總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的維護工作總結，歡迎大家分享。
20xx年，是公司融入省市廣電網絡一體發展的開局之年，公司搶抓發展機遇，務實創新發展，一年來，公司經營管理和業務營銷實現新突破。
（一）主要工作措施
1、狠抓市場營銷，拓展增值業務。我們確立了“以市場為中心，以客户為導向”營銷理念，推行了全員營銷、網格營銷、節慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農網、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業務職能部門員工也承擔相應的發展任務，公司上下人人有任務，個個有壓力。同時將城區劃分為12個營銷網格，在重大節慶假日或日常時段，每個網格營銷維護人員會定期開展營銷活動，逐社區逐樓幢開展業務宣傳、推介產品服務，通過點對點營銷，有效提升了用户入網率。大力拓展**有線淘寶店營銷範圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數據等增值業務。1-10月份，全縣城鄉新增數字電視用户1.47萬餘户，模擬電視用户0.8萬餘户；新增高清互動用户11551户，提前半年完成了全年目標任務；新增寬帶用户3304户，提前一季度完成了全年目標任務；高清互動、寬帶等增值業務發展在全市縣級分公司屬領先水平。**有線淘寶店網上辦理業務3168餘單，好評率100%。
2、加快網絡升級，提升傳輸質量。為全面提升縣域網絡傳輸標準，我公司統籌規劃、穩步實施，對城區主幹網絡進行了優化，對19個鄉鎮站機房和集鎮區網絡進行升級改造，其中天崗湖、峯山、瑤溝等9個鄉鎮建成了FTTH光纖網，1-10月份，全縣共新建光纖線路120餘公里，改建210公里，為農村數字化整轉和統一市縣播控平台奠定了良好的網絡基礎。截止10月底，19個鄉鎮數字化整轉有序推進，目前已有11202户農村用户通過整轉看上高清晰度數字電視，整轉高互率也達到了45.9%，其中臨淮站高互率達95%以上。
3、統一播控平台，強化安全播出。安全播出是廣電事業的政治生命線，我公司原有的前端為清流IP覆蓋模式，獨自承擔着向縣、鄉兩級網絡傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據省公司統一全省播控平台工作要求，在省、市運維中心指導下，我公司精心組織，穩步推進，先後對中心機房及23個鄉鎮機房設備進行更新和改換，僅一個月時間，高標準實現了BOSS系統、CA系統、如加系統、EPG系統與市平台的對接，在10天之內對全縣8萬餘台機頂盒進行了升級，圓滿完成省、市統一播控平台工作任務，受到省市公司的肯定。此次統一播控平台建設，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進了省、市、縣業務的融合與發展。
4、強化內部管理，提升服務水平。今年以來，通過推行7S管理、網格化運維體系體系建設、優化“接報即修”等管理機制，同時公司先後制定了《**有線業務部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規範》等一系列>規章制度，有效完善公司管理機制規範了公司運行管理。同時定期開展“安全節約月”、職工業務技能競賽、“服務之星”評比等活動，增強員工工作幹勁，提升員工工作熱情和服務水平，從而在羣眾中真正樹立起“**有線“規範服務、真誠服務的良好形象。
5、創立企業文化，助力企業發展。公司把加強企業文化建設作為“強企之力”，
在公司推行“家“文化建設，營造昂揚向上、團結協作的'企業文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每週一課培訓活動，以“互助、創新、服務、堅持”等為學習內容，引導員工凝聚團隊力量，提升協作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓和文體競賽，提升員工技術水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關愛。通過“家”文化建設，促進了員工以企業為“家”的認同感，自覺增強責任感、榮譽感和進取心，為**有線的發展注入動力和活力。
（二）存在問題和建議
1、有線電視覆蓋低保户專項資金補助未到位。我公司嚴格執行上級關於低保户有線電視安裝、收視減免優惠政策，**、20xx年度低保户有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳户，但財政局遲遲沒有發放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯合進行檢查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發。
2、非法衞星地面接收設施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴重擾亂了廣播電視衞星地面接收設施的管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩定，同時對我縣有線電視“户户通”工程推進帶來了影響。
這學期我擔任了《計算機組裝與維修》這門課程的教學工作，本學期在各位老師的幫助和學校領導的指導下，我們圓滿的完成了本學期的教學任務。
一、教這門課程首先要使學生知道計算機組裝與維修課程的重要性，這門課程是中職生計算機專業學生的主幹課程。現在的計算機越來越普及，無論是從事軟件維護、計算機維修，還是網絡管理，就算是為了自己以後能夠買一台電腦，選購不會上當受騙，自己能夠安裝和維護，也要悉心學習。
二、計算機的組裝與維修是一門理論性、基礎性、應用性很強的課程，要學好，首先就要教育學生要有學習的韌性，不怕吃苦不怕累，在學好理論的基礎上，把理論聯繫到實踐，再把實踐運用到實際。
在教學上，身為教者，首先要發揮現代化的'教學手段，增強教學的形象直觀性，提高學生的學習興趣。
