總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的醫療機構年度工作總結，歡迎大家分享。
在醫院每天的工作極其瑣碎，有諮詢分診，有陪診送診，有溝通協調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘釦子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價，進而破壞醫院的整體服務形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發展的問題和差距後，我們着力在創新理念和創新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業自豪感和責任感
其實做一名合格服務人員並不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇於獻身事業，具有全心全意為病患服務的精神。
1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”
“金鑰匙”，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的榮譽，他意味着無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務水平的註解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來諮詢，我們是諮詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解説員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。記得有一位x先生，因單位有事，出院結賬後未及時取走xx片子，衞生員不瞭解情況，打掃時順手清理一空。時隔數日，x先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢於言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯繫，後來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了xx片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”
作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的`人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業、診治範圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋樑，他們是對醫院信任和認可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診後，病人不願意手術治療，想到別的醫院看看，於是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最後病人選擇了按摩治療，一段時間後療效顯著，病人十分滿意;還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實的態度。
3、為患者服務，就要做溝通醫患感情的“連心橋”
由於醫療服務的專業性和特殊性，以及醫患信息的不對稱性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規定。
二、完善管理標準，提高客服工作成效
為了規範管理，提高客服人員的業務水平，我們制定並實行了內部崗位輪換和工作日誌撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
三、完善考核標準，提高客服工作激情
為打破幹多幹少幹好幹壞一個樣的狀態，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客户目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。通過“雙創雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立座標的思考中發現了價值，在創新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。
後勤保障是醫院公共作的一個十分重要環節，是項複雜的系統工程，隨着衞生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院後勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識。有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立”以病人為中心’’的服務意識，才能全面提高後勤服務水平，促進石後與醫療同步發展。
在本年度裏，在院辦的領導下，我科室職極主動的參加院裏的政治思想學習，業務學習和院外的各項活動，並組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務只是學習，提高自身思想認識服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記後勤圍着臨牀轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。同時協助院部完成我院預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務、量化服務；人性化服務的具體方案及實施細則。
現簡要回顧總結如下：
一、抓好後勤管理工作，大力提升服務水平
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活後勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在後勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的`努力配合，圓滿地完成了20xx年的後勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以後的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起
一、完善我院後勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出努力。
三、實施節能減排細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。
後勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響範圍大。但在後勤工作又是必不可少的至關重要的。但我相信，通過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會在醫院的發展中展現自身的光彩。
在醫院各級組織的領導下，結合計劃安排，全院職工目標明確，同心同德，共同努力，圓滿完成了醫院的財務工作。確保醫院醫療工作和各項制度改革的正常開展，不斷提高醫院的經濟效益和社會效益，努力加強財務管理，確保醫院各項經濟目標的順利實現。通過醫院員工的共同努力，醫院的財務規劃已經完成。具體工作總結如下：
1、用心開展政治和商業學習，提高員工的職業道德
1.組織財務部會計人員學習《醫院會計制度（徵求意見稿）》，預計在20年內實施，通過學習，讓會計人員提前掌握國家醫院會計制度的變化2.參加會計繼續教育、審計繼續教育等各種學習和培訓，學習後通過各項考試3、對收費人員進行職業道德培訓：強調收費人員“誠信、自律、誠實守信”的重要性，並在收費處理系統中對收費人員進行講解，《退款管理制度》及《醫院關於加強醫院目前正在實施的醫療費用賬單管控的相關規定》
