與公司的總值工作，盡職盡責做好晚閉場和早啟場工作，堅決保證值班期間各樓層班組長在職在崗履行好自己工作，員工遵章守紀，顧客投訴得到妥善解決。
十、在工作中堅持了公正合理。
時光匆匆，回首望去，在瑣碎和繁雜的工作中，我也看出了自身的不足，每天忙忙碌碌，但總覺得收穫甚微，感覺只是一個字忙，但在忙什麼也説不出個所以然來，這些都是自己做事急於求成，沒有條理性，做事情沒有分清輕重緩急的結果，所以在今後的日子裏要合理安排時間。這半年，看似一樣 ，卻又彷彿不同。由於經驗尚淺，自身又不夠謙虛，也給自己工作帶來不少障礙。所以在今後的工作中一定要謙卑、敏而好學，不恥下問，讓自己迅速成長和進步。
下半年，我將努力改正過去一年工作中的.不足，把工作做得更好更徹底，為公司的發展盡好自己的一份綿薄之力。相信隨着公司經營和管理的不斷深化，在20xx年下半年的工作中我們將以更加紮實有效的措施，更加合理高效的方法，將工作真正落到實處，配合公司領導超前完成工作目標。
20xx年9月9日，我在邢台學院初等教育學院參加了XX省省級國小美術骨幹教師的培訓，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓時間，但每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都要面對不同風格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的衝擊。在這一個月的培訓期間，我始終熱情高漲，積極學習，聆聽專家講座；用心去領悟他們觀點，吸取精華，真心探討。帶着累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓歷程的足跡，發現自己不僅在美術專業方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學理論的學習得到了昇華。總之這次的培訓經歷使我受益匪淺，隻字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓心得體會：
一、轉變角色，認真進入學習狀態。
這次的培訓內容包括美術素描和色彩的教學技巧，人物畫的創作，書法欣賞與創作，寫意山水創作，寫意花鳥創作，美術史論與欣賞，國小美術教育理論，兒童教育學和心理學，信息技術，電腦藝術設計，班主任的工作專題，教學的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續教育處仇惠龍處長對全體學員寄予了“樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教育家”的殷切希望。XX市教育學院劉院長對學員提出了要轉換角色，認真服從學院管理的要求。這一切都深深鼓舞着我要做一個認真的學員，把握機遇，努力學習。
在培訓期間，我嚴格遵守培訓時間，認真聽課，做了大量學習筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學生的那點知識，只是滄海一粟。我們要學的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恆地學習，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養。
二、聆聽講座，提升自己。
在培訓中，我聆聽了許多專家關於教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點、精闢的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風範。他們結合自身的心得體會，以豐富的知識內涵對現代教育科學理論進行精闢的闡述，撥開了我在教育教學中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
XX師範大學碩士生導師宮六朝教授利用兩天時間給我們講授了素描教學技巧和色彩教學技巧，畫色彩要先重後淺，先色後粉，先濕後幹，先整體後局部，先暗後明，先主體後空間，後邊虛主體實，表現主體大關係要重點突出特點，短短几句話説明了色彩畫的技法技巧，宮教授以生動的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，使我對於繪畫的理解發生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學到了做學問和做人的道理。他的講座折射出一種責任，表現出了一種大師的風範。另外宮教授還近距離地和參加培訓的`教師進行交流，瞭解一線教師工作中的困惑並幫助指點迷津，他平易近人的態度使人倍感温暖，兢兢業業、嚴謹治學的敬業精神着實令我敬佩。
XX師範大學美術系主任——王順興教授給我們系統的講授了中國畫——寫意山水創作，也讓我學到了許多新的知識。王教授講到“藝術創作離不開自我，它是自然課題的基礎，是自身素質的體現”這讓我深深的感覺到了自己需要學習的內容還有很多，要“活到老，學到老”，不斷給自己充電，加強自身的素質，以期創作出更多好的作品。
邢台學院的肖平安教授講授了寫意花鳥畫創作，肖教授邊講邊示範，他用嫻熟的筆墨以及在對構圖形式靈活應用的基礎上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握遊刃有餘，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外肖教授還讓學員們盡情作畫，現場一對一的指導，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認真教學的態度所折服。
邢台教育學院的陳秀英副教授講授了“兒童教育心理學”，邢台學院講師韓雪榮講授了“教師心理健康”，使我在進一步瞭解兒童心理學的同時，也明白了教師應該瞭解自己的心理是否健康，否則會嚴重影響師生關係，直接導致學生的心理障礙。所以教師學會心理調控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用韓教授的一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔。”這兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴肅，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學知識的擴充、教學理念的提升，更是一次心靈的洗滌。
邢台學院教務處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專題，不僅讓我瞭解到了關於教師的法律法規，還知道了班主任需要達到以下三個目標，即“做個富於智慧的班主任”“做個快樂幸福的班主任”“做個知法守法的班主任”。其實不僅僅是班主任應該做到這三點，做為美術教師的我又何嘗不應該做到這幾點呢？
伴隨着新年足步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，xx年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、治理指標。現將今年工作總結如下：
一、回憶一年中的工作業績、重大事件及要緊工作內容。
加強房務中心工作的治理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規範化治理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。
