總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的對電子商務的工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
xx縣電子商務快速發展，產業規模不斷擴大，發展水平不斷提高，行業應用深入普及，電子商務與農業、製造業及服務業等領域的融合加快。電子商務對x經濟的發展貢獻日益提高，提升了流通效率，擴大了消費需求，促進了消費方式轉變和消費升級，成為“大眾創業、萬眾創新”的重要陣地，成為促進我縣經濟轉型升級和提升發展的新引擎。
一、xx電子商務發展概況
全縣共有各類的電子商務企業（網店）600多家，從業人員20xx多人；1個縣級電子商務公共服務中心、2個農村電子商務服務中心（趕街和郵政），新建和提升38個（累計建立了304個）村級電商服務點和新建8個（累計33個）社區E郵櫃投遞終端；新建立了一個電子商務產業園、兩個淘寶村。完成網絡零售額14.73億元，同比增長37.23%。
三是電商政策持續發力。20xx年底出台的《關於進一步促進xxxx自治縣電子商務發展的實施意見》，設立了500萬元專項資金，為助力電商發展、完善電商設施提供了保障，吸引了一批在外創業的x電商迴歸。
（二）電商服務體系逐步完善。一是縣電商公共服務中心服務功能日益健全。建立了網絡公共服務平台，內容函蓋了店鋪裝修、美工設計、運營技巧和問題諮詢、信息傳送等功能；建立了實踐實習的平台，為初學者、殘疾人等提供了免費實踐；二是社區和農村服務站點基本覆蓋。20xx年，新建和提升了38農村電子商務服務站（點），至此農村電子商務服務站累計達到304個服務點，村級服務點覆蓋率達95%。新建社區投遞E郵櫃8個累計社區投遞E郵櫃33個，解決了“敲門投遞”問題，為投遞方便、安全投遞提供了保障；三是“中國·xx館”成為x特色產品銷售平台。淘寶中國·xx館立充分運用x豐富的生態綠色農特產和畲族文化創意商品等資源優勢，積極實現x特色產品的網絡化和品牌化，已成為營銷本地產品、引領民眾創業的網絡平台；
（三）電商發展水平顯著提高。一是電商培訓轉化率大為增強。在今年所培訓500餘人次中，實施了培訓跟蹤服務制度，使培訓人員電商轉化率達20%，新增網店近100多個，改變了以往培訓與開網店“兩張皮”的現象，促進了電商隊伍的不斷壯大；二是規模以上電商企業明顯增多。充分利用電商政策導向，成功培育和引進了網絡零售額達500萬元以上的電商企業20餘家。一方面藉助中國畲鄉電子商務產業園建立契機，大力開展招商引資工，另一方面，積極鼓勵電商企業做強做大，並全面推動傳統企業“電商換市”。三是集聚發展有了新平台。今年在縣委、縣政府的高度重視下，投入近200萬元，在x街道x村建立了中國畲鄉電子商務產業園，獲得了省級電商創業創新園稱號，並使x村被評為淘寶村，實現了省級電商園和淘寶村的'雙突破，產業園逐步成為“大眾創業、萬眾創新”的新平台、孵化器和集聚區。四是電商人才有了新發展。組織電商企業外出高校對接活動，引進電商人才；並通過積極服務企業，加強政策宣傳，鼓勵各電商企業從業人員考取“電子商務評估師”、“電子商經理人才”等證書，促進了企業內涵和企業文化的提升，電子商務人才崗位技能評定7人，培育電商職業經理人3人，新增規模企業電商應用數3個；五是示範企業實力不斷增強。繼前幾年x物流、x和x網絡科技有限公司等被評為省、市級示範企業後，今年x網絡科技有限公司又被評為xx“十二五”電子商培訓類10強企業，同時xx網絡科技有限公司還不斷拓展業務，在x等地建立了公共服務中心，實現了從“賣產品”到“賣服務”的轉變；xx、xx等企業也不斷拓展產業鏈，實現了從“賣產品”到“設計開發產品”的延伸。
（四）電商產業基礎不斷夯實。電子商務發展的一個重要問題就是“同質化”較為嚴重，特色不明顯，這會影響着一個地方電子商務經營人員的收入。目前，我縣電商在經歷了幾年的摸索和歷煉後，充分利用當地“竹木”資源豐富的有利條件，“竹木花架”成為了x電商的拳頭產品，成為了x電商發展的新引擎。
（五）縣域電商貢獻不斷突顯。電子商務直接解決就業超過20xx人，間接帶動就業約10000餘人，受益面過5萬餘人。圍繞“電商換市”和“電子商務進萬村工程”，截止20xx年底我縣規上企業運用電子商務的有13家，企業開展電子商務不僅增加了就業，而且增加了產值，如宏強竹木有限公司，今年的網絡零售額就達500餘萬元，就業電商達10餘個人；全縣294個村級電商服務站解決從業人員近400人，累計發生便民服務8萬餘筆、涉及金額1億多元，為羣眾節省資金200多萬元，並較好的推動了農產品銷售、農民消費和農村創業。
