人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，一起對今後的學習做個計劃吧。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的管理工作計劃8篇，歡迎大家分享。
20xx年，我院繼續秉承"教師是辦院之本，學生是興院之源，教學是立院之基，科研是強院之路"的理念。堅持"一二三四五"的發展思路，重點做好以下幾方面的工作：
一、學科建設
1、抓好重點學科的建設工作。我院已制定了國家重點學科政治經濟學的20xx—20xx年的發展規劃，按照規劃進一步落實：積極培育人口，資源與環境經濟學，西方經濟學，旅遊管理等學科，力爭在新一輪重點學科申報中再有新的突破。
2、做好"十一五211"的建設工作。按照已經確定的"十一五"211建設計劃，落實在20xx年度的各項工作，使我院學科建設再上一個新的台階。
3、加大對管理學學科建設支持力度。在已成立的管理學學科建設領導小組的領導下，進一步加大對管理學學科建設的支持和投入力度，進一步推動我院管理學科的發展。
4、做好第十一次學位點的申報工作。在20xx年第十一次學位點申報區域經濟學，產業經濟學，會計學博士學位授權點，工商管理博士學位一級學科，應用經濟學碩士學位一級學科。
二、師資隊伍建設
師資隊伍建設的重點在於優化結構，繼續堅持"培養"與"引進"相結合舉措。
1、重在引進高層次人才以及短缺的人才。高薪招聘3—5名海外留學歸國人員；引進1—2名教授；引進1—2名緊缺專業有實際經驗的教師。
2、通過自己培養和再培養的方式優化教師結構。選留3—5名博士，選派3—5名教師到國內一流高校去訪學，博士後研究，選派5—8名青年教師到國外進修和合作研究。
3、建立和完善教學工作人員的激勵和約束機制。通過教學，科研，管理創新團隊建設，進一步調動廣大教職工的`積極性，創造性；通過完善教師員工的考核制度，起到獎勤罰懶的作用。
三、人才培養
1、本科教學仍然以規範管理，提高質量為中心。在現有本科教學所取得的成果上，進一步重視本科的教學質量工作，完善教學督導制，促進教學工作的規範化；加大雙語課的比例；加強課程建設，提高培養質量。
2、加大本科招生制度的改革。爭取經濟學，企業管理等專業試點面向西北大學理工科的二年級招收學生，加大推動學科交叉，培養複合型人才的力度。
3、研究生培養中強化從招生，培養，學位授予的過程管理。一是加大研究生招生中的宣傳力度，吸引優質生源；二是試點將碩士研究生和博士研究生打通培養，碩士研究生全部實行兩年制，加大碩士研究生直博比重，優秀學生直接攻讀博士學位；三是健全和完善研究生培養過程的制度建設，制定和完善研究生指導教師的動態考核制度；四是重抓研究生的學位論文質量，提高博士研究生的考核標準。
4、MBA教育重在提升品牌，提高層次。在現有MBA教育中擴大規模，提高質量的基礎上，進一步提高層次，提升品牌，拓展發展空間，為爭取得EMBA的辦學資格。
5、把學歷教育和非學歷教育相結合。對現代經理人培訓中心，研究生課程進修中心進行進一步規範管理。
四、科學研究
1、提高科研成果的獎勵標準，鼓勵出高層次科研成果。現有的科研成果從數量上已有了明顯的改進，但高層次刊物偏少，20xx年包括後續的發展是力爭出一批高層次的科研成果。
2、進一步重視項目的申報。儘管科研項目數量和到款經費縱向比較明顯增加，但是橫向比較明顯不足，進一步加大科研項目的申報，力爭拿到2—3個國家自然科學基金項目，3—5個國家社科基金項目。
3、進一步重視獎項的申報。重視獎項的申報，要充分利用這一有效的評價體系，力爭有更多的科研項目能獲得高層次的獎項。
4、進一步加大國際合作項目。中德企業研究所，西北社會經濟發展研究中心等國際合作項目已有了一個比較好的開端，應進一步重視國際合作項目，拓寬項目來源渠道。
五、學術交流
1、舉辦1—2次國際學術會議，2—4個國內學術會議。20xx年爭取舉辦1—2次國際學術會議；舉辦2—3國內學術會議。
2、各個學會，所，中心積極開展多種學術活動。陝西省區域經濟研究會，陝西省外國經濟學説研究會，陝西省證券研究會，中德企業研究所，西北經濟社會發展研究中心等積極開展多種學術活動。
3、繼續辦好六大論壇。繼續辦好"經管講壇"，"現代經濟理論與方法創新論壇"，"現代管理學理論與方法創新論壇"，"MBA職業發展論壇"，"博士論壇"，"工商管理論壇"，形品牌。
4、鼓勵參加高層次的國際國內學術會議。加大學術交流的力度，支持40人次參加國內國家學術會議。
一、加強兩支管理幹部隊伍建設
1、加強學生管理幹部的業務培訓，嚴格工作紀律。
(1)、掌握學生管理的規章制度，並且能熟練運用。本學期開展以“學生管理規章制度及管理教育方式方法”為主體的管理幹部培訓、考核工作。
(2)、樹立正確的職業觀，嚴格工作紀律，要有為了學生成才服務的思想。明確中隊長是中隊學生管理第一責任人的思想。
(3)、建立良好、健康的師生關係，多下基層，多接觸學生，多説服教育、多人文感化。
(4)、推行學生管理績效和工作量考核。
2、結合“三自管理”，加強學生幹部的.機構、組織、使用和考核工作。
(1)、理清各類學生幹部、幹事的組織、機構、職責和權限。
(2)、培育學生幹部工作能力，深化5人模式把區隊長的工作和團支部的工作有機結合。要突出學生會主席和團總支委員的主導作用。
(3)、學生幹部值班和隊長助理制度要進一步實行，並且要總結、推廣。
二、加強學生常態管理工作
1、嚴格落實制度，要明確制度的嚴肅性和強制性。
2、學生常態管理工作重點仍舊是影響惡劣的重大違紀事件;集合整隊上課秩序;內務衞生;警容風紀四個方面。
3、加強正面典型人和事的宣傳。同時對違反紀律的學生要開展有效的教育，堅持週六、週日“補學習制度”、“補隊列操練”規定。
4、加強和老師、家長的聯繫和溝通。
6、規範各類常態管理的檢查，中隊要重視檢查的結果並且開展數據的分析。
三、加強信息通報工作
1、重視學生信息報道組的工作。
2、加大對安全防範系網站的投入和建設。
3、重視對學院內外投稿學生的鼓勵。
四、加強黨建
1、開展業餘黨校三分校正常的培訓工作。
2、開展對學生入黨前後的教育、引導，突出黨員的先進性，開展主題為“先進”“奉獻”的黨員教育系列活動。
3、開展和行業企業的黨支部共建、學習活動。
4、堅持學生公寓黨支部工作。
五、加強學風建設
1、學生管理幹部聽課制度的全面推行。
2、密切和上課老師的關係，在學生管理上取得老師的幫助和支持。
～年是xxx櫥櫃門業精品城調整、改造的一年；四、五層招商可持續發展的一年；實現成為xxx股份有限公司一個新的經濟增長點打基礎的一年。為此，我們要以招商調整、抓經濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建設為核心；以商城為重點、以商户為主體，走出一條適合櫥櫃門業專業商城的新城商城新型業態的管理模式，以大廈物業管理為基礎，全面做好物業管理工作，以消防安全為大事，杜絕大小事故發生。