從硬件環境、軟件環境及操縱成本方面對客房加強治理。在硬環境方面，為了給客人制造一具衞生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衞生標準，貫徹執行大廈客房治理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衞生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的温馨感受；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔治理。保潔人員50人，其崗位分佈在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衞生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的'整體風貌，所以，保潔工作是房務部另一工作重點。我們要緊從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化降實到個人，各種業務操作程序及標準讓職員爛熟於心，嚴格按時刻段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衞生事情煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，別放過一具衞生死角，別遺漏一具邊角區域，確保各項衞生指標達到五星級要求標準。
加強對征服房、庫房的治理。3月對征服房規模進行改造，以習慣日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房併入採購部治理，征服房只負責客人衣服送洗及職員征服治理，分工比較明確，有利於征服房治理的條理化，制度化，一是嚴格操縱換裝時刻，二是服裝嚴格分類懸掛，並做明確標識，以便職員在最短時刻內尋到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由於各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部要緊負責院士會議的組織、會議室佈置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各治理層緊張有序，思考周全，確保每一具環節別出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規範，得到了各級領導的充分確信。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切預備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。
二、治理要素的實施事情。
1、基礎設施的治理。平時認真檢查房間設施，發覺諮詢題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、認真盤查，並對存在的諮詢題登記造冊，集中與工程部聯繫維修（如比較嚴峻、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件預備。
2、各種標識的統一治理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、貨物物料的治理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。
4、工作辦法。制定各崗位工作標準及流程，別斷完善存在漏洞的地點，確保用正確的工作辦法來指導職員提供服務，讓所有工作處於受控狀態。
5、工作環境、環保措施和環境衞生。確保符合行業標準，客房經過衞生局檢查，同意別合格地點並進行整改，制定《客房衞生治理制度》及《消毒間工作治理規定》，擬配備消毒櫃，並將制度上牆。
6、職業健康安全治理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對驚險源制定措施，並對職員進行工作過程中的自我愛護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內部溝通治理。確保內部溝通渠道暢通無阻，經過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處諮詢題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，倖免了許多別必要的耽擱和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前台、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性諮詢題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客中意度。客房配備《來賓意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。
過去的一年，我工作部在局黨委的正確領導下，在有關單位的大力協助支持下，以安全、多供、少損為核心，圍繞我部生產目標責任制，以農網工程為重點，兼顧其他生產任務開展工作。現將今年工作情況彙報如下：
一、20xx年生產完成情況
1、全年完成購電量萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;扣除化肥電量萬KWH，完成購電量萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;供電量完成萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;今年完成化肥電量萬KWH，比去年萬KWH少完成萬KWH，下降%;城鎮供電量完成萬KWH，比去年萬KWH多完成萬KWH，上升%;農村供電量完成萬KWH比去年同期萬KWH少完成萬KWH，下降%。
2、1xxKV線路跳閘(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1xxKV線路接地(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1xxKV線路停電檢修(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1xxKV線路拉閘限電(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);1xxKV農網改造停電(次/小時)。
二、積極協調局各生產單位完成局日常生產任務
1、針對今年修試工區及各個站、所生產任務重，為確保安全工具、避雷器電氣試驗工作的順利進行，協助修試工區下發了春季安全工具避雷器試驗的通知，短短一星期就完成了對全縣系統安全工具及避雷器試驗的工作。
2、每月根據局生產情況編制生產月報表，作到準確及時。每月根據各生產單位工作計劃，結合局所屬設備存在的缺陷，安排停電工作計劃，在安排工作計劃時，對條件允許同時工作的，安排同時工作，以減少停電次數和時間;針對農網改造停電頻繁，規範了臨時停電手續，臨時停電必須提前一天辦理，安排停電儘量躲過用電高峯，減少了停電的隨意性。
3、協同變運工區、安監工作部對變電站電氣設備進行設備定級。