二、我縣電子商務發展中的問題與挑戰
我縣電子商務快速發展的同時，也存在着不可忽視的問題。一是產業基礎比較薄弱。現有電商企業（網店）呈現少、小的特點且分佈不均；產品特色品牌不明顯，自主品牌更是稀少；電商經營模式比較陳舊，基本停留在代購、代銷上。二是產業設施相對滯後。電商產業規劃還沒有形成，目標任務不明確，造成在城鄉規劃中，沒有統盤考慮電子商務產業發展的硬件佈局；村級和社區電商服務點、投遞網絡沒有完善。三是產業氛圍不太濃厚。電商資源和經驗分享意識不強，抱團發展有待提高；傳統企業開展電商業務願望不強，網貨產品分享意識淡薄；鄉鎮、部門合力助推電商發展機制沒有真正形成。四是電商行業人才尚缺乏、流動性大。五是市場不規範，網上商品質量和侵權問題依然存在。
三、20xx年工作思路
一是繼續加大對電商政策的支持力度，提振廣大的電商的發展信心。二是繼續完善電商服務體系，加強對廣大電商的服務能力。三是加大人才培訓力度，實施電商人才素質提升工程，儲備電商人才。四是花架產業已成為我縣電商銷售的拳頭產品，培育一批特色鮮明的竹木花架品牌企業；優化個體網店、孵化網店的拿貨渠道；開設竹木花架展示中心，線下體驗店，推廣竹木花架產品
xx年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最為迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：
1、傳統企業紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不説，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業業務擴張
過去的xx年裏京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來説，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不用説了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。
3、價格大戰持續高漲
“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平台，價格優勢才是目前確定其生存的優勢。xx年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的'。
4、中小企業及個人的經營更加困難
隨着，淘寶商城宣佈漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處於越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務發展趨勢看，xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位於服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正説明了中國的電子商務市場開始向着理性和規範的方向發展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向着更加規範和良性的方向發展。
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就這樣來了。現就上一年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20xx年對工作的`思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。
四、工作實績方面
(一)創優工作。
服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示範”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脱節。
(二)後勤保障方面工作。
(1)對打印機、複印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯繫廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13台計算機;2台打印機;複印機1台;傳真機1台;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
