總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編幫大家整理的公司員工年末工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年，我們在公司帶領的教導與大力大舉贊成下，根據公司的工作要求，本着“您的如意，是我們永久的追求”的物業辦事主旨， “以工錢本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司辦理理念，以“上程度，創效益，樹品牌”作為公司的成長目標，“辦事第1、客户至上”作為每一名員工的信條。經過議定部分全部員工的
1．人員辦理
保潔履行夜班後，員工感情波動，展開工作非常堅苦，為此和員工多方面雷同，鞏固員工感情，異國感化到工作質量。根據各崗亭工作需求環境，重點加強了人員的公道配置設備擺設和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時候，在不增加人員的環境下，根本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，此中1人調職到庫區，8人離職。
2.培 訓
對新入職保潔人員進行了乾淨表面培訓並針對差別崗亭進行實際操縱培訓，使保潔員把握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，聯合工作中的實際環境注重了以下培訓：乾淨劑的分類和利用，乾淨程序，乾淨不鏽鋼金飾，傢俱的乾淨，乾淨煙灰盅，乾淨壁紙，電梯的乾淨保養，鏽的處理。
加強了員工考核軌制的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，如今員工已經能夠竭力工作並按法則標準結束，但在服從工作規律,行動活動等細節方面還需監督辦理，下一步將加強這方面培訓並使之成為風俗。
經過議定連續的培訓與磨合，保潔員工已適應現有辦理摸式和工作程序，人員根本鞏固。
3保潔工作模式方面
在集體公司帶領教導下履行“無人乾淨”，“本色乾淨”獲得了精良的結果。
在原本的白班根本上分成兩個班次，緊張乾淨工作放在夜班進行。在履行“無人乾淨”的同時為包管衞生質量，加強了保潔放哨乾淨頻率。現有人員配置設備擺設7F-16F一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衞生題目在30分鐘內辦理，但在高峯期11F16F凡是存在1小時保潔員沒法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。
在“本色乾淨”方面加強幹淨頻率，將本來的'鞏固的籌劃乾淨改成如今的隨時乾淨，發覺污髒立即乾淨，恢復興復興有本色，取的了較好的結果，但乾淨本錢有所增加。近臨期間因二建施工和市政門路施工，集體環境塵土較大，固然加強了乾淨但集體衞生狀況異國到達要求，並且乾淨本錢有所增加，跟着施工的結束將進行完全乾淨，以到達衞生標準。
在包管電梯地毯衞生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作結束方面
（1）結束了保潔人員式樣及工作模式的及時修訂
（2）結束對大廈大家地區衞平生常保護工作。
（3）結束對新入駐樓層的開闢工作。
（4）結束大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）結束大廈廢料的清運工作。
（6）結束大廈外牆的2次清洗。
（7）結束外圍大地衝刷工作。
（8）對B1車場每個月兩次的清洗工作。（不當真平常保潔工作）
（9）結束特約乾淨辦事。庫區石材大地2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
5綠化工作方面
5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢平常，其他處所因貧乏日照，潮濕度不敷，特別不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞代價而言。在養護時竭力克服不良身分，做到每兩季調換泥土，增加營養，及時殺蟲，肯按期間集結養護。夏威夷椰子告成滋生了兩顆。在20xx年室內綠化發起思慮外包，包管植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應周全從頭計劃綠化。
6 有害生物防治方面
根據街道的關於建立國度衞生城的工作的唆使，保潔對大廈進行了完全消殺，符合國度衞生法則。在工作中根據季候差別別離對老鼠和蚊蠅進行殺滅，獲得了較好的結果。
7衞生質量監督方面
跟着ISO9001-20xx質量系統的踐諾，保潔在工作中，加強了工作質量監督，結束表格的填寫，用各種記錄和軌制來把握工作質量,並對工作中的題目進行總結，進一步改正，獲得了較好的結果。
8 本錢把握方面
20xx年保潔均勻乾淨費用5500/月。 在乾淨用品把握方面，客用品較難把握（捲紙和洗手液）比方捲紙每個月費用近1300圓。洗手液每個月費用近220圓。