4、據《安全生產工作決定》的要求，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保全局安全生產，結合我局實際，與安監作部共同制定了20xx年反事故技術措施和安全措施;確保“三夏”期間安全供電，制定了“20xx渡夏迎峯方案”，結合“渡夏迎峯方案”及時調整了城區電網結構。
5、完成局20xx年兩措計劃、大修計劃、科技進步計劃、生產費用預算方案、電壓質量及無功電壓管理制度的制定工作。
6、為配合用電理論線損管理軟件的應用，提高我局科學管理水平，我科室積極協助用電辦收集了1xxKV線路、台區資料。現已完成1xx個鄉鎮1xxKV線路地理接線圖的繪製工作。
7、配合縣教委規劃、設計了二高1xxKV高、低壓線路工程，積極協調局安裝公司、城鎮供電所進行該工程的施工。
8、結合大修計劃內容，組織協調有關生產單位完成設備、線路消缺工作，組織並參於了淮路線路搶修消缺工作;結合11xxKV站預試完成了鄲實線、龐清線升高改造及部分35KV刀閘檢修。
9、積極協調局安裝公司、路燈所進行箕城路路燈工程的施工工作，確保此工程在國慶節前順利完工。
10、協助用電辦完成1xxKV新增配電變壓器及線路的驗收工作。
三、協調有關單位完成農網工程任務
1、作好農網程材料的計劃，協助農網辦搞好物質招標;在工程施工期間工程的順利開展，積極與有關供貨廠家聯繫，保證設備、材料及時到貨。
2、結合農網工程預算，配合局農改辦進行35KV工程資金的撥付工作。
3、積極協助有關單位搞好農網工程的勘測、設計及組織工作。現工程(埠口輸變電工程、吳村變電站改造工程、慄莊二期增容工程)均已投入運行。
4、協助完成局農村用電管理系統工程光纜的遷移及調度光纜的施工工作。
5、積極作好農農網工程資料的收集、整理和歸檔工作。
6、根據農網工程實際編制了工程決算，現工程決算已向市局地電科、審計科上報完畢，財務決算正在編制中。
四、明年工作打算
1、在協調生產科室工作中努力做到科學、規範、合理，使局各項生產進入有序的工作狀態，盡力避免造成不必要的損失。
2、繼續作好技術資料、圖紙、台帳等基礎工作，在條件允許的情況下，努力作好1xxKV走徑圖的.繪製。
3、協同變運工區，定期對變電站的設備進行定級，通過定級對變電設備進行一次全面檢查，找出設備缺陷，為及時消缺提供依據。
4、完善縣城1xxKV圖變更工作，力爭做到每個設備實際位置和圖紙所標位置相符。
5、利用11xxKV變電站預試時，組織有關人員對35KV出線線路進行一次大修，組織人員對相關35KV變電站進行一次大修。
6、會同安監工作部制定好明年兩措計劃。
7、作好無功優化配置及電壓質量管理工作。
8、在安排好計劃停電檢修的同時協同調度中心作好臨時停電工作。做到在安全保證情況下，進行零點檢修，堅持以多供為主導，兼顧解決，該停必停的原則。
五、工作中的不足
在過去的一年中，顯然取得了一些成績，工作中也存在有一定的不足。工作的積極性、主動性、仍存在有一定差距，另與外界交往較少，致使創新意識較差。
20xx年我部在集團領導的指導下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評和肯定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要，很榮幸地我們出色地完成了這個任務，還得到了集團的年度表彰。下面是我們20xx年工作總結：
一．培訓工作
20xx 年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對於新員工的培訓採取，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能，並且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對於能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規範性和準確性。
在培訓形式上我部門進行了創新，先後開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘於其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運
行較成功的培訓形式，主要方法是不侷限於本部門的業務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業務技能的多元化發展，對於服務質量的提高和一站式服務的實行都有着極大的幫助。
二．人員管理
1 ，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓領班的協助帶領下各司其職，又互為補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。
2 ，禮賓部員工總計 32 人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，四名泊車員。在 20xx 年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工（一名領班主管，兩名禮賓領班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。
3 ，禮賓部日常工作主要依據三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作採取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。
[特徵是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對於我們來説是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是儘量做到認真仔細，毫不遺漏。
三．常規工作
1 ．行李服務是我部區別於其他部門的一大特徵， 9 月 16 日 — 9 月 25 日 酒店接待了中國馬術節這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時（包括主管領班在內）總計 9 人，而
客人離店數一天最高達 100 多間房，如此多的房間，意味着分派到他們每一個人身課件下載[超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不鬆懈的服務態度，大家都沒有因為2 ．禮賓台也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行遊購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是馬術節期間，客人的信息諮詢量是相當之多的，每天早上 8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峯期 , 問的問題也是各式各樣 , 從客房的泳衣泳褲在哪裏？到泡温泉從哪裏去 ? 成都哪裏好玩等等，每當此課件下載[們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯繫，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預訂出租車，安排行程等，對客人的出遊全權負責 的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要併為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對於我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記着，我們追求的是“