20xx年，電子商務中心根據實際情況，策劃了多次活動，並通過門户網站、論壇、微博、微信、QQ羣等全方位宣傳武隆旅遊。現將電子商務中心20xx年工作總結和20xx年工作計劃如下：
一、20xx年工作總結
1、諮詢投訴
總計收到電話4萬餘條，其中重慶、四川、湖南、廣東、貴州等地來電較多。
2、經營銷售
20xx年電子商務中心共銷售門票43500餘張，銷售額500餘萬，商務中心實現利潤178萬元。
3、網站建設
20xx年武隆旅遊網共發佈新聞3500餘條，其中原創新聞約400條。網站獨立訪客達到118萬餘人，新獨立訪客達87萬人。日平均訪客數為3232人。
（1）網站的PR值由0升至4，百度權重由0升至3。首頁鏈接增加PR值4-5共21個。
（2）百度搜索引擎宏觀收錄由284萬條相關結果升至1400萬條相關結果，百度網站頁面信息收錄由3490條升至10300條，百度反鏈由5000條升至8000條.百度快照保持當天更新。
（3）谷歌收錄由10200條升至24000條，360搜索反鏈由0升至2萬條，其他搜索引擎都有大幅度提升。網站相關關鍵詞“武隆旅遊”“武隆旅遊官網”“武隆旅遊網”自然排名保持第一。其他各大景區關鍵詞和特別關鍵皆由100名以外升至百度首頁前三展示。網站全國權威排名2999位。網站一年總瀏覽量（PV）285萬，獨立訪客數（UV）118萬。總跳出率百分之46，總覆蓋全國18個省份以上。
4、網絡宣傳和活動組織
（1）新聞軟文：從一月份至今，共計在千龍網，新浪，騰訊，搜狐，網易，藝龍，鳳凰旅遊，重慶晚報等全國各大頂級門户網站發佈宣傳軟文約1200篇，覆蓋全國23個省份。
（2）落地活動：仙女山堆雪人大賽、清明節親子活動、仙女山親子跆拳道、印象武隆原創徵文朗誦大賽等落地活動4次。
(3)搜索引擎推廣：
百度搜索引擎全年網絡展現83萬次。點擊43604次；搜狗搜索引擎全年網絡展現27萬次點擊16168次；360搜索引擎從今年7月至今，網絡展現8萬次，點擊5410次。
（4）其他：論壇發佈貼子約1000條，微博約600條，百度知道600條，QQ羣/羣郵件1000餘次，
（5）宣傳活動列表
1)“藝術家傳唱川江號子中國三大男高音走進印象武隆”宣傳活動，發佈的網站論壇實際達68個；
2)“3月8日印象武隆重新開演一元“秒殺”演出門票”活動；
3)“三八節享最惠套票386元觀印象武隆暢遊五大景區”活動；
4)“觀印象武隆踏青仙女山春季重慶武隆免費遊”活動；
5)3.8日印象武隆站長大會；
6)迎端午佳節觀印象武隆武隆景區送大禮活動；
7)五一節、母親節觀印象武隆活動；
8)印象武隆女縴夫炒作，連續發佈三篇文章；
9)印象武隆原創作品朗誦大賽；
10)畢業遊活動；
11)暢享雙十一，印象武隆買一贈二活動；
12)清明節仙女山親子游活動；
13)仙女山堆雪人大賽；
14)仙女山露營、高山跆拳道和草原親子舞會活動；
15)音樂節網絡宣傳；
16)聖誕節遊武隆，暢享四重好禮；
17)武隆旅遊達人招募活動。
5、網絡宣傳費用
網絡宣傳費用合計使用6萬元，落地活動組織投入經費5萬元，各大搜索引擎推廣競價（百度，搜狗，360）投入經費10萬元。合計宣傳推廣費用共計21萬元。
二、20xx年工作計劃
因20xx年考核重點為網絡營銷，20xx年對銷售和網絡宣傳進行比例調整，重點以網絡宣傳為重點，考核比例按照7比3進行。
1、20xx年銷售經營計劃實現銷售額300萬元。
2、網絡宣傳推廣實現新的'突破，網絡實現西南片區全覆蓋，全國其他地區主要城市覆蓋。
3、組織策劃網絡活動5個，有影響力的網絡事件1個，不斷策劃小活動衝擊網絡市場，實現網絡宣傳不間斷，活動組織有連續性。
在這一年的時間裏,通過對電子商務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:
一.存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的`時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來説是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客户不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接......