石材養護每個月費用近1000圓。
凡是利用的乾淨劑在工作間內兑比如例發放來把握利用量。
9工作中存在題目
1 外圍車場由汽車產生的油污，沒法有效的去除。
2 現有的人員平常保潔頻率與公司要求的頻率有必定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3 冬季雪天藥店衞生沒法到達標準，可思慮購買自走式全自動洗地機，會有必定改進。
4大廈投入利用已兩年，石材的防水防油防污本領已下降，為防備水斑，風化等病變，20xx籌劃在衞生間和大廳大地的石材做防護處理。
5 在包管衞生符合標準的環境下，高頻率的利用配置，乾淨配置的調換配件費用將有必定上升。例為包管電梯地毯衞生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作集體上有所進步，但在工作細節方面還存在着不敷，乾淨本錢另有潛力可挖。在公司帶領的教導下，在保潔員全部的竭力下，將在20xx有更好的表現。
10）結束每季度木質上蠟保養工作。
互助竭力，展開了一系列的優良辦事工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不敷，為20xx年的工作打好根本。
回顧20xx年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經營提供了有力的數據保證。促進了經營的順利完成，為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面。
一、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，紮實地做好財務基礎工作。
年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，並按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及台帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產管理：我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產台帳，並將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。
3、監督職能：加大監控力度，主要表現在如下幾個方面。
（1）財務監控從第一環節做起，即從前台收銀到日夜審、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。
（2）對日常採購價格進行監督，制定了每月原材料採購及定價制度（菜價、肉價、幹調、冰鮮），酒水及物料購入均採用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強採購的審批報帳環節及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時瞭解市場情況及動態。
（3）加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收台帳。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，並由日審定期對前台收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
三、對內、對外協調方面
1、對內：協助領導班子控制成本費用開支。
一、編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支。
二、合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經營部門的工作。
2、對外：及時瞭解税收及各項法規新動向，主動諮詢税收疑難問題。
3、及時填制酒店的`納税申報表，按時申報納税，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通並解決。
4、按時參加集團召開的季度例會，根據集團財資管理處召開的財務工作會議的工作佈署，及時安排對往來的清理及固定資產的管理工作。
5、積極配合整個集團財資管理處及法規審核處的聯合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、對收據及發票的領、用、存進行登記，並認真複核管理。
7、參加集團組織的會計人員繼續教育的培訓，不斷提高自身的業務素質，更好的為企業服務。
20xx年是酒店發展的關鍵一年，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經理的領導下，結合三星標準，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉”的宗旨，齊心協力，團結一致，為酒店的美好明天共同努力。
