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加油站工作總結(15篇)

欄目: 工作總結 / 發佈於: / 人氣:1.67W

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢?以下是小編為大家整理的加油站工作總結,歡迎大家分享。

加油站工作總結(15篇)

加油站工作總結1

加油站是展示企業文化的窗口,是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者,是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,怎樣協助站長管理好加油站,是我始終追求的目標和努力工作的方向。

我們加油站雖小,它承載的職責重大。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元,都要有6、7個員工在日夜不斷的為顧客帶給服務。在加油站從事經營活動,就意味着我們所經營的油品和所處的環境存在着潛在的危險。沒有安全,一切都是零!我在協助站長日常管理中,把安全管理排在第一位,嚴格按照《加油站管理規範》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。安全無小事,哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發的呢?

加油站是我們向社會帶給服務,展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現場環境整潔、衞生,不留死角,並隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衞生區,只要是我在加油現場,基本上是掃把不離手。身教重於言教,員工們每當看到我拿着掃把打掃她們的衞生區時,不用我叫,他們自動就跑過來和我一齊清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展此刻顧客眼前的,每時每刻都是整潔、清新的環境。

加油站是一個員工的集合體,作為加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習,努力提高自身業務潛力。要想管好別人,首先自己要明白去怎樣管。我不斷向許多有經驗的老同志學習,我注重對《加油站管理規範》和公司各種制度的學習,做到自己就應怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣,加強了解員工,及時將員工狀況及困難向站長以不同方式彙報,使大家相知並相互理解,減少矛盾發生,建立和諧的工作環境。損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關係到員工的薪酬,在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細核對每車進油單據,及時做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區數質量管理員對加油機進行自校,檢測加油機是否精確無誤,發現損耗及時查明原並做好相關記錄向站長彙報。接卸油品時,想方設法卸盡油罐車內的餘油,做到點滴歸倉。透過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長足進步,在片區排行中,取得第一的.驕人成績。

資金是企業的“血液”只有管好資金才能避免企業“流血、失血、貧血”等現象發生才能使企業進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交狀況進行登記彙總,上報財務。狠抓現金管理,及時將加油站現金存入銀行,不讓超多現金在加油站過夜,以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣狀況,嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

我們加油站是IC卡髮卡站,自中石化加油卡上市以來,以其安全、方便、快捷的服務功能深得用户賞識,被廣泛推廣和使用,我從宣傳IC卡的好處入手,不分上、下班,只要是遇見熟人就宣傳IC卡,在我和同事的共同努力下,全年完成IC卡銷售297張,衝值到達400多萬元,破該站歷史紀錄,圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各類IC卡業務,用户隨時來隨時辦理,為顧客帶來方便,深得用户的好評。帶着完美憧憬,步入20xx年,我將不斷鞭策自己,再創輝煌。

加油站工作總結2

進入加油站這個行業快兩年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中初步積累了一些工作經驗,特別是經過中國石化公司的幾次培訓,使我思想素質有了質的飛躍。中國石化規範的服務,先進的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團隊,讓我深受啟發,對今後的工作也有了基本的輪廓。總結來説主要有以下幾點想法。

一、抓落實

作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅決執行,保質保量完成上級下達的各項指標任務,同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況,經常為員工通報這些情況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場客户需求特點,對市場進行深入調查和理性分析,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,

一是固定客户羣。這個羣體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客户羣,要定期溝通以瞭解情況,經常交流以完善服務,增進了解,促進友情,鞏固合作。

二是零散客户羣。他們雖然不是固定客户,卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益,以熱情的服務感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的常客,由零星加油的散户發展成為新增的固定客户。

三是新增客户羣。隨着私家車和商務車的增加,這個客户羣每天都在擴大。這個羣體有着選點諮詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導,熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務,就很有可能成為固定客户,對提升加油站的經濟效益大有好處。

四是潛在客户羣。這是一個不容易看出來的客户羣,他們今天路過加油站,也許明天就到這裏加油。也許他們不加油,卻可能影響着家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個羣體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規範的服務,要使服務被全社會讚許,贏得所有人滿意。

2、深入研究競爭對手優缺點,明確自己的主要競爭對手,瞭解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼揚長避短,對市場進行深入調查和理性分析,制定詳細具體的實施方案,制定有針對性的營銷策略,取長補短,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,切實把終端銷售搞好。

3、充分結合石化品牌的質量優勢,品牌優勢,管理優勢,服務優勢,塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。

一是縱向創新,對現有市場的挖掘和深化,並積極開拓新市場,全面提高油品的市場滲透率。

二是橫向創新,對非油品業務的重視與開展,主動引導消費,以便利店的`非油品經營激活加油站油品經營,實現兩項業務的相互促進。

三、抓管理

一是規範操作和規範服務,按標準按流程規範操作,不但能保證安全經營,還能樹立良好的企業形象。

二是示範作用,自身業務過硬,才能更好地指導站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衞生,引導車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學習的好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。

三是以人為本,要經常關心員工的身體健康、生活和家庭,培養與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調動員工的積極性。那麼管理效果將會明顯提高。