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉、工作不夠精細化、工作方式不夠靈活、缺乏工作經驗、缺乏平時工作的知識總結。
二.今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主動性
2、工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成，把握一切學習的機會，平時要做總結。多看，多學習，多做。
20xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是120142014件貨，人件利潤2000元，年收入20xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
時光飛逝，轉眼間已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七個月了！在此期間感受頗多、收穫頗多、工作、環境、領導、同事，這裏的一切，對我來説，是一個很難的鍛鍊和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規範運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，瞭解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：
一、學習業務知識、提高專業水平
自20xx年7月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。
二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作
早工作中，提高跟客户的'對話技巧，淘寶網店的後台管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話説；“活到老，學到老”。在這方面，由於我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來説都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx年要向領導彙報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值！在此如果字裏行間有所不當之處，敬請領導多多包涵！謝謝
通過這近一個月的綜合實訓，給我收穫最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節、核心。如果説，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上
騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對於社會也是一種進步和資源的優化配置。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。很希望能在大學的最後一年裏多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。
對於就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間裏進行網絡營銷真刀真槍實戰，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網絡營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業有着不同的要求和業內規範，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業之前，必須物色和選擇好自己所向往的'行業，之後就是對行業的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那麼不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地瞭解自己的不足，瞭解電子商務工作的本質，瞭解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！對於電子商務和網絡購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數人也都有親身網購的經歷。網絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。據最新數據，中國的網民數量已達4。2億，而亞太地區的網民也有網購的習慣，因此，電子商務的前景是誘人的。雖然阿里巴巴淘寶、京東商城、噹噹、卓越亞馬遜、拍拍、百度有啊等行業大佬們已經奠定了在電子商務領域中的壟斷地位，但是，對於新興的電子商務行業而言，永遠不缺乏機會和創新。百麗、李寧等一大批傳統巨頭也相繼加入到電商的行列中來。日益強大的互聯網電子商務，正在把網購從小件、廉價商品向大宗、大件、貴重的商品過渡，網購的“大”趨勢在引導着電子商務介入更多的傳統領域。而汽車行業，由於其4S店的營銷模式正面臨運營成本過高的壓力，所以也在漸漸地向網購靠攏，可以説“坐在家裏，輕鬆購車”已經不再是夢想了。
電子商務是以因特網作為其交易的載體的，而因特網的一個重要特徵就是全球連通，在因特網上沒有明顯的地域和國家界限，通過任何一台聯網的電腦都可以訪問世界任何一個角落的服務器，商家可以在因特網所到之處搜尋資源，也可以向因特網所到之處推銷產品，因特網使得遠距離的交易不僅成為可能，而且可以經常發生。於是，電子商務主體面對的就不僅僅是一個地區的市場，而是全球的大市場。全球性的市場不僅一改封閉的交易形式，而且期待着高度一體化的商業和法律規則。經過不斷的努力修改重複調試，終於可以使網站正常打開運行，在面對如此的競爭壓力之下還是付出了不少心酸。大家集思廣益下使得團隊意識增強。希望以後能夠得到更好的發展！
一、主要工作情況
20xx年，在上級主管部門的大力指導和支持下，我鎮認真貫徹落實縣了上關於發展電子商務的工作安排，紮實推進電子商務工作，成效明顯。一年來，我們積極鼓勵幹部職工積極開通網上交易平台，在淘寶網、聰慧網上開通交易網店18家，完成網上交易額2534元，為今後全鎮電子商務發展奠定了一定的基礎。我們的主要做法是：
（一）領導重視，保障有力。為進一步加大商務工作力度，我鎮成立了由單位主要領導任組長的南陽鎮電子商甸工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責電子商務工作，確保電子商務工作正常運行；制定了《南陽鎮20xx年電子商甸工作方案》和《南陽鎮發展電子商甸獎勵辦法》，充分調動了廣大幹部職工參與電子商務工作的積極性，確保完成上級下達工作任務。
