總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家收集的收費科工作總結，希望對大家有所幫助。
20xx年我公司在住建局黨組的指導和關懷下，以“兩學一做”為契機，“雙查雙整”為紐帶，帶領廣大職工攻堅克難，在今年水源不足的情況下，共同努力保障供水，同時改善供水環境，提升服務水平，樹立依法、高效、務實的工作氛圍，較1好地完成了全年的各項工作任務。現將一年來工作總結如下：
一、20xx年公司運營情況
因今年乾旱造成黃江水廠水源乾涸，二郎壩水廠水量巨減，造成至少4個月水費未完成收繳任務，加之近年來成本費用逐年增長，但水價收費標準較低，造成公司經營虧損000萬元。
20xx年預計經營收入為00000萬元。其中安裝維修收入000萬元，水費收入000萬元。材料銷售收入000萬元。今年經營收入比上年同期減少（增加）000萬元。
20xx年預計經營支出為000萬元，比上年同期增加（減少）00萬元。
20xx年經營虧損00萬元，主要原
二、開展“兩學一做”活動，明顯提高工作效率。
按照縣委關於“兩學一做”活動的通知，結合我單位實際，召開動員大會，活動啟動以來，在住建局黨組的悉心指導下，我單位統一思想認識，精心組織安排，認真抓好各環節各項工作，完成了各項目標任務，確保“兩學一做”活動的有序推進。通過開展“兩學一做”活動，促使我單位黨員幹部職工進一步轉變工作作風、工作效率明顯提高，把羣眾的願望和呼聲作為各項工作的出發點和落腳點，解決人民羣眾關心的熱點問題，在服務羣眾上取得明顯成效，做到為羣眾辦好事、辦實事，樹立可親、可信的單位形象。
三、部署駐村幫扶工作，高效推進精準扶貧措施。
按照縣委精準扶貧工作指示，我單位幫扶兩個貧困村為曬經鄉韓馬村、劉河村，同時雙聯青崖村。自精準扶貧工作開展以來，我公司駐村工作隊認真履行職責，按照縣委總體工作部署和曬經鄉黨委政府工作安排，我公司精準扶貧駐村幫扶工作隊採取綜合扶貧的`措施，結對幫扶的辦法，利用各種優勢，紮實做好幫扶工作，幫助被幫扶的貧困户爭取生活上、思想上脱貧，嚴格按照政策要求全力推進整村脱貧工作，具體精準扶貧駐村幫扶工作為：一是年初制定出20xx年扶貧、脱貧工作切實可行的方案。二是根據市縣督導組檢查，結合督查中發現的問題制定相關的整改措施。三是我公司劉河村掛職“第一書記”精準扶貧工作中紮實工作，成績突出，被鄉政府推薦評選為駐村工作隊優秀第一書記。劉河村的扶貧工作在曬經鄉的前列。四是幫助成立三家合作社。分別為：
1、金鵬種養殖合作社，註冊資金20萬元，
2、西和縣望心種養殖農民專業合作社合作社，註冊資金260萬元。
3、夢圓種養殖合作社，註冊資金20xx萬元。五是積極協調西和縣西京醫院在劉河村和韓馬村開展義診活動，免費就診105人，免費發放常用藥品110餘人。六是劉河村繼續落實貧困户貸款，目前全村41户貧困户已有40户發放貸款，貸款率達到98%。七是協調相關部門加快劉河村護村河堤建設，1115米護村河堤項目已全部完成。八是韓馬村加大勞動技能培訓，積極輸轉在外勞務人員。同時今年人均駐村120天，嚴格遵守駐村工作紀律，保證每天有兩名隊員駐村開展工作，駐村期間隊員伙食自理，住
3宿安排在黨員活動室，
在接下來的時間，我們將繼續加強中央和省市縣關於精準扶貧相關政策的學習，深入羣眾，紮根農村，根據鄉村兩級年度工作計劃，全面做好精準扶貧、脱貧工作。
四、竭盡全力保供水，用心服務為民生
（一）供水水源情況。受今年乾旱氣候影響，城區供水水源地水位急劇下降，7月初黃江水庫乾涸無水可取，岷峮山水廠停產，城區供水的供需矛盾相當突出。供水壓力由原來的0.18 MPa降至目前的0.03MPa。降至近三年來供水壓力最低。我公司於7月4日在西和新聞網發佈了分片供水通知，並7月11日發佈了限水通告，限制建築、消防及市政綠化取用自來水。管網壓力仍無明顯改善。7月10日，黃江水廠停產後，縣委、縣政府高度重視，立即安排實施觀山水廠調水工程，工程於7月11日開工，將為盧河、漢源等15個自然村農村居民供水的觀山水廠的水源，經過10多天不分晝夜的奮戰，於7月27日晚11時，成功接入城區供水管網，增加日供水能力1000方/日。同時，於8月3日在何壩鎮河壩村的部分供水水源引入黃江水廠，增加供水能力500方/日。共計增加供水能力1500方/日，暫時緩解了當前的用水緊張狀況。
（二）供水水質安全情況。水質安全是我公司重中之重，也是廣大羣眾觀注的熱點問題，我公司為確保飲用水安全對出廠水4每季度送西北水質檢測中心化驗，每月縣疾控中心對水質進行抽檢。每週我公司化驗室對出廠水及終端末梢水進行化驗，水質均達到國家飲用水標準。同時，充分利用媒體，對自來水水質化驗結果，在西和電視台、西和公眾信息網等進行通報，讓廣大用水户吃上放心水。同時今年升級了水廠安裝了水源監控系統，有效的保障了水源安全。