四是安全第一,嚴格安全管理,嚴格操作規程,堅持勤檢查,及時處理,及時彙報,牢固樹立安全第一的思想,必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法

一是依靠骨幹,發揚民主,統一思想,行動一致。

二是切實發揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,並努力做好,才能有説服力和號召力。

作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今後的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴於律己做到公正廉潔,實事求是,有全局大局觀念,要有強烈的事業心、責任心、進取心和實幹精神,時刻牢記自己的職責,樹立以站為家的思想,以高度的事業心和責任感,全力以赴抓好各項工作。努力學習,不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。

我相信,做一個優秀的基層管理人員並不是多難的事,難的是堅持,難的是持久地用心經營、用心管理,把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業,做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

加油站工作總結3

一、經營情況

今年公司嚴把數質量關,給我站經營提供了良好的保證,同時憑着中國石油質優量足的品牌形象,並在站領導細緻的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,並能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客户關係,如“加油為什麼不能打手機”,“為什麼200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年計劃的。目前,我們正向前着更高的目標衝刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發現隱患及時整改,避免事故的發生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲温暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話説“有耕耘才會有收穫”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業發展不是一個人的事,只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽,茁壯成長,為實現“國內一流”的企業,我們為此目標努力,加油奮鬥。

本文主要從思想認識到位;組織領導到位;工作責任到位,對國土局煤炭系統信訪進行講述。其中,主要包括:把信訪穩定工作列入重要的議事日程、層層深入思想發動、具體分工、責任明確、加強監管、狠抓落實、信訪穩定工作對我局來説是一項複雜的`系統工程,攤子大、人員多、戰線長、問題複雜,要抓好信訪穩定工作,不可能一蹴而就,更不能一勞永逸、由於我們在信訪穩定工作上嚴格執行縣委、縣政府的指示,結合實際,完善了規章制度,進一步加強了對信訪穩定工作的領導,使上訪不斷的勢頭得到有效遏止,具體材料請詳見:

漵浦縣煤炭系統擁有幹部職工3800多人,其中在冊職工1200多人,離退休1100多人,下崗職工1500多人。多年來,由於資源枯竭、開採成本高、企業欠帳多、市場競爭日趨激烈、企業機制不活等多種原因,導致國有煤礦相繼停產,企業生存、職工生活極其困難。全系統拖欠幹部職工工資1670萬元,拖欠離退休幹部職工應該享受的醫藥費和因工緻殘、患職業病藥費540萬元,拖欠因公死亡職工的撫卹金138萬元,拖欠下崗職工的生活費275萬元。這些問題的積存,引發了大量的不穩定因素,導致前幾年職工頻繁到縣政府上訪,堵縣政府大門,多則幾百人,少則幾十人,間月不間季,給全縣人民形成了“煤炭系統的職工多、拖欠工資的數額多、上訪請願的人員多”的印象。這種情況不但給各級領導增加了工作壓力,更嚴重的是影響了全縣的社會穩定和經濟發展。

今年以來,我們局黨委一班人繼續圍繞“抓穩定保發展、求發展保穩定”的工作思路,進一步健全了切實可行的信訪穩定工作機制,完善了信息網絡系統和嚴格的工作制度及過硬的工作措施,使一起又一起的上訪事件化解在源頭,一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態。一年來基本消除羣體上訪事件,給全縣的社會穩定和經濟發展營造了安定的環境,給全縣的信訪穩定工作盡了我們應盡的責任,主要表現在如下三個方面:

一、思想認識到位

一是把信訪穩定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩定工作當作本系統致關重要的大事來抓,做到條條會議講信訪穩定工作,項項工作講信訪穩定工作,人人下礦抓信訪穩定工作。並根據本系統實際,黨委專門下達了《關於進一步強化領導責任制切實做好信訪穩定工作的通知》,對抓好信訪穩定工作的“包保”責任制、信息網絡、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署,做到思想上有位子,工作中有班子,工作經費上有“票”子。

二是層層深入思想發動。在統一一班人思想的基礎上,我們層層召開會議,進行思想發動,形成全局上下齊抓共管信訪穩定工作的局面,提高全體幹部職工抓信訪穩定工作的意識。局裏召開中層以上負責人抓信訪穩定工作會議兩次,參會人員達20餘人次;各礦召開班組以上骨幹人員會議達50人次。在會上由主要領導反覆傳達學習局黨委的28號文件精神,反覆講清抓信訪穩定工作的重要性、必要性和緊迫性,從而普遍提高幹部職工齊抓共管信訪穩定工作的積極性和自覺性。

二、組織領導到位

一是成立專門領導班子。根據本系統信訪穩定工作的特殊性,成立了特別領導小組。局長朱德照同志親自任領導小組組長,指揮全系統的信訪穩定工作;常務副組長全裕後同志主管全系統的信訪穩定工作;副組長王愛香同志協助全裕後同志抓信訪穩定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩定工作辦公室主任,負責信訪穩定日常工作;各礦長為領導小組成員。使信訪穩定工作人人有事做、事事有人做,也使全系統的信訪穩定工作逐步走向規範化、日常化、制度化。

