總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編整理的年終工作總結範文，希望對大家有所幫助。
一、完善制度建設，夯實基礎管理
維修及維修管理系統是公交企業的後勤保障，良好的車輛裝備素質是創造良好的營運效益的前提。加強維修技術管理，提高車輛維修及使用水平，是提高裝備素質的關鍵。
三車隊車間剛剛組建就及時組織人員開會傳達公司文件的規定和車間的各項管理制度，對車間制定的管理制度進行了認真梳理。並在此基礎上協助公司完成了車間的定員、定崗工作，明確了各崗位的要求、職責，健全了管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全全面規範的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合水平明顯提高。
二、加強教育，提高職工綜合素質
車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全生產教育、各工位工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了維修工責任狀，涵蓋了車間質量管理、安全生產、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容並要求每個維修工閲讀後簽字。並結合車間實際，按照公司各項維修計劃，有組織、有步驟地開展工作。狠抓車間安全始終把安全生產工作作為重點工作。由車機隊長對車間的安全工作進行管理，並完成了車間環境因素、危險源的識別工作;定期對車間安全消防設施及衞生狀況進行檢查，發現問題及時整改。同時，車間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。 以人為本、強化教育、增強員工的安全意識，把“提高員工的安全意識，控制員工的安全行為”作為安全管理的重點，列入了重要議事日程。發現員工有違規操作行為及時批評教育。杜絕人為因素影響安全生產。
三，積極配合完成車保部工作
在日常工作中積極配合車保部安排的年檢工作，將年檢車輛提前調試好技術性能，確保年檢的合格率，遇有本車隊有年檢車輛時車機隊長也到達年檢現場進行協助。每次車保部下達安全檢查任務時，車機隊長親自帶維修工到各個站點認真檢查，對存在安全隱患車輛及時進行整改，並彙總上報車保部。督促維修工在一級保養時對發動機，油箱外表，排氣管的清洗工作。認真完成開空調前的，空調濾網清洗工作和對車輛水箱的清潔，做到每輛車都清洗到位，確保空調開啟後發動機水温和空調的正常工作。
四、提高維修質量，降低返修率
(一)，針對車輛故障返修分析由於駕駛員對車輛的性能缺少了解，在使用過程中不規範操作將汽車某部分損壞造成的返修。誤認為上次故障未排除。
(二)，新配件在保修期內，或修復件，因質量不佳，在使用過程中出現故障造成損壞所造成的返修為配件質量返修，此現象也是在汽車維修中經常遇到的一個重要問題，也是返修率升高的一個重要原因。當前汽車配件市場混亂的`秩序、對配件真偽識別及檢測方法的缺乏等原因。使得因配件質量問題而出現的返修車數佔了很大的比例。以上兩種情況實際是與維修工無任何責任的返修。
五，嚴密監控冒黑煙的車輛
我們康馳公司今年也加大投資力度，集中對車輛尾氣進行整治。整治車輛尾氣排放超標為重點，應用新技術、新工藝、新產品，對部分發動機進行三保。為了搞好車輛尾氣排放達標，公司積極採用環保機油濾芯、尾氣淨化裝置等新產品，車隊緊密配合嚴密監控因臨時性故障造成冒黑煙的車輛，做到發現一台及時解決一台，避免臨時故障車輛尾氣排放超標造成的污染現象反彈。強化線路駕駛員的環保意識，樹立綠色環保公交形象。並對駕駛員規範操作進行宣傳教育，增強駕駛員如何預防車輛早期磨損和環保意識，一級保養時對車輛進行尾氣檢測，抓好日常的執行工作。解決市內主要線路存在的公交車輛尾氣排放的污染問題。通過上述措施，在公司和車保部的正確領導下，在車輛尾氣排放超標治理工作上爭取做到標本兼治，近期工作目標與遠期戰略目標相結合，做到堅持常抓不懈，早見效果，大見效果，使康馳公司三車隊車輛尾氣排放全部達標，徹底改變部分車輛尾氣排放超標的被動局面，為創造海西良好的投資環境，增添一道靚麗的風景線。
工作已經半年有餘，根據公司的總體安排部署，我主要負責後勤工作，現將工作總結如下：