2、做好日常工作和財務分析，加強財務收支管理根據醫院實際情況，加強醫療業務收支管理。努力實現增收節支，降低醫療費用，充分利用醫療技術和設備，精心開展醫療服務。總收入萬元，其中財政補助萬元，醫療收入萬元，藥品收入萬元，其他收入萬元，總支出萬元，其中醫療支出萬元，藥品支出萬元，專項財政支出萬元，其他支出萬元。因此，今年累計餘額約為萬元，實現收支平衡門診收費員共有收費單據，收費金額10000元。住院部對住院掛號人次收取1萬元押金，並辦理病人結帳人次。
3、加強資產管理確保醫院資產安全
1、採取有效的方法和監控措施，加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫院日常貨幣資金流量較大。為保證資金安全，收費辦公室實行出納下達的每日收費制度，出納每天按時將現金交給銀行。由於醫院的特殊性，患者往往在銀行出納存款後支付住院費用，造成現金積壓。因此，財務部建立了現金報告制度。醫院財務工作總結財務部對門診收費人員的退費情況進行了抽查，對退費行為進行了監督，但發現這項工作仍存在缺陷。財務部考慮了新的管理方法來堵塞漏洞，強調所有退款、掛失和無效票據都必須上繳，並建立了票據交接機制
2、每半年及年底組織綜合科財務人員對醫院物資進行實物盤點，瞭解醫院物資情況，配合相關部門共同管理醫院財產和物資
3、在今年十二月中旬，與設備科人員一起，檢查整個醫院固定資產
4、加強管理，建立良好的工作秩序
1.認真推進新農合醫療保險發展，認真瞭解相關政策法規，配合相關工作，使醫院相關工作越來越順利，有利於醫院發展
2.醫院價格工作仍需進一步完善，要認真做好相關方面的調查，提出合理化建議，使醫院醫療收費更加合規合理，有利於提高醫院的市場競爭潛力
5、全力配合推進醫院數字化建設和醫保軟件接口
在醫院軟件更換和醫保接口軟件操作不善的過程中，財務部及其下屬部門努力爭取早日實現醫院數字化，克服各種困難，認真配合各部門的工作醫院his系統的耳鼻喉科聲明懶得進一步改進
6、認真與外界溝通，加強與相關部門的聯繫，有序推進工作
1.加強與國家發改委、財政局的聯繫，有序推進我院工作，完成年度財政撥款的接收和明年醫院預算支出的上報
2.瞭解今年物價局收費許可證年審情況，順利通過
3.醫院信息卡收費申請得到物價局的支持，因為物價局提前聯繫物價局説明了醫院數字化建設的'需求，使得信息卡收費申請得到及時審批，保證了醫院門診醫生工作站的順利實施
總之，在各級領導的正確領導下，醫院的財務管理和會計工作保證了醫院財務管理的正常開展，管理好了醫療收支，嚴格遵守了財務紀律，完成了各項工作任務
轉眼間，又將跨越一年，自4月底接手骨科醫院財務核算以來，我已經任職七個多月了，回顧過去的七個月，我有很多感觸，在這期間，我的財務工作得到了樂的大力支持和熱情幫助領導、同事和部門。我藉此機會表示衷心的感謝
我院在本校驗期內嚴格按照《醫療機構執業許可證》所申報核准的診療科目開展診療活動，嚴格遵守相關法律、法規和醫療技術規範。具體情況總結如下：
一、依法行醫，規範醫療執業行為
根據國家的法律法規，規範醫療機構執業行為，按規定辦理及定期核查執業許可證、醫務人員執業證等各種執業證書，規範從業人員的准入資格，醫護人員合法執業。對所有的臨牀、醫技人員按照有關的規定資格認定、執業註冊工作，對新進的醫生、護士實行規範的輪轉培訓，在考取執業資格並註冊後才准予獨立上崗。不聘用非專業人員從事醫療業務工作，不安排未取得相應執業證書的醫護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫用衞生材料符合要求，無過期或劣質物品。
二、加強醫院管理，提高管理水平
有健全的管理體系，院領導職責分工明確，管理到位。嚴格執行財務制度，實行日清月結制度。各項收費工作確保規範化，有完善的醫療服務收費價格和藥品、主要一次性醫用耗材的.價格以及各種檢查項目、醫療服務收費的公示制度，自覺接受羣眾監督。在診療服務中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
三、狠抓醫療質量，提高醫療管理水平
建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度並認真落實。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實診療技術操作規範等醫療工作制度，根據專業發展計劃和業務工作計劃，努力完成各項醫療業務工作指標，積極開展科研和新技術應用，不斷提高診治質量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規範執業，執業活動符合執業校驗標準。但是，由於醫院各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今後的工作中不斷加以改進。將繼續在上級主管部門的正確領導下，踐行科學發展觀要求，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。
醫療機構年度效驗工作總結
(一)受理範圍:省衞生廳核發《醫療機構執業許可證》的醫療機構.醫療機構應當於校驗期滿前3個月申請.
(二)辦理程序:省衞生廳衞生監督所許可受理辦公室受理,省衞生廳醫政處或中醫局組織專家組審查申請材料和實地考核(或委託省轄市衞生局實地考核),報分管廳長審批,省衞生廳衞生監督所許可受理辦公室出證.
(三)辦理期限:自受理校驗申請之日起30日內.
(四)需要提交的材料目錄:
1.《醫療機構校驗申請書》;
2.《醫療機構執業許可證》及其副本;
3.各年度工作總結;
4.診療科目、牀位(牙椅)等執業登記項目以及衞生技術人員、業務科室和大型醫用設備變更情況;
5.校驗期內接受衞生行政部門檢查、指導結果及整改情況;
6.校驗期內發生的醫療民事賠償(補償)情況(包括醫療事故)以及衞生技術人員違法違規執業及其處理情況;
7.特殊醫療技術項目開展情況;
8.醫療機構業務科室與診療科目、牀位、執業人員數(醫師、護士)關係對應表(附件1);
9.各科室衞生技術人員名錄(附件2);
10.新購進大型醫用設備的《大型醫用設備配置許可證》和《大型醫用設備上崗人員技術合格證》複印件;
11.相關專項技術、特殊醫療技術項目執業許可證書或批准文件,如《放射診療許可證》、《母嬰保健技術服務執業許可證》、人類輔助生殖技術批准證書等;
12.涉及診療科目或項目的相關執業人員專項技術培訓合格證書複印件,如醫療美容主診醫師培訓合格證書等;
13.政府辦非營利性醫療機構校驗期內財務和分配狀況年終決算,營利性和其他非營利性醫療機構校驗期內財務和分配狀況年審報告(驗資報告、資產評估報告等);
14.主管衞生行政部門下達的醫療機構不良執業行為記分通知書或出具的校驗期無不良執業記分證明;
15.衞生行政部門規定提交的其他材料.
申報資料填寫要求
1、以上醫療機構行政許可相關表格可在山東省衞生廳衞生監督所網站()“表格下載”中下載.
2、提供的《申請書》和《註冊書》填寫要求準確、完整,不得空項,對同一項目的填寫應當一致;
3、除《申請書》和《註冊書》外,申請人(單位)應在申報材料原件逐頁蓋章,沒有印章的由法定代表人或負責人逐頁簽名;
4、使用a4規格紙張打印;申報內容應完整、清楚,不得任意塗改;塗改後,應加蓋印章或簽字;
5、複印件應當清晰並與原件一致,須註明“與原件相符”並加蓋印章或簽字;
6、使用中國法定計量單位和符號;
7、提供外文資料應譯為規範的中文,將譯文附在相應的外文資料後,並經公證處公證;
8、提交的證件原件(除需辦理執業註冊外),均為審查原件,留存複印件,由申請單位蓋章或個人在複印件上籤章;
9、申請人應按照以上要求如實提供資料,並向衞生行政部門作出書面承諾(衞生行政部門提供樣本),以對申辦事項和申請資料的真實性負責.
10、申報材料一式2份,一份原件, 一份複印件;建議中文用宋體小4號字,英文為12號字;
11、提交材料有特殊要求的,按其要求執行.
醫療機構行政許可申請材料不齊全或不符合法定形式的將不予受理.