（三）供水管網維護情況。我公司安裝維修隊“以服務用户，方便用户”為宗旨，按照堅持管網巡查探漏制度，以減少水損為重點，對城區管網按包片任務每週至少巡查二次，配合城區道路改造，全年共查出漏點46處。維修管網96次，其中DN300以上搶修26次，更換小巷道跑冒滴漏舊管網800餘米。同時全年做到大修不超過三天，中修不超過24小時，小修在2小時內完成，按照制度合理收取維修費用，嚴禁吃拿卡要，文明服務。
五、存在的問題
一是水源嚴重不足，隨着城市化水平的提高，縣城人口逐年增長，水源不足，嚴重製約了供水事業發展，現有水源無法滿足縣城供水需求，供需矛盾十分突出。
二是城區老化支幹管網受民房等建築施工等影響無法更換，漏水得不到有效控制，舊的供水支管網年久失修，改造難度大。
三是服務質量和服務水平還有一定差距，收費人員和安裝維
5修人員服務意識有待提高。
四是水質安全保障方面有待加強，加大水質檢測項目。加強水源保護區巡查力度。
六、明年的打算
（一）、論證尋找新水源。隨着城市規模的擴大，水源不足的問題將愈加凸顯。因此，論證並尋找新水源是解決我縣城區正常供水的根本措施。縣委、縣政府對此也十分重視，我們將與縣上有關部門積極配合，論證上報新項目，爭取投資，從根本上解決我縣城市生產生活用水問題。
（二）、進一步加強城區管網改造，降低漏水率。由於城區配水管網嚴重老化，造成水質二次污染，部分居民區域水質差、出現渾濁有異味等問題，對城區居民的生產、生活造成了一定的負面影響。同時漏水率也在30%以上，水費成本長期居高不下，嚴重製約了公司的健康發展。在今後的工作中，我們將積極爭取資金把舊管網的改造，列入工作重點，花大力氣有步驟有計劃的改造，把漏損率降低到最低限度。
（三）、提升供水服務質量。我們將認真履行三項承諾：一是事故搶修及時率100%，發現漏水30分鐘到達現場，連續修理，做到“小修不過夜，大修不間斷”。二是文明施工，設置相
6應安全設施，施工完畢做到料淨場清。三是勤觀察水壓和流量，勤檢查管網，及時排除隱患，確保供水乾線末梢壓力不低於2MPa，要有效防止交叉污染，確保水質符合標準，讓廣大羣眾用上放心水。
（四）、加強水費收繳管理。20xx年，我們將在抓管理堵漏洞上狠下功夫，盡最大努力積極組織收繳水費。要在認真調查摸底的基礎上，繼續加大清理清查力度，做到情況明底子清，研究制定新的水費收繳政策，據實徵收，應收盡收，使水費收繳率達到供水量的70%以上，力爭明年實現扭虧為盈。
（五）加強水源保護。確保水源、水質、輸配水管網不受污染，切實做好城區水源保護和供水設施的安全。
由於水源不足，制水成本費用增加，水費偏低，管網老化等原因，使我單位一直虧損經營，職工收入較低，造成單位現代化管理水平差距較大，但我們有信心有決心向現代化管理邁進，對今後的工作常抓不懈，爭取把工作做實做細，抓出成效。使西和供水事業再上新台階。
20xx年上半年在局領導的正確指導下，按照年初工作計劃安排，本科共完成如下幾個方面的工作。
一、對食鹽銷售價格進行了大檢查今年三月份受日本地震核*漏事件的影響，我縣出現了部分市民搶購碘鹽的現象，根據局領導的統一部署，我科對縣內北部各大超市進行了檢查，檢查中發現上海發聯超市（東豐店）高價出售食鹽，，引起市民搶購，經局領導同意對該超市罰款兩千元的經濟制裁。
二、對天星物業有關收費進行了檢查20xx年4月20日根據羣眾舉報，我局與縣委糾風辦聯合對天星房地產有限公司物業收費有關情況進行了檢查，檢查中發現該物業擅自收取院內停車費。我局與縣委糾風辦聯合做出決定責令該公司立即停止此項收費。
三、對宏宇供熱有限公司和天星熱力有限公司進行了檢查今年年初根據局領導的工作安排，我收費檢查科對宏宇供熱和天星熱力有限公司進行了檢查，發現該公司在20xx年舊樓改造中擅自提高舊樓改造費和地熱報停費，經局務會研究決定分別處以五萬元和三萬元的經濟制裁。
四、根據吉林省物價局文件，吉省價撿（20xx）85號關於印發《吉林省商品房銷售明碼標價規定實施細則的通知》精神經與城建局協調對東豐縣興達房地產開發有限公司，東豐縣天星房地產有限公司等六家房地產開發企業送達了商品房銷售明碼標價規定。並在適當時機對上述六大開發企業明碼標價情況進行大檢查，發現不按規定明碼標價的企業要做出嚴肅處罰。
五、對全縣中國小校收費情況進行了徹底清查根據吉林省物價局，吉省價撿（20xx）37號轉發國家發展改革委關於開展全國涉農價格和收費專項檢查的'通知要求，我科對全縣49所中國小收費情況進行了全面認真的檢查，在檢查中發現共有36所中國小存在違規收取試卷費問題，共計違紀金額17萬餘元，由於目前中國小正處在放署假時期，此案待於教育局協商後再行處罰。
六、完成對人社局，網通公司及領導交辦的臨時性檢查。
七、參加了局裏組織的慶“七，一”長影世紀城觀摩活動。以上是本科在20xx年上半年完成的主要工作，下半年本科將完成科室分工餘下的其他單位的檢查工作，並隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護消費者和經營者的合法權益，努力使價格執法和價格服務工作再上一個新台階，為富縣裕民做出自己的貢獻。