一、任勞任怨，保質保量完成各項工作任務
就後勤工作而言，具有相當的複雜重複性，做好此類工作，就得耐心仔細，紮紮實實，一步步做好。很多的工作時間裏，會做一些搬東西、拿工具、協助食堂以及其他跑腿工作，這些工作既辛苦又容易被忽視，面對任務，我從不推脱懈怠，堅持手勤、腿勤的思路，任勞任怨，注重提高工作效率和質量，各項任務完成良好。
二、認真規劃目標任務，做好基礎工作
科技園區園林綠化項目已經啟動，雖然有這方面的.行業經驗，但必要的準備工作還得做好，做到事事親為才能放心。就拿苗木選取來説吧，先得自己構思清楚，做一個整體規劃，然後再徵詢公司的意見，待方案定下來以後具體實施。苗木訂購是一個繁雜的工程，首先得四處聯繫和現場實物勘察，再仔細琢磨選取的樹是否符合園區整體規劃，苗木姿態是否美觀標緻，所商議的價格是否得當，移栽後能否有效成活等等問題。雖然問題重重，但只要做好了基礎工作，一步步走下去，終會把工作搞好。
三、積極學習，思想認識有所提升
學習永無止境，日常工作的同時，也深刻意識到自己的不足，改進不足才能進步。為此，我積極向身邊的同事學習，積極向他們請教電腦知識，學習如何正確打字，如何準確搜索查詢等，總的來講，進步了不少，但還有很大的差距。此外，也積極參加公司組織的培訓課程，學習裏面的員工日常行為規範和應當有的工作心態，雖然參加次數不多，但領悟了一些要點，在以後的工作中，要達到“簡單的工作做到極致，重複的工作全力以赴”這樣的標準，嚴於律己，把各項工作任務完成好。
光陰似箭，歲月如梭，眨眼間一年悄然邁步尾跡，文藝部全體成員在院學生會的領導下，在關心愛護院學生會文藝部的老師級同學的幫助下，文藝部又向更高的台階邁進，在這一年裏，文藝部較出色的完成了這一年的工作，這一年的文藝活動在同學中激起了一陣陣藝術文化浪潮，讓我們欣喜的是文藝活動不僅帶給同學們藝術的享受而且使部裏的新委員得到了很好的鍛鍊，在經歷這一年之後，文藝部有多了份成熟，多了份恬然，多了份關懷。在這裏文藝部的所有成員感謝院學生會的領導以及各部門對文藝部的包容、支持與幫助。我們有充分的理由相信，以後的文藝部會更加精彩。
文藝部的工作主要分兩個階段，第一階段也就是第一學期，這一階段的主要任務是鍛鍊新的成員，使新的成員在這一階段瞭解學校的各項文藝活動和學院的各項大型活動，並熟練的投入到文藝活動當中，使文藝部的新老成員都能團結在一起的發揮文藝部的團體效應，第二階段的主要任務是讓新的成員放手去搞文藝活動，着重培養他們的工作能力和工作效率，建成合理的梯隊模式，為文藝部以後的工作打下堅實的基礎。現在就文藝部於xx年度工作詳細彙報。
一、20xx年迎新聯歡會
學院舉辦迎新聯歡會，之前，文藝部對晚會進行了具體策劃，對聯歡會中的各項工作進行了具體安排；對各系選送的節目進行了審核、彩排，最終敲定節目單；使節目儘量展現大學生活和剛剛結束的軍訓生活，於此同時，對演員服裝進行了租借及歸還並負責了演員化粧；安排工作人員保證整台晚會按流程順利進行。通過藝術表演的形式使新生都能夠儘快的適應即將到來的既陌生有熟悉的大學生活。在聯歡會後，進行了詳細的總結，為以後的工作吸納了好的經驗和教訓。我部在這次聯歡會中特別重視大一新生的參與，專門組織人員到大一中去宣傳，讓大一新生一來到學校就能感覺到現代文理的温暖，同時也發掘了不少的藝術人才，為學校今後的文藝演出提供了充足的後備力量，本次晚會得到了廣大師生的一致好評，同時也為今後的聯歡會總積累了寶貴的工作經驗。
二、文藝部納新
軍訓結束後，我們部立即進行了納新工作，本次納新主要對象是大一新生，為了不讓優秀的藝術人才流失，我們之前做了大量的宣傳工作，而且形式多樣，我們本着公平合理的選才辦法，杜絕徇私舞弊的現象，採取1、自我介紹2、才藝展示3、評委問答等合理的程序，招收了一批不僅具有藝術才能，而且素質高的多型人才，使我部在舞蹈、歌曲、小品等多方面的到了極大的完善。為文藝部以後的工作奠定了基礎。
三、主持人大賽
主持人大賽這不僅是文藝部為學院今後的各項活動選拔優秀的主持人而且也是我們部在納新後首次舉辦的大型文藝活動，部裏在精心策劃，大膽創新，圍繞主題的基礎上，發揚內部民主，籌集優秀方案。同時採取以老帶新的模式，對部裏部新干事進行了賽前培訓，瞭解這次活動的流程，熟悉自己的工作業務，還進行了現場的演練，使部裏的新成員能夠得心應手的.做好這次活動的台前幕後工作，顯然這次大賽相當成功。這次活動使新老文藝委員相處的更加和諧。賽後，又讓每個成員認真的總結自己在這次活動中的認識，為今後的活動積累經驗。使以後的工作更加激情、高效、便捷。
