時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候認真思考計劃該如何寫了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編精心整理的明年工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年馬上就要過去了，在這歲末之際，我應該總結下我在城建這小一年的得與失。
在剛到城建得時候，我還是一個什麼都不清楚得菜鳥，到城建，教會我了房產的基礎知識，和客户得談判技巧；也同樣得知道了城建企業文化的博大精深，能在房產界30年不倒的一個神話！
今年的工作我自己不是非常滿意的，在工作中還是存在這懶惰散漫的情況。對於客户沒有做到十分的把握，十分的聯繫，十分的清楚客户的意圖。
對於調研等相關的技巧，還是需要繼續的加強，對於自己的'不足，需要繼續的改正，爭取做到100分。
不過今年還是為項目貢獻了我自己的力量，銷售出3套房源，共240萬，為了我們更好的完成銷售目標出了自己的力氣。
對於20xx年，我有信心做到更好，對於自己嚴加要求做到：
1．不遲到，不早退。
2．對於每一組客户認真對待，細緻的瞭解客户的需求，做到“對症下”。
3．做好自己的本職工作，讓工作更圓滿。
4．積極的學習房地產的相關知識，和客户在一起更有談資。
5．在紀律方面，加強自己的自律性，讓懶惰、散漫這些不好的東西離我遠一些。
6．加強對企業文化的學習，做一個驕傲的城建人！其實對於我們銷售來説，就是在戰場上第一線的士兵，只有每一個士兵的技術過硬，才可以讓這場戰爭取得勝利。而我們為了在這個房地產的大戰場中取得傲人的成績，就要加倍努力的去充實自己；也為了我們企業做的更好，走的更遠去儘自己的微薄之力。
20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴着充實，創新擴展中伴着快樂，科室在醫院領導的帶領下，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務。院領導運籌帷幄，領導有方及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現將我一年來的工作總結如下：
一、免費白內障復明工作順利開展
繼續開展東源縣創建“無白內障盲區縣”活動，科室一年來，在各級領導的關心支持下，在中山大學眼科中心的指導下，醫院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內障患者實施了免費手術，其中204例為國家百萬貧困白內障患者復明工程，我院的手術任務超額完成，手術脱盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應和經濟效應。手術期間，本着為人民服務的信念，着重保證手術質量；密切觀察患者手術前、手術後情況並做好回訪工作；積極解答患者及家屬的諮詢並主動告知相關注意事項。20xx年5月國際防盲協會組織眼科教授、專家組來我院調研防盲工作，觀摩了我院眼科白內障手術，對我院白內障復明工作給予了充分肯定。有各級領導關心和支持，白內障復明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴把醫護質量和服務質量關，全年無一例重大醫療差錯事故發生，無感染病例發生。
二、業務收入
20xx年白內障免費復明手術取得各方面資金支持，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬餘元。收住自費手術病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設備
20xx年醫院投入30餘萬元購進了一批眼科設備，例如眼科手術顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業務發展的“瓶頸”，提高了服務能力，滿足了羣眾就醫上的根本需求。
四、不斷學習提高業務水平
一個合格的醫生應具備的良好素質和條件，通過不斷加強業務理論學習，努力提高自身的業務水平，閲讀大量業務雜誌及書刊，學習有關醫療衞生知識，才能豐富自己的理論知識。經常組織醫護人員參加省市舉辦的學術會議，並閲讀雜誌、報刊和網絡信息，學習大量新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業務水平，堅持用新的理論技術指導業務工作，更好為廣大眼疾患者服務。
一年來，在領導的幫助和各科室的'協助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術就診程序不夠規範等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務水平、擴大業務範圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務，創造更加優異的工作成績。
為了這個目標，就20xx年做如下計劃：
一、人員方面
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。
二、完善科室佈局及相關制度
在現有基礎上增加檢查室一間（放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病牀，診室裏增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），並制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術工作制度等。
三、改善手術室環境
眼科手術室還不夠規範，要有專人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術環境，保證手術安全。
四、擴大眼科醫療業務範圍，增加手術項目
多參加各種學術會議，不斷學習，多於同行交流，提高業務理論水平。科室目前可單獨的完成的手術比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術（小樑切除術、虹膜周切術），這些手術眼科來説是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，逐漸帶動科室的醫生單獨完成手術。