（二）精心指導，務求實效。大力推動農產品網上營銷、加快企業電子商務發展是服務“三農”的`重要舉措。為此，我鎮把電子商務作為商務工作的重要抓手，鎮領導帶頭深入宕昌縣田野綠色食品開發有限公司、學習該公司發展電子商務平台開展網上交易等工作經驗。學習結束後，全鎮召開了全鎮發展電子發展大會，要求全鎮上下積極動員起了，依託當地優勢資源，發展電子商務產業。截止20xx年10月13日，全鎮網上達成59筆交易，交易額為2534元，成效明顯。其中經營較好的兩家店主各受到了縣商務局1000元的獎勵。 雖然我鎮電子商務工作方面做了大量工作，但是，我鎮同本縣大部分鄉鎮一樣，在電子商務方面仍然存在起步
晚、層次低、規模小的問。主要表現在商務領域企業電子商務發展缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網民規模、支付方式和配送系統不健全等方面，仍然需要政府給予大力關心、支持、指導和幫助。
二、下步工作打算
一要加大電子商務工作力度。繼續落實電子商務獎勵制度，鼓勵個人和企業發展電子商務，全面提高電子商務發展水平，力爭電子商務工作保持全縣前列水平。 二要繼續開展電子商務示範工作。對已經建立企業網站、開通網店的企業要指導他們搞好信息更新和維護管理，對沒有建立企業網站、開通網店的企業要指導他們建立企業網站、開通網店，積極開展電子商務工作。同時，在抓好電子商務示範店工作，充分發揮示範帶動作用。 三是重點發展農村和農產品電子商務。結合農產品現代流通體系建設， 以南陽農副產品交易交易市場為中心，推廣電子商務應用，鼓勵他們開展包括電子商務在內的多形式交易，把農產品流通電子商務和農村電子商務應用作為建設城鄉現代市場流通體系的重要組成部分。
時刻飛逝，轉眼間。XX年已悄然完畢了，在這一年的時刻裏,通過對電子務的知道,聯繫作業實踐，對作業做如下總結:
一. 存在的短少
1. 作業的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才幹就學習哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結，哪方面需求緩期完結，做多了就慢慢地有所領會，慢慢地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優化空間。
2. 在作業期間,對作業知道不行,特別是剛來的時分，徹底短少自動才幹，對鞋業行情短少了解和剖析，再一個即是對作業的定位短少，邏輯才幹短缺。
3. 短少作業經驗
對於電子商務這塊，曾經的我真的一點也不明白，也即是劉總的培養和認可，讓我學會了許多，儘管在全部進程中遇到了許多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優化關鏈字，但使用身邊資本和網絡課程的一起，知道推行是一件持久的`堅持做才幹到達作用的事，貴在堅持。
4.為何咱們的鞋子沒有構成出售：
由於流程的疑問不知道怎麼下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對我來説是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今後開商城打個根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業間隔不行精細化，(仍是流程疑問)。
再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客户不滿意，給個差評，全部店都跨下了，一個當地出錯了，就扣分，比起商城沒有啥優勢，最抑鬱的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作業短少一個隨時反省隨時更新修正的進程，儘管作業回頭看，可是短少規律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，曾經卻啥也不知道，只要發現，才幹完結精細化。
總歸，用一段話歸納：
作業條理不行明晰。對流程不行熟悉
作業不行精細化
作業方式不行靈敏
短少作業經驗
短少平常作業的常識總結
二.本年公司要開闢大範疇
鞋子要構成大規模出售，本年貨也會許多，作業壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業，處理好每一個細節，努力進步自個的專業技能，趕快的得到前進。
以下是我本年進步：
作業的自動性
作業要重視成果
本年作業要定方針，全部圍繞着方針來完結
掌握全部學習的時機，平常要做總結多看，多學習，多做
XX年的作業方針：
本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達一個冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業的規劃人才，在本錢方面，必定要到達月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內完結，(月出售額到達xxx件)這是我對本年公司的動營方針，儘管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝着這個方針走，有信仰就必定會完結，咱們必定能做好的，也必定會做到。
我有幸到淘寶網合作企業xxx通信有限公司實習。在x個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這x個月裏，我學到很多、收穫很多、感慨很多。這裏，把我對xx公司文化的理解、在學習和工作的感受、以及實習的收穫做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數的學生來説，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來説，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年xx月xx日，我們結束期末考試才剛x天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們xx位同學帶着滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年xx月xx日，我們結束了xx天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業務知識以及x個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的x個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為着目標而奮鬥；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：x個月，xx個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年xx月xx日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第x屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我湧來。