四、校園歌手大賽
校園歌手大賽是學生的自主創新充滿了活動全程，體現了我院同學創新意識的增強，更提高了同學們的綜合素質。是我院優良傳統的集中體現也是我院開展學生素質教育的綜合結果，歌手大賽是師大四個校區的一次文藝大比拼，也是體現每個校區精神面貌的一次盛會，這次活動也得到了部裏的充分重視，在賽前的一個星期，我們主要進行宣傳工作，使大賽將要舉辦的消息傳遍校園的各個角落，爭取不讓任何一個有唱歌天賦的人才錯過這次盛宴，賽制採取兩場初賽和一場決賽，儘量的給參賽選手更多的機會，賽後請專業人士進行點評，學院複賽後選出的歌手將參加一校區的複賽，我們專門對這些歌手進行了賽前的培訓，完善了他們的唱歌技巧和舞台風采，這使的我們校區在一校區的複賽中取得了優異的成績，並得到了整個師大師生的喝彩。文藝部在此期間組織拉拉隊到現場為我們的歌手加油助威，不僅使我校的歌手感受到了主場的氛圍和學校對他們的關懷，同時也增加了我們部的凝聚力。
五、元旦晚會
經過校園歌手大賽和主持人大賽，我部的新委員的到了充分的鍛鍊，而且對現在的工作已經遊刃有餘，擔任了本次元旦晚會的主力軍，部長大膽創新，讓更多的新人蔘加這次盛大的文化大餐，讓這次晚會變的更有朝氣，更激情和時尚，我們做了大量的工作：首先，在舉行元旦晚會前的造勢，使整個校園的沉浸在這歡樂的海洋中，其次，對各系選送的節目進行了嚴格的審查和大膽的創新，力求整場晚會的連續性和整體性，做到精藝求精，最後，進行了多次的彩排，彩排時，要求文藝部的全體成員每次必到，與此同時，對所有成員進行明確的分工，力求在這種大型的晚會中不會出現任何差錯，最終在學院領導的關懷下，全體師生的愛護和支持下，全部成員和全體演出人員發揚吃苦耐勞、連續作戰，團結一致的優良傳統下，圓滿完成了這次盛會。
六、“xx杯”綜合運動會
20xx年xx月xx日，我院舉辦了第x屆“xx杯”綜合運動會，因為這是xx人的第x屆運動會，運動會得到了院領導、學生會的高度重視，文藝部深知運動會的重要性，部裏多次開例會強調它的重要性，讓我們從思想上高度重視，不敢有絲毫的怠慢情緒。在運動會期間，文藝部被分到了會務組，在得知我們的任務之重，工作時間之短，強度之大都是之前沒有過的，但我部在部長的帶領下，精城合作，團結一致以的努力，激情、高效的完成了本屆運動會中的會務工作，為本屆運動會順利的舉辦奉獻出自己的微薄之力任務。
七、畢業生晚會
第二個階段我部的工作重心即策劃一台高質量的畢業生晚會。為了歡送xx級屆畢業生，讓他們感到文理是他們永遠的家，永遠的避風港灣，同時這場晚會也想對還沒有畢業的xx人傳達一個信念，好好珍惜現在的大學生活，這場晚會的重要性不言而喻，又鑑於元旦晚會準備時間倉促，畢業生晚會前一個半月就開始着手準備。
1、我們分派文藝骨幹提前到大四的生活區，主動了解畢業生即將離校的生活狀況和此刻的情緒變化，通過調查能讓我們更好的把握這場晚會的主題思想。
2、在嚴格審查了一大批節目後，挑選一些主題有關的而且特別精緻的節目，在節目的編排上張弛有度。
3、注重大四學長的表演，因為他們和觀眾更有共鳴，他們用藝術的形式表達他們的心聲，更有震憾力，整個晚會整體性和連續性都特別突出，而且氣氛拿捏適當，得到了廣大師生的一致好評。
除了這些活動以外，我們部還定期舉行聚餐，在開完例會後時常進行交流，在融洽的氛圍中進行經驗交流，使部裏的每個人都能從中學到對自己有用的東西，使部內的關係達到空前的團結。
回首短短一年的工作，雖然我部成績可喜，但也有不足之處，由於新人較多，工作經驗缺乏，有着這樣那樣的缺點和不足是在所難免的，主要有：
1、由於新人工作經驗不足，在實際工作中摸着石頭過河，使學生會各項活動的組織。工作不能完全到位，有時候會缺乏整體性和連續性。
2、偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監督和管理，許多工作沒有及時總結。
不足之處我們文藝部會及時總結，切實開展自我批評，積極發揚優點，克服不足，注意保持學生會和文藝部的先進性，堅持創新，本着為廣大學生服務的宗旨去處理事情。我們部所有成員將團結一致努力使文藝部成為學校領導與學生們之間的一座溝通心靈的橋樑，成為師生之間的紐帶，我們期望學生會文藝部有更加輝煌的明天！