附件:1.醫療機構業務科室與診療科目、牀位、執業人員數(醫師、護士)關係對應表
2.各科室衞生技術人員名錄
為了積極配合基層衞生工作，更好地為鄉村居民服務，白雲鄉雞鳴橋村衞生室特向上級衞生主管部門申請校驗醫療機構執業許可證。現將診所工作總結如下：
一、白雲鄉雞鳴橋村衞生室位於白雲中學邊，交通方便，人員往來相對集中。
磚混結構，牆體刷白，使用面積不少於40平方米，房間寬敞明亮，衞生乾淨，建設發展空間大，“三室”獨立規範分隔。
二、人員做到有鄉村醫生證可以上崗，我村衞生室有鄉村醫生一人，多年實習和行醫，理論聯繫實踐，積累了不少經驗，熱情為居民服務，深受患者滿意。為了病人診療安全杜絕醫療事故的`發生，我村衞生室開展內科日常辯論針對病情危重的病人做到及時轉到二甲醫院，我診所在防治傳染病方面堅決執行上級領導下達的命令以，早發現早報告，做好傳染病的防治工作。
三、在衞生部門引導支付下，我村衞生室開展為居民三減免工作，免費測量血壓、免費心理諮詢和免費健康指導。深受社區居民的信任。本年度診療病人比上年度增加了三分之一。
四、我診所對上級政策特別支持，努力宣傳，接受管理，不斷完善設施，加強軟件管理，提高業務水平，我村衞生室無醫療事故和醫療安全事件。
五、本診所沒有衞生行政部門日常管理不良執業扣分情況。積極參加並圓滿完成履行法寶義務和各項活動。敬請上級對我診所進行校
一年來，我診所在上級主管部門的領導下，認真做到依法執業，為羣眾提供優良的醫療服務。現將診所年度工作總結如下：
一、我院《醫療機構執業許可證》核准的執業科目是XXXX科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核准的診療科目執業，沒有超範圍行醫。
二、我院現有執業醫師人，執業護士人，已經辦理執業註冊手續，取得相應的執業證書。
三、醫院各項管理規章制度完善，並按照要求上牆公佈。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規範。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細緻詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日誌、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品採購和保管工作，使用的`藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨牀醫療用藥安全。
七、醫院的醫療廢物，由指定專職人員清理至專用的醫療廢物暫存間，定期定點將醫療廢物“診所醫療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協議》，每兩天交接一次醫療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、能夠按照上級要求開展衞生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衞生防病知識；上級下發的衞生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區組織的愛國衞生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衞生，保持診所環境整潔。
作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執着追求。鄉鎮醫療衞生工作是預防為主、防治結合的衞生機構，是農村三級衞生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務載體。從20xx年至20xx年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這裏我作一下簡單的陳述：
努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使着我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衞生政策，醫療衞生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。
恪盡職守，踏實工作當我們步入神聖的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求。為祖國醫藥衞生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生”。今天，我不斷的努力着。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。
按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負着湖潮鄉4149户，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。
平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從XX年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，並利用趕集、到衞生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。
以電話、現場諮詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。、安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，20xx年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意蒐集、彙總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，並協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。
我院在本校驗期內嚴格按照《醫療機構執業許可證》所申報核准的診療科目開展診療活動，嚴格遵守相關法律、法規和醫療技術規範。具體情況總結如下：
一、依法行醫，規範醫療執業行為
根據國家的法律法規，規範醫療機構執業行為，按規定辦理及定期核查執業許可證、醫務人員執業證等各種執業證書，規範從業人員的准入資格，醫護人員合法執業。對所有的`臨牀、醫技人員按照有關的規定資格認定、執業註冊工作，對新進的醫生、護士實行規範的輪轉培訓，在考取執業資格並註冊後才准予獨立上崗。不聘用非專業人員從事醫療業務工作，不安排未取得相應執業證書的醫護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫用衞生材料符合要求，無過期或劣質物品。
二、加強醫院管理，提高管理水平
有健全的管理體系，院領導職責分工明確，管理到位。嚴格執行財務制度，實行日清月結制度。各項收費工作確保規範化，有完善的醫療服務收費價格和藥品、主要一次性醫用耗材的價格以及各種檢查項目、醫療服務收費的公示制度，自覺接受羣眾監督。在診療服務中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
三、狠抓醫療質量，提高醫療管理水平
