總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編精心整理的實用工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
一年的時間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的領導的同事的幫助下，圓滿順利地完成了一年來的工作任務。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的.工作情況做以下總結：
今年我主要以出海井口作業服務為主兼車間的xx保養維護，出海工作有xx平台，xx平台和xx及xx平台的井口安裝，完井作業。xx的調整井，共出海xx多天，今年我還參加了xx平台的修船，主要是儲能器組的管線穿倉、調試、阻流管匯連接調試，經過此次的學習我對平台的儲能器有了一定的瞭解，今後自己可以在海上獨立作業，並且每次都能夠圓滿的完成海上作業任務，並得到了甲方的認可與肯定。
在車間主要的工作是球閥、單、雙閘xx、環形xx的保養維護但目前學習需要的技術還有很多，今後還要好好地向車間內的師傅們請教、學習，爭取早日掌握各項技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動紀律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護用品，做好了安全生產，文明作業。
在全年的工作中，有成績也有不足，在今後專業上還要為斷刻苦鑽研，新技術，熟工藝、認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己。總而言之，在這一年時使我掌握了的職業技術，以及將它們靈活運用於實際的工作中。認真學習公司文件，以xx為目標，把本職工作做到更精更細，為我們的安全生產也貢獻一份力量。
本學期，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持以德育為首，育人為本的辦學方向，確立了“全面規劃，整體推進，突出重點，講求實效”的德育工作思路，拓寬了德育工作渠道，提高了德育工作的針對性、實效性和主動性，取得了良好的效果，現把德育工作回顧如下：
一、加強德育工作領導，做好德育工作計劃。
學校德育教育管理的組織機構健全。從校長到基層的班級，形成一種垂直的聯繫，使學校的德育工作從組織系統方面做到了上下左右聯繫密切，指揮靈活，步調一致，信息暢通，充分發揮德育管理的效能，保證了學校德育工作的實施。德育組整合各方面教育力量，使學校德育工作既分工負責，又統一協調。
二、加強德育隊伍建設，提高班級管理水平
班主任是學校德育工作的中堅力量，其教育管理水平的直接決定我校德育工作質量。為此，本學期我校進一步重視加強班主任隊伍建設。
（一）加強班主任培訓。通過外出培訓、交流，宣傳優秀班主任的德育經驗，針對班級管理中存在的問題，積極探討解決問題的途徑、方法和策略。開展了班級安全管理經驗交流、養成教育經驗交流、主題家長學校授課活動、留守兒童教育心得交流等活動，促使班主任不斷提高了自身素養。
（二）加強班級文化建設。本學期初學校組織開展了“迎國檢，促班級建設”活動，各班班級文化建設又有了新的氣象：每個班級教室門前的班牌更加完善；班級增加了圖書角的圖書數量，供各位學生隨時閲讀；有的利用教室後牆黑板兩側的班級宣傳欄，把學生們的優秀習作、心得、照片、圖畫等上牆，起到了宣傳先進典型的作用。
（三）進一步完善《明溪縣第二實驗國小班主任工作考核細則》，在制度落實過程中更多地體現人文化。根據考核細則，並對班級常規管理進行檢查評比，頒發班級管理常規檢查流動紅旗，檢查結果與優秀班主任評比、學期考核相掛鈎，此舉積極地促進了班級管理工作水平的提升。
（四）以常規管理為抓手，加強學生基本文明行為的養成教育。學校在已經形成了以《守則》、《規範》及各項常規促養成與家庭養成相結合的養成教育新機制的基礎上，老師和督導隊員以及“紅領巾志願服務隊”的平時督促與落實起到了強化的作用。讓學生養成了講文明禮貌的好習慣。
三、抓常規，促養成
播種行為，可以收穫習慣；收穫習慣，可以養成性格；養成性格可以成就未來。開學初，學校提出了“嚴禁亂扔亂丟、嚴禁在教學區內奔跑、嚴禁損壞公共財物”，行為規範訓練工作啟動後，我校通過校會、班會多種渠道，班主任及任課教師、學校大隊委員採用多種方式嚴抓共管，積極採取行之有效的措施，反覆強調，堅持督促，及時反饋，努力提高學生行為規範養成訓練的效果，使學生養成良好的習慣。