五、增加白內障手術可選擇性
增加人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術（如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術），可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫院知名度。
六、完善免費白內障復明手術就診程序
進一步完善免費白內障復明手術就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現有基礎上，進一步加強醫院宣傳，利用各種形式，採取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。
八、我們的目標
在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業務收入提上一個新的台階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支持和幫助，我們會做得更好
總之，我們將以精良的設備、尖端的技術及優質的服務爭取為更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫院再上新水平、再登新台階。
一、年底工作總結
臨近年底，一學期的學習、工作即將進入短暫的結束。在這一學期將要結束的階段，我部對本學期以來的工作進行一番總結，希望可以總結出我們工作中的優點和弊端，為今後的工作提供一些參考。
在過去的這一學期，我們體育部迎合院學生會、團總支組織了不少活動。一下是各個活動的簡述：
1、9月份，在迎來XX級新同學進行完緊張的軍訓後，我部接到了了第七屆運動會的同志，於是便展開了緊張的備賽工作。在9月27號，完成了本系的選拔賽，並確定了具體名單。緊張的選拔賽，既讓我們大家相互熟悉，又拉近了彼此的距離，培養了大家的感情。與此同時，我部擔負着XX級新生的體能測試、體育選課的重擔。這幾件幾乎同時接的任務，讓我們成員之間的配合更加默契。
2、10月份，自從選出運動會參賽人員後，每早進行訓練。由現任體育部長李xx每早帶着大家進行訓練。曾經身為體育特長生的李xx，每早帶領着競技項目的運動員進行訓練，按着體育生訓練的方式進行逐一交流、示範。每早的訓練任務根據大家的情緒、身體狀況而定。終於，在經過大家不懈的努力後，在XX年10月24、25號兩天的緊張比賽後，中文系奪得了總成績第八、道德文明獎的成績，雖説不是很理想，但是經過近一個月的訓練、交流，大家的情誼更加深厚，也激起了大家對運動項目的熱情，為下一屆運動會奠定了良好的心態基礎。同時，也發掘了一部分身體素質好、訓練積極、態度樂觀的同學，為以後的體育活動奠定了人員基礎。
3、11月份，隨着運動會結束的哨聲，緊隨而來的是第八屆籃球賽。在運動會前大家都把訓練的目光集中在了田徑運動項目的訓練上。其實，還有一班我們應該敬佩的人，在每天努力的.訓練着。那便是我係男籃、女籃隊員們不懈努力的身影。在10月28日，籃球賽開賽後，我係女籃隨輸了第一場，但是最終還是躋身了前六，同女籃一樣，男籃也是勇敢應賽，取得了前六的成績，為我係體育項目贏得了光環。
4、11月份，籃球賽結束後，系排球隊開始了緊張的訓練、選拔人才的時候，在11月25日，我係開展了系排球賽爭霸。各個專業的男、女排都在經歷過近一個月的集訓後，在比賽中表現突出。最終分別評出了男、女排各前三名，以及優秀獎。這次活動，調動了大家的積極參與活動的積極性，增深了同學之間的友誼，培養了專業之間的同學情。通過這次比賽，我係排球隊選拔了一些水平較高、訓練刻苦的同學進入排球隊繼續為系隊效力。
5、12月份，11月25日，我部接到院學生會舉辦羽毛球大賽的通知，並於11月27日進行了緊張的選拔。通過緊張的選拔，選出了男、女選手各兩名。由於水平有限，在12月4日的初賽中，我係代表隊由於實力懸殊，第一輪前三局直接被淘汰出局。針對於這一點，我們應該深深的反思。由此，初步計劃，組建一支羽毛球隊。具體事宜，在明年工作計劃中詳細提出。
6，12月份，我係主辦了迎元旦晚會暨優秀學生表彰大會，我部充分配合其他部門，一起努力，保障了晚會的圓滿成功。
7，12月份，為了備戰明年三月份的“陽光長跑”，我部在全系組織了報名，並在每週二、四早進行訓練。由於現已進入末考複習階段，考慮同學們各方面的壓力，本週開始停止訓練，待來年來了繼續。
至此，體育部的工作今年已經進入收尾階段。總的來説，這一學期裏，體育部的工作得到了老師和同學們的支持和認同，但是，還是有很多不足的。以下做出總結：
（1）缺少體育方面、尤其是田徑方面相對專業的幹事。這一點，在備賽運動會期間便顯現出了弊端。由於缺少相對專業的幹事，出現一人帶多人、帶不過來、降低訓練效果的問題。這一點，李xx個人有所計劃，在明年計劃中詳細論述。
（2）缺乏操辦各種體育活動的經驗。這一點，是由於我們沒有好好向上一屆學姐學長好好學習造成的。以後，會好好想學長學姐求教，並及時積累、總結。給以後的體育部留下經驗。
（3）幹事人手不夠。往往多個活動趕在一起，便出現了人手不夠、手忙腳亂的局面。當然，這相當大部分的原因還來自於部長的安排不當、領導能力不足上。我們會吸取教訓，繼續努力。
雖然這麼些不足的地方，但還是有成功的。相信我們在未來的工作中，能夠做得更好，取得更優異的成績。
二、新的計劃
由於種種問題以及工作的需要，我部現做出明年關於我部的工作計劃，希望能夠再接再厲，勇創佳績。
1、為了豐富同學們的業餘生活、增強友誼、提高水平、選拔一批男籃、女籃隊員，現擬定於XX年3月上中旬全系進行一場籃球友誼賽。並於現在已下發通知，各專業各班已經開展相關工作。具體事宜，另行通知。
2、為了增強同學們的體質、在運動會上能夠取得更優異的成績，計劃成立一支訓練隊，以便有更多相對專業的同學在運動會上為系裏贏得更多的榮譽。主要訓練項目為跑、投、跳等田徑項目，由李xx帶隊訓練。
3、我校每年都有乒乓球、羽毛球賽，本系幾乎從未取得過相應名次，所以，計劃成立乒乓球隊、羽毛球隊各一隊。一是豐富同學們的業餘生活，二還可以有相對高水平的選手可以去代表系裏參加比賽，取得成績。
