總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編幫大家整理的it工作總結，歡迎大家分享。
一、辦公室
上週工作總結
1、彙總作風效能先進個人支撐材料，聯繫撰寫先進事蹟材料；
2、進一步充實辦公室負責的台賬；
3、清理賬目及報賬工作。
本週工作計劃
1、審核作風效能先進個人先進事蹟材料，及時掛到後勤處網站並向作風效能辦上報；
2、做好本部門幹部職工年終考核的籌備工作；
3、起草後勤處20xx年度工作總結及20xx年工作計劃；
4、做好了賬目審籤及報賬工作。
二、飲食管理科
上週工作總結
1、做好食堂日、周檢查工作；
2、完成11月月度綜合考核“流動紅旗”懸掛工作；
3、年度預考核各項台帳整理工作。佈置科室個人年終考核準備工作；
4、加強落實創衞各項工作，購買防鼠蓋板及鋼網，加強食堂內外衞生檢查及食品安全監督；5、針對“後勤接待日”中同學對飲食工作意見向各食堂通報，要求整改。
本週工作計劃
1、做好食堂日、周檢查工作及12月份食堂滿意率調查工作；
2、個人及科室年度工作總結；
3、年度考核台帳整理工作；
4、繼續落實創衞各項工作，迎接省檢查組的檢查；
5、召開經理會議，針對“後勤接待日”中同學對飲食工作意見向各食堂通報，加強整改。
三、水電科
上週工作總結
1、完成了對音樂學院照明開關的`改造；
2、清理了小旗山處部份高壓電線路樹障；
3、確保了全國大學生四、六級英語考試水電供應；
4、完成了12月份電費預付及7—12月份超標排污費的支付工作；
5、辦理了湖北文理學院二次供水衞生許可證；
6、完成了正常水電維修工作。
本週工作計劃
1、完成20xx年度工作總結，制訂了20xx年度工作計劃，完成了20xx年度目標考核工作；
2、補充湖北文理學院二次供水衞生許可證的辦證相關手續；
3、針對隆59學院線10—18號杆下的樹障，協調隆中居委會，爭取該單位的支持；
4、摸清20xx年水電費回收數據；
5、完成正常水電維修工作
6、加強線路巡查。
四、維修科
上週工作總結
1、安排四、六級英語考試（考場用教室、通勤車、保電等）；
2、創衞工作督辦通報12月3日的十項內容進行整改；
3、確保物業、綠化、交通車運行正常。
本週工作計劃
1、新增多媒體教室交付使用；
2、對本週創衞檢查中發現的問題進行強化整改；
3、進一步清理家屬區菜地；
5、檢查教室桌椅維修情況；
6、組織義務勞動活動。
五、維修科
上週工作總結
1、對後勤處辦公區等做防水；
2、辦理了零星維修報賬手續；
3、對“創衞”通報整改項目進行了整改；
4、組織相關部門對花房進行了驗收；
5、擬定了文學院301教室改造方案。
本週工作計劃
1、對文學院301教室進行改造；
2、改造家屬區1#樓下水道；
3、對9棟人才房進行維修；
4、機汽學院的兩個項目及文學院教室改造項目進行現場管理；
5、與計財處聯繫報賬事宜。
六、物資材料管理科
上週工作總結
1、春節前基建工程款付款計劃，正在複核進行中；
2、分管處長帶隊、審計處咼處長、材料科（孫建華、張永波）進行食堂防鼠蓋板材料詢價；
3、分管處長帶隊、審計處咼處長、水電科田華江、材料科（孫建華、張永波）進行水電材料詢價；
4、進一步修改完善了《湖北文理學院水電材料定點商家供貨合同》，聯繫審計處、供貨商關於材料價格的研究；
5、截止12月12日，材料科所涉水電、維修材料發票已經全部完成核對、驗收、簽字、分管處長簽字工作；
6、起草材料科20xx年工作總結、20xx年工作計劃，報分管處長修改、審閲、報處辦公室。
本週工作計劃
1、進一步完善春節前基建工程款付款計劃；
2、驗收食堂防鼠蓋板材料；
3、聯繫審計處、計財處、法律顧問，審籤走程序，完成《湖北文理學院水電材料定點商家供貨合同》簽訂；
4、進一步修改完善材料科20xx年工作總結、20xx年工作計劃。
七、經營科
上週工作總結
1、完成超市及門面房食品安全及消防安全檢查；
2、完成市“創衞”工作要求；
3、治理門面房衞生及出店經營治理；
4、拆除609租住區違建經營棚。
本週工作計劃
1、繼續配合隆中城管做好“創衞”工作；
2、繼續做好609租住區違建拆除工作；
3、做好年度報表上報工作。
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收穫頗豐。xx年年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的提高同步，我經過不斷向領導、同事和客户學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的提高，在這xx年年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月裏，領導給了很多機會，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件並沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日遊；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞温泉酒店泡温泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的.同事去長隆水上樂園一日遊。加上每個月都有不一樣的活動，都積極參與，這是自我進公司三年來，最多活動的一年。這代表着公司在不斷的提高，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、職責心和奉獻精神。
這是我們華迅公司中很重要的一點，能夠説是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是本事。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責心來完成來做好的。奉獻源自職責，一個沒有職責心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。能夠説，強烈的職責感和職責心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應當具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，異常是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，僅有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。