一、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育
堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規及市場經濟理論和專業知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。
通過教育廣大職工羣眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實幹、講實
效，主人翁精神得以淋漓盡至的發揮，公司幹部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用户正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對淨水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節省了資金，而且水質有了明顯的好轉。維修隊在公司減員後，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工羣眾的一到好評。
二、以提高經濟效益為目的，廣泛開展了羣眾經濟創新活動。
根據州總工會和局工會的統一安排，一年來，我們在繼續開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節，三壓、三降、四創新為主要內容的勞動競賽活動，使職工羣眾的聰明才智得以發揮，今年我們在不間斷供水的情況下，採取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的'維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產和生
活用水。
在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業內部潛力，開展技術改造，克服浪費現象，對此我們充分發揮勞動模範、革新能手、能工巧匠的骨幹的作用，通過多方面的論證。××年我們對供水車間尚在使用的三台離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由於設計不合理造成的“大馬拉小車”現象，節約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節省材料費支出1200餘元。
三、強化工會民主管理和維權力度，廣泛推選廠務公開
職工羣眾是企業的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使
用、獎懲、經營指標以及相關的責任等內容，與公司行政籤立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點，如福利待遇、經營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工羣眾的監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩定職工隊伍為重點、廣泛實施送温暖工程
職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以“温暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了瞭解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點困難職工進行重點走訪，及時瞭解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數職工由於林業局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、
孩子入托上學等因素造成生活困難。針對這種狀況，××年春節前夕，我們在爭取局慰問金元的基礎上，又自籌資金元，對困難程度比較嚴重的26户職工進行了慰問補助，幫助他們度難關。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優惠政策，在充分調查，走訪的基礎上，對17户35人的長補户，進行了調整，保證有限的資金，用在最需要的户上，同時公司領導還與相對較困難的5户職工結成幫扶對子，受到職工羣眾的擁護，為企業減輕了負擔，穩定了職工隊伍。