以“觀念創新、強化服務、愛崗敬業、真抓實幹。”為宗旨全面完成xx年公司制定的各項任務和經濟指標。
一、xx年總經濟指標：770萬元。
（一）xxx櫥櫃門業精品城攤位租賃費（含物業費）656萬元、廣告費8萬元；
（二）中城大廈物業費35萬元、採暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。
二、～年度xxx公司的主要工作
（一）加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業文化；
1、抓基礎建章建制完善目標管理責任制：
經過對接管原榮達大廈後近3個月的總體情況瞭解發現，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的'工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。
2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎
罰制度有章可循。並且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便於對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重於對考勤、行衞規範的考核；績效考核則側重於對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。
3、制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發揮其最佳的
工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務諮詢員、管理員、保潔員等直接接觸業主、業户或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優秀講師為我們講課。對於各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客户管理、商務禮儀等多方面的培訓。
4、統一着裝、展示企業文化、樹立企業形象：
在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為xxx物業公司的全體員工製作工裝及胸卡。要求所有人員着工裝、胸卡上崗，並將出台相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業主業户中樹立起我xxx物業的良好形象。在統一着裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環境，按照相應的規章嚴格檢查，使我xxx物業真正成為一家管理高效、辦公環境整潔優雅的現代化、高素質的管理團隊。
5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。
消防保衞工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。
（1）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆的物品。加大對佔道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監護。對有如上違反有關規定的業户，予以嚴肅處理,我們發現一件，處理一件。
堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療服務質量為主題，把追求社會效益，維護羣眾利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧醫患關係，範文之工作計劃:醫院的醫療質量管理工作計劃。
特制定以下工作計劃:
1、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。
醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，在"醫療質量服務年"活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的'工作。嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術後討論制度。 增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防範措施，防患於未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規範》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執行，工作計劃《醫院的醫療質量管理工作計劃》。
2、優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。
科室、服務標識規範、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供温馨便捷、優質的醫療服務。
3、實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。
加強全院醫務人員的素質教育使醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀;需要強烈的責任感、事業心、同情心;樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識;在院內全面開展優質服務和"安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費"活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。
4、建立完善的質量管理體系，規範醫療行為是核心。
建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立以院長、副院長、醫務科和各臨牀科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨牀科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫師"查房制度。組織院內職工學習衞生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，並記入個人業務檔案。通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛少，提高醫療質量，確保醫療安全。