xx年xx月參加工作後，在班長及各位師傅的幫助下，通過一年的學習努力，逐步熟悉了高壓試驗的接線，操作工作，對試驗原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學習專業知識的同時，積極參與隊內安全活動，深刻體會“安全生產”的重要性，確保現場試驗安全進行，做到“三不傷害”。回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、愛崗敬業，積極向班內師傅學習
作為一個剛參加工作的新員工，無論在專業知識，還是在業務技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都需要虛心向師傅請教，多看多想多問多學。在一年多的的時間裏，學習《高壓電氣設備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業工具、裝置和設備預防性試驗規程貫讀本》等專業書籍，爭取儘快熟悉試驗原理，設備原理，操作規程。在工作中對不明白的問題及時提問，事後繼續查資料，深入瞭解。慢慢熟悉試驗工作後，我越來越深刻地認識到高壓試驗工作的重要性，變電站大部分一次設備的安危都需要細緻耐心的試驗來保證，試驗數據精益求精，做試驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我受到班內師傅的影響，操作中注意安全，試驗後仔細檢查，一根保險絲都不能拉下。
二、跟隨班組成員參加全市多個變電站檢修試驗工作
xx年xx月秋檢，轉遍全市十幾個站，初步熟悉試驗操作。參與變電站擴建工程，xx年xx月隨隊吃住在xxxx鎮，在書記的'鼓勵下同諸位同仁抓安全，趕進度。xx年xx月xxxx站新上間隔，公司組織勞動競賽，隨隊陸續完成了220KVⅠ段PT，避雷器，220KV魯大線CVT，魯大線—1刀閘，220KV濱大線—1刀閘，CVT，220KV大雙線刀閘等設備的交接性試驗，為檢修班安裝的設備把好質量關，確保新上設備合格無恙。
三、在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組佈置的各項工作
xx年xx月觀摩QC小組成果發佈會，瞭解QC小組課題的製作規程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書法美術作品徵集，五張漫畫，一張海報。參加公司舉辦的安全生產漫畫賽，所作漫畫被錄入宣傳冊。
一年來在隊領導和班長正確領導下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但作為一名剛新員工，與上級領導的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面：
1、自身的專業業務水平不高
高壓試驗工作難在後期的數據分析判斷，有些時候需要經驗判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今後的工作中需要多加學習，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學習班內師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。
2、角色轉變不夠
僅僅以為做完試驗就可以，做好本職工作就可以，缺乏對組織協調工作的學習。另外，對安全問題存在一定惰性心理，以為負責人確認了便可以放心大膽工作，缺乏對自身的保護。
對於上述不足之處，在xx年的工作中，我要總結經驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細緻的工作，才能防患於未然。
在今年的車間大修過程中，我們也積累了大量寶貴的設備維護經驗，為以後的大修工作儲備了大量可以賴以借鑑的維修案例，維修技術人員通過大修得到了實戰鍛鍊，操作工也籍此對設備的各項技術參數有了進一步的瞭解。為總結經驗，查找不足，就此次大修任務的完成情況總結如下。
一、組織嚴密、準備充分
此次大修涉及維修部位多，設備情況複雜，參檢人員眾多。為保證大修計劃的順利實施，全線停車前，x車間在公司大修指揮部的具體指導下，全面負責大修過程中的工作協調、現場監管計劃落實，並指定安全員、後勤保障人員、宣傳報道員、現場組織負責人，分頭負責此次大修中的安全監督、後勤保障、宣傳報道、技術操作。