二是領導以身作則。在抓信訪穩定工作過程中,局長朱德照同志既是指揮員,又是戰鬥員,事事以身作則、處處模範帶頭。哪裏有上訪苗頭,他第一個去制止,哪裏有不穩定因素,他第一個去現場。只要是涉及穩定工作的,他從不放過,都要親自到場,親自過問,親自解決。今年,他在局裏接待的來訪者不少於40人次,到下面各礦做穩定工作不少於20餘次,給全局的信訪穩定工作付出了辛勤勞動。由於領導的模範帶頭作用,我局的信訪穩定工作效果顯著,給全縣的社會穩定和經濟建設創建了一淨土。

三、工作責任到位

1、具體分工、責任明確。在抓信訪穩定工作的過程中,我們除加強領導、精心組織外,還確定每個季度召開一次全系統的信訪穩定工作和碰頭分析會。一是碰頭彙報各礦信訪穩定工作情況;二是交流互授穩定工作的經驗;三是分析信訪穩定工作動態;四是根據各礦各地的實際,明確信訪穩定工作重點。與此同時,明確規定重點對象,實行“一對一

2、加強監管、狠抓落實。信訪穩定工作對我局來説是一項複雜的系統工程,攤子大、人員多、戰線長、問題複雜,要抓好信訪穩定工作,不可能一蹴而就,更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大幹部職工的思想覺悟,提高信訪穩定工作意識入手,一手抓發展生產、擴大再就業,一手抓信訪穩定,一手抓平時監管。嚴格按照縣委、縣人大、縣政府《漵浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關於嚴禁中共黨員和國家機關工作人員非正常上訪規定》等文件精神,按照全縣維護社會穩定工作責任體系,明確責任,落實好各項工作措施,在全系統內確保不發生任何嚴重影響社會穩定的羣體上訪事件,不發生“****功”人員上省進京滋事事件,不發生造成重大社會影響的安全生產責任事故。出現羣眾上訪事件,嚴格按縣委、縣人大、縣政府的有關文件規定處置到人。

今年,由於我們在信訪穩定工作上嚴格執行縣委、縣政府的指示,結合實際,完善了規章制度,進一步加強了對信訪穩定工作的領導,使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內,我們共化解各類矛盾108人次,化解羣體上訪苗頭事件30餘起,接待來信來訪者80多人次,使全系基本無上訪,給全縣的經濟發展營造了良好的環境,也給縣委、政府對煤炭系統這一塊上訪“重災區”的擔心排了憂、解了難。

加油站工作總結4

三夏時節,正是火災事故的多發、易發時期。為增強加油站員工的消防安全意識,提高自防自救和應急處置能力,堅決預防和遏制重特大火災事故發生,6月22日上午,棲霞市松山街道組織加油站開展消防安全應急演練。

活動現場,應急管理人員對消防理論知識包含的'火災基本常識、如何正確使用滅火器、操作基本要領等內容進行了講解、示範。隨後加油站站長為加油員講解本次消防演練的步驟、過程及相關注意事項。參訓人員按照培訓內容進行了現場實操實訓。

本次消防演練進一步加深了加油站員工對消防器材使用方法和基本性能的理解,有效增強了火災發生時的自防自救能力和對應急預案的熟知程度,提升了應急處置能力。

下一步,松山街道將持續對加油站消防安全進行專項檢查,同時加強宣傳教育,增強“隱患險於明火,防範勝於救災,責任重於泰山”的安全意識,做到警鐘長鳴、預防為主、防消結合,確保轄區安全形勢穩定。

加油站工作總結5

轉眼之間兩年多過去了,回顧兩年以來的工作,我在公司領導的正確領導下,在各兄弟部門和同志們的大力支持和積極配合下,我較好地完成了各項工作任務。現將我兩年來的工作情況簡要總結如下:

一、愛崗敬業、堅持原則,樹立良好的職業道德

在工作中,自己按照發展要有新思路,改革要有新突破,各項工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局。自20xx年8月加油站檔案管理工作以來,我曾幫助各部門提供過加油站各方面的資料,積累了寶貴的經驗,並將檔案進行分類管理,動態管理,市領導及其他分公司領導在參觀指導我的工作之後都給出了高度的評價。檔案管理工作雖然與財務工作在專業上有着很大的區別,但是我通過這一階段的工作體會到了認真的態度,謹慎的作風是做好任何工作的前提。熟悉的掌握保定加油站資料及業務也為我做好區域零售會計的工作奠定了良好的基礎。

在08年3月份經過一階段的實習後,我接崗成為一名區域零售會計。接崗後,我先後接任過保定易縣、定興、容城、涿州、高速和市區的零售會計。在任職期間遵紀守法,遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不苟,忠於職守,盡職盡責的工作,工作上踏實肯幹,服從組織安排,努力鑽研業務,提高業務技能,儘管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務,合理合法處理好一切財會業務。對加油站所有需要報銷的單據進行認真審核,為領導審批把好第一關,對不合理的票據一律不予報銷,發現問題及時向領導彙報,認真做好會計基礎工作,認真審核原始憑證,會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求,科目設置準確、帳目清楚,會計報表準確、及時、完整,定期向領導彙報財會業務執行情況,並能協調好財務與其他部門之間的關係,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習,努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任,更好的履行好職責,就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上,還是業務水平方面,都有了較大提高。能夠認真執行有關財務管理規定,履行節約、勤儉辦社;處處率先垂範,廉潔勤政,務實開拓。

