當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的電子商務實驗心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
通過這幾個多月的學習，對於電子商務有了一定的瞭解，不會想以前那樣一問三不知，什麼都不知道。我感覺上了這麼多的課，對於電子商務我只掌握了它三方面的內容：
1）瞭解了什麼是電子商務？
2）電子商務的商業模式。
3）客户服務。
針對於我們學習的內容老師為我們安排了一次電子模式的實驗課，讓我們把理論所學的運用到實際操作中去。首先老師帶着我們把流程走一遍，然後我們開始操作，在b2b電子商務模擬實驗中一共有三個角色，分別是貨場、貨場管理員和企業。在這次實驗中雖然沒有b2c電子商務模式中那麼多的角色，在這個實驗中讓我感覺有點難。
一、實驗目的及要求
（一）實驗目的
1理解貨場、管理員和企業之間的關係和各自的作用。
2掌握貨場、管理員和企業用户在各自處理訂單。支付與結算業務和配送的操作流程。
二、實驗內容
電子商務教學系統b2b模式下共有三個角色，實驗期間每小組成員分別扮演三個不同的角色進行協同操作，完成電子商務b2b模式運作的.流程。實驗開始時，學生註冊進入實驗系統。具體實驗內容如下：
1企業用户的運作流程
選擇一家生產商→到edi中心註冊企業信息→到銀行申請企業賬號→訂貨單填寫→發送訂貨單→等待訂貨單應答→確認送貨通知→確認收貨通知→生成採購→在線轉賬→確認支付→生成財務賬→採購業務結束。
2貨場的運作流程
要求貨場管理員分配貨場→訂貨單應答→訂貨單確認併發送→填寫發貨單→填寫出庫單→確認貨物已送達→確認收款→配送結束
3管理員運作流程
接受註冊信息→確認發貨通知單→生成送貨通知單→發送提貨通知單→辦理提貨手續→確認貨物已到達
三、實驗步驟
1．登陸並進入實驗系統，進入b2c模擬實驗教學系統。
2．在實驗系統進行註冊。
3．註冊完後等待指導教師分配角色，並將自己所填寫的註冊信息（學生編號及密碼）記住。
4．按各在實驗的過程中，可隨時通過查看“工作任務掃描”瞭解實驗的流程和運作的進展情況。
對這次實驗的操作流程既不熟悉也沒什麼印象，在b2b模式下企業用户有很多任務要做，和b2c電子商務模式一樣這也是一個團隊協作的工作，需要組員之間的友好協作。這次實驗課讓我瞭解b2b中的一些內容，b2b主要是針對企業內部以及企業與上下游協力廠商之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易，在和各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關係，還要有良好的心理素質。通過做實驗的過程讓我知道看上去簡單的事物做起來並不簡單，需要花費時間和精力去學習。對於這次實驗最大的感觸就是我對電子商務有了更深的認識。因為它給人們帶來了很多便利。比如時間、金錢的節約等等。
前言：本學期我們學習了一門名為電子商務的專業課。作為一種新興領域，電子商務從本世紀90年代經濟全球化和信息網絡化成為世界發展趨勢開始，已經在全球範圍內以一種前所未有的速度迅猛發展。它不僅改變着傳統的社會生產方式，而且對經濟結構的調整產生了極為深刻的影響，成為世界經濟新的增長點。所謂電子商務就是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商户之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
雖然對於電子商務的學習已經進行了多半個學期。但是對於電子商務的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海裏也十分抽象。終於在本學期的第十三週,我們有機會利用《浙科電子商務模擬教學軟件》進行了為期一週的電子商務模擬操作上機實踐．通過這一週以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務在運行過程中各種交易模式的詳細流程，這次實踐幫助我把課本上的電子商務理論與具體實踐相結合，使我加深了對理論知識的認知，也加強了我對電子商務的感性認識及實際操作的能力。
本次實踐周主要分為六節實驗，實驗要求我們以六個人為一組選定預先設置好的班級，並在每節實驗期間同組成員進入相同班級，然後一組中的六個同學再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費者六個角色裏面分別選擇不同的身份進行註冊。這樣每節每組中都有六個不同角色進行交易活動，而六節實驗下來正好每個同學也都扮演了六個不同的角色。以下是我在實驗操作中通過參考浙科軟件用户手冊的介紹並結合自己的親身實踐經歷對六個角色的理解：
廠家：廠家角色以產品最終供應商的身份存在，在本次實驗模擬的交易中涉及到的所有商品（拍賣網除外）都是由廠家生產並供應的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統中廠家角色的後台管理共包括生產管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客户關係管理、應收應付、資金管理、網絡訪問以及小祕書等幾大主要模塊，通過企業管理後台的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務。
