總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的業務員工作總結，希望能夠幫助到大家。
本年來，在公司的關心和支持下，藉助於公司提供的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平台，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步鞏固老客户的基礎上，不斷髮展新客户，在為公司貢獻了微薄業績的同時，更使自己得到了鍛鍊和提高。現對本年來的工作總結如下：
一、取得的業績
（一）、繼續協調公司與“xxx”等老客户之間的利益訴求，進一步鞏固合作關係。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客户在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有着一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關係，一是加強與客户的溝通聯絡，隨時聽取客户對廣告效果的評價，瞭解客户對廣告投放的建議和意見；二是針對客户提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客户有求必應，以客户滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的'合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。
（二）、積極拓展新客户，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客户的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善於觀察發現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動；腿勤就是要勤於跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機。
嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，瞭解其廣告投放意向，以便及時跟進；腦勤即勤于思考，要善於從與業主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，並根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利於本公司媒體的選擇，並最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了一批廣告客户，為公司的持續發展注入了活力。
二、存在的不足
（一）、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
（二）、相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客户的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、日後工作的打算
（一）、加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。
（二）、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。
（三）、進一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關係，為公司的發展提供長期、穩定的業務量。
（四）、以更加積極主動的工作發展新客户，增加業務量，為公司發展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關係和支持下取得了一定的成績，但是與公司的要求還存在一定差距。相信在日後的工作中，在公司x總、x總的帶領下，通過自己業務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，年後三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經理，從x月x日到x月xx日，買了十幾輛車；從x月x日—x月x日xx部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網點提車少；x部網點提車多一些，從四月七日—四月十二日網點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯繫，自入保險。
三、修路造成近來x、x銷車下降，客户減少
近來，x路整修，行車不便，客户減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客户，保險業務更是無人問津。
四、一般客户入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客户交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客户介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：
1、客户有的入，x向客户介紹保險種類與計算保額後，很快入保；
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客户只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客户到親朋好友那裏去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；
4、有的客户要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；
5、有的客户嫌x保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；
6、有些客户也有目前不掛牌子的.，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客户購完車後，説是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x去與客户直接做業務時，遇到了客户非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：
一、保險業務能力要繼續提高，多向xx學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客户正面交流。多向親戚朋友推薦向公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客户回訪工作，看一下保險客户的客源多不多，如何去開發新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客户看車，銷售員就寫一下客户信息，事後，就向其客户購車事宜，保險客户是否也能留一下客户信息，打電話詢問客户是否能在我公司保險。
以上，是我近期保險工作的總結，不足之處，請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。
這一週中辛苦過、驚喜過、忙碌過、磨礪過，在摸爬滾打中，在全公司的培養和領導下，在辦事處積極向上的氛圍中，我付出除了很多，也得到了很多。回首過去的一週，我能看到自己的成長的腳印，一步步，是夯實的，也是穩健的！
非常有幸能夠成為xx金牌銷售團隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優秀傲人的團隊中，更需要業務員不斷的總結、反思，追求進步、見賢思齊，為總結經驗，發揚成績，克服不足，現對這周的工作總結如下。
一、業務上取得的成績
作為一名業務，一切都應以業績説話，業績是考量業務員工作能力的一項鐵的指標，也是業務員辛勤付出的'回報和鼓勵。截止20xx年xx月xx日，已簽訂合同約x萬米，本月待籤合同約x萬米，出圖量約x萬米，信息量約x萬米。xx是新的，xx的市場也是新的，但是我們是年輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓xx空心方樁市場的一篇藍海！
二、營銷技巧和工作方法上的進步
兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經驗：營銷技巧、售後服務技巧、客户溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！
作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
在這週中，積極發掘客户資源，與客户溝通，通過設計院、客户的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發揮自己的營銷技巧，與多少新客户建立了較好的客户關係，營造了xx良好的公共形象。
三、汗水中讓我充實和成長
在本週工作與客户佔據了我生活的絕大多數精力和時間。在xx的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠和收穫成正比。感謝領導和xx給我這樣一個平台，揮灑汗水，收穫成長和事業的歸屬感。
四、願做一顆石子，築起xx的大樓
對於銷售人員而言，團隊協作是更好開展工作的基礎，也是xx人精神的精髓。自己也是從新業務員一路走來，成長的路上，得到過很多領導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以xx為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個團隊的整體進步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考着團隊與個人的關係，也無時無刻不在踐行着這一點。