不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或者合理化建議或者批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衞生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住户）服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，並在第一時間傳遞到服務中心，並有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，並在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修儘快，返工、返修率不高於2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，儘快歸檔。
8、物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公佈一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：
1、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的'基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2、在職培訓
培訓內容：
1、z物業公司的各項規章制度
2、z物業公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
六、提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合併，實現因才設崗，因才定崗的複合型人才管理機制。
2、客户服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供温馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住户資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛採用臨時收費管理；對需要保管的車輛採取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住户搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
七、做好接管驗收工作
新建物業竣工驗收之後、業主入住前，物業管理公司應儘快組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而採取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經營與措施
管理處將採取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委託代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時佔有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的採購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
隨着經濟的發展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性疾病發病率和患病率呈快速上升趨勢，致殘率、致死率高，嚴重影響患者的身心健康並給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，慢性病的防治顯得尤為重要，而慢性病的防治的重心則在基層，慢性病的基層預防是慢性病防治最有效的手段，基層慢性病的防治工作的好壞直接關係到慢性病防治的效果。為此我院將慢性病防治工作納入基層年度考核目標，創造支持性的環境，走“防治結合，預防為主”的道路。根據上級慢性病防治相關文件的要求，特制定今年慢性病管理工作計劃。
一、工作目標
1、建立慢病基礎信息系統，利用現有網絡對糖尿病和高血壓的新發的首診病例進行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，報告制度和獎懲辦法，並每月開展自查，責任落實到人。
2、利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方式，早期發現高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強基層高血壓、糖尿病患者的隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規範管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識以及技能，減少或延緩高血壓、糖尿病併發症的發生。
4、以我院為核心，鄉村醫生為基礎，從羣體防治着眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價我院協助診斷、個體化治療、提供技術支持，各鄉村醫生隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。
5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座、自我管理小組活動及大眾宣傳，普及基層居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人羣的健康意識。
6、慢性病病例實行網絡直報，一週內網上卡片錄入及時，審核未通過的個案及時調查核對。同時每月8日按時上交各類慢性病卡片。對本轄區內的慢性病病例，及時做好初訪並錄入。平時注重數據維護，做好死亡補發病及查重工作。
7、掌握轄區人口出生、死亡等基礎資料，每月收集整理並實行網絡直報，對審核未通過的個案及時調查核對。同時每月8日上交上月死亡醫學證明書。
8、建立規範化的高血壓、糖尿病檔案管理系統，應有隨訪記錄。
二、實施方案
建立慢病工作制度；對基層一般人羣、高血壓和糖尿病患者開展預防控制工作，在基層建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。
１、高血壓、糖尿病的檢出
利用建立基層居民健康檔案、健康體檢、基層衞生院的診療、基層免費測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發現高血壓、糖尿病患者。
２、高血壓、糖尿病患者的登記
將檢出的高血壓、糖尿病患者進行登記建檔並規範化管理。