早在x月x日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天裏，我們簡單的瞭解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、xx廣電網絡、xx集團等知名企業，並簡單的瞭解xx集團的.淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司後，為儘快適應這裏的環境，必須要儘快瞭解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裏，我們瞭解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來説，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客户服務工作的人來説，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣xx個字：軟件即服務平台即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客户團隊工作理性探索坦誠主動專注”這xx個字；學員證背面的下方，還有：“真誠向善，服務永遠”這x個字，簡單的xx個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對於公司的文化，我這樣去理解
1、軟件即服務平台即服務一切皆服務，從事客户服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平台，所做的一切，都以為客户服務為目標。
2、融入客户團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客户，即融入到客户中去，把客户當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客户的角度去看待客户的問題，真正的瞭解客户的實際情況和需要，做到真正為客户服務。團隊工作，現實中，不同的客户遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客户的問題個人是無法為客户解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客户需要，且能隨時以集體力量解決客户問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客户的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客户服務周到、讓客户滿意、放心。理性探索，客户的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客户的需求，我們要時刻緊跟客户的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，為的都是更好的服務客户。坦誠，因為我們需要融入到客户中去，那就需要能與客户坦誠的交流，這樣才能更瞭解客户的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客户解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客户服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客户的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注於客户的問題，針對客户的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注於客户的需求，盡全力實現讓客户滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客户，真誠的為客户解決問題，時刻以善意的一面面對客户。在為客户的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳裏，還有這麼一句話：“創造20xx年的感動今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有着很大關係的。而對成長中的我們來説，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
在這一年的時間裏，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足：
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫*，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗。對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的'同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來説是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客户不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經驗；缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
1.要提高工作的主動性。
2.工作要注重結果。
今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成把握一切學習的機會，平時要做總結多看，多學習，多做。
xx年的工作目標：今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