物流：物流企業是電子商務物流工作的主要承擔者。在系統中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客户的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現營業利潤。物流後台的主要功能模塊包括：客户管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付、財務管理、網絡訪問以及小祕書。貨物的運輸是開展電子商務不可缺少的環節，因而物流的職責顯得尤為重要。
出口商：出口商角色的出口業務從查看國外採購信息開始，經過報價、合同磋商、確認合同一直到向國內廠家採購商品，組織貨物通關，最終完成結匯。它把國外市場的需求通過貿易往來反映到國內的市場中來，是連接國內外市場的'一座橋樑。在電子商務的國際貿易中，出口商有着舉足輕重的作用。
商場：商場角色是整個實驗系統的零售商，它向廠家購買商品並組建自己的產品庫，然後通過網絡渠道把產品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場後台的主要功能模塊包括：採購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客户關係管理、應收應付、資金管理和網絡訪問，利用後台功能，商場角色可以方便的處理日常經營事務。
銀行：銀行角色在企業開展電子商務的過程中起着監督資金流動的作用，企業開展電子商務活動需要通過銀行管理企業的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網上銀行、櫃枱業務以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責重大。
消費者：消費者角色雖然後台功能簡單，但卻是整個系統不可缺少的重要組成，作為消費者應該積極地通過各種網絡資源搜索個人的需求，並通過網絡途徑進行消費。無論是現實中還是在系統的模擬環境裏，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統中的市場需求就來自於消費者角色。因此可以説，消費者的積極消費，是推動整個模擬環境市場運作的動力。
總結：在電子商務活動中，每一個角色又有着他們獨特的功能同時起着他們不同的作用。這次實驗對我來説更像是一個把電子商務的形象化抽象為具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務有了更深刻的認識，電子商務本身並不是高科技，而是高科技的運用。它的核心應該是管理而不是技術。因此，作為管理專業的學生，我覺得自己對電子商務的學習除興趣外更多了一份學好它的責任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務有機結合，為祖國的經濟獻出自己的綿薄之力。
經過電子商務的實驗，加深了我對B2B和B2C的理解，廠家賣給商場，商場把貨物交給物流，通過銀行進行貨幣支付，這就是簡單的B2B流程，而增加了商場賣給消費者，就是B2C流程，理順了它們之間的聯繫，同時，外帶出口商，就順便複習國貿的內容，填英文單等。
首先，6個角色都要註冊用户，廠家生產產品，建立企業網站，在商貿網站註冊用户後發佈廣告，與商場在線詢價進行交易，產生報價單，雙方對價格，數量等進行協商，商場擬定購銷合同，雙方簽訂合同，在物流進行基本設定後，選擇自己小組成員的.物流企業，物流企業受理了配送單，產生入庫運輸單，廠家要進行出庫處理，物流倉庫收到貨物後，會產生入庫單，生成出庫單，以及會計的應收應付帳，雙方進行財務核算，結清賬務。然而商場從廠家那進了貨，也要建立企業網站，要去網上商城發佈廣告，消費者先在銀行開户，存取款，開通網上銀行，然後在網上商城註冊用户，購買自己小組的商場的對應商品，放入購物車，去用網銀結算，這個類似平時淘寶網購，輕鬆搞定。B2C的物流與B2B的物流類似，就不重複敍述了。
操作流程大概就是這樣，第一遍做最慢，然後就越來越快，孰能生巧，從生疏工通過練習成為了熟練操作工。在這個過程，我覺得最大收貨就是歷練我的耐心，我猜軟件系統設置運貨需要時間差，所以我做消費者或者其他角色時，涉及物流運輸的，我是重複刷新很着急，經常容易不耐煩，嫌棄太慢了，耐性不足，沒沉住氣。
在操作過程中，我的出錯主要在，錯選別的小組的同學銀行開户了，沒有設置選擇自己小組的成員，直接按首選項進行下一步，有時還會存錯錢，導致交易不成功。同時，覺得軟件有不合理的地方，消費者個人在現實裏是可以貸款的，而系統軟件沒有設置該選項，關於這點我覺得可以完善。
總之，實習周較有收穫，也和同組的小夥伴們加強了合作的默契。
通過幾次電子商務模擬實驗的上機實踐，我對電子商務的概念有了一個比較具體的認識。在講義的幫助下，我體驗着電子商務給商業競爭帶來的方便和優勢。
在實驗操作中，我與小組成員分別模擬了B2B模式的各種角色：商城用户1（供貨方）、商城用户2（購貨方）、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用户主要是在網上公佈自己的供求信息，然後與相關商協商買賣事儀。B2C，C2C模式的模擬我就不再贅述了。
不管是B2B，B2C，還是C2C我都經歷從初識、慢慢摸索、熟悉整個流程幾個階段，然後找幾個同學，一起作生意，體驗着無限的樂趣。