根據學生的實際情況，教學過程中使用多種教具（各計算機硬件設備），在網上下載最新硬件圖片以及購買參數信息，豐富教學內容，利用多媒體教室形象直觀的傳遞計算機硬件信息，細緻的講解，一步一個腳印，融會貫通的講好每一個知識點，用學生最常接觸的手機、MP3、MP4、DVD等常見設施為例子，講解存儲卡，講解光驅，用電視顯像管成像原理講解顯示器等等，提高學生學習計算機硬件知識的興趣。
計算機的發展日新月異，而我們的教材相對比較滯後，因此身為教者我必須及時補充更新，來提高學生學習的興趣和積極性，培養適合現實需要的計算機發展人才。
計算機組裝與維修課，最重要的就是實踐，增強學生解決實際問題的動手能力。成立以劉璇為組長的計算機組裝與維護興趣小組（開設時間計劃為2年），通過學校機房平時維護將理論課上講的內容聯繫到實踐，通過大量的實踐完成計算機硬件的組裝、軟件的安裝與維護，培養和鍛鍊學生要敢動手、勤動手，為最終具備專業的計算機維修能力打下堅實的基礎。
在做好大項目考核，增強教學目標的實行，和提高自身學習能力。
轉眼一年又過去了，20xx年,在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下,本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護，確保移動網和數固網的網絡暢通，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客户需求，成就客户價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結於後：
刻苦鑽研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識。20xx年公司進行了混改，我們的工作也進行了重新調整，不但要維護移動網業務，又增加了數固網業務，經過學習，很快就能夠處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行。我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的.主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感。我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什麼情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實地遵守它。
我作風紮實，關心同事，注重細節，追求完善，不找任何藉口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在雷雨季節裏和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。
在這一年的工作中，我以一名優秀維護人員的標準嚴格要求自己，得到了客户公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點和毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是個人能力還有待提高，還有更多提升空間。今後，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階！
20xx年8月進入優越城百貨以來，任職網頁設計。主要負責我公司網站的更新維護，和編程工作，至今已有4個月的時間。初到我公司一切都很陌生，我只有努力工作，不斷向身邊同事學習，熟悉業務，積極參加我院的各項集體活動，希望能夠得到大家的認知，儘快地融入到這個大家庭中來。
作為一個職業人，我要求自己忠於崗位，服從安排，遇到問題，首先查找自我原因，通過不斷的學習，提高自我素質，培養和加強自己的責任感。
在**年主要從事了以下工作：
石岐店平面設計：
8月份進入公司在石岐店熟悉工作環境學習市場部在分店的日常工作，主要是參與了一些弔旗設計還有水排的設計工作，兩個星期的試應階段過去進入總部正試任職網站設計。
網站改版：
網站全面改版製作。改版後的'網站界面更加美觀人性化，欄目設置也更為合理。整站所有程序還有html頁面都是全新設計，增加了會員功能，人才招聘（人才可直接在線投遞簡歷）投票系統等。後台更加人性化的功能可以隨時更新新網站的內容。
考試系統：
我公司根據實際情況制定考試製度，經過認真分析，同時與分店同事進行溝通之後着手編寫考試系統的程序和數據庫設計，實現指定日期考試，直接評分，會員註冊，查分，自動評分等實用功能，試題庫設計採用隨機出題形式，經過不到一個月的時間基本完成。
日常性的網站更新：
配合公司需要，對網站進行相應得更新。諸如折扣信息的更新發布、品牌更新、業界新聞更新、活動專題flash製作等等。
在這近半年的工作中，取得了一定的成績，為我公司也做出了一定的貢獻，也學習到了很多新的知識。但自身工作也有很多需要改進的地方，我一直努力讓自己的工作計劃性更強一些，嘗試記工作筆記，寫工作計劃，不過在具體實行的過程中，仍有很多遺漏，致使工作效率沒有達到最大化。在後面的工作中我仍要加強計劃性。
本學期計算機維護隊在計算機系的領導下，以服務全院師生，提高隊員知識水平，豐富校園活動為宗旨，緊緊圍繞計算機系中心工作，進一步完善組織制度建設，同時進行了一次知識講座，兩次現場拆裝機演練，並對十多台電腦進行了義務維修，力爭為我校"迎評促建"工作起到一定的推動作用，也為開拓維護隊工作新局面，繁榮學生第二課堂做出了有利的貢獻，在此，我謹代表計算機維護隊將本學期具體工作總結如下：
一、計算機維護隊的成立
五月，櫻花散落，梔子花開;五月，紀念先輩，青年高漲。在五月十三日的漢中職業技術學院農林校區的階梯教室裏，計算機系的全系師生以及學院的黨委書記劉曉彥同志和相關領導共聚一堂，共同見證了計算機維護隊這個新生命的誕生。從此，所有維護隊人秉着一顆為繁榮校園文化，踐行青年志願者諾言之心。為能更好的為全院師生服務而不斷努力，積極進取，用他們的智慧與力量去不斷迎接挑戰，創造業績，着力打造屬於漢中職業技術學院廣大師生自己的思想過硬、技術過硬、能力過硬的計算機維護隊!