四、加強校園文化建設，優化育人環境
我校在上學期的基礎上，繼續加強校園環境建設，不斷提高綠化、美化水平，結合實際，科學規劃，精心佈置校園環境和班級文化氛圍，提升了學校文化品位。
X、堅持抓好宣傳欄、板報、走廊、圍牆、廣播等宣傳陣地的建設，大力宣傳孝禮、誠禮、愛禮，營造濃郁的書香氛圍。充分發揮輿論導向方面的宣傳教育作用，建立德育陣地。
2、開展班級文化建設活動。各班堅持“以人為本”，立足“常規+特色”，着重強調班級精神文化建設是班級文化建設的關鍵，全面提升學生的道德素養。每班把班級靜態文化和精神文化建設融合，內容和形式統一，佈置班級牆壁，是每一塊牆壁園的透出班級的風貌，建設有特色的中隊。湧現出了9個特色中隊。
3、堅持組織班級的黑板報佈置活動，做到一月一主題，每次有專人佈置，真正發揮好黑板報陣地的宣傳作用。如：九月份的結合開學“安全教育日活動”的主題佈置黑板報；十月份的“歡慶祖國”主題的黑板報；；一月份的“社會主義核心價值觀”主題黑板報等。4、在美化校園環境的同時，更重視校園環境的淨化，時時保持整潔並有良好的秩序環境：地面無紙屑雜物和煙蒂痰跡，無亂塗亂刻亂貼，做到以優美的校園環境薰陶每一個師生的心靈。
五、創設活動載體，寓教育於活動中
（一）堅持規範的升旗儀式和國旗下講話。每週一堅持舉行正規的升旗儀式和國旗下講話，全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，感受祖國的騰飛，在國旗下講話中聆聽教誨，感受時代變遷，在一次次表彰中樹立榜樣，使師生受到了一次又一次的德育醺陶。
（二）結合重要節慶日、紀念日組織宣傳教育和實踐活動，開展好各項主題活動。傳統節日話傳統。瞭解家鄉傳統節日的來歷，體驗傳統節日的民風民俗，感受傳統節日的濃濃情感，用眼觀察，用手去記錄，拍下美好的瞬間，畫出精彩的圖片，創辦節日小報等一系列活動，記錄中秋節、重陽節的美好，交流節日的所見所聞，激發愛親人、愛家鄉的美好情懷。
（三）舉行“講文明，改陋習大家都向我看齊”主題活動
X、啟動儀式
9月4日上午，我校舉行了“講文明改陋習大家都向我看齊”主題教育活動啟動儀式。少先隊員代表葉舸航同學宣讀了《倡議書》，號召全體師生：從我做起，講文明，告別原有的陋習，爭做文明明溪人。
2、舉行“告別陋習，爭做文明學生”道德講堂活動
活動中，同學從生活中的細節談起文明禮儀，活動之後讓學生明白文明禮儀無時不在，無處不在，我們只要從生活中的每一細節做起就能成為一個文明的人。
3、開展“摒棄交通陋習，告別不文明交通行為”交通勸導活動
X0月X3日，該校20多名頭戴小紅帽，身穿紅色馬褂的紅領巾志願者來到紫嶺橋。他們兵分兩路，在斑馬線旁邊熱情、有序地引導着來往市民過斑馬線，對一些無視交通規則的行人則進行了安全勸導和耐心講解；志願者來到公交車站點，耐心地勸導乘客有序文明地上下車。活動持續了一個半小時，“紅馬甲”成了當日紫嶺路最亮麗的風景線！在這次“告別不文明交通行為”的活動中，我校紅領巾志願者們以自己的實際行動展現了志願者樂於奉獻、昂揚向上、熱情文明的精神風貌。
（四）“德育講堂”工作正在不斷推進中。學校以“道德講堂”為平台，進一步推進“學傳統文化，樹文明之風”活動，踐行弟子規，開展一系列活動。
X、舉行“告別陋習，爭做文明學生”道德講堂活動
9月X8日下午，五（X）班在教室舉行“告別陋習，爭做文明學生”道德講堂活動。學生在觀看《國小生文明禮儀》短片時，被規範的站姿和坐姿深深的吸引了，接着黃驛同學講文明禮儀故事。學生大膽點評，從生活中的細節談起文明禮儀。活動之後讓學生明白文明禮儀無時不在，無處不在，我們只要從生活中的每一細節做起就能成為一個文明的人。
2、開展“與誠信為友做美德少年”道德講堂活動
9月28日，五年級（2)班開展“與誠信為友，做美德少年”道德講堂活動。師生一起觀看大《感動中國之永信兄弟》視頻短片，短片中永信兄弟堅守道義的信念，用生命和行動詮釋了道德的真義深深地感動着師生們。該班級兩名宣講員講述了《曾子殺豬》和《一飯千金》的故事，孩子們在簡短的故事中明白了金錢有價，誠信無價的道理。
3、舉行“傳承孝道學會感恩”道德講堂活動
為弘揚中華民族傳統美德，倡導孝老愛親的社會風尚，讓學生學會感恩，X0月X6日，五（4）班舉行以“傳承孝道學會感恩”為主題的道德講堂活動。
師生們觀看《最美孝心少年王芹秀事蹟》故事短片和《感動中國人物——孟佩傑》道德短片，感人肺腑催的事蹟洗滌着同學們的心靈。活動讓同學們深刻反省到自己的不足，決心時刻懷着一顆感恩的心回報父母的養育之恩、回報老師的教導之情!