首先，這些實驗極大的培養了我的自學能力，沒有老師的精心指導，沒有充分的基礎和準備，在實驗的幾個小時裏，自己比照着講義，一步步實驗。最後的喜悦是無法言語的。我認為，像這樣的實踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛鍊一個人的自學能力。
其次，電子商務模擬實驗對於這一階段我們的課程——網站設計的學習也有很大的輔助作用。它給了我們一個實驗的平台，結合着網站設計的一些知識去理解模擬實驗，反過來，該實驗也具體化了我們的電子商務網站設計課程。這兩項課程的安排很大程度上提高了我們學習的效果。如果只顧網站設計課程，而離開了模擬實驗，我們只是知道抽象的理論，不瞭解具體的應用，如果忽略電子商務網站設計課程而只進行模擬實驗，我們就只知其然，而不知其所以然。所以二者的結合是最好的學習方式。
第三點，我學會了與他人合作。電子商務本來就要求與他人進行協調合作。在模擬實驗的過程中，我們幾個人一組，輪流變換角色，在虛擬的網絡上，實現着交易。一步接着一步，我們學會了合作，學會了協調，同時，學到了商業運作的一些知識。有時，我們也會遇到問題，比如一開始，我不知道B2B基本的運作流程，只是按照講義去做，不明白為什麼那樣做，從而導致步驟總是會記錯，這時候，我通過與他人討論，傾聽別人的一些理解，對我有了很大的幫助。別人不懂時，我也積極幫助。在整個過程中，我學會了與他人合作，提升自己！
此外，在模擬實驗中，我對於電子商務本身存在的一些風險有些想法。比如，認證中心的證書是不是可以被仿冒和替代？電子郵件能否抵禦病毒的侵染？本身的數據庫能不能防住黑客的攻擊？顧客的利益和隱私能不能得到切實的保證？網上資金的交付會不會被不法分子攔截……如果這些情況發生，誰該為這些情況的後果買單？
學到了很多的東西，懂得了很多有關網頁的東西~~~其中這個網絡營銷能力秀就是通過這個電子商務實訓學習到的。我們還學習瞭如何在淘寶上開店、如何熟悉網上的開店流程和如何在網上購物等等。我們也知道了拍拍網、易趣網和淘寶，對於我們這些喜歡網上購物的人來説，是學到了很多東西的，除了這些，還學習了第三方物流配送。最後，是學習了調查派，關於如何設計調查問卷的`。對以後的工作或許很有作用……
通過這兩個星期的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收穫的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。
這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經驗，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理，在這一週的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以後的工作、生活和學習中，發展自己的優勢，彌補自己的不足和缺陷。
最後，我想談一下關於傳統商務和電子商務的看法。目前我國電子商務處於發展階段，尚不成熟。在中國，電子商務的發展如果沒有傳統企業的加盟，只能算紙上談兵。只有當它深入到傳統企業，才能更好發展。電子商務給傳統企業帶來了機遇，也帶來了挑戰。電子商務，減少了生產到銷售的中間環節，提高了效率，促進企業與客户的溝通，使企業能更加準確的預測市場需求。更為突出的是，它帶來了一種新的生產方式——定製生產。但是，也應該看到，電子商務也存在上述的那些風險，若率先投入巨資，有可能會血本無歸。我認為，電子商務與傳統企業的結合發展，將能使企業有更強大的生命力！
隨着網絡時代不斷的深入到各行各業，各界人士及領導認識到網絡傳播的重要性，在20xx年3月機關領導也為我安排了一次網絡工作外出學習的機會，學習的單位是一家規模性的電子商務企業。
通過一個月在敏堯電子商務的學習，我對電子商務企業有了一定程度的瞭解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨着企業信息化和商務電子化，企業只有成功實現內部管理的信息化和商務的電子化，才能具有時代競爭力並進入全球電子商務。
電子商務是網絡經濟和現代物流一體化的產物，以互聯網為平台的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依託互聯網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。
學習期間瞭解現階段中國電子商務的主要平台：阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。
瞭解電子商務的主要類型：
BtoB——商業模式:即為企業與企業之間的商務模式，從企業到企業，買賣雙方都為企業。其中阿里巴巴是全球最大b2b網站。
BtoC——商業模式:從企業到客户，賣方是公司，買方是個人，主要指零售業務，如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。
CtoC——商業模式：從客户到客户，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易，如一些拍賣網站，如淘寶網以及其他各種二手交易網站。
OtoO——商業模式：是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。
敏堯電商現階段主要通過BtoB、BtoC平台進行操作，即阿里巴巴、天貓商城、一號店開設自己的店鋪經營東北特產。
實習階段中主要學習了天貓店的開店流程和運營管理。
一、入駐天貓商城要求