期間，客人的租車外出事務主要由我部負責，我們幫助客人與出租車公司聯繫。尤其是馬術節離店高峯期，我們積極主動的'與租車公司聯繫，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。
四． 榮譽與收穫
在 20xx 年酒店日常工作與馬術節接待期間，我們湧現了一大批優秀人物優秀事蹟，他們在平凡的崗位上兢兢業業，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。馬術節圓滿接待完成後。禮賓部受到了店領導的一致讚許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長！
五、良好經驗的總結和自身問題的改善
在20xx年的工作中，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結經驗一邊進行改進，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現後進行反思，及時尋求解決方案。
經過幾次重大接待活動，從元旦到春節、五一黃金週、十一黃金週，禮賓部不斷總結經驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服[的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現一些小問題，但基本上都很順利，對於問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續加強。
在工作中雖然出現過許多問題，但都及時進行了補救，事後對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發生。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步。
工作的“量多”而影響到服務的“優質”。
20xx 年，風風雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情。相信在新的一年裏，禮賓部在經理李醇容及經理助理劉勤的帶領下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優質的服務和更加豐厚的利潤。
一、總結一年來工作重點與自我評價：
XX年，是被任命為採購主管的一年。然一年即末，一段自我學習管理經驗，嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結束。即將結束的終點，也許是更好的，全新的起點。下面是XX年本人的主要工作內容總結：
1、t—1物料及時率，個人負責的物料及時率系統總票數16525票，完成率89。3%，實際及時率達99%（以影響生產線停線為準），不及時率主要集中在地刷產品。同時負責大貨、備件、試產等物料的跟蹤，尤其是協助採購員處理異常問題點，t3510、 h4520、 h4208 、h4507等型號大單的節點控制，橫向部門的溝通，供應商問題點反饋和改善等。自我評價，總體成績合格。
2、埋尾補料流程的系統化改善進一步提高，XX年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應財務部相關要求，以及總三內部作出的關於埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出：目前48小時完工率達80%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產生二次掃尾的頻次過多，佔影響及時掃尾的10%左右，從補料統計中可以看到。補料數量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在7萬左右，正常損耗的物料佔4萬多，只要集中在交貨貴重的電器件（如：電機、線路板、電源線等），注塑件補料原因集中在生產過程中產生的.不良和來料不良。
3、溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高。在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內找到溝通方式，不同類型的人區別對待，以達成所需要的溝通結果。同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關的業務知識和產品知識上有所瞭解，拓寬知識面和眼界，可以説時刻在觀察，時刻要學習。
4、個人整體素質的提高，體現在做人要真誠，誠信。不管是工作，同事間，與供應商的交流之間，一定做到為人的根本，做人要有責任感，且要敢作敢當，勇於承擔，遇到問題我解決，遇到困難我幫忙，遇到矛盾我挺身，做人要肯、會、主動學習，工作中學習領導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法，全面學習以提高自己。
工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。
二、本人有哪些方面需要培養、提高及改善
1、責任心的進一步提高和強化，才能更好的帶動部門的工作氛圍和激情；
2、團隊合作的建設過少，不能更好的加強，提高團隊的工作能力；
3、問題點控制不足，關注的時間和空間過於侷限，不能很好的發現潛在的問題點；
4、落實執行力待提高，針對預控的措施不充分，明知故犯的現象重複出現，影響計劃的執行；
5、領導者的基本素質，素質水平低，管理經驗少，不能更好的影響和改善同事的工作模式。
總之，考慮問題不周全，落實不充分，責任心不足，但真正遇到問題是，絕不退宿，果斷提出解決方案和敢於承擔可能出現的責任和後果，不怕失敗，只求肯接受失敗的平台。
三、XX年計劃與展望：
努力學習，不斷提高自身的價值，並用工作績效來展現努力的成果，更大強度的敢於改變，士為知己者死，而我要為更遠大的理想和目標奮鬥，採購科依然成為分廠績效的基石和核心力量。埋尾36小時，補料總額低於3萬，責任更加明確，且因果關係公開。希望透明化的自我控制和獨立工作成為我們的核心工作氛圍。
時機成熟，我決定回XX紮根，謀求更好的職業生涯，嘗試改變自己的生活和工作模式。也可是説是學習更多的經驗，更好的'提高自己，而非現在的侷限。
時光如梭，轉眼間到了年中，在迎接下半年的到來之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結其中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年2月15日起我在x項目部擔任技術質檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。
2月份我剛到項目部，由於初次接觸x，什麼都不懂，因此領導給我圖紙讓我對x有了初步的認識；給我設計規範讓我瞭解x的一系列質量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，並在隨後的一段時間裏帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今後所幹的工作有了更深的瞭解。在工地上呆了一段時間後通過各個方面的接觸，感覺自己已經進入狀態，領導便讓我們用水準儀進行x各道工序的放線。剛開始進行的'比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨着時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數據在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。
