演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在現在社會，演講稿對我們的作用越來越大，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的醫院優質服務演講稿範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：
大家好！我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，難以用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。因為我只是一名平淡無奇、無奇平淡的醫院護士。
南丁格爾那盞小馬燈，照亮過無數傷殘戰士的生命；隨後，有無數個“南丁格爾”提着那盞小馬燈，承擔起守護健康、看護生命的神聖使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者，傳遞到大千世界的每個角落。
我們的職業是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行才清楚這天使背後的苦和累。穿上這件白大褂，就意味着我們的一生需要這樣度過：在醫院的消毒氣味中，度過清純的少女時代；在血淋淋的'傷口邊，走過炙熱的青春年華；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂，意味着我們還需要這樣度過：節假日裏，你別想帶着愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物，因為你是護士；傳染病房，你別想怕這怕那挑三揀四，因為你是護士；風雨夜裏，你別想找個女性的理由推遲上班，因為你是護士。
當一個新的生命降生時，需要你的細心呵護；當一個老人臨終時，需要你的悉心關懷。在您健康的時候，我們為您提供保健知識，為的是讓您更健康；當您生病的時候，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像，燃燒自己，照亮別人，南丁格爾是英雄；奉獻自己，健康他人，南丁格爾是財富。
社會需要財富，我們是南丁格爾；社會需要英雄，我們永遠做一名南丁格爾！
謝謝大家！
尊敬的領導、同志們:
今天醫院在這裏隆重召開創優質服務活動表彰大會，我和大家一樣心情非常高興!承蒙領導和同志們的厚愛和支持，我科榮幸地被評為優質服務科室，在此我代表x科全體醫務人員向在座的領導、同事表示衷心地感謝!
在此次全院範圍內開展的優質服務活動中，我們主要做了以下幾方面的工作:
第一、加強了主動服務意識的教育和培訓。在創建優質服務月伊始，我科開展了“假如我是一位病人”的討論和學習，由此大家體會到自己在服務意識、技術水平、行為規範等方面與患者的要求存在距離，必須真正更新服務理念，主動為患者提供服務。
同時多次召開科會，列舉種種服務意識不足的表現，由科室醫護人員自己點評，共同討論制定整改措施。通過實際例子向醫務人員灌輸以服務對象為中心的服務意識。兩次召開患者工休會，徵求患者的服務需求，從患者的實際需要出發，打造良好的服務行為。
從近段時間的醫療護理工作來看，我科醫務人員的主動服務意識確實有所提高。比如，護士巡視會主動詢問輸液的患者需不需要倒水、上廁所，天氣轉涼，護士主動詢問患者是否要加被子。醫生查房會主動向患者告知所做檢查、檢驗的結果，幫助患者傳真證明資料，電話聯繫廠家協商患者自身相關事宜等等。
第二，規範文明用語和交班紀律。從細微處入手，通過一件事、一句話，規範科室工作人員的服務行為。科室制定了文明用語標準，間斷地利用晨會組織大家練習文明用語。規範晨會交班紀律，如統一站姿，佩戴胸牌，手機調至於震動狀態等。
第三，實行微笑服務和有聲服務。微笑是最美的語言，我科要求醫生查房，護士進行護理操作，以及解答問題、健康宣教、勸説患者遵規守紀時，均笑臉示人。如近期處理一公司羣體住院患者鬧事的事件中，我科醫務人員始終做到和顏悦色耐心解釋，從關心患者的角度勸説患者通過正當途徑維權，從而避免了患者對醫院和科室的誤解，化解醫患間的矛盾。醫務人員也在一次又一次的矛盾衝突事件中取得處理問題的經驗和教訓。實行首問負責制，“誰接待誰負責，問題到我為止”幫助患者或家屬解決問題，從而改變了個別醫護人員遇到患者詢問，即以簡單一句“你到醫生辦公室找某某問問”或者“你去男廁所拿個便盆”等等打發患者。實行有聲服務，人到聲到，把“三不允許”作為工作紀律，即不允許只打手勢不説話，不允許回答“不知道”，不允許一走了之。經此一點一滴的努力，逐步改善我科工作人員的服務態度。
第四，強力推動醫患有效溝通，豐富患者的住院生活。
在查找服務盲點時，大家認為溝通不到位是影響我科服務質量的重要原因之一。世界醫學之父希波克拉底也曾説過，醫生有三大法寶:語言、藥物、手術刀”。醫患關係的好壞直接影響到醫療和護理質量。對於住院時間較長的患者，建立和諧的醫患關係更是順利開展醫療活動的保證和基點。為此，我科舉辦了全院性的<溝通技巧>講座，增強了全科員工對溝通重要性的認識，提高醫護人員的溝通能力。在中秋佳節到來之際，召開醫患中秋茶話會，組織放電影活動，使患者在住院生活之餘得到娛樂享受。
我們認為，醫療措施之外的`生活上關心，能促進醫患溝通，增進理解，更好地執行醫院管理的各項規定，提高患者對醫院的服務滿意度。在醫患溝通中，醫務人員儘可能多換位思考，以真心、誠心、愛心贏得患者的理解和支持。在我科住院將近一年的患者，曾因誤解差點對護士動粗，前不久他卻送了一面錦旗以表達對我科工作人員的謝意。服務月期間，一位罹患晚期腫瘤伴全身多處轉移的患者家屬，初入院時對我科百般挑剔。我科的醫護人員不計嫌隙，對其耐心盡心地醫療護理，使患者家屬大為感動，送紅包(已婉拒)以示感謝! 第五，進行服務流程再造，落實便民措施，使優質服務落到實處。
針對出入院流程不合理的問題，我科重新修訂了出入院流程、留標本送輔助檢查流程等，使各項服務流程趨於完善。並落實相關便民措施解決患者的開水和熱水供應等問題。