三、重視加油站資金管理

資金管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支兩條線管理,加強加油站資金管理,嚴格遵守收支兩條線,提高資金使用效益,保證加油站資金安全。及時核對IC卡、pos機業務,保證各項數據真實性,加大下站稽核力度,檢查業務的真實性合法性。

四、加強增值税發票管理避免涉税風險

嚴格審核開票單位資質,對不符合資質的`單位一律不予開具增值税專用發票。

建立發票使用登記制度,設置發票登記簿,並定期向主管税務機關報告發票使用情況。嚴格控制領票程序,避免發生單人領出多個單位的發票的情況發生,避免涉税風險、涉嫌虛開代開增值税專用發票。 整理購貨單位開票時提供的資料,將開票單位的營業執照副本、税務登記證副本、銀行開户許可證複印件、組織機構代碼證,一般納税人資格證每年更新,按年度整理編號存檔。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,是財政部門和單位領導瞭解情況,掌握政策,指導本單位預算執行工作的重要資料,也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎。我主動放棄週末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細緻地做好年終決算和編制各種會計報表。

在過去兩年的工作中,我在同事們的幫助與共同努力下,做出了大量卓有成效的工作,我的成績與進步得到了主管領導的充分認可,在以後的日子裏,我將會更加努力工作,發揚團隊精神,改正不足,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為中油的建設和發展貢獻自己的力量.

加油站工作總結6

尊敬的公司領導:

大家好!

光陰似箭,晃眼一瞬間上半年的工作已經過去了,在這裏,我將錦山加油站上半年的工作情況做如下彙報:

1、加油站的銷售情況:

錦山加油站20xx年XX月XX月銷售汽油噸,柴油噸,共計銷售油品噸,非油品上半年銷售共計元。潤滑油銷量為kg。

2、銷量的下降與上漲的原因分析:

20xx年初,德龍運輸車隊加入,周邊礦業開工,用油量比較多,這也是我站的一個優勢。

20xx年12月30日我站改建後開業,為了提升銷量,我也經常走訪我站的老客户,發現新客户。

3、對於客户的`管理

我站處於鄉鎮,周邊固定單位較少,附近村鎮的好幾輛大車是我站忠實客户。下一步我們將緊抓老客户,創造新客户進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石油加油卡”這一業務時,我會更是及時的給新老客户進行宣傳,有了豐厚的優惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,在公司領導的宏觀調控下,相信憑藉我站優質的服務態度,質優量足的油品,及豐富的便利店,會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。

4、20xx年下半年工作計劃

1,緊抓站內安全管理工作並在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優質服務。

2,嚴抓安全生產管理,發現隱患及時的處理並上報公司,安全責任落實到個人,要定期的進行安全的培訓及學習。

3,抓好站內管理工作,樹立――汽油柴油潤滑油滴滴品質油,親情友情同事情濃濃石油情的理念。團結大家搞好日常經營工作。團結就是力量,步調一致才能得勝利。

4,努力完成公司下達的各項任務。

作為站長,我時刻銘記“兵熊熊一個,將熊熊一窩”的座右銘,不斷加強學習,嚴於律己律人。我將帶領我站員工憋足幹勁力爭將我站評為優質服務站,並努力將我站建設成為星級站。

  錦山加油站

加油站工作總結7

隨着一輪新日的升起,我們迎來了20xx年,在公司領導的親切關心和片區領導的大力支持下,以強化內部管理,提高服務質量為重點,以提高積極效益為中心確保加油站安全生產無隱患為目的,一年來,在加油站全體員工的積極努力下,我站站容站貌,規範服務,以及員工素質都有很大的改善,內部管理水平得到全面提高,全面貫徹落實公司的各項規章制度及工作要求,各項工作均有所發展。在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝,因為你們的協助才能使我在工作中得心應手,也因為有你們的幫助,我才較好的完成了各項工作任務。同時,也找出自身存在的不足與差距,從而更好的為今後的工作打好基礎。下面我就對這一年來的工作做以總結並對今後的工作做以安排:

一、經營情況

20xx年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸,佔銷售的40.07%,柴油2262.26噸,佔銷售的59.93%。汽柴比1:1.45.20xx年截止11月我站共銷售非油171726.9元,其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。