3月份工程逐步開始了，先是進行x，經過剛開始驚奇和不適應後就投入了自己的工作，x等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一週左右打包隊進場，x開始，領導安排我進行有關x的技術質檢工作。在這期間我漸漸地發現，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今後在工作中的一個重點。在這期間由於集團公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業、解惑的人。
4月份x的前提條件已基本具備，從13號開始x。我被領導安排到x組輔助x班長一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了x，但是當看到一羣20左右的帥小夥能堅守崗位不間斷的以一天兩台的速度進行；x長天天早一個小時到，晚一個小時回，什麼都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。
5，6，7這幾個月都在跟着x走，每天x等。剛開始是知道要這麼幹所以這樣幹了，後來通過師父知道了為什麼要這麼幹，才感覺自己乾的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數職的工作生涯邁出了第一步。
在這5個多月當中我學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發現了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並補充能量，提高自身素質與業務水平，為公司的發展貢獻自己的力量。
20xx年生產部在公司的領導，其它部門的支持下，以滿足發貨為工作的出發點，組織生產，及時協調，同時通過車間不斷的改善，達到提升車間管理的目的。已基本完成了全年生產發貨任務。具體情況如下：
一、全年生產指標完成情況：
—年截至11月份，裝配式散熱器成品入庫：514299只，月均51430只。配合產品工程部完成釺焊式散熱器新品開發計劃134個品種，釺焊式散熱器成品入庫：6647只。生產計劃完成率：94.29%。（公司指標：88%）。但受歐洲金融危機的影響，與—年相比產量下降20%左右，生產基本滿足客户需求。
影響生產計劃主要原因有：外購配套件沒有及時跟上，倉庫數據不準確影響採購訂單，水室模具完好率等。
二、質量管理方面：
一年來，各車間按照質量體系的要求抓產品質量管理。產品工序控制要求員工進行“三檢”，通過“三檢”制度的執行，很好控制住了不合格品的生產，流轉，減輕了質量成本。車間現場完善了工藝規程，在質保部的配合下對產品工序標識有的重新進行了完善，車間產品標識張貼懸掛達98%，二車間達到100%，實現了可追溯性。操作上要求產品輕拿輕放，定箱定區域存放，管理達100%。通過看板和顏色對待處理品進行了管理，各車間紅箱，黃箱配發到各工段，從生產源頭防控不合品的流轉。
同時各車間加大了對新員工產品質量意識的培訓，通過車間每天的晨會，看板，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質量意識灌輸和質量知識的學習。
三、設備保養和安全管理：
加大了對設備保養和點檢的`檢查力度。每週一在張副總的領隊下，對設備保養點檢記錄，維修，缺陷進行了檢查，發現問題及時與設備保養責任人溝通整改。對屢教不改的員工按公司管理規定處罰。要求每班次班前班後對設備進行清掃整理，加油潤滑等日常工作。一車間從8月份開始對7台注塑機分別進行了一次液壓油過濾。二車間對多年老化的設備加大了維護保養的力度，使設備保持在正常運轉狀態。三車間加大對新設備操作培訓，完善設備點檢路線圖，並且特殊設備在設備動力部的配合下實行專人定機操作等，從而保證了設備完好率。
結合公司申報安全生產標準化達標的契機，更新完善了設備操作規程，增加了安全預防的內容。年初與各車間主要負責人簽訂了安全生產目標管理責任書。要求車間通過各種宣傳手段宣傳安全生產。從而打造安全管理人防技防的堡壘。今年以來，二車間發生手劃破皮等小型事故3起，一車間1期，三車間0起，全年沒有大事故。
尊敬的領導：
你好！
首先，作為渠道管理部的員工，我向20xx年度杭州朗高公司又一個精彩的業績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜，公司正如同一個人成長沉澱而成的性格——寧靜的表象暗藏破發力！伴隨《朗高公司20xx年終聚會暨xxxx元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20xx年的12個自然月，獲取的是良多工作閲歷和世面處事智慧，以及取信於公司領導和客户的信任。看穿紙背“洞察客户心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客户是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客户積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理裏面那個八的羣體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
20xx年春節我在陝西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之後瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標註的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，20xx輕裝上陣了。以下是我彙報內容的六個部分：
（一）雅潔五金户外推廣活動部分
20xx年3月份開始全力配合永康客户舉辦《中國國際（永康）門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了永康經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關於半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海裏在構思解決辦法——所幸，天亮之後我的想法經過兩次詳細溝通證實後，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示佈置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客户專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客户絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過永康門博會雅潔五金參展活動舉辦，客户信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓永康銅門木門行業市場客户更加青睞。