4、為了XX年3月份的“陽光長跑”，春節開學後，我部將重抓長跑訓練，用相對嚴格的訓練方法去對選手們進行訓練。
5、XX年的排球聯賽是我係獲得榮譽的又一機會，我部會緊緊圍繞系排球隊，以排球隊為中心，開展訓練，配合系隊工作。
6、在XX年的“大學生藝術文化節”期間，我部要與其他部門好好配合，一起搞好系裏的各種活動，並且在“大藝節”期間，我部也會以系學生會名義舉辦一些團結友誼的活動，例如：羽毛球賽、乒乓球賽等各種友誼聯賽。
7、在XX級新生入學後，便開展發掘體育苗子的工作，為籃球隊、排球隊、運動會吸納優秀人才。
8、XX級新生軍訓完，便着手準備XX年運動會備賽事宜。
由於具體時間具體事宜，我部會在相應階段出示相應工作計劃，目前的工作計劃就這些。希望能夠對明年的工作有所幫助。
任重道遠，希望本屆體育部成員、下屆成員能夠發揮自己的力量，共創中文體育輝煌！
一、醫院財務工作計劃與目標管理
1、在財務會計核算上：
（1）完善收入，費用支出及退費以及代金券發放回收核算的各項制度，加強監督。
（2）完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。
2、在管理會計核算上：
（1）加強物流週轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。
（2）加強進貨成本的監督，完善進貨的報批程序及合同管理。
（3）加強各項售價的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示。
（4）加強廣告費用的預算及執行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：的統計分析體系，配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策。
（5）細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。
3、税收策劃上：
（1）配合總部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項税種的預算及核算工作。
（2）實現櫃員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創造良好的環境。
二、醫院財務人員工作計劃
在收入與成本的關係上進行理順，做到配比的合理性。成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區分好手術中材料領用，銷售類的物資發出特別對科室領用，免費領用等加強監督。
三、價格管理
1、醫院物資進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫院使用物資，銷售產品結構合理開發等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的醫用物資等實行不定期的價格詢查制度。
2、營銷策劃部實現大小開支項目在統一預算報批的情況下執行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算。
3、對醫院的各手術、治療項目的收費價格按照部門提議，財務測算成本後報批的程序進行，並逐步完善電腦信息系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。
四、信息與統計
目前信息系統存在以下幾大問題：
1、收入上只實現收入實現制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進行統計分析。
2、收入與藥品的發出已實現對接，但收入與所有的物資發出實現對接無法實現，同時制約了收入與成本配比進行毛利及時分析的功能無法實現。
3、本套系統在多級別、多部門、多種統計核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的'很大侷限性，而且在系統的安全性、連續性上的統一協調很難完成，留下很多隱患。
4、本套系統在財務核算、檔案管理、經營管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進行信息統一披露及聯查的體系。
要實現以上以收入實現制及收款核算制共存的模式進行統計信息披露，以及實現收款與物資發出相互聯連、相互聯動，實現毛利及時分析的功能，必須尋求新的系統軟件或按本院的管理模式請求軟件開發。
五、固定資產、醫療設備
加強配合醫院領導的決策，對固定資產的結構進行有效的分類、整理出重複可退出的設備進行清理，建立新增新建購置資產的審批制度，建立日常維修保養及定期檢修制度，建立報廢及轉移資產的交接手續，對資產建卡建檔的管理體制，確保資產的合理配量，高效運作。
假體：假體存貨量已進行品種、規格、結構上的安全庫存量設置，目前庫存量已大部分超出安全庫存數，只能繼續消耗，少進多出的原則逐步加速存貨週轉，並進行換貨處理，目前只餘下麥格的假體在換貨上存在很大難度。
醫用物資及藥品：目前藥品已實現科室備用，科室領用在發貨上進行限量控制以促進節約及減少損耗，如實行定額定量或與實現收入掛鈎的原則，尚難於操作，醫用物資及藥品目前已進行合理歸類但未進行安全庫存量的設置。
化粧品：目前品種構成上較為簡單難以樹立本院獨有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護理用品、收費項目設置上難以體現層次感，銷售的化粧品特別是雅漾產品毛利低，卻又是本院的主銷產品，產品品種構成上無法突出主次項目，制約本院的營利性收入。
目前對物資的採購僅化粧品在合同管理上已逐步進行，但並未真正完善及落實體現合同制管理的原則，其他醫用物資、假體由於有穩定的供應商運作，或是零星臨時採購均未實現合同制管理，在換貨、退貨及結算上特別是化粧品有效期限管理上存在很大的被動局面，不利於物流週轉的監督與控制。
轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結及明年工作計劃如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的'體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。