五、發揮組織優勢，用健康向上的文體活動佔領職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先後在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先後開展了“辭舊迎新聯歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動佔領每一位職工的心理陣地，築起抵制邪教的防線。
六、真抓實幹，家庭經濟有了長足發展。
自來水公司自××年一月減員64人後，公司根據每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵並扶持職工發展家庭經濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經濟的普及；二抓信息和技術指導，增強服務職能；三抓基礎研究，完善家庭經濟的管理；一落實即落實家庭經濟組織領導體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經濟户户數由68户增長到74户，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發展家庭經濟提供了後助保障和支持。
七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著
自來水公司由於工作性質決定，女工人數較多，佔公司總人數三分之二，多數分佈在泵房和營業等重要崗位，女
工隊伍的好與壞直接關係到地區的供水和收費、關係到公司的經濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發展綱要》等法律，綱要依法維權的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。
總結一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在着許多不足，比較明顯的表現在：
一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工羣眾職務。
二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現象。
這此缺點和不足力爭在今後的工作中逐步解決。
20xx年在局領導的精心指導下，緊緊圍繞全年政府主要預期目標，認真履行價格職能，積極穩妥地推進價格改革，更加 注重運用價格槓桿促進經濟結構調整，更加註重保障和改善民生，更加註重對市場價格的引導和規範，管理好價格預期調控目標，促進全縣經濟平穩較快發展。突出價格監管重點，加大價格監管力度，努力搞好價格服務，維護正常的價格秩序，為縣域經濟發展、百姓安居樂業創造良好的價格環境。全年較好的完成了領導交辦的各項工作任務。
20xx年我科主要開展了以下幾項工作：
一、開展了涉農收費的專項檢查。按照省十七廳局的文件要求，我局成立了領導小組並及時組織了檢查組，深入農村各鄉鎮進行調查摸底，掌握涉農收費相關情況，對農民建房、農村中國小校、村級組織亂收費等問題進行了集中整治，檢查中發現土地和鄉建部門在農民建房中有違規收費現象，經局案件委員會研究決定給予了相應的處罰。
二、開展了房地產行業明碼標價大檢查。根據羣眾反映的熱點和難點問題，我科及時對全縣部分房地產行業進行了檢查。檢查中發現大部分房地產公司能夠按規定明碼標價，有極少部分房地產開發公司不按規定時間執行標價。本資料來自演講稿之家轉載請標記！存在標價位置不醒目，標價時間滯後的`現象，為此我科對部分房地產開發公司給予了嚴厲批評教育。限期對存在的問題進行改正。
三、根據居民反映部分銀行和儲蓄所交電費不收現金的情況，我科對縣內幾家銀行進行了走訪調查，調查中發現確有部分銀行借系統升級之時為自己方便不願意收取現金。為此我們對他們的行為進行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮居民。
四、對司法系統收費情況進行了檢查，糾正了開票不規範w，收費項目填寫不明確等問題。使他們在今後的工作中避免類似問題的發生。
五、對縣農電局去年遺留問題進行了處罰。
六、對縣水利局，水資源管理辦公室去年違規收費進行了處罰。並對今年的收費情況進行了認真檢查。
七、根據羣眾舉報縣自來水公司多收取水費的問題，我們走訪了部分住户，存在超人數收費問題，為此我科責令縣自來水公司對超人數多收費的住户給予了清退。
八、參加了對吉林工業職業技術學院違規收費的罰沒收繳。
九、組織了對環保、城建、計生、黨校等其它行政事業性收費單位的監督檢查工作。
以上是收費檢查科20xx年完成的主要工作，20xx年本科將繼續執行上級和本局的工作計劃，按照計劃要求做好本職工作，並隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護經營者和消費者的合法權益，努力使價格執法和價格服務再上一個新台階，為強縣富民做出自己的貢獻。