建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度並認真落實。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實診療技術操作規範等醫療工作制度，根據專業發展計劃和業務工作計劃，努力完成各項醫療業務工作指標，積極開展科研和新技術應用，不斷提高診治質量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規範執業，執業活動符合執業校驗標準。但是，由於醫院各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今後的工作中不斷加以改進。將繼續在上級主管部門的正確領導下，踐行科學發展觀要求，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。
一年來，我院在上級主管部門的領導下，認真做到依法執業，為羣眾提供優良的醫療服務。現將診所年度工作總結如下：
1、我院《醫療機構執業許可證》核准的執業科目是：xx科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核准的診療科目執業，沒有超範圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。
2、現有執業醫師xx人，執業護士xx人，已經辦理執業註冊手續，取得相應的執業證書。
3、各項管理規章制度完善，並按照要求上牆公佈。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規範。
4、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細緻詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年門診人次xx住院人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
5、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日誌、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
6、加強自身藥品採購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨牀醫療用藥安全。
7、診所自行處理醫療廢物，定期定點將醫療廢物嚴格按照規定送到指定地點處理，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
8、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作。
9、能夠按照上級要求開展衞生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衞生防病知識;上級下發的衞生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區組織的愛國衞生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衞生，保持診所環境整潔。
隨着社會與經濟的快速發展，衞生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關係到人民羣眾的切身利益，對於醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。
只有始終把羣眾利益作為醫院一切工作的.出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民羣眾提供滿意的醫療衞生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對於這種現象，衞生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應採取多種有力措施來制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、截止xx月底，全院共採購藥品xx元，比去年同期增加xx%。全年藥庫共發生藥品xxx元，比去年同期增加xx%。在計劃藥品時做到心中有數，儘量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，並按規定貯存養護和擺放;在採購過程中，嚴格按藥品採購計劃，認真核對，並由院領導先審批同意採購，然後分批傳真計劃，貨比三家，最後選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品xx元，比去年同期減少xx%。
2、一年來，門診藥房調配處方x萬多張，由於大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品xx元，比去年同期增加xx%，中心藥房共發出藥品xx元，比去年同期增加xx%。無人為的藥品黴爛，變質，過期積壓等現象。
3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理並打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印並通知到各臨牀科室。
4、工作之餘，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有x人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。
二、存在的問題
1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。
2、臨牀科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。
3、臨牀醫生本着為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。
三、20xx年工作計劃
1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。
2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。
3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨牀科室的溝通、協調和配合，並且儘量減少藥品積壓過期。
按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》、《醫療機構校驗管理辦法》等衞生法規要求，我院於20xx年2月至11月開展了醫療機構校驗工作，現將工作情況總結如下：
一、領導高度重視，建立健全組織機構，確保校驗工作有序開展。
我院高度重視20xx年度醫療機構校驗工作，成立了我院以院長為組長、分管副院長為副組長、相關人員為成員的醫療機構年度效驗工作領導小組，由院長組織相關人員召開校驗工作會，會上明確了各職能科室的在本年度校驗工作中的職責，由分管副院長負責醫療機構的資料審查以及醫療質量管理檢查，相關人員負責村級醫療機構的現場審查並負責審證及換證工作，各司其職，聯合開展醫療機構校驗工作。
我院組織召開了全鎮村級醫療機構負責人的校驗工作會，會上傳達了衞生局相關文件精神，通報了我院醫務人員在20xx年工作檢查中發現的問題，學習了《醫療機構基本標準》，要求所有村級醫療機構嚴格按照市衞生局《關於開展公立醫療機構年度效驗工作的通知》中的規定提供校驗資料，嚴格核對醫療機構許可證的名稱、類別、診療科目、執業地點是否和實際相符，並且按照《醫療機構基本標準》進行自查，對達不到標準要求的進行整改。