五、xx人的願景
伴隨xx一路走來，同xx共同成長，期待不可同日而語的明天！
自xx年7月6日小額貸款有限責任公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，公司制度與管理體系在逐步完善健全的過程中，經受市場考驗、抵禦風險的能力得到了進一步的增強。在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將xx年度基本經營情況、業務發展情況等彙報如下:
一、經營管理情況
（一）嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。
截止xx年12月31日，公司嚴格按照省金融辦的要求，無跨區域發放貸款的情況出現，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現；同一借款人限額控制在150萬元以內；賬面利率控制在基準利率0.9—4倍之間。xx年7月份以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，建立了一批相對穩定的客户羣體，加大了對信用良好，還貸能力強的客户營銷及維護力度，為今後的業務發展打下了基礎。
（二）業務經營指標情況
xx年7月至xx年12月，公司累計發生業務40筆，累計發放貸款xx萬元，累計利息收入65萬元，已收利息xx萬元，應收未收利息xx萬元。
二、存在的問題
回顧xx年以來的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事的要求還有很大的差距，主要表現在：
1、員工隊伍專業化水平不理想。公司正式運行半年以來，信貸員的培養取得了一定的成效，但還不能獨擋一面，相比其他同業對手，信貸員隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防範意識不高，專業技能還有待進一步提升。
2、營銷範圍未達到預期構想。在營銷網絡的構建上，公司已在酒嘉地區建立了營銷網絡，由於信息不對稱，信息獲取渠道尚未完全打通，雖然公司已建立了一定的穩定客户羣體，但由於一些客觀因素的存在，本地區的營銷網絡推進範圍仍然收效甚微。
以上為xx年的工作總結，在辛勤、忙碌中，我們送走了收穫的xx年，迎來了全新的xx年。對於xx年存在的問題，將予以高度的重視改進並改正，好的.方面繼續發揚，據此作出xx年年度的工作計劃：
在xx年的工作中，針對xx年度經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
1、立足崗位，建立人才激勵機制。
根據我公司目前發展現狀，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。
2、繼續提高宣傳力度，樹立典型客户。
重點支持經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務。加大對優良客户的授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客户行業、性質及資產的實際情況，對客户授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。20xx年x月x號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習，這個階段從x號到x號結束，領導的嚴格要求，系統的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了業務的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。x號我開始向獨立操作階段過度！x號我遞交了轉正申請成xx一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
一、工作完成情況
自x月份開始操作截止x月x號外貿船共完船x班完成xxteu.內貿完船x班完成xx內外貿和船x班完成xx。
在完成公司規定工作的同時，我注重自我綜合業務能力的提高，通過公司定期的業務培訓，不盡從思想上認識到服務質量的重要性，從行動上，我更加註意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和總結，再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計劃、重點客户形成了融洽的協作合作關係。在這個過程當中我的總指導原則是，：信譽第一，服務第一，客户利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服.誠信服務。海爾總裁xx句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑑其他師傅們的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在業務部的我不斷茁壯成長。
二、工作過程中出現的問題
1.操作出現過失誤，每當遇到操作出現失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真總結，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。
2.與同事相處過程中出現過摩擦，對於這個問題我是這麼認為的，性格、做事方式的差異是開始出現問題的.原因，每當工作過程中人際關係出現緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關係問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境，需要自己去適用，需要大環境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現在的工作環境我覺得非常和諧，同事關係也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習總結，因該説作為業務員我已漸漸成熟。
20xx年已經向我們招手，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，總結20xx年的經驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
時光荏苒，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。
我深知，不管在什麼崗位，我都要努力做好自己份內的事。在過去三個多月裏，我主要從測量的內外業兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。
下面就我三個多月的工作情況向領導作簡要的彙報。
一、努力學習，全面提升自身素質
作為一名新員工，我首先學習了公司的各項管理制度，適應了公司的工作環境，針對公司的主要承攬項目，重點加深學習了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內外業技術規範和操作流程、數據的採集、編輯到最終成果報告的編制。
1、努力工作，順利完成各項任務公司領導在會上強調，對於測量工作者，態度決定一切。這點我在工作中深有體會，尤其在處理數據的時候，稍不留神，一個小數點得錯誤可能給公司造成無法估量的損失，所以我在工作中，嚴格要求自己，以認真的態度完成公司交給的每一項工作任務！下面我列舉近一個月的幾例具體的工作向領導作簡要的彙報。
2、外業方面由於公司目前的大部分外業數據採集都
是通過南方RTK來完成，近幾個月我認真學習了RTK的操作説明書，現在能熟練操作儀器來完成外業數據的採集，包括儀器的日常檢查，儀器的'架設，儀器的連接，控制點數據的導入和校正，界址點數據的採集和保存等。
近期參加的外業項目如下
①王寺鎮中隆寨村地類界界址點的外業數據採集②王寺鎮紀楊寨村地類界界址點的外業數據採集③灃河治理高橋段外業數據的採集
3、內業方面公司目前內業採用的軟件主要是南方測繪公司急於CAD二次開發的CASS成圖軟件，在公司各位領導和同事的指導下，本人已經能熟練操作CASS來完成外業數據的編輯和成圖。
近期參加的外業項目如下
①藍田縣1：:10000土地利用現狀圖的矢量化②灃河治理高橋段土地利用現狀圖草圖的繪製③陝北油井宗地圖（油井、道路宗地圖以及界址點成果表）其次，進過西北大學王超老師的培訓，對功能強大的ArcGis軟件的使用有了初步的瞭解，現能利用ArcGis軟件對把CAD數據格式轉換成ArcGis
要求的數據格式，從而在ArcGis軟件裏編輯，還能進行一些圖面的編輯等，目前自己正在學習中，爭取能儘快掌握我們公司目前要用到的一些功能。
回顧進入公司的這三個多月，發現我雖能愛崗敬業、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力併力求做得更好的地方。這主要表現在以下幾個方面
，在工作中由於經驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。
第二，外業時對一些結構物和地物地貌的特徵點把握不準，不清楚哪些點該採集，哪些點不用採集。
第三，在工作的認真態度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。