這樣才能避免自我犯錯誤，才能發現客户可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就以往存在過這樣的情景，由於出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了寶島後發現不合格了遭遇客户全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關那裏取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員僅有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來説道理都是一樣。
4、吃苦精神。
做跟單員必須要有吃苦精神，對於我們跟單員來説有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間裏親自監工，根據客户要求和自我的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，瞭解生產過程，便於自我工作更好的開展。
第三、處理好跟客户和外部協作單位的關係。
學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質上來講，跟客户和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自我。學無止境，異常是對於我們年輕人，要時刻堅持着一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好可是。
第四、進一步規範自我的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程能夠大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自我工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自我急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客户，在業務上增強自我的本事，進一步的發展和完善各方面的本事。
第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自我應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情景出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自我應有的貢獻。
本人自20xx年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由於自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由於自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以後在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，並保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來講，飯店其他電腦配件採購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬於耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量宂餘文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防範情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做
好防範措施，飯店每台機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，並定期的查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。由於內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以後的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防範工作。
1.4、飯店內網維護與外網防禦
為了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發佈網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防範加密、開啟apr防火牆、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發現病毒並清理，做好計算機網絡的防範工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候並不太瞭解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對於我來説，是機遇，也是挑戰。在這裏我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的後期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯繫，並以最快的速度處理好工程問題。
2.1日常報修中的常見問題
接到日常報修中各班組的問題有如下統計：
2.1.1綜合維修班組
綜合維修中遇到的問題是最多的，包括了飯店大大小小各種問題，集中體現在客房的.傢俱，門鎖；廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯繫了維保廠家及供應商。在7。21特大暴雨中，及時的與各班組協同處理各漏雨點，並一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多；還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調製冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，出現的問題主要是客房上網的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由於it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協助同事完成各項工作
協助同事完成各項工作，並且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。
四、考勤工作