本人自20xx年月日到我處收費科報到以來，在科長的領導和同事的配合下，遵章守紀，加班加點，完成了以下主要工作：
一、月日至月日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡〔20xx〕51號文對考核成績進行通報，並在網站發佈《收費站第一季度考核工作圓滿結束》簡報。
二、撰寫收費科第一季度工作總結。
三、下發《關於加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》規範收費站對綠通免費車輛操作標準。
四、實地調研，制定收費站綠化、美化方案。
五、記錄、整理冀高京衡收費字[20xx]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀要》。
六、擬稿冀高京衡〔20xx〕53號文，對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。
七、擬稿《關於深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結果的通報》。
八、擬稿《關於轉發<河北省高速公路管理局關於開展“環境大整治、服務樹形象”的'通知>的通知》。
九、月日下午，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練，並在網站發佈《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動》簡報。
十、月日至月日，對各收費站迎五一準備工作進行檢查。
十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》。
十二、《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》起草。
一.系統介紹
自來水營業收費系統是易維自20xx年以來，根據全國近100多家大中小型自來水企業的不同需求，自主研發的一套信息管理系統，經過長達10年的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團）企業應用，且廣泛的應用於自來水行業，在行業內得到了一至好評。
二.功能特點
1、支持“總—分公司”管理模式：
各分公司可獨立管理自己的客户資料、抄表、收費和其它管理工作，各公司權力對等，只能管理所轄範圍內的日常工作，不能越權操作其它分公司和總公司的事務，總公司權限最高，不僅可以管理總公司的客户資料、抄表、收費和其它管理工作，還能管理和監督下屬分公司的一切操作，作到“統分結合”，即可統一調配又可靈活管理
2、支持各分公司不同價格體系；
總公司客户多是批發用户或用水大户，其水價相對優惠，分公司客户是一般用水户，與總公司單價不同，
3、支持多營業所：對於營來所架構及價格可以自定義，信息只能供本營業所查詢。查詢各營業所信息需分配權限。
4、支持開放式數據庫結構：
系統提供數據字典，方便系統管理人員，瞭解系統數據結構，結合“報表中心”，自定義各種報表。
5、支持自定義操作員權限
系統類似Windows NT的用户組管理機制，權限劃分更細，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”。
6、支持自定義皮膚，自定義背景圖，自定義表格，自定義報表格式：
完全人性化界面設計，操作員可根據個人喜好，自定義軟件界面風格。
7、支持紅外線抄表機抄表；
系統提供手持抄表設備通訊接口，可採用高速紅外線端口或專用電纜與《自來水信息管理系統》接口通訊。
8、支持“一户多表”：
一個用户多個水錶，可以單獨定義每個水錶的安裝地址，水錶名稱，用水單價，抄表週期。
9、支持“總表--分表”水損計算模式：
支持以下幾種水損計算方法：
A：由總表承擔水損部分水量：一個總表包含N個分表，總表應繳水量=總表抄表量－分表水錶總和
B：按水錶數量平均分攤：總表和分表可承擔一部分；
C：按用水量的比例分攤：分表分攤完，仍有餘額，由總表承擔；
D：由指定水錶承擔：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔。
10、支持“混合用水”
系統採用兩種方式解決一個水錶多種用水性質（混合用水）的問題：
A.混合單價法：即根據事先與用水户協商的用水比例，手工計算一種或多種“混合用水單價”;
B.虛擬水錶計量法：即根據事先與用水户協商的用水比例，增加幾個虛擬水錶，只有其中一個表參與抄表工作，其它虛擬水錶根據用水比例，自動計算用水量;
11、支持電磁流量計各種特殊處理
A、分流處理：
B、逆向流量處理
12、支持固定水量,最低消費水量