為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
比如説，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士説得少了，內容涵蓋不全，説得多了，因為時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話説，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。於20xx年x月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處
儘管，回首往事，我可以毫無愧色的説：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的説，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心。
七、明年工作計劃
(一)按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
一、指導思想
以公司下發的《工作指導大綱》和20xx年度總體實施細則為方向，“客户滿意度”和“業主滿意度”為標準，不斷改進工作存在的問題，積極進取，不斷提高整體業務能力和團隊的服務水平。
二、年度工作計劃和目標
（一）客服接待
1、加強售樓服務人員的培訓、業主入住流程辦理的接待工作，打好“第一印象”服務關；
2、加強接待業主工作人員的培訓，明確分工，依公司崗位指引和操作流程，嚴格細化服務標準和達到服務目標；
3、嚴格保密制度，做好業主檔案建立接待、解釋工作，做到檔案謹慎、細化、正規標準，錄入準確無誤；
4、把好置業銷售部易消耗日常採購的'茶飲品，從不同季節入手，提高招待品味和服務檔次，讓客户滿意，讓客户入賓如家的感覺；
（二）日常工作
1、加強人員規範化管理，增強員工的責任意識和服務標準；
2、嚴格日常管理，尤其人員在違規違紀方面，抓典型，樹新風，更多的在鼓勵和激勵人員上進方面下功夫；
3、配合公司做好將交付的物業做好承接查驗和竣工驗收工作，瞭解存在的問題或解決時效問題，對業主入夥後做好答客問工作；
4、密切配合置業促銷、秩序、保潔、綠化部門的工作，做好有問題通報協商，提高工作辦事效率；
5、做好業主入住準備工作，及交房時的氛圍佈置和接待工作；
6、交房後，多瞭解業主的心聲，解決業主在物業方面需要的幫助和困難；
7、培訓人員掌握物業管理專業知識，提高在業主提出問題和質疑時，進行專業的回答，減少因不專業回答帶來不必要的麻煩和糾紛問題，及時根據工作進度，做好“答客問”工作；
8、根據公司年度工作，做好本部門人員工作分工，明確崗位職責，細化工作標準，做到分工不分家，和諧團體，提高團隊工作效率和工作熱情；
9、及時解決業主的投訴和問題反饋，在處理問題過程中實現“一對一”服務，做到“誰接待，誰跟蹤，誰處理，誰負責”，培養人員雷厲風行的工作作風，樹立良好的物業服務形象，打造和實現正榮物業管家式“一對一”服務標準；
10、做好工作中的巡查巡檢，發現問題及時處理糾正。
結語：客服部的工作能給客户帶來最直觀的感受，客服如果態度惡劣或專業知識不過關，客户很容易對整個公司產生負面的評價，從而給企業帶來不必要的損失，因此對客服部門進行長遠細緻的規劃，很有必要。
一、“十一五”目標完成情況
“十一五”期間，我辦在區委、區政府的正確領導下，街道經濟和各項社會事業均取得可喜成績。
--------基層黨建工作逐步加強。街道、社區和轄區企事業單位組織健全，活動經常，黨員的先鋒模範作用得到了充分的發揮，截止目前，我街道有5個基層支部，12個駐區黨組織，1個民企業支部，直管黨員73名，在職黨員226名。
---------街道經濟實力不斷壯大，始終以經濟建設為中心，以服務經濟、服務企業為已任，不斷加大優化經濟發展環境的宣傳力度，不斷提高為轄區企業服務的能力和水平。“十一五”期間，連年高限完成區下達的各項經濟指標，為全區經濟的發展做出了應有的貢獻。
---------各項社會事業成績斐然。計劃生育、勞動保障、社會救助、社區衞生等工作有序推進，轄區社會穩定，居民安居樂業，和諧社區建設得到了長足發展。“十一五”期間，我辦先後榮獲XX省控煙先進單位；省愛國衞生先進單位；省殘疾人康復示範區先進單位；省信訪三無鄉鎮；市愛國衞生優秀辦事處；區優秀基層組織，計生先進單位，實踐突出領導班子等稱號。
二、20xx年工作完成情況
1、夯基礎、強黨建，創先爭優工作強力推進。
首先抓班子帶隊伍，全辦上下凝神聚力圖發展。進一步完善和鞏固科級幹部週一例會制，科級幹部週四中心組學習制等各項制度，始終把提高科級幹部素質，增進班子團結當作首要任務來抓，逐步形成了一級做給一級看，一級帶着一級乾的良好局面。尤其是全區“提高執行力”封閉研討活動後，辦事處就如何提高執行力進行了廣泛而熱烈的討論，並結合本次活動利用中心組學習時間，辦事處全體人員認真學習了《執行力重在執行》一書，每人都結合工作實際寫出了體會文章。濃厚的學習氛圍，讓每一名黨員幹部提高了素質，增長了才幹，為全年工作的開展奠定了良好的基礎。
其次完善制度，黨風廉政建設和幹部作風明顯改進。利用中心組學習日，認真組織學習了黨風廉政建設有關規定，落實了黨風廉政建設規章制度，進一步健全了《三重一大議事規則》、《工作效能問責制度》等制度。通過健全、落實制度，有效地規範了街道機關工作秩序，黨風廉政建設不斷加強，幹部的工作作風明顯改進。再次創先爭優活動中爭當先鋒。
創先爭優活動發展以來，我辦堅持做到了“五個圍繞”，
一是緊緊圍繞抓好學習實踐活動整改後續工作，解決突出問題創先爭優。
二是緊緊圍繞全區重點工作創先爭優。
三是緊緊圍繞服務人民羣眾推動富民強區創先爭優。
四是緊緊圍繞化解社會矛盾，促進和諧穩定創先爭優。
五是緊緊圍繞固本強基，加強基層組織建設創先爭優。
三年大變樣工作，於今年六月份提前完成自備井封填任務後，街道主要領導主動請纓參與了前百家和謝莊村的拆遷，較好地完成了指揮部交給的拆遷任務；以“十佳社區之星”評選為載體，開展了一系列羣眾喜聞樂見的活動，推動了和諧社區建設，黨工委的凝聚力、號召力和戰鬥力。在各項工作中進一步加強，黨員的先鋒模範作用在創先爭優活動中得到了充分發揮。