二、內部管理

加油站是我接手的站,我親自參與了加油站的改造及驗收的`全過程,可以説是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業起,我就儘可能的堅持在加油現場,吃住在站裏,帶領員工為顧客提供優質主動的服務,從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由於成品油價格不穩定,國內市場經濟疲軟,加之周邊廠礦的停業整頓,道路改道,站內銷量下降較大,銷售壓力也很大。同時也因為20xx年是公司“為民服務創先爭優”年,所以在提高加油站銷量方面,我是從規範服務,為民服務抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統一着裝,在接班後要靈活使用加油“八步法”,做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業室、付油區和便利店等服務現場的各種商品、物品擺放整齊美觀,地面、牆壁、門窗等設施要保持整潔乾淨,為顧客營造一個了良好的加油環境。另一方面建立健全客户檔案,構建客户訴求,市場調研,電話聯繫、登門拜訪等方式,做到客户的信息及時更新,客户的需求及時迴應,客户的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客户關係。儘可能的滿足顧客的各種需求。

三、安全管理

安全是加油站經營工作的前提和保障,也是衡量一個加油站管理者素質的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內的安全責任制落實情況,加油及卸油作業現場安全情況及設備狀況等進行嚴格的檢查,並及時整改存在的問題和隱患。並堅持做好日查、周查、月查。根據季節變化的對員工進行換季教育,從而確保加油站的安全生產。今年我站無一起安全等級事故發生。

四.20xx年的工作思路:

在當今市場競爭如此激烈的環境下,要使一個加油站立於不敗之地,首先要從加油站內部做起,加強員工規範服務意識,提高服務質量以及能夠推出各種形式的特色服務,同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想,其次,以客户為中心,根據客户需求以最大能力來滿足客户,協調好與客户之間的關係,建立好客户檔案,定期對客户進

行走訪,以勤補拙,主動出擊。其次,在油品管理中要嚴格要執行業務流程和數質量管理,遵守經營紀律,不賒銷、不短斤少量,嚴格認真執行油品管理制度。健全應對突發事件的管理機制,培養員工應對突發事件的能力,加強安全管理,確保設備安全作業,消除一切不安全因素,確保加油站經營工作安全開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作,要確保上報數字準確率,把管理工作做精做細。並且,要做好非油品的銷售工作,因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作,所以在13年我將帶領全站員工互相學習,積累經驗,爭取將非油品工作做好、做強、做大。最後要積極落實公司、片區下達的各項任務、認真學習公司下發的文件精神。

20xx年的風帆已經揚起,一個美好的年輪即將呈現在我們面前,在新的一年,我們有許許多多的事情要做,有許許多多的任務要去完成,讓我們齊心協力,開好局,起好步,把握機遇,勵志揚鞭,精誠團結,以全新的姿態迎接新的挑戰。

加油站工作總結8

今年,是內蒙古銷售跨越式發展的重要一年。各位員工在公司領導的正確指引下,努力拼搏,重質,重量,在完成公司既定目標的同時,把服務放在首位,各項工作都取得了很大進步。一抓基層,建設過硬員工隊伍過硬的員工隊伍素質是企業高效運作的保障。今年初,公司提出了工作規範、管理力強、執行力強、創效力強的基層建設標準,開展以"工作創新獎"為主要內容的特色活動,按照省公司制定的"40+4"學習制度和"8+1"學習方式,自己動手編寫宣傳提綱,利用工作會議、集訓等多種形式培訓員工,教育員工學以立德、學以增智、學以致用,着力打造過硬員工隊伍。同時,這個公司以"教育、督導、學習"為三個着力點,堅持"兩看、三查、一提問"的工作方法,公司領導和有關部門經常深入銷售一線,看職工思想情緒、看現場文明規範;查安全措施、查組織措施的落實、查現場工作是否按規定動作執行;提問員工相關業務知識。經過一個季度的強化,**公司從機關到基層,從班組到員工呈現了濃厚的學習氛圍,各個爭當文明班組、人人爭做銷售能手,員工隊伍整體素質明顯提升。

二抓管理,提升公司經營水平

**分公司以財務信息系統為平台,財務會計為基礎,預算管理為手段,資產效益管理為目標,資金管理為核心,內控建設為主線的.財務管理體系,加強財務隊伍建設,努力提高財務員工綜合素質,提升財務管理水平。實現了財務工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉變,為管理決策提供了可靠依據。

到10月末,**分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標。同時,壓縮費用、挖潛增效、噸油現金營銷成本等全部控制在預算範圍之內。

從制度管理向文化管理邁進,是**分公司安全管理的一個特色。在"安全環保年"活動中,這個公司以班組達標活動為載體,強化安全教育,積極營造安全文化氛圍。分公司結合傳統有效的安全管理經驗,強化崗位練兵,組織編寫了班組員工應知應會讀本、班組達標標準彙編、"三違"案例剖析等安全教育系列讀本發給員工,使員工們全面掌握操作規程、作業程序、工藝流程、崗位風險識別、應急程序及安全技能知識等內容。落實安全責任制,堅持安全管理監督檢查,開展春防、防汛、秋防、冬防全區安全環保大檢查,規避安全風險,為實現20xx年安全管理零事故目標打下了基矗

三抓發展,力爭銷售創新突破

今年以來,**分公司領導班子把發展作為第一要務,在銷售上堅持提前謀劃、上下聯動,科學分析市場,合理把握庫存,嚴格按照市場規律辦事。

春耕時節,分公司一方面核准春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,並根據實際情況,提前進行油品調配,延長油品供應週期,有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的"三個責任",廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,保證了春耕油品供應平穩。