固定水量：對於特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水費，系統在抄表數據初始化時自動生成這些用户的用水數據，
最低消費水量：如：系統定義某用户每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量5噸，就按實際抄表用水量收費。
13、支持多種減免、優惠政策
水量減免：系統支持3種減免方式：
A：按固定值減免：如每月最多減免30噸，30噸以內不繳費，只繳超出部分水量的水費;
B：按用水天數減免：如每天減免1噸，用實際用水天數（上次抄表到本次抄表的天數）乘以1噸；
C：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用户只需繳另外70%的水費。
14、支持磁卡、顧客顯示屏繳費：
系統外接磁卡讀寫設備和金額顯示設備，方便收費員快速查詢用户水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客户滿意度。
15、支持“一卡多費”：
系統支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衞生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續費，各種工本費、雜費等等。
16、支持一次多卡、批量繳費處理；
如用户代他人，同時繳納多個水卡費用，或小區用户批量繳費，系統可自定義批量收費的條件，實現快速批量收費、打單任務；
17、支持同時打印多張票據：
支持同時打印“水費發票”、“污水費發票”、“垃圾處理費發票”；
18、支持自定義票據樣式
系統管理人員可以根據實際票據尺寸，設置打印格式；
19、支持多種階梯式水價計算20、支持多種滯納金計算
21、支持自定義報表查詢
22、支持銀行代扣業務、支持預付款業務
23、符合國家工業產業信息部《城鎮供水營業收費管理信息系統》CJ/T298－20xx標準。
24、支持多種繳費方式：
移動代收費、銀行代扣、銀行託收、超市繳費、櫃枱繳費和上門收費等。
三．用户管理
用户管理主要提供對用户信息的輸入、變更及其他相關信息的管理。主要包括有用户信息、表冊信息、片區信息和銀行信息等，用户可以對其相關信息進行新增、變更、查詢。其中對用户信息的變更處理主要包括立户處理、過户處理、銷户處理、報停、暫停、復接、換表、用水性質變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更。
四.本模塊的功能簡介
1、立户：為使用該水司水錶的非報裝用户建立基本檔案信息，它是本系統除水錶入庫和出庫業務的其它業務的基礎。
2、用户檔案管理：對用户信息進行各類條件查詢，通過查詢結果進行過户、銷户、報停、暫停、復接、換表、用水性質變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更等操作。
3、表冊管理：對水錶表冊信息的管理，可以對錶冊信息進行查詢、新增、變更、刪除。
4、片區管理：對片區信息的管理，可以對片區信息進行查詢、新增、變更、刪除。
5、銀行管理：對銀行信息的`管理，可以對銀行信息進行查詢、新增、變更、刪除。
6、用户編號調整：將已經存在的非該編號下的用户加入到該用户編號下或將該用户編號下的用户從該編號下分離，實現水錶遷移，將水錶與用户進行重新分配，以及修改該用户號的銀行收費信息。
7、總分表設置：對總表和考核表進行查詢，並可以對總表和考核表設置子表。
五.關鍵字：
表冊：表冊信息來源於表冊管理模塊，選擇當前所立户用户所屬的表冊，若沒有對應表冊，則需要先到表冊管理模塊進行新增。
營業所：選擇當前所立户用户所屬的營業所。
收費週期：收費週期分為每月收費、季初收費、季中收費、季末收費，該數據決定該用户的收費月份及滯納金的起算日期，應該視實際情況進行選擇。
收費方式：收費方式有大廳收費和託收。大廳收費用户需要到營業所的收費大廳進行水費繳納，該類型用户無須填寫銀行信息；託收用户由水司將水費劃帳到銀行進行銀行扣款，該類型用户必須填寫銀行信息，否則無法進行銀行扣款。
户名：立户用户的名字或者企事業單位名稱。
抄表週期：抄表週期分為每月抄表、單月抄表、雙月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。該數據決定該用户的抄表月份，應該視實際情況進行選擇。
開户銀行：若收費方式選擇了託收，則開户銀行必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
地址：用户所在的居住地址，也是裝表位置。
用水類別：用水類別有普通收費表、消防表、考核表、總表、排污表、市政消防表、臨時用水户，其會考核表和總表不生成水費，用户謹慎選擇。
用水性質：用水性質決定用水的單價，用户根據實際情況進行選擇。