二、認真組織現場審查，做好醫療機構再次准入管理。
現場審查結合醫療質量管理工作，重點審查醫療機構是否符合《醫療機構基本標準》，診療科目和人員資格是否符合法律法規要求，規章制度與技術規範是否健全，有無出租、承包衞生室、聘用非衞生技術人員、超範圍執業等違反國家法律法規的執業行為等。
三、結合形式審查和現場審查結論，做好審證及換證工作。
結合前期形式審查和現場審查結論，開始審證工作以及執業期限到期且符合校驗要求的醫療機構執業許可證進行換髮工作。此次校驗工作，我院對所有的村級醫療機構執業許可證全部重新核准了醫療機構的名稱、診療科目;對醫療機構名稱與診療科目不符的進行了名稱更正，對診療科目無相關執業資質人員及設施設備的`予以取消診療科目;為實時掌握醫療機構管理信息，在此次校驗工作中，建立好醫療機構管理信息系統。並且按照要求，建立了分户檔案和區域檔案，進一步完善了村級醫療機構的歸檔和管理工作。
通過此次校驗工作的開展，切實履行了衞生行政部門的依法監管職能，加強了醫療機構的醫療質量管理，更好地促進了醫療機構依法執業。
自今年以來，在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，本人努力學習、熟悉、開展各項執法工作，履行自身職責，保證了醫療機構監管工作的平穩開展。現將本年度工作情況彙報如下。
一、積極學習，充實自身執法理論水平。為保證能夠具備相應的執法能力，以便有效投入到執法工作中，發揮自身作用，在業餘時間、工作間隙及辦理執法案件過程中，積極學習相關法律法規，自覺加強業務知識學習，通過學習行政執法工作目標、職責、執法程序等，加深對本職工作的理解。
二、認真執法，堅持知行合一強業務。
作為一名普通幹部，我能完全服從領導的工作安排，工作中碰到的問題，工作思路等都能主動向領導彙報和請示，根據領導的安排，分清工作輕重緩急，抓好重點，保證高效有質量地完成每一項工作。具體完成了以下幾個方面的工作：
一是認真抓好日常監督檢查工作，在現場檢查過程中，積極履行崗位職責，加強對轄區內藥品、化粧品的監管，積極開展對藥品使用單位、化粧品的專項整治，進一步強化了轄區內對藥品、化粧品的市場監管。在執法過程中能堅持原則、依法行政，查處了一批違法違規行為。
二是做好協查、舉報投訴登記等文件整理工作。將藥品和化粧品的舉報投訴、協查檔案分門別類，製作四類文件夾及登記表格，詳細記錄投訴舉報的被舉報單位、被舉報產品、協查函的來函單位、協查的產品等信息，以及舉報投訴協查函的收件日期、辦理完畢日期等，以便科室日後的統計及查閲；同時接收並整理藥化流通處有關不合格藥品控制和查處的發函以及醫療機構每月上報的特殊藥品、特殊藥品使用單位月報表等。
三是及時完成藥品不良反應評價工作。定期登陸國家藥品不良反應監測系統，及時評價轄區藥品生產企業和醫療機構上報的各種類型藥品不良反應報告，截止到今年10月，共評價藥品不良反應報告212例；為配合天津市藥品不良反應監測中心開展藥品不良反應報告整體質量評估工作，加強監測系統基層用户信息完善和管理，本人於10月底將20xx年至今所有在藥品不良反應系統註冊的藥品生產企業、醫療機構檔案信息進行核對更改，通過逐一打電話向基層用户單位一一核對各基層用户名稱、負責人及聯繫方式。
四是建立醫療機構檔案。在科長的要求下，利用今年食品藥品安全大檢查專項行動要求各醫療機構上報藥品自查表的便利，要求各醫療機構同時上交《醫療機構執業許可證》、執業藥師證、執業醫師證、鄉醫證等相關資質證明材料複印件，將所有上交材料分類整理，建立了251家醫療機構的詳細檔案，佔轄區總醫療機構數的'86%，為今後日常監督管理打下了良好基礎。
五是及時錄入執法檢查信息。本人負責所有藥品使用單位、化粧品生產企業、化粧品經營企業的執法信息以及部分案件信息錄入，在每次執法檢查工作回來後，及時將當日的執法檢查記錄拍照、上傳、錄入到天津市行政執法監督平台，截至目前共錄入執法信息達160餘份，錄入執法案件5件。
六是仔細做好案件承辦工作。今年來，在領導的悉心指導下，已經可以熟練掌握案件辦理程序及案件文書書寫工作，共承辦案件5件，起草6起案件的所有相關文書。
七是及時通報不合格藥品。在接受到藥化流通處關於對抽驗不合格藥品進行控制和查處的函之後，通過短信平台及時通知轄區內藥品生產企業和醫療機構對不合格藥品封存下架或停止使用。截至目前，共接收函件12份，均已及時通知到轄區各單位，累計發送短信16000餘條。
三、創新工作形式，多方位加大監管力度。
在今年召開轄區藥品使用單位監管會議時，將藥品使用單位分為醫院、村衞生所、個體診所和保健站三類，分別單獨建立了微信羣，通過微信中“面對面建羣”功能，讓與會人員輸入密碼同時加入相應羣組。在及時有效地發送通知消息的同時，科室執法人員也通過這個平台解答了許多藥品使用單位提出的藥品管理問題，提高了監管效率，實現了良好的溝通互動，為之後的監管工作提供了極大的便利。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定進步，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在着一些缺點，如學習欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，業務鑽研不夠深入等，今後我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的市場監管人。
一、社會治安綜合治理
1、建立建全了管理和責任制度，落實領導責任制，醫院強化了以邵敏書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。
2、落實目標責任制，為把醫院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫院同各科室(病區、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月(季)度例會制度。
3、進一步深化和完善治安防範措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進出人員雜，每天有1000多人次進出醫院，在如此多的人員中做好安全防範工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，並加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。
4、針對“打開圍牆辦醫院”的方針，我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區、門診容易發生錢包、手機被竊這一現象，我們採取了相應措施。①專門請婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。②對門診樓各樓層的電子監控設備進行了改造，優化了監控設備，並在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的.雙重防範，使我院門診發案率明顯降低。
5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務室的便利關係，請公安機關提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時平息。
10年我院進一步深入開展了社會治安綜合治理工作，並取得了較好的成績，10年我們將再接再勵，按照上級有關部門的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績。
二、繼續深入開展平安醫院創建工作