二、提高隊員的知識水平
在過去了近兩個月裏，由指導老師張健以及李雨康精心準備和農林校區的其它部門熱情的配合下，對全體社員進行了一次知識講座，兩次現場拆裝機演練。在這三次活動中，通過指導老師認真細緻的講解和手把手的指導，全體隊員都感覺到收穫頗豐。
三、踐行青年志願者諾言，義務為全院師生義務維修電腦
在計算機維護隊成立的第二天，計算機維護隊便給各個校區貼出了義務維修電腦的通知，承諾義務為全院師生提供免費、及時的維護與維修電腦服務。
維修一台電腦幾乎都需要兩三個小時甚至更長的.時間，但我們計算機維護隊的隊員們每次都能耐心的'維修每一台電腦。至今已為十二名同學和一位老師義務維修過電腦。一次維修失敗其它十一次均成功。
四、存在的不足
我們在過去的兩個月裏取得了可喜可賀的成績，活躍了校園氣氛，繁榮了校園文化，擴大了影響。但計算機維護隊是一個新生組織，隨着學校的不斷髮展，我們也存在着許多問題，現總結如下：
①、缺少人才
雖然計算機維護隊有八十多名隊員，但是能真正維修電腦的卻屈指可數。
②、經費不足
計算機維護隊的所有財產只有五個win__P的系統盤。螺絲刀、win7的系統盤均無，這連日常的義務維修電腦都不能滿足。
③、隊員對於各項活動，不夠積極熱情。
由於無法執行獎罰制度，日常的義務維修電腦大量浪費了隊員時間，部分隊員對於維護隊的各項活動沒有足夠的熱情。
五、展望未來，下一步工作設想
①嚴格執行章程制度，該獎則獎，該勸其退隊，則勸其退隊。
在下一學期的新隊員入隊儀式上，能表揚本學期內表現優秀的隊員，根據維護隊章程對於表現較差的隊員進行批評或勸其退隊。
②大力吸收人才，重視人才的培養。
在下一學期開學時，搞好宣傳，不分系別的招收新隊員。對於熱愛維修的隊員多給其維修電腦的機會，讓其不斷髮展
在計算機系的支持與關心和全體計算機維護隊成員的共同努力下，我校計算機維護隊正在良性健康的發展，豐富了我校文化和同學們的課餘生活。我們的目的是精益求精，是無止境的前進，所以維護隊人更加嚴格的要求自己，用更誠肯的工作態度，更飽滿的工作熱情，更大膽的創新精神，豐富我校文化，併為全院師生提供更好的義務維修電腦服務。
我堅信，計算機維護隊的明天更加美好!
根據公司年初的工作計劃安排，上半年工作：
一是對秩序維護隊進行了專業知識和技能培訓。培訓天數xx天、培訓時間39.5小時、培訓人數232人次，合計646.5學時。
（一）首先組織了秩序維護班隊長崗位職責、消防安全管理、車輛管理情況處置、火警處置程序、如何對現場進行管理等相關知識的學習討論；
（二）進行了單個人員隊列動作、警棍盾牌術、交通指揮手勢和場地課目訓練。
培訓中室內課目大家能夠積極發言，認真討論。在訓練場上都能夠認真體會動作要領，嚴格要求，刻苦訓練，掌握動作比較快。通過學習和訓練，秩序維護員、班隊長的隊列動作標準規範，責任意識明顯提高，紀律作風得到加強。給轄區業主營造了一個安全舒適優雅的生活環境，收到了業主的好評。
二、根據政府部門和省軍區的要求，興龍物業公司秩序維護隊編入秦皇島市炮兵預備旅一營三連，擔任秦皇島市應急突發事件快速反應應急部隊，通過軍事化培訓，秩序維護隊能夠隨時拉出去是協助政府部門處理突發問題；今年我公司秩序維護隊參加預備役軍事化訓練天數57天，時間456小時，人員234人次。分5次集中訓練。
訓練中部隊專門聘請專家進行了抗洪搶險、維穩反恐、森林撲火、抗震救災等專業知識的培訓學習；邀請市武警支隊幹警對我公司秩序維護員進行了警棍盾牌術、擒敵拳的訓練。部隊領導針對我公司員工進行了炮兵專業、操舟、體能、射擊等訓練。通過學習使我公司秩序維護隊在企業中能夠按照崗位標準開展工作，在社會上能夠發揮政府職能部門授權的維穩工作；確保社會穩定貢獻力量。
在參加預備役訓練中員工能夠認真聽講，認真做筆記；在室外課目上大家刻苦訓練苦練本領。如在體能訓練上每天早上三公里，下午五公里大家堅持完成；練習射擊時，一趴就小半天，在實彈射擊場上，天氣非常炎熱，全身都是汗水，但大家都沒有任何怨言。
刻苦訓練換來了優異的成績，在炮兵預備役旅組織的各類考核中，取得了炮長專業第三名、三公里第四名、射擊第五名的好成績，同時各得獎金200元，在旅通報表彰會上一人獲得了進步貢獻獎，獲得獎金500元。通過預備役集訓，充分展示了興龍人的良好的'素質和過硬的作風。
三、公司組織了秩序維護隊軍事大比武后動。此次大比武進行了隊列動作、交通指揮手勢、軍體拳、俯卧撐、跳繩、拔河、消防演練等內容，各管理處非常重視，參與熱情高，
通過比武比出了風格，比出了水平、比出了團隊的精神，體現了我們物業公司秩序維護隊的良好精神風貌。展現了興龍人的風采。
本人自201__年4月15日入職以來，在這二個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個大致的瞭解。本崗位目前主要有兩大項主要工作內容：其一，計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面;其二，監控以及公司使用的各種系統的管理與維護。如下幾點的工作總結:
一、計算機維護管理方面的工作：
此項工作主要包括公司計算機硬件及網絡的維護、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，複印機、視頻監控、電話、打卡機等等的日常故障維護及共享設置等。
二、計算機硬件的更換和維護情況：
公司電腦硬件總體來講，新購機器出現問題頻率較少，主要問題出現在20__年以前的舊電腦，由於機器多年的使已經老化且已過保修期，所以出現故障頻率較高，網卡和顯卡出現故障的機率是最多的，最近兩個月裏已經換過四台電腦的網卡和顯卡。由於環境的潮濕和顯示器元件的老化，顯示器出現變色的情況。近期的新機器除了日常的軟件和系統故障維護之外，硬件方面很少出問題。
三、計算機系統及軟件維護：
公司目前由我管轄內的一共90台左右電腦，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障、線路問題、同事的誤操作等。都能及時的排除，使網絡能正常的運行。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office、AI、outlook、PDF、等辦公軟件的使用。八、監控、數字電視、公司使用的各種系統的管理與維護並且自公司建廠之初佈置完監控之後，近日來我機房，在維護方面投入較大人力物力，但是，因監控線路環境造成線路老化，更換極為複雜與不便，導致公司監控系統出現目前不完美狀況。此問題我機房將與部門經理協商後再拿出解決方案。
機房維護的系統有：消費系統，考勤系統，人事管理系統。今年年初我們對公司消費系統進行了一次“大清洗”，將系統內已離職員工的信息及一些其他無用信息進行了清除，為系統做了一次大瘦身，使消費系統工作速度提高，並與人事管理系統內的人員信息資料掛鈎。同時與消費系統廠家協商，將系統升級開通了考勤系統，實現了公司智能消費卡一卡多用的功能。
就我個人而言，機房維護的公司系統是整個機房維護工作中最為重要的一個部分，它涉及到公司日常的工作運轉，如果，出現以外公司將不能正常運行。因此，機房領導安排較多人員維護系統，以防止，出現問題導致公司運轉出現問題。
因此，我認為我在一定時間內須學習更多有關係統維護方面的知識，以便於更好的為公司創造效益。我本人在這方面技術欠缺，我跟着一位經驗豐富的同事來負責一個系統的維護。目前還不能獨自負責一個系統的維護。
四、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了殺毒軟件，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是5月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒後的現象是機器自動重起，最後處理方法是每台機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為震盪波變種病毒，通過郵件及局域網傳播，屬後門程序，查殺後對所有殺毒軟件行進升級，並保證後期正常使用。另外一次是近期出現的，20多台機器介入公司網絡系統，由於沒有及時防範，公司網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動複製病毒文件，打印機自動添加非法打印業務，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每台機器查毒進行處理，已經全面得到控制。並恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。後期病毒防範方面一定要加強使用者的防範意識，經常升級殺毒軟件，並對機器進行定期殺毒。