在20xx年，財務部將：
1、20xx年財務預算計劃工作。根據集團公司及酒店領導班子的工作要求，結合市場情況，在反覆研究歷史資料的基礎上，綜合帄衡，統籌兼顧，本着計劃指標積極開拓穩妥的原則，編制酒店20xx年財務預算。並且，根據集團公司下達的20xx年任務指標，層層分解落實，下達到各部門。同時，為了保證任務指標的順利完成，財務部對各部門的計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發現各部門計劃任務指標執行中存在的問題，為公司領導制定經營決策提供重要依據。
2、20xx年財務決算工作。財務部將根據會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協力，認真保質保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作，並對會計報表編寫詳細的報表説明，認真完成會計決算工作任務。
3、做好20xx年收入、費用計劃及經營計劃。
4、組織財會人員繼續學習新會計準則，提高財會人員業務技術水平。
5、進一步搞好財務部財會量化工作管理。
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編為大家整理的公司新員工年末工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
公司年末總結，對於我這個剛來此二個月不到的人，似乎應該沒有太多話要説的。但是，當下筆後，思緒及感觸，總也阻擋不了，不經意在筆端流出。
我自畢業實習後曾在別處工作過，也接觸了一些人和事。冷暖自知，相比而言，這裏的工作，人際環境氛圍是我所見過中最好的。同事間的關係簡單如初，大家和睦.融洽地相處。工作中榮辱與共，齊心協力；上相互關心，親如一家。就在我來的屈指可數的時日裏，同事，領導在工作和生活中給予的關照與關懷，如同一縷縷陽光，讓在冬日裏感受到了由衷的温暖。在這裏大家朝夕相處，不僅學到了專業技能知識，還從你們那裏學到了許多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪淺！
這邊的每個人都是那麼可愛.可敬。每個人身上都有許多值得我好好學習的閃光之處。陶工工作作風，執著，嚴謹，負責，很多事情親力親為，嚴格把關；郭科長待人隨和，工作中上下貫通，嚴格對待，秋毫明察；車師傅，玲姐工作仔細而又不失幽默.風趣。時而一唱一和的'言語常常給我們緊張，枯乏的工作增添了無限的樂趣。潘科，強哥。羽毛球遠動悍將。生活，工作張弛有度，球場上迅猛如虎，工作中也同樣幹勁十足，當仁不讓；張工，林偉沉穩且內斂，心態平和，寡言少語，做事認真；曹玉海，朱蕾為人真誠，親和，勤奮努力，工作一絲不苟。還有率真，直爽的梅姐。俏皮，風趣的老頭子……都給我的印象很深刻。 總而言之，在與你們共同工作，生活的每一天裏，我都感到無比的充實與愉快。
我在學校所學的課本理論知識，時隔多日有很多都已遺忘，所以在這裏實踐有許多不懂不知之處。然而，各位同事總是不厭其煩地幫助我，耐心地給我講解。真的很感謝你們。我想在這麼優秀的氛圍中，我沒有理由不抓住機會認真努力工作。好好學習，天天進步。不管在產品的測量，數值輸入還是圖紙設計時我都必須做到仔細，認真。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你們學習，儘快掌握各項專業技能。還要嚴格遵守公司所有規章制度，及時認真完成領導安排的各項工作任務。對於工作中的每個細節，都要認真對待。養成良好的工作，學習習慣，努力提升自我的綜合能力。最重要的是要能摒棄之前的浮躁與心傲。做到凝神靜氣，腳踏實地。
行勝於言，在此不再贅述。各位領導同事且看我今後的表現。謝謝！
一年的時間很快過去了，在一年裏，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鈎是體現的公司發展的硬道理，但是事物不是一成不變的.，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒有獎勵。應該有獎有罰。因為總的目標}方案範文.庫.整.理^已經圓滿完成。
20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客户不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。
一、20xx年工作計劃
1.認真貫徹公司的規章制度
2.加強和現場還有其他部門的溝通
3、工作之餘多學習其他部門的業務
4、自學把自己的學歷提高一個水平
5、學習會計知識
二、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發點津貼，旅遊地方能更遠點。
2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業務水平。
衷心祝福祖國強盛，公司繁榮，員工加薪