醫院的治安、消防安全是平安醫院創建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創建實際工作，認真學習上級有關部門的文件精神發動和依靠全院幹部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創建工作發揮了重要作用。
一、我診所《醫療機構執業許可證》核准的執業科目是兒科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核准的診療科目執業，沒有超範圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現有執業醫師兩人，執業護士一人，已經辦理執業註冊手續，取得相應的執業證書。
三、診所各項管理規章制度完善，並按照要求上牆公佈。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規範。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細緻詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者一百人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日誌、處方、門診病例、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品採購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的`企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨牀醫療用藥安全。
七、診所自行處理醫療廢物，定期定點將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫療廢物實行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫療廢物交由XX公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同/協議》，每兩天交接一次醫療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及時轉診上級醫院：在診療工作中，沒有發現傳染病病人。
九、能夠按照上級要求開展衞生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衞生防病知識：上級下發的衞生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區組織的愛國衞生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衞生，保持診所環境整潔。
一、主要工作及成效
xxx年xxx衞生局進一步加大了對民營醫療機構的監管，強化了民營醫院依法執業行為，提高了醫療服務質量，增強了民營醫院的工作責任心、服務意識，質量意識、競爭意識，促進了民營醫院管理水平邁向新的`台階。
規範了民營醫院依法執業行為。嚴禁民營醫療機構聘用非衞生技術人員，各民營醫院要嚴格按照執業地點、診療科目開展診療活動，禁止了發佈非法、虛假醫療廣告行為。
衞生局每季度召開一次全縣民營醫院監管工作會議、通報對民營醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發現的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，並建立合理的自律機制。
給足政策，大力扶持，保障了民營醫院在科研立項，職稱評定，繼續教育，醫保定點和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務准入，監督管理等方面一視同仁，確保民營醫院健康發展。
在民營醫院開展了平安醫院創建活動。xx所民營醫院通過市衞生局驗收合格的有xx所，達標率50%。上半年民營醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在着資料不完整等問題;特別是安全生產、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日誌登記不規範，未落實傳染病報告制度;醫務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今後的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
加大民營醫院管理工作力度。加強醫德醫風建設，規範職業道德行為，着力提升醫療服務水平和質量，為羣眾提供安全、有效、方便的醫療衞生服務。
加強業務技能學習，以醫學會為平台，在民營醫療機構中營造濃厚的學術氛圍，並保證培訓、交流、學習的經常化、制度化。
在市衞生局黨組正確領導下，着力深化醫院改革，以進一步提高幹部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫院文化建設，突出醫院特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，增加業務用房，更新醫療設備，創建和諧醫院為重點，手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫院規範化管理等項工作，取得了較好的成績，現回顧總結如下：
一、加強政治思想工作
上半年，我院按照市委、市政府和衞生局黨組的安排與要求，召開了動員大會，按照要求認真完成每一個規定的“動作”，並聯系醫院實際認真開展了實踐活動。在學習調研階段，認真進行了動員部署，進行了廣泛宣傳發動，組織了黨員解放思想大討論、院領導班子按照要求深入進行了調查研究，落實了調研課題，撰寫了調研報告。進入分析檢查階段後，黨總支召開了專題民主生活會。會上，班子成員分別根據醫院和自身實際，認真開展了批評和自我批評，大家態度認真，坦誠地談問題、找原因、提建議、提改進措施以及今後努力的方向。隨後，醫院黨總支在召開民主生活會的基礎上，認真組織討論，廣泛聽取各支部、黨員羣眾的意見，不少同志提出了改進意見和建議，希望醫院能按照要求，全面、協調、可持續發展，使醫院又好又快發展，統籌兼顧做好每一件事情，加快醫院病房綜合樓的建設，保證質量、提高技術，讓羣眾滿意放心，保證醫療安全，突破瓶頸，跨越式發展。
二、繼續辦好惠民醫院，傳遞政府温暖
20xx年，我們繼續堅決執行各項惠民政策，保證低保特困就醫對象得到優質、高效、低價的醫療服務。繼續做到堅持開展全程導醫服務；堅持執行“五項保證”的服務承諾；嚴格控制醫療費用，確實優惠特困患者；堅持落實“住院病人費用一日清單制”。自開業到現在，並採取靈活的運行機制，嚴格執行惠民醫療政策，大大降低了低收入羣眾的醫療費用，得到了百姓的交口稱讚。20xx年1—11月，共接診特惠患者4870人次，發生醫藥費用248.1萬元，減免醫療費用99.2萬元，減免比例達到40%。其中：門診就診人次為3687人次，門診發生醫療費用202972元，減免99545元，減免比例達49%，接診住院患者1183人，發生住院醫療費用2278155元，減免892908元，減免比例達40%，較好地向社會弱勢羣體傳遞了政府温暖。
三、提高醫療質量，強化醫療安全，確保醫療水平和業務量的不斷提高