在這一年的時間裏，通過對電子商務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2. 在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是x總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城，現在選擇了開xx店，對我來説是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開xx店什麼迷惑都有，一人客户不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5.在xxx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的'過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉。
工作不夠精細化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經驗。
缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性。
工作要注重結果。
今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成。
把握一切學習的機會，平時要做總結。
多看，多學習，多做。
三、20xx年的工作目標
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個xx店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
學期工作即將結束，本學期，電子商務教研室全體專業教師，團結協作、以提高學生的實際動手能力，努力促進學生的全面發展為目標，較好地完成了各項教育教學任務。現簡要總結如下：
一、認真執行教學計劃
各任課老師認真鑽研教學大綱和教材，根據開學初制定的授課計劃，課前能認真研究重點、難點，精心設計課堂的教學過程，切實按計劃授課。
二、堅持教學理論的學習，積極進行課程改革與課題研究為加強自身修養，提高業務素質，我們教研室採用集中學習與分散自學的方式認真學習了一些教學理論，用教學理論指導教學實踐，認真撰寫教學論文。
配合學校的主題活動，教研室對人才培養方案進行了修訂，確立與申報了精品課程。
教研室的教師積極參與聯院電子商務專業協作委員會會議，利用外出學習的好機會，回來進行組內交流。教師積極參與課標的開發和完善，並根據學校的自身情況着手開發專業校本課程。本學期，利用教研活動的`機會組織了課改方面和專業拓展知識的專題講座。
三、協助學校教學科研處做好教學常規管理工作，切實提高課堂教學實效。1、促進組內每一位教師認真鑽研教材，精心設計課堂教學，及時批改作業，切實履行好本崗位工作職責。本學期，本教研室先後有張靜、鄂春桃兩位教師開設校級公開課、吳婷老師的年青教師彙報課和許愛麗老師的校骨幹教師示範課，組織落實好教學聽課活動，並認真組織了課後的評課活動。王璐璐老師在聯院電子商務專業的説課比賽中榮獲二等獎、徐菲老師在“新課程、新課堂新走向”優質課及課件評比中榮獲二等獎、穆欣老師參加市優質課評比，榮獲三等獎。
2、加強常規檢查；
如：備課質量、授課計劃的執行情況、月考的命題質量及成績分析、作業批改及對後進學生的幫助措施及落實情況、教師聽課次數、聽課記錄及聽課評價等方面的檢查；要求教師認真佈置和批改作業，規範作業格式，認真做好每天的作業訂正輔導和批改工作。
縣電子商務工作總結。
20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領導下，店前鎮黨委政府認真貫徹落實上級各項工作部署，強力推進電子商務各項工作的開展，促進了我鎮電子商務的良好發展。
一，20xx年電子商務工作回顧
店前鎮黨委政府高度重視電子商務工作，三次召開電子商務工作會議，學習政策文件精神，部署工作方案，併成立了電子商務工作領導小組，出台了《店前鎮促進電子商務發展扶持政策》文件，有序推進電子商務工作。王貽峯鎮長多次聯繫電子商務辦工作人員，指出工作中的不足之處，強調創新工作方式，調整工作思路。分管電子商務工作的彭鎮長多次帶領電子商務辦工作人員走進每位淘寶店主家中，傳達了電子商務扶持政策文件，瞭解他們的困難和需求，鼓勵他們將淘寶事業做大做強。在日常工作中，電子商務辦工作人員通過qq,電話等形式和每一位淘寶店主保持聯絡，一方面及時瞭解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和提供諮詢。
20xx年，店前鎮政府共組織開展3次電子商務業務培訓，累計培訓人數近300人。全鎮網店數達19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達任務，且多項數據創歷史新高。
二，20xx電子商務工作存在問題
目前我鎮部分淘寶店主缺乏專業培訓，網上推廣效果不佳，銷售業績一般，導致動力不足，各店主對店前本地特色產品的'推廣力度不足，一方面缺乏平台，另一方面缺乏專業人才指導。
三，20xx年電子商務工作展望
店前鎮電子商務發展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作計劃：
1，進一步加大宣傳力度，通過發放資料，掛橫幅，開展培訓等形式讓更多的人瞭解淘寶，讓更多有能力，有條件的人在網上開店。
2，強化人才優勢，鼓勵店前在外務工人員返鄉創業，通過多渠道開展人員培訓工作，提高創業者的業務素質。
3，深入推進專業化經營工作，變中求進，整合內外資源，積極引入一些優秀的電商平台，幫助各店主集中推廣。
在這一年的時間裏，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的'同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來説是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客户不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。總之，用一段話概括：
1.工作條理不夠清晰；
2.對流程不夠熟悉；
3.工作不夠精細化；
4.工作方式不夠靈活；
5.缺乏工作經驗；
6.缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。以下是我今年提高地方：
1.要提高工作的主動性；
2.工作要注重結果；
3.今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成；
4.把握一切學習的機會，平時要做總結；
5.多看，多學習，多做。
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
學問齋