在我留學歸來以後，我開始了我的工作，我在國外學習的是先進的酒店管理，所以我首先要找的當然是酒店管理了，這對我來説不需要實習，也屬於自己的特長，這對自己來説是一項很好的工作。終於在經過很多的面試後，我找到了一份很好的工作。
現在我已經在xx最好的酒店之一的xx大酒店工作了9個月，併成為了一名外籍大堂副理，帶領其他3名外籍培訓生為中外客人，特別是外賓提供最好的服務。
我工作的主要目的就是為來xx大酒店的中外客人提供美好的感受和舒適的服務。
通常，我們都是兩名外籍員工一起工作，這樣我們能夠保證當一個去給客人提供幫助時，另一位能夠留守在大堂裏。我們主要是為前廳部工作，但實際上，我們的`工作也涉及到銷售部和西餐廳。為了提高目前的對外服務水平，酒店管理層為我們安排了兩種工作的途徑直接面對面的服務和間接的服務。
直接面對面的服務：包括了從客人到店，直到客人離店的所有的面客環節。我們幫助客人辦理入住手續，我們向客人介紹自己，以便我們盡力滿足他們的需要。除了這些程序之外，我們還定期在大堂吧和西餐廳與客人攀談聊天。所有我們所做的都是為了能夠儘早發現服務工作中存在的不足和問題，以便我們能夠及時糾正和提高。我們相信這種有效的途徑，不會讓我們等客人的投訴或是客人有任何理由不願待在我們酒店。
間接的服務：這是我們在後台辦公室要完成的任務和準備工作。舉例説，在聖誕節時，我們給銷售部的員工提些像酒店聖誕裝飾的新想法；又比如，我們給西餐廳的員工培訓英文，向他們講解西方人的習慣。因為我們注意到這些都能夠幫助解決過去很多由於缺乏良好的交流所帶來客人的不便的問題。
我們的目標之一就是給客人提供個性化的服務。我們想給所有的客人以獨特的個性化的方式來滿足他或她的所有需求和願望。我們酒店的數據庫系統記錄了所有客人的詳盡信息，為每一位客人建立客史檔案。我們也將從與客人接觸中得到的客人個性化信息記錄進酒店數據庫系統。從而我們酒店的數據庫能夠隨着每一個客人的到來而不斷得到充實，進而能夠使我們給每一位回頭客提供更好的服務。
談了太多的工作細節，是因為酒店給我們非常優越的工作環境和生活環境，使我們充滿活力和熱情地投入到工作中去了。我在xx大酒店的工作和生活不僅是充滿挑戰，而且是非常有趣和有意義的。酒店的管理層也非常照顧我們的業餘生活。我們經常被邀請參加各種各樣的酒店組織的活動。
一年的工作結束了，但是我一直在不斷的進步中，雖然在留學時學到的東西很實用，但是我還是需要更多的實踐，這才是我一直以來想要的，這才是我的進步。雖然進步的速度有快慢，但是進步的過程是最讓人享受的了，生活的本質就在進步中，我很喜歡這種狀態。我會在接下來一年的工作中繼續努力的！
20xx年10月7日，我物業公司進駐三期安置小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的.服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客户滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
10、年末銀行新入職員工的工作總結
xxxx年的鐘聲即將敲響，回首xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。xx年對我來説，是收穫的一年。xx年，我走出校門，踏入社會。來到興業銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什麼樣的人？可是漸漸發現，我的顧慮都是多餘的。很幸運，我分到了信貸中心，這裏有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。
在興業銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什麼都不懂，看着那些文件裏從未見過的字眼，聽着大家對客户的諮詢問題對答如流。我問自己：我什麼時候才可以像他們那樣？我什麼時候才可以勝任任意的崗位？看着同事們忙碌的身影，我很着急，我想幫助他們， 但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現自己的夢想？
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什麼？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，複印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨着對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又複雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看着將近9000份檔案登記完畢，心裏充滿了成就感，第一次，我嚐到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什麼該做，什麼不該做，也不會有人去提醒你，你現在該做什麼。工作上，一切都要靠自己去發現，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月裏，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高