1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸註冊的企業，包括法人(公司)和合夥(合夥企業)，持有相應的企業營業執照。
2、保證金：商家在天貓經營必須交納保證金。
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元;專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元。
3、技術服務費年費：商家在天貓經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。
二、開店流程
1、申請企業支付寶賬號且通過商家認證
1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員ID。
2)如果您已經擁有了一個經過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳户後，無須再重複進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯即可，商家認證帳號關聯請點此查看。
2、登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面點擊“立即加入天貓”。在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”後閲讀天貓商家須知並考試。
3、提交信息併線上籤約：考試通過驗證支付寶後在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。
4、等待審核結束
三、天貓店的運營
建立天貓平台，包括產品上下架、圖片處理、網頁美工、裝修模板制定等工作。之後工作是店鋪裝修、數據分析、軟件應用。重點工作是提升流量、交易量、轉化率、客單價等。
1、詳細瞭解天貓規則
2、店鋪的上線及日常管理
確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關的文案説明。編輯好各個產品的標題儘量做好SEO(搜索優化)，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。並按照淘寶搜索規則分時段處理。
3、營銷活動
首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店營銷活動，全場折扣，設置好VIP折扣價格，增加客户體驗度。設置直通車、鑽石展位、淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。
4、售後問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒;不同情況對客户的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售後問題的。
5、配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。發貨週期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的`情況的出現。
四、主要的營銷活動
1)淘寶客：是指幫助賣家推廣商品並獲取佣金的人，這個購買必須是有效購物，即指確認收貨。
2)直通車：是為淘寶賣家量身定製的，按點擊付費的效果營銷工具，實現寶貝的精準推廣。
3)聚划算：是阿里巴巴集團旗下的團購網站。
五、個人關於農場電子商務建議
1、對於農場電子商務的發展，本人建議可以建立自己的網站，作為一個推廣平台，在網站上展示農場的人文、風景、主要農特產品等。
2、以本農場為基礎註冊公司，入駐阿里巴巴BtoB平台或入駐天貓商城或京東商城等大的BtoC平台。在這種BtoB或BtoC平台我們把本地農特產品直接運營銷售，藉助這些平台可以省去大量推廣費和網站運營費。
六、個人對於農場職工建議
1、可以幾個人合資成立公司企業，入駐天貓商城或京東商城等BtoC平台，對於天貓京東等是比較有權威的商城，提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務等，更多的消費者會上這種有信譽的平台購買消費。
2、個人成立淘寶店，也就是所謂的C店，每個人都可以開設(開設淘寶店比較簡單，只需本人身份證及淘寶賬號即可申請)，我們大家分別開設自己的淘寶店銷售各自的產品，大家可以在自己店鋪相互做一些鏈接或推廣，這樣消費者看一家店等於看N家店，更好的相互推廣網店。
七、對於黑金石墨的個人建議
我廠已有自己的網站，但沒有相應銷售平台，個人建議可以在阿里巴巴做一個公司網店，我廠主要生產石墨產品，不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平台做銷售，而阿里巴巴是比較成熟的BtoB平台。可以在我們自己的網站和阿里巴巴網店上互相放置鏈接，既宣傳又可以做到銷售。
電子商務是一門越來月重要的課程，我們國貿專業很有幸學到了這門課程。現在終於可以做實驗了,有機會把自己學的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課分六個課時進行.每週兩節課,有不同的實驗內容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.