用户編號：用户編號可填可不填，如果不填則系統自動生成用户編號，如果是某一個用户需要安裝多個水錶，則可以填寫用户編號，實現一個用户多個水錶的情況，但是填寫的用户編號必須是系統中已經存在的，否則無法進行立户,當填寫好用户編號後，“立户”按鈕將變為“增表”。
原用户號：水司以前給用户使用的編碼，是否填寫用户可以自己決定。
開户名：銀行的帳户名，且必須是前面所選開户銀行的銀行帳户。若收費方式選擇了託收，則開户名必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
排污性質：排污性質決定排污單價，用户根據實際情況進行選擇。
排污比例：用户使用水量中需要計算排污水量的比例，具體數值由水司決定。
開户帳號：用户的銀行帳號，且必須是前面所選開户銀行的銀行帳號。若收費方式選擇了託收，則開户帳號必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
垃圾性質：垃圾性質決定垃圾單價，用户根據實際情況進行選擇。
垃圾比例：用户使用水量中需要計算垃圾水量的比例，具體數值由水司決定。
立户時間：用户立户的時間，默認為當天時間，用户可以進行填寫
實際表身號：水錶的鋼號，根據該實際表身號來查詢表身號，該處填寫的實際表身號必須是已經入庫的水錶，如果該實際表身號水錶還沒有進行入庫，需要先在表務管理->水錶庫存->水錶入庫處將該水錶進行入庫操作。否則無法通過實際表身號查詢出該水錶的表身號。
表身號：水錶表身號由三部分組成，公司簡稱+水錶口徑編號+實際表身號。在水錶入庫時根據錄入的實際表身號按規則生成表身號，此處只根據輸入的實際表身號來查詢表身號，如果錄入的實際表身號無法查詢到表身號，説明該實際表身號的水錶還沒有入庫或者輸入錯誤，需要用户進行核實該水錶是否存在並已經入庫。
六.營業收費軟件開發團隊
一、水費收繳工作：
1、含調價指標完成情況：
20xx年水費總收入萬元，其中：①及供水水費收入：萬元。②7月份起調價增加水費收入141.32萬元。③自然增收77.33萬元。
④各鎮水廠當年水費收入（含提價）萬元。完成年度計劃萬元的109.12%，同去年水費總收入萬元比增長9.62%，自然增長率為3.40%。
2、全年售水量萬噸，同去年售水量萬噸）比增加3.50%。
3、水費綜合回收率99.91%。
在鄉鎮水廠水費收繳工作中,回收率之高是來之不易,離不開收費員的辛勤勞動和廠長對收費工作的重視。水費綜合回收率100%的水廠有：。
二、表户管理主要工作：
全年新增立冊收費用户3599户。各廠辦理異動修改表户5333户，對以上表户派出專人負責管理監督,每月逐一進行審核存檔。並充分利用不下鄉的時間將利成各水廠共93600多户用水户的每月用水異常核的查工作分攤到每個稽查員,共查出可疑用户649户，對這些用户通過進一步稽查,查出有問題用水户共48户,及時督促水廠進整改,對規範表户管理髮揮出有效監督力度.
三、稽查與監察工作：
1、水錶稽查：20xx年完成公司鄉鎮屬下共14間水廠的常規稽查工作。其中非居民8818户，全部稽查完畢，居民用户共39865户，已佔總表户的43.0%。完成年度計劃任務103%。查出違章用水117宗，協助各廠追繳水費共31740.00元，故障表61個，漏水43處。通過水錶稽查,有力地維護供水市場的正常秩序和公司合法利益,規範供水市場。
2、安裝工程監察：全年對整村、廠或商住樓及公司投資的管道工程的工程材料、有關費用開支進行跟蹤驗收審核共112單，發現問題13單（3單、2單、2單、田頭3單、3單）。並已報相關領導，並對相關人員作出相應的.處罰。
3、水廠檢修工程及雜工開支監察：全年對水廠檢修工程進行現場抽查或電話回訪共325單、雜工開支抽查7單，核查後發現問題18單（上川8單、沙堤7單、都伏1單、斗山2單）並已報相關領導，並對相關人員作出相應的處罰。
4、水廠財務監察：全年共對14個水廠進行財務審計，未發現重大財務問題。但發現有的廠業務員“坐支”、公私款混合使用、未能做到日清日結、當日所收現金未能及時入行等問題。
5、水廠倉庫材料監察：全年共對14個水廠的倉庫進行不定期的盤點抽查，發現工具或材料借調未能及時歸還、有關材料帳實不符問題；在B類固定資產的審查方面，發現有的水廠在B類固定資產的報廢或調拔方面未做到及時報備。
6、每月協助財務科憑欠費報表對各水廠欠費進行監督追收。
四、公司佈置幾項主要工作完成情況如下：
1、一月份完成對歷史欠費追繳工作。
2、積極配合公司完成對大江水廠水費收繳情況、表户資料調查情況評估工作和資產調、評估、摸底工作。
3、協助公司做好水費調升的各項工作。
4、完成各水廠電腦系統聯網升級工作，並進行跟蹤其運行情況緊密地同總公司信息科聯繫不斷完善，目前運行使用情況比較良好。
5、完成各廠圩鎮與農村居民分類統計工作,並從新對所有表户用水性質進行審核.