停車前，就停車後各部位的清理調試和安全防範工作，車間大修領導小組成員提前進入預定現場，進行檢查督促、統籌協調，強調清理完一個部位，維修人員進入一個部位，清理工作必須迅速、安全、及時、徹底、不留死角，防止重複清理，影響大修進度。重點清理部位指定專人清理，明確清理標準，規定完成時限，強調注意事項；提前與材料庫做好預借溝通，保證清理所需工、器具的準時、完備。提前做好安全防範用具、防暑用品、藥品的領取發放，提前做好大修前的宣傳鼓動工作。
為確保大修工作的有序開展、大修實施前，x車間針對項目特點，責成維修班組對各待修設備實行分工包乾，具體到人。對項目維修進度做到維修有顯示，實施有方案，完成有彙報，效果有測評。並規定大修期內每天下午召開大修進度講評會，就當天的工程進度、所遇問題、突發情況做彙總研商，總結講評。
二、措施得力，開展有序
針對各項目的維修特點，x車間在大修計劃的實施過程中制定了許多相應靈活的措施，這些措施有效加快了施工進度，保證了維修質量。預漂崗位鹼化塔的防腐襯膠清理工作，清理難度大，清理標準高，空間狹窄，不能實施多人同時清理。為加快清理進度，保證清理效果，大修領導小組經過研究，決定實施倒班清理，經過連續三晝夜的緊張清理，終於高標準完成了清理工作。
蒸球減速機在維修過程中，輸出軸十字聯軸器由於長期運轉，連接緊密，公司現有器具不足以對其實施拆卸，維修領導小組果斷做出決定，將設備運出廠外，利用外部專用器具實施拆卸，保證了按時完成更換重裝。車間新上蒸球，由於土建工程尚未完工，附屬元件不能實施一次性安裝調試。為此，維修領導小組決定採取邊施工邊安裝，雙向同步進行的安裝策略，到大修結束前，驅動電機、推進器等大型附屬設備均己安裝完畢。
安全工作是大修期間的工作難點，由於焊接需要，車間內用火點相較平時驟然增多，為確保安全，x車間實行現場跟蹤監督，嚴查消防隱患。有效杜絕了安全事故隱患，為大修營造了安全平穩的作業環境。積極做好防暑物資的領取、庫存和發放工作，為大修期間員工的後勤保障任勞任怨，不辭辛苦。有效起到了精神激勵作用。
三、顧全大局，精神振奮，協作意識強
由於這次大修x車間是主陣地，車間維修工受命來到x車間幫助工作後，他們充分體現了顧全大局，不計得失的可貴精神。在完成任務中，他們高姿態服從上級分配，高標準嚴格自身，高質量完成任務，為x車間大修工作做出了重要貢獻。在大修進行期間，他們還與x車間維修工展開了積極向上的勞動競賽，比作風、比進度、比質量，比安全。
技術骨幹毫無保留地發揮個人技術特長，在大修工作中充當先鋒。可以説，在整個大修期間，x車間廣大幹部職工都以實際行動詮釋了“虎狼之師”團隊精神，沒有一個在困難面前退縮，沒有一個人在任務面前打折扣、要條件，沒有一個人在完成任務中偷工減料，另闢捷徑。展示了x車間在團隊建設方面的可喜成果。
四、以效果檢驗結果，用質量表述成績
此次大修，雖然距x車間建成投產僅有一年的時間，但原有設備存在的潛在問題在一年的生產使用中己充分暴露出來。為提高設備有效利用率，真正體現物有所用，物有所值，x車間全體幹部職工調動集體智慧，開展技術攻關，重新審核現用設備利用率，先後確定了實施電機瘦身減型、上漿管道改造、精漿池管道改造、投料分離器噴液管重新設計改造等一系列技改方案，使資源配置更趨合理，生產環境進一步得到改善。
所有這些成績的取得，都離不開公司領導的親切關懷的指導。在取得可喜成績的同時，我們也應當清醒地認識到，通過這次年度系統大修，我們的工作也暴露出許多問題和不足，在今後的工作需要引起我們的重視，也提醒我們必須下大力氣來改正。
個別人員缺少集體榮譽感，團隊意識差，對待工作缺乏應有的激情，幹起事來能拖就拖，能靠就靠，領導在與不在完全兩個樣。交給的任務完成了，就找個地方躲起來，領導找不到他，他也不會主動找領導；個別班組長組織能力差，對上級安排的任務不知道怎麼辦，不知道完成到什麼標準上，自身表率作用差，幹工作不身體力行，只動口不動手，分不清工作主次，不顧及局部全局；
少數維修工的專業技能還須進一步加強。同樣的工作，不同的.人有不同的進度，不同的質量。在以後的工作中，還要加強維修從業人員的技能培訓，以期在以後的同類工作有更好的表現；個別人員的安全意識薄弱，在維修現場交叉作業、危險因素比較多的情況下，少數人員完全顧安全員的警示和提醒，依然我行我素，不穿戴防護衣帽，不借助防護用具實施無保護作業，完全將公司的安全制度當成兒戲；少數人員節約意識不強，能用新的不用舊的，人為造成許多資源浪費。