醫療質量、醫療安全是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。今年，我院結合醫院管理年、醫療質量萬里行活動和醫院管理等級評審要求，把醫療工作的重點在全面加強醫療質量監控與管理，以醫院管理等級評審的千分標準為指針，全面加強醫療安全，不斷提高醫護診療水平。加強醫療質量監控，不斷完善規範醫療服務，着重強調病歷、護理文書書寫規範，嚴格醫療操作規範。強化安全教育及醫療機構技術人員准入制度、醫院感染制度。院醫療質量監控領導小組堅持每週對各病區進行醫療質量抽檢，月底進行綜合考評並將考評結果通報全院，按照醫護質量量化考核標準細則，嚴格與獎懲掛鈎。各臨牀科室與醫院簽訂醫療質量安全責任狀，各科室質控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經過一系列外樹形象，內練素質的標本兼治，全面提升了醫療、護理水平，在全院醫護人員的共同努力下，醫療業務的各項指標較去年同期都有了大幅度的上升。
為了使業務水平穩步提高，結合我院的實際情況，為保證業務隊伍的知識不斷更新和梯隊建設，我們繼續採用高位嫁接尖端人才、培訓業務骨幹、組織全院技術培訓、開展業務學習等形式全面提升醫療業務隊伍的整體素質。截止到11月份，我院引進副高以上的學科帶頭人1名，選送7名業務骨幹到襄樊等地的三甲醫院進修學習，選派十餘人次參加了短期學習和培訓。在醫院內部堅持每月舉辦1—2次業務學習，由學科帶頭人進行授課，科室每週一次，醫院每月考核一次，累計參加人次達2800人次。深化三基訓練，醫院組織開展醫療文書書寫規範及處方書寫規範的培訓，並積極進行考核，開展病歷書寫質量競賽活動，確保了甲級病案率達95%，杜絕了丙級病歷的出現。使醫院的'醫技報告、門診日誌及處方的書寫規範化、正規化。全面提高了醫技隊伍的專業素質，同時積極鼓勵和要求科主任和業務骨幹要不斷學習新的醫療技術及先進的管理理念，全面帶動本科室和全院的醫療水平的進一步提高。
四、職工待遇落實情況
金年，我院對在職人員、離退休人員及內退人員的工資保證了按時發放從不拖欠，截止11月份（工資發放至11月份），在職人員人均工資為1000元。職工的醫療保險、養老保險金每月按時足額繳納，保證了正常運轉。另外，我院還對聘用人員購買了相應的保險，從而解除了職工的後顧之憂。
五、業務收支情況
截止到11月底共完成業務收入1274萬元，醫療收入完成780萬元，藥品收入完成420萬元，醫療支出781萬元；完成門診人次30444人次，入院病人7423人次，出院總計7423人次，病牀使用率達80%。
六、基礎建設、內涵建設和業務開展等工作情況
今年，我們在基礎建設、內涵建設和業務開展等方面上做了以下工作：
1、進一步加大招商引資工作的力度，積極和珠海惠靈有限公司聯繫，爭取讓他們加大對醫院的投入（包括病房綜合樓建設資金）。
2、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和佈局不合理的局面，在院大門南側建十二層病房綜合樓一棟，目前已破土動工。
3、積極開展新業務，擴大業務範圍。在業務建設上，上半年組建了疼痛科，成功開展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術，成功率達98%。成功救治一例心臟貫通傷患者，市二醫院在急診搶救技術方面上了一個新台階。繼續與河南林縣醫院強強聯手打造鄂西北食管癌治療強勢專科，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫難的問題。
4、為進一步緩解廣大患者看病難的問題，更好地為患者服務，下半年成立了三內科（呼吸內科）。在設備建設上，引進了臭氧治療儀、進口腹腔鏡等先進設備。
七、加強醫院管理、行風建設及醫院文化建設
20xx年，我們堅持以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題，以醫院管理等級評審標準為準繩，努力提高工作效率和工作熱情，把追求社會效益，維護羣眾利益，保證醫療質量和醫療安全，搞好醫院文化建設，構建和諧醫患關係作為醫院工作的主要內容。
1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥，真正做到讓利於患者，我們繼續對門診就診的觀察費、注射費、檢查費等實行低價收費，對門診藥品價格實行平價x價出，使門診藥品價格在全市醫療機構中處於最底。同時進一步加強管理，落實院長責任，實行主任負責制，提高了醫院管理效能和工作效率，並規範執業行為、嚴格收費管理、加強評價監督，探索建立醫院規範管理和醫院績效評價的長效機制。
2、加強人事制度改革，制定了相關的人事管理制度，繼續對中層幹部實行競聘上崗，實行雙向選擇和淘汰。醫院對科室簽訂責任狀，並將工作任務核算到人，提高工作人員的工作積極性。
3、加強行風建設，糾正行業不正之風。今年，按照衞生局的要求，為進一步樹立“忠於職守、執業為民、樂於奉獻、廉潔行醫”的行業新風尚，切實緩解羣眾“看病難、看病貴”問題，我院認真開展了20xx年醫院政風行風民主評議工作。在全院召開了全院動員大會，使“人人都是評議對象、個個代表行業形象”的觀念成為每一個職工的共識。並制定《實施方案》和成立領導小組，對照“十查十看十糾”內容按照行評的幾個階段，堅持廣泛宣傳發動，自查自糾與整改相結合，第三方評估與集中評議相結合認真開展落實，以確保此項工作的穩步有序地向前開展，保證了評議工作去得了實實在在的效果。
4、美化院容院貌，加強醫院文化建設。為改變醫院的就醫環境和提升全體員工的精神風貌和文化修養，我們對院內環境重新進行了綠化、美化、硬化。並在職工中提倡愛崗敬業，無私奉獻的醫院文化精神，在病區、門診對象徵醫院精神的文化俗語、宣傳標語和圖標進行了更新和完善。並積極利用電視等新聞媒體的影響力，結合市場開發、下鄉義診等活動，大力宣傳政府的惠民醫療優惠政策、醫院過硬的技術力量、優勢的專科、先進的醫療設備和全院職工的精神風貌，讓全社會真正瞭解、認識和認同黨的惠民政策和醫院的業務實力。上半年與電視台合作製作了專題片《走進二醫》並進行播放，收到了明顯的效果。在醫院內部開展文明服務活動，要求醫務人員在工作中自覺使用温馨語言，把病人當朋友，把病人當客人。把醫院文化精髓貫穿和體現到平時工作的每一個細微的動作、語氣和笑容中去，讓病人在我院就診看病不會有陌生感和緊張感。
八、其他方面的工作
今年，我院認真貫徹學習《傳染病防治法》，加強傳染病防治工作及疫情直報網絡的管理工作，結合開展手足口病、甲型H1N1流感防控、防治工作，我們積極搞好宣傳和預防工作，對醫院防疫保健工作的各項制度、科室設置及工作流程進行了完善和加強，從源頭上控制了傳染病的蔓延，從而保證了傳染病的及時發現、登記、處理和及時上報。保證疫情報告的及時性、準確性。
在計劃生育工作方面，我院在襄樊市和市計生局領導的重視和支持下，按照計劃生育的考核細則堅持一把手負總責，積極開展工作，認真總結經驗。對醫院存在的不足，進一步加強整改，將責任細化落實到個人，保證了出現的問題不再發生。
工會工作今年認真履行工會職責，繼續開展醫院職工的維權活動，進一步深化平等協商集體合同制度，加強女職工專項權益保護，簽訂“女職工專項權益保護”合同，實行院務公開制度，維護職工合法權益，關心職工生活，組織開展形式多樣的送醫送藥義診活動和文體活動。
其他方面如共青團、女工、社會治安綜合治理及財務、統計、病案管理工作都較去年取得了較大的進步。
回顧一年來的工作，我們也清醒地認識到存在的問題，一是仍缺少專業技術人員及學科帶頭人；二是部分醫療設備跟不上新的診療需求發展的需要；三是市場開發的範圍和力度有待進一步拓寬和加強，四是社區羣眾的醫療服務有待加強和提高；五是管理工作的科學性經營工作理念性有待進一步提高和改進。所以，20xx年在原有工作的基礎上加強以下幾個方面的工作。