最後，請容許我對公司提一點點建議，僅代表個人意見，近幾個月的工作中發現，公司的測量成果數據管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統計報表，造成數據存放混亂，經常是這個人電腦上一組數據，另一個人電腦上又一組數據，這樣我們在查找和調用數據的時候很吃力，經常要一個人一個人詢問，甚至有數據丟失的情況出現，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一台專門的電腦和專人來存放和管理數據，並建立數據台賬，根據項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數據的查找和調用，也能防止數據丟失，進一步考慮，還有可能為公司下一步業務的拓展提供基礎數據。提高工作效率的同時還能給公司節約成本。
第二、現在是網絡時代，人們越來越傾向於藉助網絡的力量，為了公司的長遠發展，建議製作一個公司的門户網站，這樣有業務需求的客户可能會通過網絡找到公司並和公司業務部取得聯繫，在一定程度上有利於公司的業務拓展。
盡代表個人意見，因為我自己喜歡網絡，經常會看一些網絡方面的書籍，覺得藉助網絡的力量，網站在一定程度上會提高公司的知名度。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個多月在公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，為公司的發展作出更大的貢獻！
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的"時間裏所作的工作彙報如下：
一.主要負責
1.簽訂合同後，催客户開信用證，並與收到後審核，有問題並通知及時修改。
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。
3.與客户確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。
4.協調好生產部門，按客户不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5.核算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。
6.根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關的出口資料，並按客户要求，每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起，幾乎每週重複一次)，佔去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客户進行日常的郵件聯繫。
主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯繫關於此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客户直接聯繫。結果給客户造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客户交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產品的開發，為客户備樣。
將王總與客户的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客户要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求，為客户提供圖片、報價等，通過郵件反覆確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品並報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品並報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。
四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產並儘快發貨;訂EMICRO的細太空，並與收到貨後，對於出現的質量問題進行郵件聯繫。由於出口美國貨物的任務加重，後來都轉給小畢負責。
五.處理日常工作，服從公司領導安排。
聯繫法蘭克福展位的'裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體説來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
業務員工年終工作總結4
一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態，業務員年終工作總結。
在公司的這半年多時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話説回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者説是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間裏所做的事情的總結。
進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如説對於音響的製作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網等。這些還是有所瞭解了，但是對於音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今後的日子裏不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以説，我並沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之後在得到提醒後有做自我檢討）。在經過時間的洗禮之後，我相信自己會做得更好，因為有俗話説：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬於一名成熟的業務員，或者説我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對於自己的新老客户緊追不捨），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎麼説我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！
一、業務能力
1、對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是對公司和產品不瞭解，不知道目標市場在那裏，或當客户問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客户的問題。
2、對市場的瞭解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的瞭解，一個是對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧很多客户都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客户也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年裏的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務其實可以簡化為“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
二、個人素質能力
1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2、熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心外貿行業中，開發一個新客户的`週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4、自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客户有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客户，都是要在很長的時間裏才轉變為真正的客户，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
轉眼已經到年末，根據自身的實際狀況，我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，並且工作效率也會有所提升。
二、業務狀況
XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
在年度工作中，我總結出瞭如下幾點：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，務必做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法；
3、對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自己的'學習時間，沒有個性重要的事情，不可打亂學習計劃；
2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理；
3、在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。
以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！