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足，但我會盡我的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨着多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規範流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動後，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗後，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間裏，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，佈置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規範各項行為，在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每台機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足，在今後會努力學習，加強自身管理。
6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今後的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：
7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平台。
7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關軟硬件系統出現問題，及時給予維修和排除故障，出現無法解決的故障及時跟供應商聯繫解決。定期對客房的網絡進行排查，對於出現的問題進行跟進處理。
7.4、關於客房經常出現客人不能使用無線網絡，或者説上網不暢以及斷網的重複問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回覆客人提出的疑問；在不添加硬件設備的同時，儘量提升網絡服務的質量，確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。
20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發展盡一份力！
以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結及20xx年度的工作計劃。相信新的開始一定會有新的成就。
xx年的腳步即將停止，這已是本人在財務部工作的第三年。在這一年的光陰裏，本人認真學習、盡力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度觀待本職工作，在財務崗位上也施展了相應作用，取得了必然的造詣，總結如下：
一、主要工作
1、反應，是財務工作的基礎職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務經過不合的方法、措施進行規範記錄，反應在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閲。我公司財務部已經對日常工作流程純熟控制，能做到層次清晰、帳實貼合。從原始發票的取獲得填制記帳憑證、從管帳報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規化、標準化。做到全面、實時、精確的反應。
2、核算，這也是財務工作的基礎職能。核算包括本錢核算、工資核算、費用核算等等。在本錢核算上能夠或許結合我公司特點，在生產本錢上，按實際發出原資料盤算本錢，按先進先出法進行結轉，對照得當本公司的生產產品。在工資核算上，採納計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用核算上，採取分部門核算，隨時都能夠查出每個部門每個月實際發生的費用，增強了費用的治理，節省了開支。
3、監督，是財務工作的另一項基礎職能。首先是每個部門每筆經濟業務的正當性、和理性進行監督，包管企業不受不需要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創造犯差錯的氣氛。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何分歧理事情；其次是對公司整體資產進行監督，按期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以包管公司家當不受侵害。
4、報表，對不應時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和闡發。財務部能夠或許按着月、季和年經過管帳報表和財務幫忙闡明進行闡發和評價。
5、治理，是財務工作的'一項緊張職能。首先是為領導治理和決策供給精確靠得住的財務數據，公司財務部能夠或許隨時完成公司領導和其他部門要求供給的數據材料；其次是介入公司治理和決策，對公司存在的分歧理現象，財務部已經提出合理化提議，大部分已被採用。
二、其它工作
1、經過xx年度一般納税人年檢和工商年檢工作。
2、經過xx年度税務彙算清激工作，無分歧理費用列支。
3、清理盤點公司資產，對原資料報廢進行了合理的處置懲罰。
三、存在問題
1、有關制度和規定執行力度不敷；
2、財務大家員綜合素質和業務程度一般；
3、財務部的治理職能沒有充分施展。
4、治理高層對財務知識對照欠缺。
四、辦理措施
1、首先肯定製度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門提出，然後果斷執行到底；
2、財務人員設定學習目標，經過考試取得職稱和學歷，並與績效掛鈎，逐步提高自我。
20xx，一個讓人期待又恐慌的年份，已經悄無聲息的站在我們的身後，還好我們都還在。我們還在這裏為它落下一簾唯美的落幕。對於個人來講，20xx是特殊的、是我人生的轉折，更是我人生中的一個新起點。20xx年六月25日我加入了南京橫渡這個温暖的大家庭。，在6個多月的時間裏，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的幾個月裏在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。以下是我對這段時間的工作總結：
一、工作總結
1、剛進入公司的那會由於對我們產品及環境的不熟悉，個人覺得我自身表現的不夠積極，工作態度不夠認真，但在一個階段之後我積極的調整好了心態並全力的投入到自身的工作中去；