第六，數管其下，嚴抓病歷質量和藥品管理，確保醫療安全和工作質量。對於科室存在病歷質量管理不嚴和部分藥品使用不合理等問題，科室制定了、和等一系列規定，責任到人，監管到位，通過每月2次在架病歷專項檢查和病歷點評，利用每週2次三級醫師查房和每天護理的醫囑查對，認真檢查病歷質量和不合理用藥情況，對存在問題者採取科室通報和經濟處罰相結合的措施，經此整改後，病程記錄不及時和出院病歷不按時完成的問題明顯改進，用藥不合理也得到了一定的控制。
第七，完善跟蹤問效服務機制，落實電話回訪，收集服務反饋。科內設電話回訪登記本，主管醫師半月內回訪，護士長一月內負責跟蹤隨訪，通過兩次電話回訪，部分了解了患者對我科醫療護理服務的滿意程度，對能及時電話隨訪的醫師給予表揚和鞭策。從目前對出院患者進行電話回訪的結果顯示，患者對此舉表示讚賞，所追蹤隨訪的出院患者對我科的總體服務滿意。此項工作我科將堅持長期執行下去，一方面能樹立醫務人員良好口碑，增強醫院競爭力，另一方面也是建立優質服務長效機制的有力舉措。
審視創建優質服務活動以來的工作，我們清醒地看到，雖然我科在創建優質服務月中取得了一些成績，但是我科依然存在諸多不足，主動服務意識還不能深入每個人的腦海裏，服務技術、服務水平尚需不斷提高。因此，我們將繼續努力，一步一個腳印，踏踏實實，切實提高服務水平，打造服務品牌，創造良好的社會效益和經濟效益。
謝謝大家!
各位領導各位同事:
晚上好!
我來自供應室，今天演講的題目是:天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別緻燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳説中神仙的使者，是幸福和温暖的象徵，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。
姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有!因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。 我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看:天天穿着一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裏穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裏充滿了恐懼和無助，他望着我，彷彿在對我説，護士，幫幫我。瞬時，我的心絃被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩湧動。我就那樣被他拉着一隻手，一邊幫他維持着體位，一邊注視着監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。
這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悦感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情!突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜着一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小×××，有人常常忘了我們這個角落裏的天使。如果説護士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡;如果説護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果説護理工作是一場沒有硝煙的戰爭，那我們就是前線的後勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的'質量安全環環相扣。
我科的董老師蔡老師還有於老師，都是老一輩的護士，在病房裏幹了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶着一腔的熱愛在自己的崗位上發揮着餘熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什麼崗位上，只要着上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負着一個使命。推車，揹包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風裏，酷暑裏，雨淋裏，我們一如既往。也許你會笑我們幹粗活，但我説，我喜歡，這一樣是天使的風采!一樣是為了一個神聖的使命!洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不苟，讓慎獨精神在這裏發揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓:我的工作無差錯，我的崗位請放心。
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的
護士都是天使。是護士的雙手迎接生命的降臨;是護士與病魔抗爭;是護士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人還是護士。
護士姐妹們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使:請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那麼的神聖;請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋!
演講完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領導，親愛的同事們:
大家(時間)好!