五、騰訊通軟件的維護
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的'平台，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用户達到190位。目前，由於人員太多，同時在線人數也較多，數據流量較大，服務器符合量也相對較重，建議採用專用的服務器進行工作。此外，對於公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的QQ由人事部及時通知我進行調整，並對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。
六、網絡安全的日常管理工作。
網絡安全對我來説是一個本職工作。作為網絡管理員，自己清醒地認識到，網絡管理是公司的整個樞紐，公司的每天能否正常運行的關鍵，它等於是公司的心臟，所以每天都要認真負責。網絡管理員的工作千頭萬緒，維護網絡服務的正常運行，各個部門的電腦正常運行，協助各個部門工作。商品進銷存上傳，打印機日常維護，數據修改等。面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
七、公司網站建設及郵件系統的開發維護工作
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發、製作、維護等，以及公司郵件系統的維護及郵箱的及時增減和維護，並有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項工作的`具體完成情況如下：
(一)、公司網站方面的建設情況，4月份入職以來開始着手建設公司網站，包括中英文網站，其中中文網站：調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯繫、招聘等網頁。
(二)、郵件系統
公司郵件系統4月份以前是租用263網絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要，我們公司在電信託管了一台超微服務器，並在自己的服務器上做了郵件系統，迄今為止，該系統穩定運行，郵箱的使用空間由原來的6M空間擴容到10M。同時，公司網站移到服務器上面，保證了網站的快速穩定的訪問質量。
目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由於採用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及採取部分措施，儘量減少垃圾郵件的侵擾。
從整體上來看，後期的每年主機託管費用為5500元/年，較前期的20__元/年，每年節約了約6500元，而且自己做服務器對日後公司拓展其他網絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今後的FTP、BBS的開展都有很大的基礎和優勢。便於以後公司信息化的快速發展與應用。
八、加強自身學習，提高工作水平。
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還有些不足，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向計算機學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了網絡管理工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在系統正常運行，數據維護，各個部門電腦的運行等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項工作素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
九、存在的問題。
半年來，本人能夠認真完成各項任務，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在平時做事能夠及時完成，不過太過於粗心，會出現小小的錯誤，工作的時候出現一點點錯誤都會有很大的影響。
我自20____年5月11日入職以來，嚴格要求自己，遵守醫院各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上嚴格要求自己，盡職盡責，做到按時按質按量完成崗位工作任務。虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對醫院的各項工作情況作了一個大致的瞭解。
本崗位目前主要的工作內容是醫院計算機及其網絡維護管理方面：主要包括醫院計算機硬件及網絡的維護、管理，保證醫院計算機及相關網絡產品的正常工作，以及醫院計算機相關產品，例如打印機、傳真機、複印機的日常故障維護及共享設置等。其中工作的重點是醫院信息管理系統的維護和管理，保證醫院信息管理系統正常運行，以確保醫院各項工作正常運轉。醫院目前有的一共100多台電腦，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，硬件故障，office應用故障等;很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統;另外有一些屬網絡故障、線路問題、同事的誤操作等。
現在入職以來的工作做以下幾點總結，主要體現在：一明確、二把關、三加強。
一、明確工作重點。緊緊圍繞醫院醫院的現代化、數字化、科學化管理為工作重點，努力做好計算機及其網絡的維護管理工作，積極地想方設法開展好、配合好醫院各項工作，為醫院的發展獻力。
二、嚴格把好醫院的計算機維護關。一是認真做好醫院服務器的維護和檢修，以確保服務器正常運轉，使數據能夠保持正常正確地進行傳輸;當發現異常及時找出問題原因，針對問題制定相應的系統整改措施，及時向領導彙報相關問題並進行整改;同時積極做好系統查詢，協助和配合各科室人員對計算機的'使用。二是把好電腦維護關，認真對醫院的每一台電腦及相關設備進行維護，對出現故障的電腦及相關設備及時響應並處理解決問題，確保每一台電腦正常運行;同時定期對各科室電腦硬件進行檢查，以儘量避免或者減少計算機和相關設備出現故障，使醫院各項工作能夠順利開展。
三、加強計算機管理。在領導班子的大力支持下，以計算機室為中心，實施現代化信息管理。對各住院病區和門診實行全電腦化管理，不斷完善、優化電腦網絡系統，加強計算機應用的管理，配合相關人員對各科室的電腦進行定期或不定期的檢查，杜絕不規範使用電腦的行為，防止事故的發生，確保服務器數據的安全，以保證全醫院各科室的日常工作如期完成。為醫院各項與計算機相關的工作保駕護航。
由於計算機的軟、硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閒時間多補充自己的相關計算機知識，多加強理論知識的掌握，通過書籍及網絡平台尋找相關資料以備今後工作需要，確保今後在今後工作中遇到的新問題能及時解決。
2x13年已經過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧2x14的工作，在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務，總結經驗，查找不足，特將2x13年秩序維護部的工作情況總結如下：
一．嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設工作。