通過對電子商務仿真模擬教學系統的認證中心與網上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模塊的實際操作。
我們總共上了八節課的實驗課，之前那六節課主要是在摸索中度過,最後兩節，把整個流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態,基本上還算是熟練的進行了操作。
首先進入b2c系統，進行個人與企業之間的交易，第一步是會員註冊，老師説為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都採用學好加姓名進行會員註冊，所以我用的是“鄒雅麗”，註冊完之後，就要進行pin碼認證，由於開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理裏面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。於是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。
終於我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認證和set認證。這兩個比pin碼更難搞，因為網絡太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學擠在一起等待審批，系統的提示總是顯示註冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。有些同學的已經審批過了，但是銀行帳户也不能審，正當大家都鬱悶的.時候，老師採取了另外一中策略，就是把系統重新更新了一下，雖然之前的數據會丟失，也就是説我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就
是自己可以作為管理員進入審批管理，然後為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認證和set認證，進入了我先前還沒有進入的程序—銀行開户。申請了之後，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個複雜的過程，也體現了網上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現實相聯繫，就讓人感到一定的恐慌，但是現在我感覺到，一切都是那麼的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發現原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然後又進行了電子錢包的申請，現在是一切已經就緒，就等着看中寶貝了。進入“網上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現在有錢，這也不貴呀，呵呵。於是我就將這個買了下來，交易成功之後，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。
實驗二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點掌握的一個操作.b to c的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內容很豐富.:
1．理解商品查詢功能
學生可以買方註冊，取得授權後，可在系統查詢商品信息、搜尋商品。
2．理解商品信息發佈/管理功能
學生可以賣方身份登錄，取得授權後，可在系統後台隨時增添、修改、更新銷售商品信息。
3．熟練操作通過對電子商務仿真模擬教學系統的認證中心與網上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模塊的實際操作。
1)．瞭解電子商務認證中心與網上銀行的模塊功能。
2)．熟練電子商務認證中心與網上銀行模塊部分的組織與管理。
學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統，完成購買。
4)．理解網上結算模擬銀行業務功能
系統支持個人登記、建立賬號、存款並可以支付購貨款，同時對於b2c的個人用户，銀行還提供電子錢包零錢支付。
5)．理解訂單查詢/管理系統
買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。
6)．理解客户管理功能
系統可支持若干學員進行會員註冊，並將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。
7)．理解商品退貨處理功能
系統可提供不合格商品退貨、退款處理流程。
8)．理解系統後台管理功能
由於若干學員操作系統留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。
最後的實驗就是b to b了,相對於b to c,它的操作要求又有很大的不同.
1．理解企業形象展示功能
發佈企業形象信息，以主（網）頁和列表的方式介紹企業概況，並可隨時改版更新，提供企業賣方對企業形象展示的模板進行選擇設置。
2．理解企業產品展示和查詢功能
提供企業產品信息發佈、模糊查詢、分類查詢，查詢結果以網頁介紹的方式供買方參閲。
3．熟練操作網上訂貨
系統支持買方網上訂貨、買方確定購買對象後，進入訂貨系統下訂單。
4．熟悉在線洽談、議價
系統設立網上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。
5．熟悉合同（訂單）管理
系統內構成由合同（訂單）生成，網上籤單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。
6．理解客户管理
系統實行會員註冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。
7．熟練操作配送管理
合同（訂單）成交後，賣方向買方下提貨單證，網上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業物流配送流程。
8．熟練操作商品退貨處理
體現售後服務中不合格退貨的要求，系統支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。
9．熟練管理供貨商後台
系統擁有強大的供貨商後台管理功能，支持整個交易過程各個環節的後台管理和後台操作，包括：企業信息的更新、商品信息的更新，會員信息註冊修改、商品庫後台管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。
經過老師的耐心指導,我們總算按時完成任務,把電子商務模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學到很多東西.對電子商務這門課程有了更深刻的理解.認識到電子商務在今後發展的必然趨勢以及熟悉電子商務知識和熟練操作電子商務系統的重要性.