轉眼間，我的20xx年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年20xx年外貿業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悦，有過興奮，有過苦惱，有過憂鬱，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷着，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在這20xx年外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去20xx年外貿業務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
20xx年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯繫訂艙。
1、製作託書，託書上註明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2、索要進倉地址（送貨通知）。
二、製作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T）。
1、根據合同製作商業發票和裝箱單。
2、和貨代確認提單。
3、到商檢局做產地證。
4、根據信用證要求製作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤後辦理相應的押匯手續。
四、核銷。
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客户的`重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客户那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客户的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重（不要顯示成了淨重），體積，逐字核對。
提單確認好後，待貨物報關放行，裝船開航後。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2）在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以後先放好，在給客户寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客户的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細緻的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
在這樣坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悦和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款x萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客户;
3、奠定了公司在x，以x為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的x萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於x，但由於x市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向x，最終改變了我的初衷。其次看好了x市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了x"x"，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户質量差(大都小是客户、實力小);
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客户開放面，雖然落實了4個新客户，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客户中有3個是小客户，銷量也很一般。
這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客户質量。俗話説"選擇比努力重要"，經銷商的"實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在x已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於年x月份決定以x為核心運作x市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在着許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、x市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的.市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到x上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款x，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、x市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、x市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客户作補充;
4、整個年我走訪的新客户中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
20xx年xx月xx日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度
上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習
儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責
通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯繫，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效助。
2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行並完成。
4、盡所能和所掌握的關係，配合並助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的助。
5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和製作，為下一步工作做好充分的準備。
7、與土地部門積極溝通，加強聯繫，有效完成了地塊高壓線路遷移的説服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的'工作。
9、利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法
1、由於在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳帶。
2、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間裏，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
20xx年11月07日，我有幸進入了重慶永軒商貿有限公司這個大家庭，到現在已有一個多月了，時間雖然不是特別長，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛鍊自己，熟悉了自己區域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。
我的專業是醫學，剛實習完就進了重慶主城民營藥房上班，近三年時間。因在藥房上班接觸的業務代表就很多，對銷售工作產生了很大的興趣，一直認為人生就是要有所挑戰，銷售工作就是一個很好的挑戰。當時想別人能吃苦做好，我也一定能行，給自己一個明確的定位去做銷售吧。
離開多年的藥房，我選擇了新的銷售(行銷)，學習銷售的技巧，買了很多書，到銷售的第一線後才知道它真的是挑戰，心態是第一關，心態不好很容易被淘汰出做銷售這一職業。做了這麼久談不上成功，但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。
到我們永軒公司後，同事間相處很融洽，對具體業務流程熟悉後要勝任工作需要領導多多指導，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一個多月時間，現將我這段時間來的工作和思想總結匯報如下：
第一，工作總結匯報:我到公司後所屬部門是嬰童部，負責南坪、巴南、九龍坡三個區嬰童渠道業代工作。
所負責銷售的品項主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產品。
第一步花了兩週左右時間對自己區域終端店熟悉，產品熟悉，一些競品熟悉。
梳理出十多個有效終端，並分出重點終端五個，分別是孩子王，陽光貝貝，南大婦幼樂，楊家坪婦幼樂，楊家坪貝貝熊。
現目前本負責區域專職導購終端有楊家坪貝貝熊1人，楊家坪婦幼樂1人，南大婦幼樂1人，陽光貝貝1人。
我到公司後，嬰童部在陳燕主管的帶領下，對貝因美系列品種，漢臣氏牛初乳產品，搞過幾檔活動，本區域還是有一定效果。
活動銷售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂的貝因美
7.本區域對貝登奶粉產品所有鋪貨終端門店已退回公司倉庫，現目前已經沒有該產品鋪貨。
公司在我負責區域有一家聖元產品，即南坪孩子王在銷售，現目前不理想。
第二，思想情況彙報：