針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。2x13年公司通過核編後從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞着“以業主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業主的服務工作，不斷提升了業主對本部門的滿意度。
二．治安安全工作
安全是物業服務之中的重中之重，也是物業服務的最基本的 保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設備，加強治安的防範工作。2x13年壹號公館區域內未發生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
三．消防安全
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每週、每月對消防設施、設備的檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住户的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。2x13年度本區域內未發生1起重大的火災，保證了公司和廣大業主的財產遭受損害。
四．車輛的管理
針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大於車位數量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業主提供方便的停車服務，做好車位的合理安排，每天要對部分業主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發生的問題進行總結，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的`必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監督工作，確保收費的正常開展。
五．提升品質管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質。
本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參 照行業的規範對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務水平的提高，業主的滿意度也提高了，從而公司的品質也跟着提高。
以上是2x13年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之 處，請領導給予指導。
20年設備部的工作已經接近尾聲，回顧即將過去的一年，設備部全面貫徹公司20年TS16949的推廣，提高管理、提高知識、提高專業能力”的方針，以製造部“提高生產、降低不良、節約成本”的年度目標為指導，認真落實工作部署中提出的設備管理的各項工作，努力實現“最大限度的滿足生產需要，培養一隻高效專業團隊”的部門年度目標。縱觀設備部20年全年的工作，在各級領導的支持和其他部門的協作下是較好地完成了公司交給的任務。今年新設備的增加，部門工作的重新分配，11個專項工程中又有多項涉及到的面較大，實際工作中遇到了許多困難，也存在一些問題，但設備管理部門全體員工通過認真的總結，仔細的分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛鍊能力，在反思中進行自我提高，大事講原則，小事講風格，最終圓滿完成了全年工作。20年設備部KAIJO機台金線使用量降低了3%，，每年降低成本合計約為人民幣200萬元。降低設備故障率和提高設備的運轉，目前焊線零庫存
細則如下：
一、節約成本：
1、對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理，使修理工作細緻到元器件，縮小故障範圍，使用最低的維修成本修復設備，避免直接更換新的部品
2、減少設備外修次數，加大內部修理力度
二、降低不良：
1、對生產中發生品質異常的管控，及時分析，找出解決，從而避免同樣錯誤再次發生
2、對設備內部參數的認證
3、進行保養管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產不良
三、提高生產：
1、及時巡線，發現問題及時處理
2、制定設備保養，並安排落實設備保養工作，通過變更保養頻次保證設備使用性能，減少機台故障和停機時間，保證機台正常生產運行
四、員工流動：
本年度設備部焊線共7人，其中焊線白.夜班技術帶班2人( )，保養維修人員3人( )，新提升人員2人( )，人員穩定，圓滿完成公司給設備部20的設定目標。
五、隊伍建設
1、我們通過工作中遇到的實際情況，不斷的對員工進行教育，並制定了相應的對策和處理辦法，對新進員工進行系統的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養，提高相互協作能力，使組織更加團結，更富有戰鬥力。
2、日常負責對焊線機台進行維護保養，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其它設備日常生產需要的正常運行;並負責對特殊產品(加工機械零部件，樣品及尺寸的確認工作)，在設備組織大修的時候也主動靈活的作為維修主力參加設備搶修。
六、工作中存在的'不足
1、在處理不是自己分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。
3、班組的管理還不夠細緻、員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事後也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但還應以預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全意識，從根上減少安全事故隱患的發生。
4、設備常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應加強自身學習多與管理人員溝通交流，保障設備維修有備用部品更換，減少生產耽誤的時間。
七、總結
以上的缺點我們將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的幹勁為公司事業的發展添磚加瓦，為公司固定資產的設備管理竭盡全力。展望20年，工作重點主要放在保證20年設備正常運轉的好勢頭的同時，加強科室管理和建設上，使設備部的管理上台階，工作上檔次。
xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念;將維護工作面向市場，貼近用户，用網絡的實力增強企業的核心競爭力;深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、年全區主要維護指標完成情況和通信能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級幹線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級幹線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比
(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級幹線衞星電路暢通率達到99.94%;
幹線微波未發生阻斷;
本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網線路指標完成情況：
本地網市話線路合格率：86%
用户障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時率：99.06%。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%,端到端電路故障申告率為4.45 %;互聯網網絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：......