感謝學校為我們提供這樣的操作平台,讓我們有機會把理論和實踐相結合.感謝龍老師的耐心指導,才讓我們順利完成實驗.
b2c環節：
我第一個扮演的是採購部，開始的'時候把整個環節都搞錯了，以為採購部是隻是普通採購，開始除了必要的步驟外就是放肆的亂採購。也就把正常採購流程完成了，然後就是預警採購和缺貨採購。
預警採購一開始也不懂，以為是系統商品的預警採購，又是連續好幾次的採購，發到財務部那一看，還是正常採購。後來才知道是商城管理那設置的新商品採購預警，才算是預警採購。
不過這還沒完全理清整個環節，後面的缺貨採購就是一點都不會了，後來經人提醒才把整個流程弄清楚。
其實b2c就是商城與用户的明面操作與商城背後各部門的相互合作，商城設置商品，採購部採購，
隨着網絡的不斷普及和電子商務的迅猛發展，電子商務這種商務活動新模式已經逐漸改變了人們的經濟活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受並喜愛網上購物，可是，電子商務發展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務的核心問題，是實現和保證電子商務順利進行的關鍵所在。校園電子商務是電子商務在校園環境下的具體應用與實現，其安全性也同樣是其發展所不容忽視的關鍵問題，因此應當着重研究。
1、校園電子商務概述。
1.1校園電子商務的概念。
校園電子商務是電子商務在校園這個特定環境下的具體應用，它是指在校園範圍內利用校園網絡基礎、計算機硬件、軟件和安全通信手段構建的滿足於校園內單位、企業和個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統。
1.2校園電子商務的特點。
相對於一般電子商務，校園電子商務具有客户羣穩定、網絡環境優良、物流配送方便、信用機制良好、服務性大於盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務的優勢所在。與傳統校園商務活動相比，校園電子商務的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。
2、校園電子商務的安全問題。
2.1校園電子商務安全的內容。
校園電子商務安全內容從整體上可分為兩大部分：校園網絡安全和校園支付交易安全。校園網絡安全內容主要包括：計算機網絡設備安全、計算機網絡系統安全、數據庫安全等。校園支付交易安全的內容涉及傳統校園商務活動在校園網應用時所產生的各種安全問題，如網上交易信息、網上支付以及配送服務等。
2.2校園電子商務安全威脅。
校園電子商務安全威脅同樣來自網絡安全威脅與交易安全威脅。然而，網絡安全與交易安全並不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網絡安全是基礎，是交易安全的保障。校園網也是一個開放性的.網絡，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權訪問、冒充合法用户、數據竊取、破壞數據的完整性、拒絕服務、交易否認、數據流分析、旁路控制、干擾系統正常運行、病毒與惡意攻擊、內部人員的不規範使用和惡意破壞等。校園網的開放性也使得基於它的交易活動的安全性受到嚴重的威脅，網上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用户通過各種技術手段盜取或截獲交易信息致使信息的機密性遭到破壞;篡改信息是非法用户對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性;假冒是非法用户冒充合法交易者以偽造交易信息;交易抵賴是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴也是校園電子商務安全面臨的主要威脅之一。
2.3校園電子商務安全的基本安全需求。
通過對校園電子商務安全威脅的分析，可以看出校園電子商務安全的基本要求是保證交易對象的身份真實性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認性。通過對校園電子商務系統的整體規劃可以提高其安全需求。
3、校園電子商務安全解決方案。
3.1校園電子商務安全體系結構。
校園電子商務安全是一個複雜的系統工程，因此要從系統的角度對其進行整體的規劃。根據校園電子商務的安全需求，通過對校園人文環境、網絡環境、應用系統及管理等各方面的統籌考慮和規劃，再結合的電子商務的安全技術，總結校園電子商務安全體系結構，如圖所示：
上述安全體系結構中，人文環境層包括現有的電子商務法律法規以及校園電子商務特有的校園信息文化，它們綜合構成了校園電子商務建設的大環境;基礎設施層包括校園網、虛擬專網和認證中心;邏輯實體層包括校園一卡通、支付網關、認證服務器和交易服務器;安全機制層包括加密技術、認證技術以及安全協議等電子商務安全機制;應用系統層即校園電子商務平台，包括網上交易、支付和配送服務等。
針對上述安全體系結構，具體的方案有：
(1)營造良好校園人文環境。加強大學生的道德教育，培養校園電子商務參與者們的信息文化知識與素養、增強高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務人文環境，防止人為惡意攻擊和破壞。
(2)建立良好網上支付環境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務系統可以採用一卡通或校園電子帳户作為網上支付的載體而不需要與銀行等金融系統互聯，由學校結算中心專門處理與金融機構的業務，可以大大提高校園網上支付的安全性。
(3)建立統一身份認證系統。建立校園統一身份認證系統可以為校園電子商務系統提供安全認證的功能。
(4)組織物流配送團隊。校園師生居住地點相對集中，一般來説就在學校內部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委託第三方物流公司，在校園內建立一個物流配送團隊就可以準確及時的完成配送服務。