2、完成了我們公司新網站的開發與製作，並且負責網站新聞發佈及公司網站上所有的狀態修改及頁面上的拓展。
3、負責協助研發各位完成有關頁面上涉及到的美工方面的工作，具體有圖片的修改，防統方圖表頁面的設計與製作，及各類圖片的設計與製作。先後完成了三個公司彩頁的設計與製作，還有內網管理，數據庫審計，准入等彩頁的設計與製作。醫院隨防系統易拉寶的設計與製作。
4、根據領導要求完成防統方新頁面的設計與製作，基本上已經完成，其中還有很多不太完善的地方還在完善當中，另外，我還設計了多套頁面皮膚可供選擇。
5、負責完成設備的裝機工作，及設備的發放工作。及時的記錄好各個設備的用處及去向。
6、幫助各位同事的文件的掃描和打印工作，及大量文件合同的修改工作。還有一些證書的製作與修改。文檔的修改工作
7、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送文件、查醫院資料等。
8、我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄之力為公司和為自己創造一個更好的未來。
二、個人心得
初入公司的我，很多專業知識對我來説雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，，很多事情太急於完成就導致了不少的'錯誤。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態後，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。在我入職的半年裏，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流，更深刻感受到了一個大家庭的温暖，還記得生病的時候有人給我找醫院，生日的時候有人給我買蛋糕，一點點的温暖卻在我心裏暖了好久好久。橫渡就是一個家，很大也很温暖的家，我相信並且我也做到了徹底的融入到了這個大家裏。
三、工作規劃與工作建議
1、工作規劃
在今後工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結
增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受並改正。領導也可以給我加強工作的寬度，我相信我可以做得好。
2、工作建議
完善公司的規章制度。定期的舉行培訓，讓我們及時的發現問題並及時的解決好問題。
總之，感謝領導對我的信任與支持，在這新的一年裏，我將盡心盡責、積極向上，努力去改變自已，剔除過去的不良習氣，嚴格遵守公司的各項規章制度，按時出勤，努力去工作；認真學習有關知識，掌握有關的工程技術，不斷提高自身的工作能力，全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！
進入公司參加工作已經有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，下頭就是我試用期自我鑑定，也是對自我的工作的表現。回覆1：工作自我鑑定工作上，無論在總枱、還是在客服部門，都是以客人為先，儘量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自我，刻苦鑽研業務，就是憑着這樣一種堅定的信念，爭當行家裏手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自我，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求進取上進，愛護公司的一磚一瓦，一向嚴謹的態度和進取的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的.重要性。
在這段時間裏我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握服務行業，每一天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心境與日俱增，那時台長明白後常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工，就樣度過這幾個月的工作，讓我收穫最多的也就是在服務的時候，它讓我瞭解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然僅有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵着同事們一齊為我們的事業奉獻、進取、創下完美明天。
這次我們團隊又做了兩天外展收穫很多，每次無論業績多少，對自已的幫助都是挺大的，至少堅持了、嘗試了、努力過、奮鬥過。
第一天天氣不錯，我們都做好十足的準備奮戰，總結一下，上午一般開單難，不過可以讓別人瞭解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機會，人多的時候，每個夥伴都拉顧客進來，一下子我們坐位都坐滿了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時留了六個意向客户電話，剛留完號碼我就發短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話，可以隨時來我們活動現場，我是佳佳很高興全程為您服務。我很榮幸，我上完廁所剛出來時餘灣灣美女在等我，確實很驚，也成功的定了這個單，餘灣灣美女説，如果你沒發這個信息給我也許還不會來。我也很開心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和夥伴成功地定購了一個團購，五個人定送一套，並且意想不到的是顧客又帶來了顧客。有時候運氣真好，接二連三。確實有收穫就覺得太累沒關係。連上廁所都不去，因怕錯過機會。我也隨時把我的名片發出去，目的是客户有需求可以找我。
第二天天氣更佳，又是一個昨天來看過的顧客並且還帶了一個朋友，成功地定了一個520和299，我也説下次介紹朋友有優惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開心，接二連三又定購了一個團購，不過這些學生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢，於是4個美女每個人打一個同學電話，比我們還積極，因為她們知道了我們團購活動五送一，顧客自已拉齊五個，花了幾個小時還是成功定了。上次我一個朋友定了299，這次又有一個朋友定了299，送鍵的時候朋友還是很有用的'，這次覺得事憾沒接到婚紗單。當然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點難，因金額較大。所以我下次會多學習、多溝通。總之這次的業績本人還算滿意。