二、年完成的主要運行維護工作任務
(一)確保網絡安全暢通
年全區光纜幹線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《幹線光纜維護動態週報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，
一、二級幹線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級幹線光纜線路帶電割接13次、二級幹線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共佔全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治
一、二級光纜線路12次，22箇中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況;檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的`安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計，年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客户資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客户故障一站受理體系;整理出大客户電路資料1479家，並着手細化、完善;制定了大客户資料動態管理流程，在全區運維信息發佈系統中開闢業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客户故障明細表發佈在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客户電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內幹線層面上優化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的724小時工位電話報至大客户網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在後續幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客户障礙次數。我區6—7月份出現大客户電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數佔總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素採取有效措施，使後續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,並緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客户部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。
(三)做好專業化維護工作
新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpd等項目;組織實施省ip骨幹網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡，對大客户部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現並解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程;自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過iteret為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多台，基本可滿足現場和遠程培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每週定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，並先後赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查並解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援99次，調撥備用機盤200餘塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級幹線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、ec、時鐘同步網設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。
成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。
目前，在客户對金融服務的要求越來越高的情況下，如何維護好客户，成了各家金融機構和投資機構的重要課題。從目前的情況來看，對客户的維護主要有以下問題：對客户的定位標準缺失；對客户的個性化需求把握不足；缺乏客户管理的長效機制等等。針對這些問題，我們總結如下客户維護方式方法，在總結客户維護之前，我們先大致把客户開發及溝通的方式介紹如下。
一、如何尋找潛客户
1．媒體網絡（報刊，雜誌，互聯網，工商税務局，其他政府組織）
2．組織網絡(行業協會，商業論壇，各類園區，管委會)
3．人際網絡(陌拜，朋友，同學，各種人際關係)
二、核心客户溝通策略
1．電話銷售策略與技巧：建立信任，首要目標是吸引其約見面談。
2．陌生拜訪策略與技巧：借力營銷，藉助分行、商會、管理方品牌等。
3．商業信函策略與技巧：短信維護，建立長期客户關係。
4．會議營銷策略與技巧：通過會議，抓住重點客户，建立合作關係。
三、客户的人脈拓展
1．商業論壇拓展策略：積極參加商會活動等。
2．商業會展拓展策略：參與組織商會活動等。
3．社團組織拓展策略：加入商會成員等。
四、客户關係分層管理及維護
1．客户數據庫管理系統的建立
在維護客户之前，我們要有客户的詳細信息，只有這樣我們才能“對症下藥”。這就需要我們建立客户數據庫管理系統，在系統內建立客户檔案，建立客户的全面信息資料檔案，包括客户的基本信息、客户的投融資需求及偏好和客户的愛好等等。所以，嘉華融通應該對項目涉及的客户建立客户檔案，客户檔案的名目主要是上面的名目，並定期對這些客户進行溝通，及時發現這些客户的投融資需求，並以點帶面，通過已有客户拓展已有客户周圍的客户羣。
2．根據公司營銷目標對客户進行細分
要進行客户的細分，首先就要明白嘉華融通細分客户的目的.是什麼？而要明確細分客户的目的就要明確客户的維護的目的，客户維護就是要以嘉華融通的業務發展為目標，以讓客户與公司及第三方實現共贏為目的，通過嘉華融通這個投融資平台，實現各方利益由於客户對公司的忠誠度和信任程度是需要時間的積澱的，因此，就要求我們要通過公司業務來提高客户忠誠度，提升客户的滿意度。另外，由於公司每個階段業務往往是存在差異的，而我們的客户也會對我們的產品和服務的接受方式有所差異，這就需要我們對客户進行有效的細分，以此來發展我公司的業務。
嘉華融通可以用業務的種類、客户的風險偏好程度和產品時間週期為維度，對客户進行分類，對特定產品進行有針對性的營銷服務。這樣既能做到有的放矢，又能提高客户的滿意度，降低公司的成本。
3．對不同細分羣體的客户實施有針對性的營銷
對公司客户進行細分之後，我們就需要對通過嘉華融通的PE/VC業務、金融事業部的業務對客户進行有針對性的營銷，在營銷的時候，特別是通過推介會進行營銷的時候，一定要把客户的價值觀念、投融資的偏好和愛好等進行研究，發現他們的共性，以共性為突破口進行營銷。