3.2校園網絡安全對策。
保障校園網絡安全的主要措施有：
(1)防火牆技術。利用防火牆技術來實現校園局域網的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權的校園合法用户才能對校園網的資源進行訪問，防止來自外部互聯網對內部網絡的破壞。
(2)病毒防治技術。在任何網絡環境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網雖然是局域網，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網絡安全的重要環節。
(3)技術。目前，我國高校大都已經建立了校園一卡通工程，如果能利用技術建立校園一卡通專網就能大大提高校園信息安全、保證數據的安全傳輸。有效保證了網絡的安全性和穩定性且易於維護和改進。
3.3交易信息安全對策。
針對校園電子商務中交易信息安全問題，可以用電子商務的安全機制來解決，例如數據加密技術、認證技術和安全協議技術等。通過數據加密，可以保證信息的機密性;通過採用數字摘要、數字簽名、數字信封、數字時間戳和數字證書等安全機制來解決信息的完整性和不可否認性的問題;通過安全協議方法，建立安全信息傳輸通道來保證電子商務交易過程和數據的安全。
(1)數據加密技術。加密技術是電子商務中最基本的信息安全防範措施，其原理是利用一定的加密算法來保證數據的機密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規的以口令為基礎的技術，加密運算與解密運算使用同樣的密鑰。不對稱加密，即加密密鑰不同於解密密鑰，加密密鑰公之於眾，而解密密鑰不公開。
(2)認證技術。認證技術是保證電子商務交易安全的一項重要技術，它是網上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進行確認。在校園電子商務中，網上交易認證可以通過校園統一身份認證系統(例如校園一卡通系統)來進行對交易各方的身份認證。
(3)安全協議技術。目前，電子商務發展較成熟和實用的安全協議是SET和SSL協議。通過對SSL與SET兩種協議的比較和校園電子商務的需求分析，校園電子商務更適合採用SSL協議。SSL位於傳輸層與應用層之間，能夠更好地封裝應用層數據，不用改變位於應用層的應用程序，對用户是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客户與服務器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數據的安全。
3.4基於一卡通的校園電子商務。
目前，我國高校校園網建設和校園一卡通工程建設逐步完善，使用校園一卡通進行校園電子商務的網上支付可以增強校園電子商務的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現的卡號被盜的風險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：
(1)校園網是一個內部網絡，它自身已經屏蔽了絕大多數來自公網的黑客攻擊及病毒入侵，由於有防火牆及反病毒軟件等安全防範設施，來自外部網絡人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有着良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內進行網上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。
(2)校園一卡通具有統一身份認證系統，能夠對參與交易的各方進行身份認證，各方的交易活動受到統一的審計和監控，統一身份認證能夠保證網上工作環境的安全可靠。校園網絡管理中對不同角色的用户享有不同級別的授權，使其網上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發生。同時，由於校內人員身份單一，多為學生，交易中一旦發生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。
4、結束語。
開展校園電子商務是推進校園信息化建設的重要內容，隨着我國校園信息化建設的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務，它極大的方便了校園內師生員工的工作、學習、生活。可是與此同時，安全問題成為制約校園電子商務發展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務應用環境，讓師生能夠方便可靠的進行校園在線交易和網上支付，是當前校園電子商務發展要着重研究的關鍵問題。
21世紀，是電子的時代，是知識經濟的時代。隨着電子商務專業人才的需求在迅猛增長，我們學校開辦電子商務專業，期望培養出高素質、實用型的電子商務專業人才。
通過這段時間的電子商務實驗，我瞭解到很多關於電子商務的實踐知識，電子商務的運行模式和運行效率都讓我大開眼界。當今世界網絡、通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化。電子商務便在這中背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一。本次對電子商務的上機操作，使我對電子商務作用及特徵有了更深刻的理解。
我們採用的是博星電子商務教學實驗系統，模擬了電子商務中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實驗的目標是：熟悉博星電子商務軟件註冊和登陸;熟悉博星電子商務軟件模塊;熟悉博星電子商務軟件功能。下面分別闡述三種模式的實驗心得體會。