1. 思想政治表現、品德素質修養及工作心態：遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
專業知識、工作能力和具體工作：為了更好的工作，向領導同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清區域工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司後，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成分配的工作。
認真、按時、高效率地做好公司領導及部門主管交辦的其它工作：為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
工作態度和勤奮敬業方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認真第的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時出勤，堅守崗位。
工作質量成績、效益和貢獻：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過努力，使工作有了進步。
2. 3. 4. 5.第三，工作中的不足與改進
跟其他同事相比我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1.來到公司這段時間，新開發客户很少，這是很失敗的'，在客户的跟蹤與
2.最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裏下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。
3.在客户判談方面，沒有引導客户去看報價表。沒有根據客户類型，製作具有針對性的方案，每次都要花很多時間在跟客户磨蹭。
4.客户用體驗裝之後，沒有及時跟進。經常是客户一個星期或更長時間在跟進，由於沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯繫客户，這樣就跟很多機會失之交臂。
5.工作抓不到重點。有時候為了完成公司活動，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，活動效果又沒跟上。在這一點上，感覺很是被動。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客户的溝通與聯繫。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯繫意向客户，隨時掌握其最新動態，縮短與客户之間的距離。針對潛在客户，可以採取電話回訪的方式，增進與客户的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客户，不能僅僅侷限於獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃。每天都要寫工作報表，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客户類型，製作一份表格，用不同的方案引導客户談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
20xx年度規劃20xx年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性開展工作”的指導思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、在促銷方面，執行公司的各項促銷計劃，做好每一次活動，及時彙報所掌握的各項競品促銷動態。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到
點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加3個以上的新客户。
2、堅持每天做好當日計劃，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
3、多瞭解客户狀態和需求，做到忠誠對待每位客户。
4、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
5、要不斷加強業務方面的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
6、對所有客户的工作態度都是一樣，但不能太低三下氣，給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客户遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客户相信我們的實力。
8、自信是非常重要的，要經常對自己説你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業務技能。
10、今年的銷售目標最基本的是做到終端開發和維護月月有所增長。要努力在今年的工作中爭取貝因美業績達到萬左右，漢臣氏牛初乳業績達到萬左右，嬰舒寶業績達到12萬左右。
上班的這些日子以來，讓我收穫了在課本上所接觸不到的知識，不光是純粹的知識技能，的是人與人之間的相處，他們給了我不少的幫助，有了他們的幫助讓我的工作變的十分的順利，讓我在知識的增長上突飛猛進，我感謝他們，雖然工作有時候會很辛苦，很累，但是想到我們這一大家子人共同在這條路上埋下了汗水和心酸，為社會做着貢獻。我暫時的`累就不算什麼了。
回往xx年我來到公司，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，能夠做好的，爭取把它做得更好。吸取的工作經驗。
xx年xx月我被公司派往這個新的熱門xxxxxxx工作環境裏，在xx的指導和幫助下開始了工作。最初接觸的是xx慢慢的在xx的帶領下逐漸的瞭解到這些工作的重要性。
在我熟悉了這些基礎工作以後，xx又在現場耐心的教我——————從開始慢慢的發現問題，排除問題，到後來的解決問題，心中的自信也一天天的增強。xx年xx月，我在做xx，可謂年少輕狂以為可以勝任所有碰到的問題，。沒想到在接下來xx，我卻吃了自己種的苦果——他也教會了我虛心和謹慎。
從xx年的xx月到現在一年多，xx月有餘，xx多天，我深深感覺到我已與光一結合在一起，因為公司的進步而喜悦，因為公司的強大而自豪，今天我寫下這份申請報告，願為公司創造價值，同時也實現自身的人生追求。與光一共發展，與光一同努力
轉正之後，我將一如繼往地保持高度的工作責任心。不斷提高自己的工作水平，增長自己的知識體系，爭取在今後的工作中發揮更大的作用，為公司創造價值，同時也實現自身的人生追求。
外貿工作兩個月後，針對外貿公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客户互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1、公司經營產品及價格定位：
A、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客户信賴的。報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客户溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客户查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
B、報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表（PRICELIST）。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的`定位也就將客户進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客户羣，也就決定了公司的發展方向，產品服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客户動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2、公司（包括業務員）給客户的信心及信譽度如何？
這是網絡開展客户最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業
務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）
客户最想了解的是什麼：
1）你是不是做這個產品多時了。
2）你對產品瞭解多少。
3）你這個人的人品如何。
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客户會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裏，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何......客户才會對你放心和信任。取得客户的信任——很重要啊！
客户關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3、你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何）？
對客户的任何信息要及時響應並回復；對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客户都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客户：
1、做好質量營銷。
2、樹立“客户至上”服務意識。
3、強化與客户的溝通。
學問齋