6、抓好本部門新招員工業務知識培訓和崗位技能傳授,並通過考試順利通過試用期。
7、水廠反映在辦理表户資料時，水廠無複印機造成不便，用户意見大的問題已協調好。
8、積極踴躍參與公司運動會，並取得環湖跑團體第一名、男女排球第一名優異成績。
五、不足之處：表户管理方面：
1、有個別水廠對水錶資料記錄不全，如：生產編碼。
2、對拆表未能按公司拆表制度去做好記錄掛牌和保存。收費方面：
1、對己裝表通水的用户遲遲未將用户資料入冊收費，這容易造成漏户和不利於水費回收。
2、對混合用户未能嚴格把關，水錶自查制度未能有效實施，如有些水廠自查臨街新開户或分户未到現場去作認真細緻核實就已辦理手續,這給規範表户管理帶來不利。
時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去，收費科全體員工在各級領導的大力支持與關懷下，在全體員工的共同努力下及其它科室的大力配合下，認真落實“勤奮務實、開拓創新、以人為本、規範服務”的精神與工作作風，統一思想，團結協作，較好地完成了05年的各項工作，並取得了驕人的成績。
現把收費科一年的工作加以總結：
一、收費方面
1、4——8月份宣傳優惠期
20xx年收費科加大了收費宣傳力度，按照公司的有關精神，結合了銀行的同期利率制定了一系列的優惠宣傳政策，通過掛條幅、宣傳板報、廣播通知及貼宣傳單等方式，宣傳次數達到15000次以上，效果顯著，使住户瞭解到早交費不但能享受優惠而且避免了收費高峯期的排隊擁擠現象。這一政策的實施，完成了應收熱費金額的（28%），保證了公司冬季儲煤所需的大量資金。
2、9——10月份收費高峯期
通過這幾年對收費工作的總結與摸索，在05年裏我們對收費的程序做出了相應的調整，減掉不必要的程序，簡化了收費步驟，確保了收費工作的快捷，準確，減少了交費滯留時間。
但20xx年的收費工作與以往不同，由於政策變動，市政府對原熱費價格的調整，以及對不用熱的住户收取20%的基本熱費，再加之供熱面積的增加，給今年的熱費收繳工作帶來了很大的難度和近乎以前年度一倍的工作量，這無疑是對收費科的一個挑戰。就在這種時間緊，任務重的情況下，收費科全體員工頂着各種壓力，堅持穩中求效率，效率中重服務的原則，未收丟、收錯一分錢。安全、高效、完整地保證了公司資金的回籠。由於政策變動收費高峯期的延後，注水前的開關栓工作又迫在眉睫，在這種嚴峻的形勢下，為能按時完成任務，收費科全體員工連續幾天加班加點，將120萬平方米小區面積開關栓工作一週內完成，未出現任何毗漏，安全而順利地為小區注水做好了準備工作。
3、11——12月份熱費追繳期
持續兩個多月的收費高峯期結束後，仍有大部分住户欠繳熱費，因為對新政策的出台很多住户不瞭解，我們就通過挨家挨户的貼通知，讓新政策更加深入人心。採取協調物業詢問不用熱住户的電話號碼催費，到住户家裏上門收費等方式，為公司追回的大量了欠款。至這一階段結束後，已完成總收費量的（96.4%）以上。
二、供熱檢查方面
1、11月初，收費科開始對供熱開、關栓情況進行系統地、全面地檢查。各小區專管員堅持大小區兩週一次，普通小區一週一次地檢查工作貫穿整個採暖期。在檢查期間，各小區專管員相互監督，並做了檢查記錄和簽字，確保開、關栓的準確性，使開、關栓有證可依。在檢查過程中，一旦發現有私自開栓的'違規現象，堅決嚴厲處罰，決不手軟。
2、供熱開始後，各小區相繼出現丟水現象，因無法確定丟水原因，收費科與其他部門密切配合，不畏辛苦，白天到小區反覆巡視，晚上加班加點到住户室內進行排查，收到明顯效果，併為公司挽回了不必要的損失。
三、售後服務方面
1、經過幾個年頭運行經驗的積累，公司的售後服務機制也日趨完善化，制定了一套售後服務流程圖，使售後服務工作更加標準化、具體化。收費值班人員也嚴格按照這一程序辦事，做到了信息反饋迅速，處理事故及時，為公司建立了良好的口碑，樹立了良好的企業形象。
2、運行中期，收費科全體員工針對以前供熱期間不熱的住户，進行了專門的上門回訪，回訪率達到了100%，通過耐心詢問，不厭其煩的解答，並在最短的時間內，配合其他部門一一給予解決，達到住户滿意，真正做到了“服務以人為本”的服務理念。
3、為了在提高供熱行業的競爭力，公司05年改變了運行模式，要求整體小區平均温度不低於20℃，為了達到這一標準，同時也為了更好地瞭解小區的情況，保障住户的利益，收費科對整體小區進行了大面積的測温，為公司調網提供了有利依據，貫徹了我公司“進住户門、知住户情、解住户難、暖住户心”的服務宗旨。四、科室建設方面
學問齋