另外，在制定營銷方案的時候，一定要在體現業務人員專業性和公司優勢性的前提下，圍繞嘉華融通工作的業務進行，讓客户認可我們忠於我們的同時，能夠聽從我們的投資和融資的建議，配合我們的業務發展，最終能夠實現客户與我們在經濟利益上的共贏。
4．維護的過程中要積極發揮主觀能動性
在維護客户達成目標的過程中會遇到很多問題，這就需要我們業務人員發揮主觀能動性，積極有效地解決遇到的難題。將來，隨着公司業務的逐步增加，公司的客户會越來越多，當客户達到一定規模時，如果客户的數據庫管理系統沒有建立完善，比如：客户的基本信息不全面，客户的聯繫方式在系統中無法獲得，客户的真實意願發生變化等等會時有發生，當遇到這樣的問題時，就需要發揮積極的主觀能動性。
另外，客户要進行維護，而且要進行持續有效的維護，就必須有專門人員來做這項工作。要找綜合業務素質較高的人來維護，這些人能夠為客户提供多元化、綜合有效服務，能夠隨機給客户合理化建議，此類建議一出口，就能夠讓客户感覺到專業素質帶來的高度。
5．努力提升產品和服務水平
現代營銷學者曾提出能使客户全面滿意的7個因素及其相互間關係：慾望、感知績效、期望、慾望一致、期望一致、屬性滿意、信息滿意，慾望和感知績效生成慾望一致，期望和感知績效生成期望一致，然後生成屬性滿意和信息滿意，最後導致全面滿意。從這裏可以看出，期望和慾望與感知績效的差異程度是產生滿意感的來源，這説明，我們可採取提供高質量水平的產品和服務、提供附加利益、提供信息通道等途徑來獲得客户的青睞。
具體而言，我們提升產品和服務質量水平的努力應從兩個方面展開：首先，要加快投融資金融產品和服務的創新。產品和服務只有個性化才能迎合客户的需求，才能實現“一對一”服務，客户才能真正享受到方便和實惠。其次，要按共贏互利的原則為客户提供服務，解決思想認識問題，改變以往單方面利益為主的經營思想，樹立長期開展實惠式服務的思想，只有讓公司客户充分享受到實惠，才能提高公司自身的收益。也就是説，只有投融資的產品豐富了，服務多樣化了，才能按不同層次的客户需求來提供產品和開展服務，並在動態中跟蹤管理和維護好同客户的關係。
6.積極發揮團隊優勢
公司有了客户管理系統，對客户進行了分類，也有了不同的產品和服務，但是往往還需要發揮團隊優勢。現在，信息傳遞的速度越來越快，客户羣體的知識結構和需求各不相同，客户的需求多樣性，就要求我們有多樣的人員為其服務，這時候團隊的優勢就會顯現出來。
總之，公司想做好客户維護工作，最終讓客户忠於公司、信任於公司，能夠在思想上接受公司的投融資建議，行動上配合公司的業務發展思路，既需要公司投入一定人力、財力和物力，也需要公司加強團體協作。
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了，20xx年，在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保2G、3G移動網絡的暢通，積極為公司創收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客户需求，成就客户價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結於後：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業技術技能自20xx年進入基站維護(移動維護)行業以來按照公司的要求和工作安排，通過參加公司組織的培訓課和自學後。能熟練地對基站及配套設備進行維護。為以後的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對WCDMA無線基站的維護優化產生了強烈的學習求知慾。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓。
二、刻苦鑽研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什麼情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實地遵守它。我作風紮實，關心同事，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何藉口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的`向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。
在雷雨季節裏和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客户公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今後，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階!在以後的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。
因為，我深知自己在工作中還存在着許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，鋭意進取，為公司作出更大的貢獻。
我校認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以“明確職責、強化責任”為核心，在12月18日中午接到城關鎮派出所關於開展消防安全隱患排查整改工作通知書後，學校及時開展了消防隱患排查整改工作，為創造平安校園打下紮實的基礎。
一、健全領導機制，加強防患意識。
學校成立了火災隱患排查整治工作領導小組，由校長曹小革任組長，所有管理人員和各班班主任為組員。落實責任，層層負責，人人有責。全校師生齊抓共管，共同營造安全、穩定、文明、健康、和諧的育人環境。我校教職員工清醒地認識到：校園內的各類安全隱患依然存在，舊的隱患消除後，新的安全隱患仍會隨時出現，學校在加強安全管理的 同時，突出加強安全教育和安全防範工作。
二、嚴格排查要求，認真排查隱患。
1、把學校消防安全問題放在突出位置。按照局、公安、消防等部門的要求嚴格校園防火管理，開展消防安全專項整治工作，整治期間，學校全面開展了消防安全大檢查，對各年級教室、計算機室、圖書室、儀器室、實驗室、及各辦公室和教師宿舍等師生人員密集場所和易燃易爆場所，對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查，對查出的隱患迅速進行了整改。做到了排查不漏處室、不漏班級、不漏設施，排患務盡、不留死角。發現不安全苗頭和現象迅速整改。
2、學校派專人及時新增添5個滅火器，更換教室部分已壞插座。
三、加強值班管理，強化安全教育。
1、校園實行封閉管理，對外來人員進校聯繫工作實行登記檢查制度。禁止社會閒雜人員進入校園，嚴禁易燃易爆物品進入校園。
2、對學校校舍走廊護欄、疏散通道及上下樓梯處加註警示標誌，嚴禁杜絕學生攀爬和傷亡事件的發生。
3、學校確定每週值周員為輪流保安員，進一步加強課間活動督察、強化晚上值班巡查，全面落實安全防範措施。
4、加強冬季用電和取暖安全管理，嚴禁表外用電和超負荷用電，嚴禁私自接線和改裝用電設備。及時檢查用電、及時整改安全隱患。取暖安全做到火在人在，人走火滅，儘量不燃放煙花、爆竹，取暖和烘衣物要小心謹慎。
5、學校要求教師在教學過程中能根據本學科的.特點科學合理、認真組織好教學活動，防止發生學生傷害事故。再根據不同年齡學生的特點，積極探索有效的消防安全教育形式，努力增強學生的防範意識和自我保護能力。
四、建立消防隱患排查整治長效工作機制。
組織力量對學校消防安全工作進行經常性的檢查，對發現的問題和存在的薄弱環節，及時按有關要求加以整改。整改中做到一個環節落到實處，不留死角，樹立正確的安全觀。
我們將把學校消防安全工作放在突出位置，加強管理和防範，充分認識消防安全工作的艱鉅性和長期性，力戒形式主義，堅持下大力氣、不懈努力，狠抓落實，認真總結經驗，加強學校安全工作的前瞻性和預見性，堅持預防為主，標本兼治，初步建立起學校消防安全工作的長效機制。