３、高血壓患者的.隨訪管理和轉診
對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據《高血壓防治基層實用規範》的要求進行臨牀評估，實行分級管理和隨訪，並填寫《基層高血壓患者報告卡》。對高血壓患者採用藥物治療方案和非藥物治療方案。當患者出現《高血壓防治基層實用規範》中規定的情形時及時轉診到上級綜合性醫院，待病情穩定後再轉回村保健站繼續治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術支持。
４、糖尿病患者的隨訪管理和轉診
對檢出的糖尿病患者，根據患者的臨牀情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進行隨訪和管理，並填寫《基層糖尿病患者報告卡》。對糖尿病患者實行藥物和非藥物治療。當患者出現符合轉診情況的病情時，及時轉診到上級綜合醫院，待病情穩定後再轉回村保健站繼續治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進行自我管理支持。
高血壓、糖尿病高危人羣的健康指導和干預
１、高血壓、糖尿病高危人羣的界定和檢出。
按照高血壓、糖尿病高危人羣的界定標準，通過日常診療、健康體檢、建立健康檔案、主動篩查等方式發現高血壓、糖尿病高危人羣。
２、高血壓、糖尿病高危人羣健康指導和干預
對高危人羣採取羣體和個體健康指導相結合的方法，至少半年隨訪管理一次，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人羣對高血壓、糖尿病相關知識及危險因素的瞭解，給與健康方式的指導，定期測量血壓、血糖。
三、基層一般人羣的健康促進
根據基層人羣的健康需求，在基層廣泛開展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵基層人羣改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少高血壓、糖尿病的發生。
１、在我院及村保健站建立高血壓、糖尿病防治知識宣傳櫥窗，每２月更換１次慢性病健康知識宣傳內容，製作高血壓、糖尿病防治知識宣傳單，通過居委會、保健站等發放給基層人羣。
２、在轄區各村每季舉辦一次高血壓、糖尿病知識講座和健康生活方式講座、義診等活動。設立高血壓、糖尿病自我管理小組的三個村每2個月舉辦一次活動。
３、在轄區各村開展免費測血壓。
四、培訓
按照《高血壓防治基層實用規範》、《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》對村保健站的醫生進行業務培訓，至少半年一次，以提高對高血壓、糖尿病的管理質量。
五、評估
１、過程評估
高血壓、糖尿病建檔動態管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，35歲患者首診測血壓開展情況等。
２、效果評估
高血壓、糖尿病防治知識知曉率，高血壓、糖尿病相關危險行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規範治療情況。
六、督導和考核
１、我院負責對轄區內的村保健站督導和考核，考核意見及時反饋到被檢單位，以便及時改進工作。
２、社區慢性病管理考核要求：
利用各種形式宣傳高血壓、糖尿病、腫瘤等慢病健康知識，通過健康教育，使居民血壓知曉率≥70%。
實施35歲以上首診測血壓制度，要求首診測壓率≥95%。
對篩查出的高血壓高危人羣進行登記與干預，要求登記數不少於門診血壓異常數，干預率≥60%。社區高血壓患者發現率≥12%，對高血壓患者實行分級管理，隨訪頻次根據危險分層確定，做好患者的隨訪記錄，要求管理率≥95%、規範管理率≥80%、血壓知曉率≥70%、服藥率≥60%、血壓控制率≥50%。
對篩查出的糖尿病高危人羣進行登記與干預，干預率≥60%。社區糖尿病患者發現率≥20%，對糖尿病患者實行分級管理，隨訪頻次根據危險分層確定，做好患者的隨訪記錄，要求管理率95%，規範管理率80%以上，藥物治療率70%以上，血糖控制率60%以上，心腦血管急性事件死亡率逐年下降。
對醫院監測的腦卒中、腫瘤、冠心病患者進行登記，社區登記數量不少於中心反饋數，登記率100%，每季開展隨訪一次。
對20xx年首次診斷的腫瘤患者進行危險因素調查，填寫調查表，要求調查率100%。
積極開通短信提醒平台，通過短信羣發方式提醒患者前來接受隨訪，70歲以上老年人或行動不便的高血壓、糖尿病患者實施主動性入户干預，入户管理率≥90％。
組織責任醫生進行培訓，每半年不少於1次，收集培訓資料，首次培訓進行考核，要求合格率≥90%。
及時收集、整理社區慢病管理季報表，於每季度次月5號上報疾控中心，報表內容真實準確。
3、慢性病監測考核要求：
對本轄區內的慢性病病例，及時做好初訪並錄入。平時注重數據維護，做好死亡補發病及查重工作。漏報率≤5%、報卡及時率≥95%、初訪及時率≥95%。
慢性病發病報卡填寫完整，字跡清晰可認。
對網絡系統提示需隨訪病例及時做好隨訪並錄入。
根據浙江省公共衞生監測方案要求，每3年將開展1次居民慢病監測漏報調查和成人行為危險因素調查，各監測點應配合完成資料收集，質量符合要求。
4、全人羣出生、死亡監測考核要求：
要求報告率達100%，報告及時率≥95%。（有接生資格的醫療單位及時上報本院接生的所有出生個案，無資格接生的醫療單位每月僅上報本地户籍在桐鄉市範圍以外出生的卡片，網上錄入及時，內容填寫完整準確。）
出生、死亡卡片內容填寫完整，字跡清晰可認。
為進一步落實《基本公共衞生服務實施方案》以及相關重大公共衞生服務項目要求，為確保我鄉重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制。根據衞生部《重性精神疾病管理治療工作規範（20xx版）》，結合我鄉實際，制定本年度工作計劃。
一、目標
（一）至20xx年底重性精神病患者管理率達90% 。
（二）普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統治療的認識。
二、工作組織機構
（一）、工作小組 組 長：楊克平
成 員：殷敬保 江益鎮全體鄉村醫生
（二）、工作小組分工
工作小組成員全面負責全鄉重性精神疾病患者檔案建立及管理工作。
三、範圍和內容
（一）範圍：全鄉範圍內實施。
（二）實施內容
1、培訓：按照實施方案和技術規範要求，做好人員培訓。制定培訓工作計劃，分期分批、有計劃有步驟地組織精神病防治專業人員、患者家屬等相關人員培訓，提高工作人員技術水平和管理能力，增強
患者家屬護理、村委會人員相關知識與技能。