一、 B2C 模式，是企業通過網絡針對個體消費者，實現價值創造的一種商業模式，是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。通俗地説是網上零售，即企業通過 Internet 直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用網絡直銷，減少了商品銷售的中間環節，較大程度地降低了企業的成本從而商品價格， 降低，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。
B2C 模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網站，負責為顧客所購商品進行商品配送的配送系統，負責客户身份確認及貨款結算的銀行和認證系統。具體來説，一個完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。在本次上機操作中，分別模擬了這七個 角色：商城管理員、商城用户角色、企業銷售部、企業採購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特點。商城管理員主要是對商城進行管理，公佈商城信息，企業銷售部主要接受商城用户的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。
實驗過程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩， 最終經過小組成員的共同努力完成任務。主要是沒有成功的製造出缺貨訂單， 缺貨訂單的程序是首先由商城用户購買由商城管理員公佈的商品，購買時需要超過商城管理員發佈的商品數量，只有這樣才能產生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單後向採購部發送缺貨訂單，採購部生成採購單交財務部審核，審核後由物流部運輸物品交付儲運部，經財務部確認顧客的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。
缺貨購買與正常購買是有區別的，而他的區別就在於貨物是否商品是否缺貨，在真實的消費流程中是體會不到購買商品有缺貨購買的過程，所以一定要仔細體會，兩種購買流程的聯繫以及區別。電子商務 B2C 模式的操作，需各部門各司其職，團結合作才能完成交易。
二、B2B模式，是企業對企業電子商務模式，指的`是企業通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易。這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，也可能是在企業和任何其他企業或機構間進行的。
在B2B 的實驗操作中，與小組成員分別模擬了B2B 模式的4種角色：商城用户1(供貨方)、 商城用户2(購貨方) 、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用户主要是在網上公佈自己的供求信息，然後與相關商協商買賣事宜。
B2B 的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用户2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)，商城用户1(在 EDI 中根據單號開、發送合同)，商城用户 2(簽收合同)，貨場(處理新訂單，催款)，商城用户 2(付款)，商城用户 1(在 EDI 中根據訂單開發票) 貨場(發貨)商城用户 2(查看發票回執並收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。在簽好合同後，貨場(生成缺貨訂單)，商城用户1(處理缺貨訂單)，貨場(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城用户2(付款)，之後程序與正常流程一樣。 B2B 的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認真操作，特別是商城用户之間需要協商好合同。
三、C2C模式，即消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。C2C與B2B不同的是，C2C是用户對用户的的模式。C2C模式最能體現互聯網的精神和優勢，數量巨大、地域不同、時間不一的買方或賣方通過一個平台找到合適的對家進行交易，在傳統領域要實現這樣大的工程幾乎是不可能的。
C2C試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關流程：瞭解商城會員註冊及登錄、瞭解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的方法、瞭解我的檔案內容、瞭解店鋪中心流程，交易管理員的相關流程：掌握行業分類管理方法、瞭解公告管理流程、瞭解商城基本信息管理方法，瞭解用户信息反饋管理。總共就只是扮演兩個角色：商城會員和商城管理員。
C2C中的一口價流程，是網上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至於最終成交價格是什麼樣子，那要根據拍賣的效果來看，而效果又取決於商品的質量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的餘地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細體會。
總之，在電子商務實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務帶給我們的便捷。通過這次實驗，我們理論應用於實踐，更堅定了電子商務在未來必將得到大力發展。所以作為即將畢業的我們，電子商務的發展為我們以後的從業或者創業，多指明瞭一個方向，可以考慮好好利用這個發展的機會為自己和大家創造一個好的開始!
學問齋