永康回杭州後就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客户全情投入的配合。由於準備充分，活動過程進展順利，個人參與了户外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以後此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛佈置粧點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕後，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工羣體的廣泛關注。雅潔五金客户信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
（二）年度工作目標計劃部分
20xx年4月份，制定簽署並執行20xx版年度經銷協議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客户雙向溝通最終確定，50餘客户順利簽署了年度合作協議，並表示年內會努力完成目標任務。年初建德客户和蘭溪客户特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客户在12月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的'計劃目標得到實現。20xx年整體分銷商客户目標完成率相比較20xx年來説取得了不錯的進步（20xx年約10個地區客户達成目標），累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客户大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，xxxx年的征途我們已經在路上，一邊期許新年願望，一邊歷數20xx各種挑戰帶來的經驗教訓；xxxx我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。xxxx年銷售商合作協議履行預計在2月內完成。
（三）市場秩序維護管理部分
20xx年4月開始客户調整市場整治。義烏客户調整是年內比較順利和有借鑑意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客户調整計劃，個人按照預定計劃執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客户的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一個堵掉一個，以身試法的客户也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客户合併、永康夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，淘寶網絡低價銷售抵制和調查。xxxx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨着市場的穩步增長保利是客户共同的期望。
（四）渠道建設工作部分
20xx年5月開始，隨着個人對相關業務基礎的掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執行、建店協助指導、現場上樣板佈置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：永康門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專櫃上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調整；20xx雅潔衞浴龍頭花灑衞浴電器系列新品上架，安排、協助、現場佈置安裝等事宜。對於產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客户服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區xxxx年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。
（五）五金網絡渠道拓展建設
今年6月份開始柏家麗網站建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客户的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最後落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以後終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在xxxx年有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是xxxx年智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵詞排名依然處於百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。
（六）活動策劃組織執行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客户、公司在20xx年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客户的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在xxxx年開年2月份計劃落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20xx年公司繼續活躍組織文化、豐富員工業餘生活增進同事瞭解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環遊西湖騎行活動”、“20xx年末聚餐暨xxxx元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業餘生活、讓彼此更加走進和了解一些。xxxx元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢於抒發情愫的員工敞開心扉了。20xx年結束了，圓滿的句號。
20xx的結束是在刻意吊足了同事們的胃口後，由優秀員工分別獲得一部雲智能手機悠然收場。在公司這又一年裏更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。xxxx會告訴我一個理由：既然有那麼多人對生活保持着好奇心，那麼激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。xxxx年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮鬥、勤奮、用心、堅持讓朗高的平台給員工創造更多機會。xxxx杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！
順祝：
全體同事新年快樂！
公司業績蒸蒸日上！
新年新氣象！
ARCHIE雅潔
渠道管理部嶽永紅
杭州朗高裝飾材料有限公司
xxxx年1月10日
學問齋