2、信息收集：接受過重性精神病患者管理相關培訓的專（兼）職人員對轄區人口進行調查，收集在醫療機構進行明確診斷的重性精神病患者信息（重性精神疾病主要包括精神分裂症、雙向障礙、偏執性精神病、分裂情感障礙等。發病時，患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，並可能導致危害公共安全和他人人身安全的行為，長期患病者可以造成社會功能嚴重損害），並做初步篩查工作。收集沒有明確重性精神病診斷，但有危險性傾向的人員信息，再建議其立即到專業機構診斷治療的同時，上報上級精神病防治專業機構及縣疾控中心。
3、收集確診病例資料。衞生院每季度統計在檔的重性精神病患者病例信息，彙總後上報縣級精神病專業機構。
4、病情評估：為重性精神疾病患者建立健康檔案：重性精神疾病患者在納入管理的時候，由縣級及以上專業醫療機構進行一次全面評估，檢查患者的精神症狀和軀體疾病，為符合診斷的患者建立健康檔案。建檔登記的內容包括患者及監護人姓名和聯繫方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發病時間、既往診斷和治療情況、既往主要症狀、生活和勞動能力、目前症狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復措施、總體評價及後續治療康復意見等。
5、定期隨訪：對於納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衞生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發，及時發現疾病復發或加重的.徵兆，給
予相應處臵或轉診，並進行危機干預。對病情不穩定的患者，必要時與原主管醫生聯繫或轉診至上級醫院；對伴有軀體症狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉至上級醫院。
6、患者報告：發現有危及他人生命安全或嚴重影響社會秩序和形象行為者為疑似精神疾病患者時，應立即撥打“110”向當地公安機關報警，由公安機關執行公務的人員送往就近或者當地衞生行政部門指定的精神衞生醫療機構明確診斷。
7、健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。與病人家屬進行交流，發放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
8、技術指導：接受市、縣級專業技術指導組織對項目實施情況進行技術指導。
江益鎮中心衞生院
20xx年3月20日
一．目的：
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
二．組織架構
由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。併成立專的IQC進料檢驗組。
來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控
4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四．區域規劃：
隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續運行並有效執行；
2.根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4.建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
7.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
8.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
9.參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；
10.負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件；
11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
12.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
13.配合商務進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度；
14.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
15.負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
16.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的`調查處理
17.負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
18.與其他部門相關工作的協調管理
19.完成上級臨時交辦的各項任務
六.崗位説明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。
工程師
根據公司業務和客户的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規範，對生產檢驗起指導作用，主導客户投訴與客户退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客户需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客户投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業程序有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點：
1.1.更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖
1.2更新並完善作業指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表並分析
1.4各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。
後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閲標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客户滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考
2..隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
學問齋