總體説來上次外展與這次外展的區別。上次我只會拉顧客，而這次我熟悉了業務，哪怕客人不進來我可大方地介紹，這次我沒什麼好怕的了。以前還有一點，國小到大學，我最怕上台或者主動與別人溝通，畢業前實習我上了一堂公開課，我成功了，是實習隊伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個團隊我成功的踏出了第二步，銷售我成功了。其實我是一個好勝的人，在學佼任何我喜歡的比賽和考試我都會那個第一奮鬥，理想的成績讓我更努力，也許很久以後我會有消積的思想，但是目標理想擺在面前，勝利會打敗一切的，沒有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會完成，沒有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！
20xx年6月西南中心國小，試行為期一個月的安全導護員。而我們二（4）班也參與了其中二天的導護工作。6月20日我們三名家長懷着忐忑不安的心情，一大早來到學校正門集中。姚浩媽媽分配工作與明確工作目的，主要以小孩安全，疏導車輛，勸導教育不安全行為。鄧俊謙爸爸負責右邊小汽車疏導，樑旭輝媽媽負責校門口下車小孩的安全，姚浩媽媽負責左邊自行車與摩托車的疏導，7：10分開始站崗。
在我們的指揮下，很多家長積極配合我們的疏導指揮。還有好多位家長打開車窗，大聲説靚女你們心態很好，值得我們學習。其實我們也不好意思站在那的，但只要自己心態擺好，想着小孩的安全，也就覺得自己在做一件再自然不過的事。也有小部分家長冷言相對，但我們還是細心的解釋存在安全問題。早上很快結束了。
放學前我們回學校，安排旭輝媽媽照顧家長沒來得及接的小孩，我們鄧俊謙爸爸和姚浩媽媽回到今早的`崗位，但放學的突發事情多了很多。我們完成工作後，聚在一起討論了一下存在問題，總結出一、放學多了好多小孩自己行來回穿梭在行使車輛中，到對面小買部買吃的，二、多了老人接小孩放學，橫過對面。三、交通工具停放亂，逆行車輛多。四、家長遲接的小孩留在學校指定區安全隱患大。
一天安全導護下來總結一順口溜（不到這點，不知這險。己知這險，解決這點。）這天我們汗流浹背，有快樂也有苦惱，但想起穿梭在車流中的小孩與老人那驚心動魄場面，我們的安全護航辛苦也是值得的，突別是想起老人的稱讚與小孩的笑臉，讓我們感到無比的光榮，這就是中國正能量的力量。這是每位家長都能做到的事，只要我們願意邁出這一步，做小孩與社會的榜樣。而這不是高尚的行為，這是一名普通家長的真心。讓我們用愛的正能量延續下去，西南中心國小成為輔助教育的新力量。加油！
時間匆匆，飛快流逝，我已經在xx餐廳愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活是我的一貫準則，我期望在那裏我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。在那裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，以下是我的工作總結。
一、微笑
在xx餐廳日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
二、精通
要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自我精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高xx餐廳的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
三、準備
即要隨時準備好為客人服務。也就是説，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
四、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都異常隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的`多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
五、細膩
主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時供給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
每個職業都需要講求團隊精神，在xx餐廳也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作進取，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的口味並推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要説的是：條條道路通羅馬，為服務別人而歡樂，我為能在那裏工作而幸福！我能為這個團體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在xx餐廳感受到不一般的歡樂！
進入公司參加工作已經有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，下頭就是我試用期自我鑑定，也是對自我的工作的表現。工作自我鑑定工作上，無論在總枱、還是在客服部門，都是以客人為先，儘量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自我，刻苦鑽研業務，就是憑着這樣一種堅定的信念，爭當行家裏手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自我，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求進取上進，愛護公司的一磚一瓦，一向嚴謹的態度和進取的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間裏我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握服務行業，每一天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心境與日俱增，那時台長明白後常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經過較長時間的`鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工，就樣度過這幾個月的工作，讓我收穫最多的也就是在服務的時候，它讓我瞭解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然僅有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵着同事們一齊為我們的事業奉獻、進取、創下完美明天。