2、重發展、惠民生，街道經濟建設和各項社會事業成績顯著。
一是各項經濟指標高限完成。今年以來我辦始終把發展作為第一要緊緊抓住經濟形式逐漸向好的有利時機，千方百計幫助轄區企業抓投入，求發展。截止10月底，我辦固定資產投入完成62370萬元，佔年計劃的100%、提前兩個月完成了全年任務，名列全區第一。其他各項經濟指標均提前高限完成。
二是各項社會事業蓬勃發展。森林復興建設，今年共種植各類喬木19000多棵，完成全區下達任務的600%；勞動保障工作，城鎮當年新增就業801人，佔全年任務的100%；下網失業再就業完成113人，佔全年任務的110.8%；困難家庭“4050”再就業62人，佔全年任務的112.7%；再就業技能培訓191人，佔全年任務的101.1%；發展社區就業實體23個，佔全年任務的143.8%。星級充分就業平台創建工作75%的社區達到了三星級的以上標準達標率在鄉辦名列第一名，廉租、經濟適用“兩房”工作，上半年，發放廉租房補貼169户，共計13166元；下半年發放廉租房補貼173户，391人，共計82859元，實物配租補貼17户，54人，共計29250元。其中，新增人員64户，161人，全年補貼109090元。愛國衞生工作，圓滿完成了區下達的蚊蠅消殺工作任務，榮獲全市愛國衞生先進單位稱號，機械廠社區榮獲全市先進衞生居民區稱號。同時圓滿完成了社區居民醫保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登計户數2340户，普查人口5237人，登記户籍外人口3259人，高標準完成了人口普查任務。計劃生育工作以穩定低生育水平，提高人口素質為目標，以抓好流動人口和特殊人羣為重點，計劃生育率、服務率、羣眾滿意率、分別達到100%、98%和95%以上等均實現了年初簽定的各項目標要求。在區計生局組織的人口計劃考核中取得了滿分的好成績。
3、抓信訪，保穩定，轄區綜治和信訪工作獲得好評。
健全信訪和維穩工作機制，積極構建“大調解”工作體系，紮實推進新一輪“平安創建”；以居民調解協會為載體，充分發揮居民調解員的作用。突出矛盾糾紛排查、關口前移，防患與未然，確保做到小事不出社區、大事不出街道，矛盾不上交。深入開展“五五”普法教育，積極實施法律援助進機關、進社區、進學校、進企業、進單位。在國慶期間，對重點人員實施24小時全方位監控。加強治安巡邏，清查“三無”人員，檢查安全隱患，對周邊治安秩序進行拉網式綜合整治，落實專人守護，確保轄區穩定。自信訪幹部創先爭優能力建設“六個十”活動開展以來我辦嚴格按照區信訪聯席會議的要求做到了台帳資料完整、規範，制度健全，活動氛圍濃厚等。區委副書記高保平，於11月12日對我們街道的社會治安綜合治理工作和信訪幹部“六個十”活動開展情況進行了專題調研，並給予了高度評價。
三、工作中幾點啟示
1、團結是做好各項工作的基礎。
我們始終奉行和堅持區委倡導的“和、合、荷”三風，班子成員之間光明磊落、開誠佈公。大事講原則，小事講風格。班子成員和同志們之間互幫互學、親如一家，因為人員少任務重、工作雖有明確分工，但絕大多數都能做到工作不分份內份外，顧全大局，密切配合，確保了各項任務目標的'圓滿完成。
2、提高執行力是做好各項工作關鍵。
方法再好，措施再硬，執行不到位，依然是一紙空話。工作中，我們始終把提高執行力抓工作落實當作推進工作的重要手段，不看過程看結果，貢獻面前論英雄，科級幹部率先垂範，一馬當先，形成了風清氣正，你追我趕的良好局面。
3、注重創新是推動工作的動力和源泉。
工作只有創新才能富有特色，才能充滿活力。在創先爭優活動中，我辦四個社區普遍開展了“十佳社區之星”評選活動，通過居民自薦、推薦等方式，從助人為樂、熱心公益，誠實守信，敬業奉獻、孝老愛親等五個方面，推薦出居民們信的過，看得見，事蹟過硬的社區之星，靠先進典型帶動更多的居民參與到社區建設中來。省、市多家主流媒體分別進行報道，同時也受到了廣大居民羣眾的一致好評。
四、存在的問題
一是經濟發展後主力不足。
二是信訪隱患逐年增多，主要表現在隨着鋼窗廠家屬院的居民不斷入住、人户分離現象嚴重，轄區基礎設施和相對落後環境污染問題依然十分突出等。
三是由於地理位置偏，環境差，街道和社區工作人員嚴重不足，已經影響了工作的正常開展。
五、20xx年工作謀劃
20xx年，我們的總體思路是：圍繞一條紅線（爭先創優）、抓住兩個重點（發展、穩定）、打造四個亮點（經濟建設、充分就業、和諧社區建設、美化環境）。通過抓好班子帶隊伍，實現經濟指標在20xx年基礎上有較大的增長，人民羣眾生活環境得到進一步改善，社會更加穩定、人民安居樂業，努力構建和諧社區。
1、抓經濟發展，確保經濟平穩快速增長。
一是加大招商引資工作宣傳力度，促進經濟快速發展；
二是加大對税源的摸底，培植税源，積極為新老企業提供優質的服務，使企業做大、做強。
三是強化街道經濟工作，壯大街道經濟實力。
2、建立健全綜治和信訪長效機制確保社會穩定。
一是嚴格信訪工作責任制和責任追究制，深化信訪代理、各級領導接訪日、強化三級信訪網絡和信訪督查督辦制度建設；
二是進一步加大社會治安綜合治理力度，繼續深化“平安創建”活動；積極開展各類專項整治工作；
三是加強安全生產教育和培訓，健全安全生產管理體制，落實安全責任追究制。
3、抓精神文明建設，豐富羣眾文化生活。
以創建和諧社區為重點，在各社區認真做好黨員服務隊、青年志願者服務隊、老年服務隊、低保服務隊、文體服務隊、大學服務隊等羣眾性服務隊伍建設；積極開展廣大羣眾喜聞樂見的文化活動，不斷提高轄區居民的文明程度和幸福指數；深入開展邯鄲人文精神、“六進”活動，豐富羣眾精神文化生活。
很高興也很榮幸能擔任xx餐廳經理，我將會在餐廳總經理的督導下，負責餐廳的餐飲出品和服務以及日常管理工作。 以下是我的工作計劃及責任：
一、餐廳內部管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標；
2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃，並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進；