一年來,**分公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平,綜合效益水平為工作目標,從細節抓起,使加油站管理更加制度化、規範化,服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客户為中心的銷售業務運行機制,建立客户檔案,按照客户消費情況進行分類,對重點工程客户實行"關鍵客户管理責任制",實施"點對點"競爭策略,銷售有了新的突破,截至11月末,**分公司共銷售成品油33.2萬噸,完成全年計劃的120.55%,其中零售成品油30.6萬噸,完成全年計劃的123.93%。

四抓文化,構建和諧發展氛圍

**分公司連續多年注重企業文化建設,分公司把推進企業文化建設與構建和諧發展結合起來,重點在學習力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執行力、活動力和創新力上下功夫。

分公司充分利用板報、網頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地,積極開展不同主題、不同形式的企業文化活動,營造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍,使先進典型的示範引導作用得到了有效的發揮。在理論學習的基礎上,緊密結合實際,充分利用"勞動節"、"黨的生日"、"國慶節"等特殊節日,先後組織開展了"展先鋒風采、樹模範形象","立足崗位做貢獻、管理增效當先鋒"等立功競賽活動。**分公司通過開展各種活動吸引和鼓舞了越來越多的員工以更大的熱情投身到工作中,凝聚了員工隊伍,調動了各方面的積極性,構建了和諧發展的良好氛圍。

加油站工作總結9

尊敬的公司領導:

大家好!

光陰似箭,晃眼一瞬間上半年的工作已經過去了,在這裏,我將xx加油站上半年的工作情況做如下彙報:

一、加油站的銷售情況:

xx加油站20xx年x月x月銷售汽油xx噸,柴油xx噸,共計銷售油品xx噸,非油品上半年銷售共計xx元。潤滑油銷量為xxkg。

二、銷量的下降與上漲的原因分析:

20xx年國中石化才正式入駐xx地區,由於xx人民對中石化的認識相對淺薄,故剛開業時每天的銷量僅在xx噸,隨着時間的推移,人們對中石化逐漸瞭解並接受,到x月份時日銷量達到x噸。因為我站所在村鎮的半掛車比較多,這也是我站的一個優勢。

5月底我公司內xx加油站開業後,價格及位置的優勢使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的.作用下,我站供給附近的私人加油點,也紛紛去xx站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量,我也經常走訪我站的老客户,不過收效甚微。

三、對於客户的管理

我站處於xx高速xx出口處,周邊固定單位較少,附近村鎮的好幾輛大車是我站忠實客户。下一步我們將緊抓老客户,創造新客户進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業務時,我會更是及時的給新老客户進行宣傳,有了豐厚的優惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,在公司領導的宏觀調控下,相信憑藉我站優質的服務態度,質優量足的油品,及豐富的便利店,會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。

四、20xx年下半年工作計劃

1,緊抓站內安全管理工作並在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優質服務。

2,嚴抓安全生產管理,發現隱患及時的處理並上報公司,安全責任落實到個人,要定期的進行安全的培訓及學習。

3,抓好站內管理工作,樹立汽油柴油潤滑油滴滴品質油,親情友情同事情濃濃石化情的理念。團結大家搞好日常經營工作。團結就是力量,步調一致才能得勝利。

4,努力完成公司下達的各項任務。

作為站長,我時刻銘記“兵熊熊一個,將熊熊一窩”的座右銘,不斷加強學習,嚴於律己律人。我將帶領我站員工憋足幹勁力爭將我站評為優質服務站,並努力將我站建設成為一個年銷量上半萬噸的星級油站

加油站工作總結10

20xx年上半年,我站在公司及上級業務主管部門的正確領導下,以公司20xx年度工作會議精神為指導,緊緊圍繞公司發展總體目標,立足本職,服務大局,齊心協力,鋭意進取,以“保春運、抓服務、保安全”為中心,有力地促進了各項工作的穩步推進,現將有關情況總結如下:

一、成品油銷售情況

20xx年1-6月銷售情況表 單位:噸

今年銷售任務為39600噸,其中:汽油3384噸;柴油36216噸。直至6月30日止,共銷售成品油18581.176 噸,佔全年任務的46.92%,其中:汽油銷售1717.615噸,佔全年銷售任務的50.76%;柴油16863.899噸,佔全年銷售任務的46.56%,未達到時間過半任務未過半的目標,其主要原因有以下幾點:

1、公司制定的目標偏高,今年的銷售任務是根據“限量”時期的`銷量基礎上來定的,比20xx年增加50.17%。

2、同行業競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷,許多司機被表面眼前利益套住,錯失進我站加油的機率。

3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長,但從上表中可以看出,從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響,北邊許多貨車逐漸走新高速,路程短,往返時間快,無論是經濟上還是時間上都得到了很大的便利。現在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以後的銷售形勢將會更加嚴竣,據説20xx年九江二橋通車,對我站的銷售來説無疑是“雪上加霜”,困難重重,柴油銷售將會不同日而喻。