一、認真繼續推行中層幹部競聘上崗和末位淘汰機制，每季度考核一次，每半年由職工代表評議中層幹部，增加危機感，責任感。加強中層幹部領導的知識、管理水平的不斷更新，保障醫院發展的後勁。
二、繼續抓好培養、引進和任用人才三個環節，採用高位嫁接領軍人才、培養自己的後備人才等方式保證醫療水平的不斷提高。
三、加強專科、單病種的建設和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專家聯手打造食管癌強勢專科，使我市及周邊地區的食管癌患者不用外出，治療就在家門口。
四、加大市場開發力度，通過報紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優勢，變被動為主動，同時開展社區互動、城鄉互動模式，積極開拓醫療市場。
五、多方籌資，加快醫院病房綜合樓的建設。
以上是我院20xx年的工作情況及20xx年的工作打算，我們深信在衞生局黨組的正確領導下，充分發揮聯合辦院的優勢，鋭於進去，踏實工作，在20xx年力爭各項工作再上一個新台階，為我市衞生事業的發展做出更大的貢獻。
20xx年已經過去，新一年的工作已經開始，回顧20xx年，在院領導的帶領下我院實現了醫院整體搬遷，也是從這一年起我院實現了跨越式的發展，迎來了前所未有的發展機遇。在這一年我們在院領導的正確領導下以縣局“三優一滿意”工作要求統領全局，以“二級甲等中醫醫院評審細則”為工作標準，積極進取，勇於創新，按照年初制定的計劃，紮實工作，堅持以推進醫院醫療質量作為中心，維護醫療質量與安全，不斷提升醫院中醫內涵建設，突出中醫特色，提高中醫診療技術應用比例，堅持西學中繼續教育，加強業務學習、繼續教育和臨牀帶教等方面提高醫務人員素質做工作，努力做好醫院的各項工作，實現了經濟效益和社會效益穩步提高。下面我代表醫務科就20xx年工作向各位領導和同志們彙報如下：
一、各項醫療指標持續提升
在20xx年中，我院全年業務收入達到歷史新高，全年總接診門診病人21.6萬餘人次，住院患者6571人次，人均住院10.96天，全院藥佔比41.2%，其中中藥收入佔藥品收入的56.7%，中藥飲片收入佔中藥藥品收入的58%，牀位週轉次數為29.5次，牀位使用率為91.1%。
二、積極開展各項醫療核心制度檢查與病案質控，使我院醫療質量管理持續提高
1、在20xx年，我們按照《二級中醫醫院考評標準》中關於醫療質量的要求及醫院管理規定，繼續在院長及主管院長帶領下每週組織院醫療質控小組進行全院醫療質量查房，加強現運行病歷及醫療各項核心制度的環節質控，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，並提出整改意見，對醫療行為實施獎，尤其是在20xx年隨着質控小組對醫療質量完成內容的深入質控，使我院的醫療質量較前有了更進一步的`提高，全年共發現各科室存在的醫療質量問題100餘項，提交至每月院醫療質控例會60餘項，充分發揮了質控小組全程監督管理的作用。
2、為了更好的將醫療質量管理的各項工作落到實處，20xx年在院領導的支持下我們按照《二級中醫醫院考評標準》的相關要求在第一季度成立了我院醫療質量管理委員會，並召開第一季度的全院醫療質量管理委員會全體會議，通過此次會議的召開，使我院各科的醫療質量得到更全面的持續改進。
3、自20xx年1月開始，醫務科就把病案質量管理工作做為貫徹全年工作重要任務來做。截止20xx年12月31日，病案室全年完成6000份病歷（共約6570份，其中新農合、職工醫保送往保險公司審查約有600份）的收集、編碼、病案統計、歸檔工作。有效的避免了病案不能及時歸檔及隨手亂放現象的發生。
三、醫療安全防範工作得以改進和提升
醫療安全是醫院發展的生命線，離開了醫療安全無從談起發展。如何落實相關醫療安全的制度則是我們在20xx後重點需解決的問題，針對我院重點科室的問題及缺陷，在20xx年醫務科做了如下工作：
1、手術室是我院外科系統病人流轉的重要環節，也是醫療隱患較為集中的場所，為避免醫療差錯事故的發生，自元月份開始，醫務科就聯合其它相關職能科室對手術室工作予支持和幫助，並組織外科系統與手術室舉行了溝通協調會，通過各科的溝通協調，落實了《手術安全核查制度與查對制度》與《手術安全管理制度》並協調了手術科室的接送病人的工作流程，通過以上工作的開展，使我院外科系統各科室與手術室工作達到了更加安全有序規範開展。
2、規範並落實了《危急值報告制度》，為了使《危急值報告制度》在臨牀工作中真正的落到實處，使臨牀醫師需要及時得到檢查或檢驗信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，避免醫患糾紛的發生，從第二季度開始，醫務科根據各級主管部門及我院實際情況制定了我院的《危急值報告制度》並要求各科認真如實報告記錄，通過以上工作的開展，更加完善了臨牀各科與醫技科室之間配合溝通。
四、中醫特色管理持續改進
在本年度開作開始之初，我們就按省中醫藥管理局關於河南省中醫醫院十大監控指標及《二級中醫醫院考評標準》，每月對各科室中醫藥診療技術及中藥應用率進行了檢查及統計，並在每月質量點評會上予以通報，尤其在醫院搬遷工作後在院領導的大力支持下此項工作得到了較大的提升，通過每月的督導各科中醫診療操作項目實際應用得以大幅提高，其中全院全年各科共開展中醫診療技術項目共開展60餘項，共計120015人次，全院住院病人中藥飲片應用率繼續維持在60%以上，中醫院中醫特色進一步得到顯現。
五、新技術應用不斷提升
隨着我院整體搬遷後的業務量不斷增長以及社會各界羣眾對我院要求的不斷提高，原有各科開展的診療技術已顯的不能滿足患者日益增長的健康需要，進入20xx以來，在院領導的支持下，醫務科大力鼓勵臨牀各科開展適用於本科新的診療項目，在20xx年全年各科共開展新技術31項，其中醫技科新項目22項，臨牀病區開展新技術9項，新開展我院首例手術共計14台，其中多台為我縣首例開展。這些新型診療技術及新手術的開展標誌着我院醫療水平的進一步提升。
六、業務學習與院內西學中繼續教育持續提升
1、在20xx年醫務科在院領導的大力支持下，嚴格按照《二級中醫醫院評審標準》在全院範圍內按照中醫“三基三嚴”標準組織全院高年資醫師、各病區主任及骨幹醫師和所有進修回院醫師給全院醫務人員授課，並邀請及組織國家級、省市級專家來我院授課，至少每月進行2次中醫藥知識培訓，並要求使西學、中學中的教育形成常態化。全年共組織各類西學中學習18次，其中邀請上級醫院專家授課8次，參加人數均達95%以上，通過這些院內培訓及相關活動工作的開展，使我院學習氛圍得以持續提升。
2、在20xx年，按照醫務科年初的工作計劃，自第一季度開始，醫務科有意識的在每一季度進行一次相關醫療安全法律或醫德教育的培訓學習，全年共進行相應培訓共4次，使我院醫務人員在醫德教育方面取得了明顯的改進。
七、對外宣傳健康講座持續進行
在對外宣傳及健康講座方面，本年度繼續利用科普講座及電視台、報社等機構宣傳我院中醫技術、中藥食療及治未病等健康教育知識；並繼續加強與各鄉鎮衞生院醫師及村衞生所人員聯繫，組織我院骨幹醫師深入宣傳，推介我院新技術，新業務，宣傳我院，從而在一定程度上提高我院的知名度和社會影響力；長期保持與我院轄區內各村醫聯絡，加強我院醫師與村醫之間聯絡與溝通，實行雙向轉診，互惠互利，並定期到各偏遠山村開展義診活動，服務羣眾，鎖定病源，提高我院經濟效益、社會效益。
八、臨牀帶教實習工作進一步提升
隨着醫院業務的不斷開展及醫院業務力量的不斷壯大，為提高醫院整體水平促進臨牀教學科研能力，提高人才培養質量，提升醫院社會影響力及品牌，進入20xx年以來，我們就在院領導的帶領下把臨牀帶教實習工作做為全院的重點工作來做，尤其在4月份我院正式成為河南中醫學院的臨牀實習醫院。全年我院共接收河南中醫學院、南陽醫專、漯河醫專、洛陽市中醫藥學校等。
學問齋