3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率；
4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會；
5、安排專人負責制定員工培訓計劃，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率；
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作；
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要；
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利；
9、抓好餐廳衞生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衞生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。
二、營銷方面
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的`知明度，並鎖定目標客户羣，加大對目標客户羣的宣傳力度；
2、建立常客聯繫檔案，與客人建立良好的關係，並通過面談、（資源來自）電話訪問等形式徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品；
3、牢牢抓住xx餐廳的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情温馨的服務，最大程度的展現這種xx的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
三、經營戰略
本餐廳位於xx地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客户羣也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，xx店，xx館等等，這些琳琅滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：
1、經營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“xx”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量；
2、結合本餐廳的xx特點，加大對xx的推廣力度；
3、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。
今後的工作中，我將以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。
20xx年，在縣委縣政府的正確領導下，我局緊緊圍繞“三縣並舉”發展戰略，把握機遇、加大力度、強化責任、創新機制，以促進工業經濟提質擴量、提升產業層次和推進可持續發展為重點，深入實施做好“建設大平台，培育新產業，加快轉型升級”三篇文章，進一步擴大對內對外開放，全面提升我縣招商引資工作的質量和水平，着力增強松陽加速崛起的推動力，全面推進“兩區”建設，全力穩妥的推進招商引資工作，取得了新的成效。
一、招商引資主要指標
利用內資：1—11月，我縣上報新引進內資項目8個，合同利用市外內資23、10億元，同比增長65%，完成全年目標（18億元）的128%；新引進項目和續建項目當年實際到位資金15、17億元，同比增長115%，完成全年目標（9億元）的169%，新增用地面積為392、78畝。項目包括：工業項目5個，為：多邦科技年產6萬噸雙向拉伸聚酯薄膜生產線項目（總投資61806萬元）、康恩貝新建中藥提取、糖漿劑、合劑、口服液、酒劑、膏劑等6條生產線項目（總投資33682萬元）、麗水鴻昌年產40萬立方米商品混凝土攪拌站建設項目（總投資10500萬元）、榮興活性炭年產1、5萬噸活性炭項目（總投資30150萬元）、上河茶葉機械有限公司年產10000台茶葉機械產品生產線項目（總投資8612萬元）；三產項目2個，為：天元名都大酒店建設項目（總投資50696萬元）、浙西南綠色農產品物流中心建設項目（總投資30595萬元）；農業項目1個，為：浙西南金銀花基地建設項目（總投資5000萬元）。按照大項目標準（內資大項目是指工業項目投資額≥1億元、農業項目投資額≥5000萬元、三產項目投資額≥2億元。外資大項目是指工業項目投資額≥1000萬美元、農業和三產項目投資額≥500萬美元。），我縣招引大項目7個，完成全年目標（6個）的117%。
利用外資：1-11月，達成外資項目1個（即威仕堡公司年產100000套金屬藝術板生產線項目），合同利用外資308萬美元，完成全年目標（300萬美元）的102%；實際利用外資100萬美元已全部到位，完成全年目標（100萬美元）的100%。我縣招引外資任務全面完成。
利用浙商迴歸資金：1-11月份，我縣累計實際利用浙商迴歸資金4、51億元，完成全年目標（1、7億元）的265%。
二、招商引資主要工作
（一）出台招商引資政策。於今年4月底制定出台了《關於加強松陽縣招商引資工作的實施意見》。一是完善了招商工作機制。於8月份出台了《松陽縣工業投資項目決策評價服務工作管理辦法》，並提出了工業土地指導價格機制；二是明確了招商引資工作的主要職責。從過去的全民招商轉變為專業招商，責任更加明確，獎勵力度更大；三是落實和分解了全縣的招商引資工作任務；四是進一步完善了招商引資考核辦法。
（二）形成全縣招商網絡，抓好招商基礎工作。
1、成立招商引資工作委員會。由縣長任主任，分管副縣長任副主任；下設一、二類專業招商部門，其主要負責人為招商委成員。另設招商服務保障部門，招商服務工作突出單位在年底給予專項獎勵；在各招商引資考核單位設立招商引資領導小組，以一把手、分管領導和聯繫人員為成員。在項目進度推進中形成了工作小組，以項目為先，各部門通力協作。
2、夯實招商基礎。摸清了可用土地情況，整理了在談招商項目庫。為有效盤活和合理利用好現有存量資源，在全縣範圍內開展了一次排摸工作，從可利用土地資源情況、可利用廠房情況、招商引資意向項目情況三個方面召集相關部門、鄉鎮開展了細緻的排摸彙總、整理工作。