非常榮幸也很感激有這個機會站在這裏，我來自於檢驗部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗事業滿腔熱忱締結醫患同心》。
醫學檢驗部門是醫院開展日常工作基礎性的部門之一，是聯繫各個部門工作協調運作的樞紐。我們檢驗團隊目前擁有配置了先進的儀器與設備，引進了國外精良儀器，並統一管理，開放性使用，實現了檢驗技術的自動化，智能化，科技信息網絡化，在檢驗技術上有了量的提升和質的飛躍，為患者擁有良好醫療過程奠定了堅實的基礎。
然，一個優秀服務團體的高效性與優質性，就好像一台電腦的運行。它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套。檢驗科抽血處十二位成員的專業素質，工作精神，服務態度才是這個團隊得勝的關鍵。
作為一個服務行業的工作人，特別是作為一個與人類健康密切相關的醫療工作者，檢驗部門每個成員每時每刻都以高度認真的工作態度與情緒開啟一天的工作。
在醫療服務工作中，我們堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到了尊重病人，關愛病人，服務病人。對於身體殘疾，日常行為不便的病人，我們都有專門的愛心接待處，為他們提供特別的服務;為了隨時方便患者及時查詢和了解檢驗結果，科室專門提供了二十四小時服務熱線，解病友之惑，答病友之疑;同志們在工作中舉止文明，着裝規範，嚴格遵守各項規章制度和行業紀律，嚴格按照臨牀檢驗操作規程規範操作，穿刺技術熟練精湛。特別是大家一起創造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大醫患的普遍好評。為了進一步提高團隊的醫療服務質量，推進醫院的整體形象建設，我們檢驗科還進行了新的服務方式。新的服務方式主要表現在以下幾個方面:
第一，手續簡單方便，多窗口檢測快速高效。門診抽血處病人流量大，排隊長，秩序亂，管理困難。我們及時增加了抽血窗口，分散人流，維護良好的秩序，有效地縮短了病人的等待時間。下班後安排值班同志對當天採血情況進行整理和總結，找出存在的問題，儘快採取有效措施進行解決，檢驗過程嚴格把關，三查七對，為病人帶來了更多的便利。病友們經常會面臨收取檢驗報告延時的情況，我科將門診病人的報告發放由紙質人工查找改為窗口電腦—打印機一體自動化憑票收取報告，提高了工作效率，保護了病人的隱私。
第二，新的監督方式，耐心聽取反饋意見，瞭解社會各方面對自己的意見和要求。我們將“留心病人意見，聽從病人意見，完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口設有多個“意見薄”，每天閲讀並努力改正自身所存在的問題，在醫院大廳設有“意見箱”，廣泛接受各層人士的意見與建議，認真檢討與反省，採取上級下級互相監督，領導職工相互檢討的辦法，認真提高自我，完善自我。
第三，視病友之事為己事，盡力幫持。不僅主動做好病人的引導、諮詢工作，還努力協調解決病人的各個相關問題，耐心化解病人的.矛盾與糾紛。協調好病人與其他相關部門的關係，儘可能方便病人，提供“隨風潛入夜，潤物細無聲”的周到細緻的服務，亮化城東病區的窗口形象。
此外，檢驗科採血處有建全優質的團組織，為我院6團支部，且負責人為支部書記。領導班子一直致力於優化團隊服務質量，不斷提高和改善管理方案和措施，氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫院集體的整體性與一致性，大家積極參加院團組織的活動，科室內部活動開展得也有聲有色。作為檢驗科的窗口部門，我們設有“優質服務窗口”創建小組，時刻滿足病人需要。
孫中山説“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份關懷能温暖無數人的心靈!我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;我們沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作;我們沒有英雄們高大的形象，只有忙碌的身影。
但我們願一直用這樸實、平凡和忙碌來鑄就對檢驗事業的熱愛與忠誠!我們希望用我們的努力，我們的優質服務、用我們對職業的忠誠，把檢驗部門打造成温暖流淌之源，蓬勃生命加油之站!江海彙集於涓涓細流，崇高鑄就與平凡!我們會一直秉持着這份熱情與信念，以熱血演繹檢驗事業，以滿腔熱忱締結醫患同心!
謝謝大家!
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！
很榮幸站在這裏為大家演講。今天，我演講的題目是：服務在我心中。
同事們，您是否常常會抱怨，抱怨如今醫患關係緊張，抱怨患者和醫生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人説過這樣一句話：“與人相處，最大的距離莫過於近在咫尺卻猶如天涯！”。因為，我們的生活中少了兩個字——服務。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深。”的確如此，再高的山都是由細土堆積而成，再大的江河也是由細流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。所以做任何事情要從態度入手，因為細節決定成敗。對工作缺乏認真細緻的態度，對事情敷衍了事，那麼，工作起來也就必然熱情不足、冷淡有餘。
服務決不是細枝末節，而是用心，用心為你的患者服務。如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。用愛經營，用心服務。只有愛上這一崗位，您才能發自內心地為患者服務，才能照亮患者心裏的陰霾。
用心服務不是絞盡腦汁迎合患者，有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細心的問候，都會為患者帶來恢復的信心，為您和患者之間建起溝通的橋樑。
聽過這樣一個事情，在一次當晚班時，120急救車送來了一位即將臨產的產婦，羊水已經不多了，兩條人命危在旦夕！丈夫在外打工還未趕回，鄉下的婆婆焦慮地站在一邊，產婦緊張地只是哭泣，護士走了過去，用手輕輕地拉着產婦的手，輕聲地説“別緊張，我們院長親自為您主刀，您的寶寶也急着想見您呢”，產婦流淚的眼睛轉向護士，護士的手被她用力的一握，這一握，讓護士感知了產婦對她的信任及生命的重託。
曾經有人説過拉開人生帷幕的人是醫生，拉上人生帷幕的人也是醫生。“是啊，在人的`一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現自身的價值，用心服務，用愛經營，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
親愛的同事們，值此醫院實施優質服務之際，讓我們共懷一顆仁愛之心，用心服務，用愛經營，關注工作中的每個細節。在每個清晨來臨的時候，讓我們的細心和仁愛譜寫這麴生命之歌。
我的演講完了，謝謝！
學問齋