領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工遊客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及遊客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。
4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒在工作中
我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
4、平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不説，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年裏，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。
去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化"的`管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
（一）房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（四）環境衞生的管理環境衞生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
（五）小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
在過去的一年裏，作為一名在辦公室工作的祕書，我也有很多感觸。在這一年的祕書工作中，我完成了領導佈置的一些任務，做好了自己的祕書工作，取得了一些小成績。同時，我也收穫了很多。我也想總結一下這一年的祕書工作。
第一、工作方面
在日常生活中，作為一名祕書，我認真做好領導交辦的工作，有同事及時將信息及相關信息交給領導。我覺得我不是祕書，就把它拿大了，給人家面子。我知道我的工作雖然重要，但也是可以替代的。同時，我對自己也很嚴格。對於每一份文件，每一條指令都是經過認真解釋和完成的，我不能疏忽或者拖延工作。我也在積極準備公司要組織的會議，配合其他同事做好會議。我要做好會前或會中的組織工作，以及會後的總結，我有很多工作，大大小小的事情，一天下來有很多，但是我有一個計劃，把工作按輕重緩急理順，然後去做。
第二，增長方面
辦公室工作不僅涉及很多方面，而且有很多事情要做，對個人能力也有很高的要求。如果不努力學習新東西，提升自己，在這個崗位上很難站穩腳跟，領導佈置的.一些任務也很難完成。在這一年的文祕工作中，我也積極學習，無論是業務知識還是其他相關專業知識。我總是儘可能多地學習，在工作中可能不會用到很多次。但只要知道怎麼用，就能知道怎麼靈活運用，而不是什麼都不知道，所以工作中沒有主動性。而且我通過個人的成長提高了自己做事的效率和質量，積累了清晰的做事方法，知道怎麼做，這樣才能做的更好。
雖然還是有一些不足，沒有做理想的工作，但是我相信因為我的努力，我以後還是可以做好的。在接下來的一年工作中，我還是要抱着這種勤奮敬業的態度，做好本職工作，服務領導，做好祕書工作。
在過去的一年裏，在經歷了一系列嚴重影響客户的事件後，我店率先及時調整了經營理念，仍然實現了上級給的目標，這與每一位員工的努力是分不開的；我非常榮幸成為這個團隊的一員。作為酒店營銷部門的一名員工，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗和不足，揚長避短，爭取進步，在新的一年裏創造新的成績。
一、客人反映問題多
對於我們的服務業來説，酒店硬件和服務就是我們的生命。如果這兩個方面做得不好，酒店想要發展壯大，也只是紙上談兵。主動服務意識有待加強，服務缺乏耐心和人性化，尤其是面對大量客人時。對細節關注不夠，凡事都沒能從自我做起，比如舉手之勞，收拾客人扔的垃圾，幫客人提行李等等。營業時間不定時，彈性大。技術支持問題：維護範圍大，項目多，進度慢，沒有應急預案。各部門各奔東西，部門之間的聯繫和溝通要加強。
服務質量有待優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各個部門和崗位的員工服務質量橫向上是越來越高越來越低，縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜，平時週末，有沒有領導，都很難提供同樣優質的服務。反覆出現的問題是，一些部門或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動性，接待服務差，處理不靈活。此外，粗心的清潔和不及時的設備維護也影響了酒店的整體服務質量。