3、完善招商信息公開網絡。為滿足新形勢下招商引資、對外宣傳、擴大開放的需要，提高工作效率，進一步完善了招商指南，並在年內完成了專業招商網站的建設。
（三）抓好招商隊伍建設。
1、加強招商力量配備。專設招商科室2個，新增招商編制2個，對外開展產業招商、駐點招商、網絡招商。
2、加強招商業務培訓。於9月份，組織人員到龍泉市招商辦考察取經，10月份組織人員到江蘇蘇州進行招商實務培訓，進一步增強了招商人員的專業技能；於9月26日，組織參加了永康五金博覽會，於10月13日，組織人員參加了杭州文化產業創藝博覽會，拓寬了招商幹部的眼界，加強了對經濟形勢、產業狀況的瞭解把握。
3、改善招商辦公環境。辦公室增加到7個，專設了招商網站機房、會客室、資料室。配備投影儀、電子屏、電腦、辦公桌椅等。
（四）開展招商引資系列活動。
1、由縣領導帶隊外出招商。縣主要領導、分管領導多次組團赴温州、樂清等地招商。考察了刀具、電能表等行業的產業發展情況，並與部分企業達成了合作意向。
2、專業招商單位主要領導赴上海、福建、杭州、温州、寧波等地開展招商累計二十餘次。
3、專人專職推進外資項目進度。建立專項服務小組，採取專人負責，全程跟蹤的服務方式，加快外資項目進度。現已辦理完成各項手續，資金將於12月上旬全部到位。
4、幹部掛職招商。外派專職幹部赴餘姚掛職，開展駐點招商工作。
三、當前主要困難及問題
（一）經濟環境方面：
經濟形勢複雜嚴峻。一是企業投資擴張意願減弱。今年以來，工業企業面臨的困難增多，壓力加大。企業利潤下滑，許多企業舉步維艱。二是利用外資面臨激烈競爭。美國、歐盟國家鼓勵產業迴歸，發展中國家加大引資政策的優惠力度。三是宏觀經濟形勢沒有好轉，招商引資工作難度增大。
（二）具體引資方面：
1、土地因素制約依然嚴重，土地成本大，價格居高不下，用地緊張的現象仍然十分突出，可用土地嚴重缺乏，而且土地價格高於周邊縣市，成為影響項目落户的最大障礙。
2、招商政策、用工條件優勢不顯，服務有待進一步加強。相比周邊縣市，我縣招商政策不具“窪地”優勢；用工上由於我縣茶產業季節性用工等因素，企業招工問題日益顯現，用工價格也不佔優勢；服務上兄弟縣市已開展了全程代辦、一費制等，提供更為細緻周到的服務。
3、在談項目少，後勁嚴重不足。截止11月底，我縣在談項目52個，但其中較大部分是上年度結轉項目，且從進展情況分析，年內可批報項目不多。項目少的主要原因，一是受金融危機的影響，投資方資產萎縮，投資意向減弱；二是受土地等客觀條件的制約，導致很多在談項目提前終止或流失其他城市。三是個別單位、個人招商力度有所弱化。選商引資在松陽實施多年，個別人盲目自信，認為只要有土地，招商不用愁。在個別部門，招商引資只停留在口頭上、文件上，缺少實質性、針對性和可操作性的舉措。四是受人員因素影響。人員缺少、幹部身兼數職和領導幹部調動頻繁在一定程度上分散了招商人員的工作精力，招商隊伍的不穩定也影響了工作的連續性。
四、下一年度工作思路
（一）是完善機制，強化招商地位。
樹立招商引資“一號工程”“一把手工程”意識，強化“招商工作是發展經濟的第一要務”理念，制定招商考核制度，實行招商考核一票否決制；進一步保障招商經費。招商工作不光是迎來送往，坐等客商上門，還要主動出擊，拜訪企業時的小禮品、外出招商時的差旅費、汽油費等都是實實在在付出的。經費緊缺嚴重製約了招商工作的深入開展；制定招商培訓制度，每年集中各單位的招商責任人員，進行招商政策宣傳及培訓，營造全民招商的大好氛圍。
（二）是提升能力，加快隊伍建設。
一是組織招商幹部進行系統培訓。定期組織各單位招商幹部進行課程培訓，集中學習業務，逐步培養招商工作所需要的良好政治素質和過硬的業務水平，熟悉產業政策，掌握公關技巧，提高服務水平。
二是組織招商幹部赴先進地區學習。到發達地區、先進縣市考察調研，學習經驗，轉換思想，創新招商。
三是在招商最前線鍛鍊隊伍。結合我縣實際，培養其在實踐工作中的能力，使隊伍中的每一個人都能做到頭腦之中有想法，實踐之中有做法，遇到困難有辦法。
（三）是強化服務，力推透明招商。
進一步強化“四商”（親商、安商、幫商、富商）服務，設立專業服務小組，幫助甚至是代替企業辦理審批手續。建議實行工業招商項目建設收費“一表制”、重點工業企業收費“一費制”；制定企業投資成本參考價目表（提供水、電、通訊、用工等參考價）；公開工業項目建設用地各行業控制指標，明確各行業的投資強度和容積率等。出台招商服務承諾制，製作投資服務手冊，讓企業明確瞭解審批的`每一步程序，誰負責，可以找誰投訴。讓企業投資成為“明白消費”。
（四）是創新宣傳，加大招商攻勢。
1、開展網絡招商宣傳。建設專業招商網站，向全國全世界推介松陽；利用互聯網提供的信息平台，在各大網站、論壇、博客上廣泛開展招商工作，發佈招商信息，如“中國招商投資網”、“中國聯合招商網”等；
2、開展會展招商。在縣裏舉辦的各類重大商業活動、會展上宣傳松陽，結合會展活動舉辦招商項目簽約推介大會，比如茶商大會；
3、利用短信、電子郵件招商，逐日逐城向企業客商提供招商信息推介松陽，實現每年四萬條短信、一萬封電子郵件宣傳計劃；
4、宣傳廣告招商。在標誌性地段如我縣高速公路兩側、杭州市高速公路路口等地，設立大型招商廣告進行招商宣傳；
5、投遞招商資料。收集國內500強及國外跨國集團信息，撰寫英文招商材料，選擇性的進行招商宣傳，爭取實現引大型集團企業、引集團總部落地。
（五）是緊盯項目，狠抓招商進度。
1、突出招商推介。要主動出擊，根據本地實際策劃開展小型招商活動。通過組織“以民引外”專場活動，為民營企業搭建招商引資平台。抓好招商活動後的後續招商。招商活動結束後，要進行後續跟蹤責任分解，及時跟進務實性洽談，把握節點，層層推進，確保招商活動既有聲勢，更富成效。
2、突出項目跟進。對目前在談、有意向的項目要全力跟進，力爭及早落地。而對已批、在建的項目要促其加快資金到位，對已有企業要鼓勵促進其增資擴股。
3、突出項目質量，開展產業招商。充分發揮我縣的產業優勢，建立投資導向。一是積極推動相關部門、個人對我縣經濟形勢、產業方向開展調研，推出投資導向產業，引導企業客商重點投入。二是建立對外招商項目庫，包裝推出一批高端項目。通過與世界500強、央企、國內外行業龍頭的合作，引進一批優質、高端，特別要着力引進對我縣產業關聯度大、轉型升級帶動強、主業特色明顯，推動實體經濟發展項目。開展“以民引外”，支持民營企業發揮主業優勢，加強與國外大公司進行產業鏈上下游合作，提升我縣整體產業檔次；加強資本合作，創新引資模式，引入戰略投資者，鼓勵境外投資者以股權投資、併購重組等多種方式來鬆投資，拓展松陽縣利用外資的方式和引資領域。