安全是一個公司的效益源、生命線，在物業管理活動中，不僅關係着業主和用户的生命財產不受損害，而且是物業公司正常運作的保障。然而，當前複雜的社會環境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產年”目標，由此可見安全管理已成為物業活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業的公共秩序維護隊伍，培養維護員良好的職業道德和業務素養、專業知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務並存，主要做好以下幾方面的工作：
一、安全管理，預防為主
物業安全管理包括“防”與“保”兩個方面，防是預防災害性、傷害性事故發生，“保”通過各種措施對萬一發生的事故進行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護員的入口關，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個人身份證，畢業證，健康證，無犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。二、充分發揮車輛管理系統、人行管理系統的作用，嚴格人員、車輛的把關，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴格執行秩序員崗位職責、工作程序和監督機制，根據服務標準等來進行人員合理排班，確定預防重點，確保工作有效和接受監督。四，通過有目的有針對性的調查，收集周邊冶安信息，動態，發現那些可能給業主安全帶來危害的潛在隱患，並及時，準確地向主事先提出必要的警示，採取切實可行的防範措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態，如4次發安全告示等。
二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制制度是企業安全的保障“沒有規矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今後的工作有指導意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。根據ISO9001和ISO14001規定和實際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監控室制度、內巡門崗中、晚班執勤口號等制度，進一步規範了秩序維護員的形象、禮節禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，並完整保存，為日後判斷物業公司有沒有履行安全保障義務提供重要依據。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的落實。如：每週進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防範措施，對出現差錯的個人給予處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在牆上”變為“記在心裏，落在行動上”。
三、加強培訓和思想教育，提高專業知識和技能
部門始終堅持“安全第一、預防為主，常抓不懈”安全管理方針，創新安全管理舉措。1，抓安全意識，教育培訓到位。2，抓安全文化，貫徹宣傳到位。3，抓制度建設，組織領導到位。4抓責任落實、監督管理到位。雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業的適應能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個人素質有高低。為保證隊伍能適應服務工作的需要，提高員工素質，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專業的`物業管理知識和服務技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態。由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職業道德培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務意識，樹立良好的形象，建立文明服務“窗口”；加強物業知識、消防知識培訓，提高業務知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也保護好自己。
四、建立“羣防羣治”機制，維護小區治安
任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建築點，其治安工作必須有賴於社會力量和周邊的保衞力量，所以今年管理處及時與當地轄區治安人員保持密切聯繫，與周邊小區互通治安信息，及時瞭解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保小區安全，達到“羣防羣治”。與派出所，縣110關係融洽，110多次開警車到小區巡邏，給隊員培訓有關安全知識講座。多次出安全告示，建議業主安裝報警器、防盜窗，及時關好門窗，出現異常及時向物業反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區關係，擴大無形治安力量，從而降低案發率。今年小區發生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件，可分為突發事件、自然災害、消防事故等。對於此事件我們積極做好各項預防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：1，根據小區實際情況，制定了切實可行的各類突發事故的應急方案。如火災應急方案、防偷盜應急方案等，並組織培訓。2，定期，不定期進行實地應急方案演習，使隊員把學到的東西，應用到實際中去，以免真正出現事故時，打亂仗。3，加強宣傳，使小區業主學會簡單突發事件的處理。如小區成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區內廣泛消防培訓，加強訓練，定期進行消防演練與及時檢查小區消防設施設備，積極進行消防宣傳，使業主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發生。
六、小區“三大難”問題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養狗、種菜、車輛亂停亂放。“三大難”一直困繞山水芙蓉物業服務品質。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯繫，到小區現場辦證，打疫苗，對小區業主飼養的23種禁養犬進行摸底，並採取了相應措施；種菜，今年通過勸説、拔摘、打藥等方法，小區在公共院地種菜，得到明顯好轉；避免車輛亂停亂放，保證小區良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要採取：1，利用門崗車管系統控制外來車輛，並嚴格執行收費，至6月底共收臨時停車費8000元。2，通過嚴格訓練，加強專業培訓，建立一支高素質隊伍來預防此類事故發生。3，對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，並督促其停放到指定位置或租賃車位。現“三大難”得到較好處理，得到廣大業主的一致好評。
目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應多組織隊員開展一些業餘文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務工作做到位。
學問齋