上述問題，我們在以後的設備維修工作中要重點克服和解決，力爭推動主流，遏制有損公司利益和形象的思想和行為，全面推進x車間建設步伐。
去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裏，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衞生的管理
環境衞生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;
進駐xx後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;
在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;
保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，製作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139户，辦理裝修手續户。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐xx後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此户進行特殊關照户服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的'溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主着想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衞開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
汶川特大地震到玉樹地震，許多鮮活的生命瞬間被地震無情的吞噬了，次次地震不停地給我們敲響警鐘。為了預防突如其來的地震災害，保證師生安全脱險，把損失降低到最低限度，根據上級主管部門和學校工作安排，定於20xx年5月11日組織全校師生進行了一次防震減災疏散演練。
一、領導重視，組織到位。
為了確保演練活動落到實處，學校成立了校園防震演練小組，並召開小組會議，部署演練工作。會上，學校領導要求全體成員首先從思想上要引起重視，增強防震安全意識，在學生中進行安全意識教育，抓住這次演練機會，提高應對緊急突發事件的能力。學校領導還着重強調，對於這樣的大規模的活動，一定要注意安全，保障措施一定要到位，各班要層層落實，以確保這次演練活動順利進行。
二、強調細節，確保安全。
會後學校要求各班班主任向學生介紹安全避震相關要領和熟悉地震警報。介紹地震的相關知識、應急避震的保護措施和震後自救知識，特別強調了在家中、在學校如何防震避震的.知識。然後，各班主任幫助學生在教室內熟悉就近的安全地點，並帶領學生反覆熟悉避震撤離教室的疏散路線，並不斷告訴學生在疏散時不要慌張，不要推擠，應在教師的引導和統一指揮下有序撤離。
三、層層把關，防患於未然。
樓道疏散安全組人員，在樓梯上緊張有序，沉着冷靜，恰到好處，控制好學生疏散速度，提醒學生注意躲避危險地帶。
四、師生參與，效果良好。
上午9:10分左右演練警報響起，各樓層的安全員和班主任迅速到位，組織410名學生，25名教師沿着預定路線快速有序地向活動廣場緊急疏散。到達活動廣場後，教師清點人數，向總指揮報告。整個演習過程緊張有序，有條不紊，均能做到安全撤離、有序集合，沒有發生任何互相推擠或踩踏事故。本次演練要求教師最後出教室，體現了教師一切為了學生，為了學生一切的高尚品質。整個疏散過程用時不到1分零6秒多鍾。各班班主任在演練後不僅進行了現場總結，還對學生進行了團結互助，在危難時相互救援以及團隊精神的教育，使學生受到深刻的教育。
五、及時反饋，查漏補缺。
演練結束後，領導小組對本次防震疏散演練的過程及演練的目的、演練過程中存在的問題進行了全面講述與總結。
本次演練是一次較成功的演練，其時間短，速度快，通過演練，使學生提高了防震意識，受到了安全教育，達到了預期的目的。
學問齋