在餐廳領導的教育、支持、鼓勵下。在與餐廳的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下頭做簡要總結如下：
一、工作理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多麼刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的'最終目的
2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，餐廳的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。
二、餐飲服務
餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢於奉獻爭做先進的敬業精神。
三、經營理念
堅持“良心品質、質量第一”的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得餐廳的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。
四、健全制度
圍繞餐廳發展要求，健全餐廳管理程序與制度，明確發展使命。
五、規範管理
規範企業管理，實行品牌發展戰略，在後勤此情形下，我們深感職責重大，餐廳領導能以高度的職責感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展，發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。經過節能降耗維持餐廳運轉，取得了良好的效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。
只要我們堅持在領導的正確領導、紮紮實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就必須能夠高質量的全面完成各項工作任務，為世紀做出我們應有的貢獻。
轉眼一學期就結束了，回顧這段時間的工作，充實而有意義，在領導和同事的幫助下，我的工作很快步入的正規，取得了較好的成績，今後我會嚴格要求自己，爭取有更多的收穫，現將本學期工作總結如下。
1.確定安全
生活老師的重要職責是保證學生的安全，每次學生回宿舍後深入宿舍清點學生人數，確保點名查寢不漏一人；督促學生認真保管好自身的財物，並按照校園規定將貴重物品或超過五十元以上的現金交由班主任或生活老師暫時保管，以防不測發生；定期對公寓的安全隱患進行排查，發現隱患及時報告。
2.深入學生生活，勤於觀察
國中學生有着心理狀態的複雜性、內心世界的多樣性的特點及個性，瞭解他們的內心世界，針對不同的情況進行耐心細緻的教育，深入學生宿舍，掌握學生情況，認真觀察學生的言行舉止，從細緻處做好學生的思想工作，老師愛學生如同愛自己子女一樣。引導學生日常生活嚴謹、自律，養成良好的行為習慣，及時到垃圾，節約用水，整理好自己的內務衞生，他們感到英華學校生活的温馨、幸福和愉快，由此激發他們努力學習天天向上。
3人性化的管理
對學生管理既不能傷失原則，又不能死搬硬套。既要講究原則，又要有一定的靈活性。這樣，學生願意接受你的管理，不會排斥你，不會形成比較嚴重的'衝突和對立。沒有懲罰的教育是不完整的教育，當然採取什麼樣的懲罰方式，應因人而異，需要花一些心思去琢磨。師生關係比較融洽，比較和諧，學生情緒好，學生在生活區的吃飯就寢內務衞生都能比較到位。無形之中學生的自我約束力加強，提高了班級凝聚力。
總之，這一學期，十分優秀的完成了學校交給我的任務。當然，工作質量從來就沒有盡頭的。在今後的教育工作中，不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本質工作的需要，我將更加努力，力爭將工作做得更好。
時光飛逝，xx年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在公司的正確領導下，在領導的支持下，我們測量組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，本着公平、公正、公開的原則圓滿的完成了公司及高新區委派的各項工作。我在衞正地產評估有限公司的一年工作中以來，對於自身思想及業務的發展有了一個很好的.提高。現將個人工作做如下總結：
一工作方面：
1）企業竣工驗收完成了華孚電磁、商務職業學院一體化教學樓、風采物流分揀中心、龍港耐腐蝕泵廠、宏興機械車間等竣工驗收圖的測量與繪圖。
2）企業放點驗線完成了xx年度高新區指派的到達放點條件的企業放點，和到達驗線條件的企業驗線工作。
3）徵地完成了北寨三個項目及學府西路（海天路—海興路）徵地的測量與繪圖
二學習方面
在楊所長，王科長及同事陳鵬，胡娜，馬紅梅等的幫忙下，學習了製圖，出圖，繪製竣工驗收圖，徵地圖等方面部分業務知識和外業實踐操作本事，從一開始的跑腿，跑尺，到在同事的幫忙指導下完成一個項目，再到此刻能夠接手一部分業務。感激領導和同事們的幫忙，我會繼續團結同事，虛心請教，努力提高自我的業務水平。
三缺點及不足
1）儀器未妥善保管，愛護意識沒有跟的上，造成儀器的損壞與零部件的丟失。2）研究問題不夠全面，有時候不注意講究工作方法，在一些工作細節上不夠細心。3）資料彙總整理不及時，沒有構成良好的資料彙總整理的習慣。4）職業資格證考試一向未能經過，態度不認真，未上心。
新的一年，我會吸取經驗教訓，儀器保管方面與楊江一齊，好好保管儀器，每晚下班前清點儀器，保證儀器電量充足，保證第二天的工作完成。工作方面，注意方式方法，多向領導同事學習提高。資料彙總方面，系統化資料保管，外業資料及時存檔，內業資料及時彙總。進取準備考試爭取早日成長為一名合格的衞正員工。
轉眼間，來公司參加工作已半年。半年來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，自我的思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高，現將本人這半年來的思想、工作情景作簡要總結匯報。
一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。