（六）是拓寬途徑，提高招商實效。
1、是以企引企。把“以企引企”列入招商工作的重點，並專門出台對引薦者的相關獎勵政策，動員廣大企業，利用他們的上下游客户信息及資源積累，讓國內外投資者前來我縣進行產業投資或進行企業收購兼併，加快我縣產業的轉型升級。激發企業的積極性和主動性，引導企業積極與優秀合作伙伴、客户、相關國內外大公司開展合作，吸引國內外企業來鬆投資發展。要充分發揮企業創造性，積極探索股權招商等形式，引導企業以資源引技術、以產權引資金等方式與內外資本嫁接。
2、是浙商迴歸。為充分發揮浙商和松陽籍在外創業人士的特殊作用，今年我縣增加了對浙商迴歸工作的考核，下步將會同縣工商聯做好縣外重點鬆商、松陽籍高層次人才和知名人士調查摸底，健全在外鬆商聯絡服務體系，鼓勵鬆商回鄉創業，認真跟蹤服務好迴歸項目。
3、是中介招商。通過對企業客商提供服務，為本縣提供招商信息，為縣裏與企業客商做好溝通銜接，並最終引進項目成功的，建議給介紹人提取一定的中介費用（或者勞務費用）。具體做法可以是：聯繫省內外、國內外各大著名的會計師事務所、律師事務所等機構，簽約開展中介招商。
4、開闊視野，跳出當前（侷限）。一是招商區域、層次。要樹立遠大目標，眼光放遠，温州固然重要，但全國各地、全球各地我們仍有很多選擇；層次放高，盯緊世界500強、央企、國內外行業龍頭企業，加強走訪聯繫、溝通了解，爭取引進一批優質、高端的高層次企業。二是友好城市締結。友好城市不應侷限於上級指派結對。若是兩地資源互補，彼此需要，能夠合作，各取所需的，可根據實際，締結友好縣市。
5、實施“築巢引鳳”工程，在園區或有條件的鄉鎮建立標準廠房，出租給有需要的小微企業。
一是加強業務培訓，提高隊伍素質
在新的一年裏，從“以內控防範優先，加強制度落實”的角度加強客户經理隊伍建設。20xx年，着重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規範化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。
二是加強信貸管理，規範業務操作，提高信貸資產質量
在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大户貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸户收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規範化、標準化管理，實行專櫃歸檔、專人保管，並建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產品的營銷力度
近年來，我社加大信貸產品的`創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社於20xx年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客户的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防範信貸風險，公司業務部將於20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客户對信貸資金長期佔用，風險持續積累、暴露滯後，加大信貸風險的後果。
四是加大信貸規章制度的執行力度
首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上並按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，並填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，並且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字後才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構
20xx年我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質x貸款比重，降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、質x貸款，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款佔比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體户貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯户聯保貸款，堅決杜絕壘大户貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。
六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤
自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在着一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱鉅性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防範和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規範;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，採取有針對性的強化管理措施等。對於上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防範長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
學問齋