二、營銷中的問題
經過一段時間的磨合，市場部已經合併成一個精幹、團結、上進的團隊。團隊分工協作，人員之間溝通順暢。相關部門之間的合作也日益加強，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發揚光大，但也存在很多問題。
應加強與其他部門的'溝通與合作；市場部渴望得到其他部門的理解和支持，本着客人第一，服務第一的原則，真誠對待客人，把客人送回酒店。營銷工作不是人人認可的；沒有客人抱怨沒有生意，客人過來抱怨太忙太辛苦。員工服務的慣性、主動性和責任感的缺乏，給營銷人員贏得客户的主動性帶來了很大的阻力。部門職責不清，本末倒置，互相指責，玩忽職守推卸責任，導致營銷人員未能及時處理客户投訴，降低客户退貨率。市場調研不夠深入，規劃方案缺乏創新。
外重內輕。即重視外部營銷，忽視內部管理。投入大量的人才和物力進行酒店營銷，但是酒店內部基礎工作較差，設備老化，員工缺乏系統的培訓，員工素質慢慢提高；酒店基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落後”的內部管理最終影響了外部營銷，使外部營銷失去了保障。由於“重外輕內”的結果，酒店只獲得暫時和局部的利益，缺乏可持續發展的基礎，酒店在競爭中處於弱勢，被困在酒店內外。
三、營銷策略
1、穩定部分固定消費客户，與周邊企業建立良好關係。為了鞏固老客户，發展新客户，建議召開大型客户欣賞聯絡會，加強與客户的情感溝通，聽取客户意見。
2、發展創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客户，營銷代表要做好工作日記，完成每個工作日拜訪客户的工作步驟，根據每月營銷任務完成情況和工作日記，對營銷代表進行全面考核。
3、投訴處理。市場部，尤其是前台崗位，是酒店的門面崗位，也是客人提問、反映情況、提出建議、投訴不滿的地方。本着“顧客至上，服務第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管，從領班到接待員，他們除了禮貌熱情之外，還能化解矛盾，妥善處理問題
營銷策略不是一成不變的。經過一定時間的執行，我們可以檢查預期目標是否達到，方向是否正確，並定期進行調整。為了確保來年營銷工作的順利高效實施，我店還需要通過努力加強關鍵工作流程和關鍵系統，培養組織執行力，從而更好地開發和留住客户！
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編為大家整理的公司新員工年末工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
公司年末總結，對於我這個剛來此二個月不到的人，似乎應該沒有太多話要説的。但是，當下筆後，思緒及感觸，總也阻擋不了，不經意在筆端流出。
我自畢業實習後曾在別處工作過，也接觸了一些人和事。冷暖自知，相比而言，這裏的工作，人際環境氛圍是我所見過中最好的'。同事間的關係簡單如初，大家和睦.融洽地相處。工作中榮辱與共，齊心協力；上相互關心，親如一家。就在我來的屈指可數的時日裏，同事，領導在工作和生活中給予的關照與關懷，如同一縷縷陽光，讓在冬日裏感受到了由衷的温暖。在這裏大家朝夕相處，不僅學到了專業技能知識，還從你們那裏學到了許多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪淺！
這邊的每個人都是那麼可愛.可敬。每個人身上都有許多值得我好好學習的閃光之處。陶工工作作風，執著，嚴謹，負責，很多事情親力親為，嚴格把關；郭科長待人隨和，工作中上下貫通，嚴格對待，秋毫明察；車師傅，玲姐工作仔細而又不失幽默.風趣。時而一唱一和的言語常常給我們緊張，枯乏的工作增添了無限的樂趣。潘科，強哥。羽毛球遠動悍將。生活，工作張弛有度，球場上迅猛如虎，工作中也同樣幹勁十足，當仁不讓；張工，林偉沉穩且內斂，心態平和，寡言少語，做事認真；曹玉海，朱蕾為人真誠，親和，勤奮努力，工作一絲不苟。還有率真，直爽的梅姐。俏皮，風趣的老頭子……都給我的印象很深刻。 總而言之，在與你們共同工作，生活的每一天裏，我都感到無比的充實與愉快。
我在學校所學的課本理論知識，時隔多日有很多都已遺忘，所以在這裏實踐有許多不懂不知之處。然而，各位同事總是不厭其煩地幫助我，耐心地給我講解。真的很感謝你們。我想在這麼優秀的氛圍中，我沒有理由不抓住機會認真努力工作。好好學習，天天進步。不管在產品的測量，數值輸入還是圖紙設計時我都必須做到仔細，認真。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你們學習，儘快掌握各項專業技能。還要嚴格遵守公司所有規章制度，及時認真完成領導安排的各項工作任務。對於工作中的每個細節，都要認真對待。養成良好的工作，學習習慣，努力提升自我的綜合能力。最重要的是要能摒棄之前的浮躁與心傲。做到凝神靜氣，腳踏實地。
行勝於言，在此不再贅述。各位領導同事且看我今後的表現。謝謝！
學問齋