自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自我；注重理論對實踐的'指導意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。努力做好自我的本職工作，積極參加各項活動，對於單位組織的年會活動，能夠積極參加與配合。在生活上樂於助人，關心團體榮譽。經過以上努力，我感到自我的政治素質有了長足提高。
二、業務上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自我的本職工作。
作為一名剛剛進入建築系統的新人，在工程實踐上接觸的東西接觸很少，對許多問題不瞭解。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於業務知識需要一個重新整理的過程，自我在同事的幫忙下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。無論是學習還是獨立的處理工作的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。
過去的半年，是不斷學習、不斷充實的半年；是進取探索、逐步成長的半年。當然，初入建築行業，難免經驗不足。但這些經歷讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究得更全面，專業技能也得到了加強。我認為我能勝任自我的工作，已經到達了轉正定級的要求，在此提出轉正定級申請，懇請領導批准。在今後的工作中，我將努力找準自我的定位，儘自我的所能為單位作出貢獻，創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的提高。
本人從事IT行業基本分為四個階段，第一個階段是學習階段，第二個階段是實踐階段，第三個階段是管理階段，第四個階段是形成管理體系的階段。時光如流水，一晃，從事IT行業已經有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機會對過去的工作進行總結，也與同仁們進行交流。
記得20xx年的時候，我正在學校讀研究生，那是IT業正火的時候。當時我的研究生導師跟中國石化合作開發加油站管理系統，我有幸參與到這個項目的開發中。當時很興奮，一是可以學習計算機知識，二是能夠真正的參與到真正的IT行業中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至週末也不休息，全心全意地參與到這個項目中。我的工作是開發項目中兩個核心的工作，油品的庫存管理和IC卡信息管理，這個項目週期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最後終於成功上線。現在回想起來，當時我基本上沒有項目管理的概念，連需求分析、系統設計、集成測試、上線試運行這些概念都不瞭解，以為項目就是客户提出需求，把功能實現就行了，也沒有考慮系統的可維護性和穩定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個項目，我的收穫就是有了實際的項目開發經驗，對如何開發一個IT項目有了實際的瞭解，但是基本上還是個菜鳥，項目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業後，我進入了深圳一家IT公司，參與基金公司投資交易系統的開發工作，該項目的特點是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進行需求的收集整理，現在我們知道干係人管理的重要性，但在當時，我還沒有這種概念，就是感覺用户的需求很難整理，因為用户是從使用方的角度來提出問題，而我是從計算機系統的角度上考慮問題，將用户的需求轉換為系統實現則非常複雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統一甚至是相互衝突的。因為沒有項目管理的理論經驗，不知道如何進行干係人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用户的需求不合理，經常跟用户造成衝突。經過多方努力，該系統終於開發完畢，但因為系統非常複雜，而且對業務影響極大，因此該系統採用並行使用的方式進行試運行，經過試運行發現了系統設計上及功能上的缺陷，經過二次升級，系統終於上線成功。經過這個項目，我意識到了干係人對於項目成功的重要性，對項目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項目管理的一些經驗。
20xx年，因公司轉型，我進入到一家地產公司，參與地產項目的管理工作。因為有幾年的實際工作經驗，又成功開發過項目，我開始獨立負責項目的開發與管理。當時我帶領6個新人進行系統的開發與管理工作，從需求的分析、系統設計、詳細設計、系統開發、系統測試、上線試運行到系統上線，對各個階段進行管理，成功地開發了幾個大的項目，對於項目的掌控能力和項目管理的實際經驗也愈加成熟。但隨着項目管理經驗的豐富，我發現自己進入了瓶頸，因為缺少整體的'項目管理理論的支持，項目管理經驗無法獲得更大的提升，我只是經驗越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項目管理方法。
終於，在20xx年，我瞭解到PMP在中國的發展，感覺到自己終於找到了方向，即從理論上充實自己。我參加了PMP培訓班，在學習的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終於找到了答案。五大過程組，九大知識領域，這些理論讓我感覺耳目一新，PMP從總體上對項目管理理論進行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什麼是真正的項目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現在終於找到了前進的方向。我覺得學習PMP的收穫就是有了完整的理論基礎，而不是隻靠經驗。須知經驗只是基於過去的項目經歷得來的，並不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論基礎才是知其所以然，以後不管遇到什麼樣的問題，都可以通過PMP的理論基礎來解決問題。
對於項目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善於總結，善於學習，一定要有PMP的項目管理理論作為指導，才能少走彎路，早日成功。回想自己的項目管理經歷，幾多汗水，幾多收穫，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什麼都不知道的小菜鳥，成長為今天的項目總監，回想自己走過的路，項目管理理論的確很重要。謹以此文對我走過的項目管理之路作為總結，也希望各位同行早日成功。
學問齋