二、夯實基礎工作,助推管理水平提升

一是抓安全保春運。由於2月份春運車流的迅猛增長,我站提前做好了應對措施,加強現場管理,管理員堅持到現場監督指導,做到人員調配及時,保障了現場成品油銷售的安全及穩定。加強安全知識的學習,形式多樣的開展“七想七不幹”、查找身邊“十大薄弱環節”等工作,有力地提高了員工的安全意識,使安全工作得以常態化監督。通過重新梳理修訂各類應急預案,強化各類預案演練,半年來組織各項演練10次,月月有演練,全面提高了我站應急處置能力,為安全保駕護航,確保了我站半年來未發生安全、環保等級事故。

二是抓服務樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業”為目標,以“創先爭優為民服務”活動為載體,結合“日常考評”為抓手,不斷強化員工的服務意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升,文明用語的使用,雙手遞發票、找零錢,禮貌送客等服務景象隨處可見,活動效果顯著。 “為民服

務”活動雖已結束,但服務沒有停止,我們將繼續鞏固活動成果,使其內化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內容,杜絕管理盲點。日常考評以現場和調取錄像方式,促使員工按照加油八步法進行規範操作,並從員工的髮飾、服裝和舉止禮儀等細微處進行嚴格規範,讓最好的服務落到實處,以良好的服務吸引顧客。

四是抓數質量踐承諾。我站以落實“質優量足,顧客滿意”的質量目標為準則,加強進貨驗收,從源頭把好油品數質量第一關,杜絕油品驗收可能出現的一切問題,認真落實“卸油十步法”操作,施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》;每月組織人員對加油機進行自校,確保髮油質量和精度,半年來未發生一起數質量惡性投訴事件,認真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責任。

下半年,我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務目標,立足安全,積極擴銷,鞏固為民服務活動取得的成果,在上級部門的關心和指導下,樹立信心和決心,以飽滿的熱情、務實的作風,迎難而上,定會開創出一片新的工作局面。

20xx年7月16日

加油站工作總結11

20xx年窩依莫克加油站在地區公司及經營部各級領導的親切關心和大力幫助下,在公司提供數質量保證的基礎上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客户,拓展市場。以強化內部管理為重點,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的。今年春季工作的開始農民所需要的石油量加大增長了,為了農民的工作順利完成我們站送他們各種所需要的潤滑油,還有保障潤滑油的質量和安全地送了到家門口。我鄉各級領導的支持和安排下我站積極參加了各種衞生活動,執行了我站的各種工作制度,比如:每月準時扎帳一次,每日我站的銷售經額交到鄉村信用社,它們每週我站的銷售經額轉帳到布爾津。本站的綠化環境工作方面:我們在站周圍種了各種蔬菜和花,解決自己的供菜問題和環境問題。我現將窩依莫克加油站一年作銷售情況向領導作以彙報:

一、經營情況

中國石油布爾津經營部窩依莫克加油站20xx全年的任務共計銷售汽柴油1000噸,一年內銷過完成的任務是1492噸:其中90號汽油銷售346噸;輕柴油銷售1146噸;(20xx年的銷售汽柴油分別是:90號汽油銷售134.213噸;輕柴

油銷售355.399噸)同比增長汽油:21.90%柴油:68.51%。潤滑油今年的銷售工作任務8噸,上半年我們站已完成一年的工作任務。今年由於“5.12”事件及奧運會的舉辦國內資源的緊缺所生產的油品不足,導致需求大於供給,無法供應市場需求的情況下也完成了各種任務,不然比這也更好的完成上級部門下的銷售計劃任務。

二、安全管理

1、今年在“5.12”汶川大地震及奧運會期間牢固樹立“安全第一”思想,落實加油站的各項安全管理制度。

2、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的.教育。

3、每月組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。

4、在日常工作中落實安全責任制,經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結合”。我站未發生一次安全事故。

三、20xx年的工作思路

1、加強市場開發力度,積極開發新客户,努力提高銷售量。

2、增強管理服務能力。

3、嚴格控制應收款,不再發展紅字客户。加強帳務帳表管理,做到及時、準確、完整。

4、加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應對突發事件的管理機制,培養員工應對突發事件的能力。

6、加強設施、設備的管理,定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。

  xxx加油站

  二0xx年十二月三十一日

加油站工作總結12

不知不覺間,2月結束了。在這個月我站在零售部的領導下,安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、羣防羣治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關心和支持加油站優質服務工作的局面,從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失。現對這個月工作總結如下。

一、安全生產,上下重視,措施有力

本月在上級的.要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實加強對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實際的操作規程,由於我們在工作中盡職盡責,本月我站沒有發生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位

建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容,和工資掛鈎並進行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。

三、下個月工作計劃

在新的一月我們會在公司和零售部的領導下,狠抓安全,讓每個職工明白要確保安全,根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規定為重點,經常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防範意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中,我們會繼續發揚我站良好的優質服務強項,在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項工作任務。

加油站工作總結13

為進一步規範我縣成品油市場秩序,打擊非法經營活動,確保成品油市場的運營安全。11月1日至11月15日,由縣商務局牽頭,聯合加油站整治工作領導小組各成員單位、各街道、鄉鎮配合,對全縣各非法加油站(點)和存在安全隱患的站點進行集中整治。現將本次活動的有關情況總結如下:

一、加強領導,制訂成品油市場專項整治工作方案。

為確保專項整治的效果,我縣成立了以分管商務工作的副縣長為組長,以聯繫商務工作的政府辦副主任為副組長,以商務局、工商局、公安局、質監局、安監局、税務局、消防大隊、中石化xxxx分公司、各街道、鄉鎮政府為成員單位的加油站整治工作領導小組。明確了整治活動的指導思想、整治目標、整治內容、各成員單位的具體職責、方法步驟及工作要求,從而為本次活動的順利進行打下了堅實的基礎。

二、組織聯合執法,確保這次活動取得真正實效。

11月1日至11月15日加油站整治工作領導小組各成員單位、各街道、鄉鎮等部門組成的聯合執法隊伍對全縣的非法加油站點,實施打擊取締。此次專項行動共下發整改通知書6份,對浩塘鎮滿滿非法加油站點、舂陵江鎮張國慶非法具加油站、方元鎮燕塘村王寒冰非法加油點、太和鎮曹國偉非法加油站點、洋市鎮東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站實施了關閉或取締;對非法提供散油的經營户進行了嚴厲的批評教育;對合法的加油站進行了安全指導。

通過這一階段的`打擊非法加油站(點)的專項整治行動,徹底取締了不符合安全生產條件,無證無照經營的非法加油站(點),從根本上規範了成品市場秩序,消除了成品油市場經營的安全隱患問題,創造了公平競爭和安全有序的成品油經營秩序,使我縣成品油市場的安全形勢得到了進一步的改善。

三、存在的現象和問題

1、已取得商務部門的加油站建站批覆但尚未取得其他部門的工商前置許可的加油站。如樟木村的胡漢武加油站、橋市的架柵加油站、青蘭的鄧國田加油站都已在營業。由於各個部門的辦證時間週期長,有時一個部門的證辦下來就要1、2年,每年整治只能下發停業整改通知書。

2、無證無照,非法儲存、銷售柴油行為的加油站點加油站設施屢拆屢裝。浩塘鎮滿滿非法加油站點、舂陵江鎮張國慶非法具加油站、方元鎮燕塘村王寒冰非法加油點、太和鎮曹國偉非法加油站點、洋市鎮東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站。這些非法加油站點無任何手續,有的點就建在人口密集的居民區,生活區與加油區混在一起,存在極大的安全隱患。且關停一次、整治一次,即使每次拆除加油站設施,可等整治組走後又死灰復燃,依然我行我素。

3、因道路改道搬遷新建的加油站未經許可擅自建站。如蓮塘供銷加油站,未到商務部門申報備案就在新路上建站。

4、企業改制,歷史遺留問題加油站。xxxx城南加油站、接官亭加油站由於當時石油公司分家產生的權屬糾紛而未能取得有關部門的證照,從20xx年至今一直未能得到妥善解決。20xx年以前城區外建設的加油站用地基本上都是劃撥用地,沒有通過規劃部門,建議規劃部門給予補辦手續。

加油站工作總結14

為進一步提高加油站工作人員的消防安全意識和自防自救能力,9月13日,大祥區消防救援大隊宣傳服務隊深入轄區中國海油開展消防宣傳。

活動中,宣傳人員向加油站工作人員發放了消防宣傳資料,向加油站員工講解了做好消防安全工作的重要性,並詳細講解了加油站易燃易爆場所火災發生的規律、特點,火災的種類及成因,初起火災撲救方法,火災發生後正確報警程序,如何滅火、疏散逃生時注意事項等消防常識,並告誡單位負責人應加強安全生產工作意識,在日常工作中對場所重點區域加強防火安全巡查,要求工作人員在工作中要堅決按照規範流程操作,提高火災防控水平。

此次活動,有效提高了易燃易爆場所的.消防安全意識和逃生自救技能,為減少火災事故的發生奠定了堅實的基礎。

加油站工作總結15

一、思想方面

自從進入中石化,在單位領導和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學習上還是工作上,都取得較大的收穫。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度,認真執行上級按排的工作和任務;學習上,認真學習,刻苦鑽研,對油站各方面都深入瞭解,積極參加各種交流和培訓,在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的'完成各項工作任務,總結以下三點經驗:

1.認真負責:不管什麼行業,什麼職位,我認為做事做人都要認真負責,做加油員更要如此,加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

2.團結互助:加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯繫在一起的,不管遇到什麼問題,不管出現了什麼問題,都要實事求是及時反應,多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流:員工與員工要加強溝通,因為員工不是一個人在工作,而是一個團隊在工作,一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,不要理解錯誤、不要自以為是,一定要問清楚對方要什麼、要多少,以免產生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當了主管以後,主要是分配和督促各員工的工作,其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作:

1.吃苦耐勞、認真負責,積極帶動員工做好油品銷售,提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務、真誠對待每一位顧客,爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學習、瞭解油站安全隱患,提高員工安全防範意識,做到促銷量保安全;