（五）開展“培育和踐行社會主義核心價值觀”實踐活動
今年9月份以來，學校繼續有效地開展“培育和踐行社會主義核心價值觀”實踐活動，主要有以下做法：一充分利用學校電子屏、國旗下講話、宣傳欄、校園廣播等宣傳陣地廣泛宣傳核心價值觀教育的重大意義；二將社會主義核心價值觀重要內容作為品德與社會、品德與生活的教學內容，滲透到日常教學中和校園文化活動之中；三學校精心製作了“圖説我們的價值觀”宣傳畫，並陸續組織全校師生觀看“圖説我們的價值觀”圖片展；四各班積極組織開展社會主義核心價值觀主題班會，深化理解24個字的具體含義，讓社會主義核心價值觀深入每一個孩子的心靈深處；五少先隊組織開展以“培育和踐行社會主義核心價值觀”為主題讀書活動、製作手抄報、徵文、書畫比賽等形式多樣的`主題教育活動。此外還宣傳校內三位同學的善行義舉來影響學生形成良好的品行。
通過開展各項活動，號召全校學生爭做一名愛國守法的人、做一名勤奮好學的人、做一名明禮誠信的人、做一名團結友善的人，以滿腔熱情積極投身到學習踐行社會主義核心價值觀的活動中去，將其內化于思想、外化於行動，立足現在，放眼未來，自覺踐行社會主義核心價值觀。
（六）家校聯手，構建和諧教育
XX月X7日至25日期間，學校以年段為單位分批次舉行了期中家長會。首先，全體家長聽取李金祿校長的報告，李校長向家長們介紹了學校的辦學條件、內涵發展、教學質量和學校取得的榮譽等等，並且強調了家庭教育的重要性，也向家長們提出了教育孩子的建議；隨後，由年段長根據本年段學生的年齡特點、心理特點針對性的上一節家教課；接着家長們深入各班教室召開班級家長會，各班班主任老師就班級情況向家長們彙報，從學生的德育、學習、紀律等方面進行了溝通和交流，任課教師就此次期中成績與家長進行了溝通分析；最後各班請一名優秀家長介紹家教經驗。在輕鬆、熱烈、温馨的氣氛中，老師、家長就如何關注孩子、培養孩子的良好習慣統一了思想、達成了共識。為學校和家庭架起了溝通的橋樑，形成了學校、教師、家庭的教育合力。
（七）加強安全法制教育，打造平安校園
為提高學生的法制觀念和安全自護能力，學校堅持做好安全常規工作，認真開展一系列法制安全宣傳和教育活動，讓學生在活動中體驗並學習，結合學生的情況，把交通安全、自我防護、禁毒、防火、反邪教等法制知識教給學生，增強學生的自我保護意識和能力。確保學校師生平安、財物平安，構建了平安和諧校園。在抓好各項安全常規工作的基礎上重點做好了以下工作。
X、積極參加平安校園創建活動，並紮實做好創建工作。
2、堅持開展“安全演練”活動。堅持結合“安全教育日”舉行安全主題班隊會。
3、做好學生上下學交通安全工作。堅持班主任帶路隊的原則，每次放學必須有班主任組織、帶領路隊離校。要求家長或監護人做好孩子的節假日安全監管。
（八）開展“百萬善款愛心捐贈”活動
為了構建學校、家庭、社會三位一體的留守兒童工作網絡和工作機制，讓留守兒童感受到來自社會的關心和愛護。X2月23日下午，學校與縣郵政局共同開展了“傳遞愛心，播種希望”百萬善款留守兒童捐贈活動。捐贈活動中，50個“愛心禮包”送到了50名留守兒童手中，孩子們臉上露出了幸福快樂的笑容！
（九）志願服務活動
X、開展“啄木鳥志願者”活動
9月25日下午，我校小小志願者們手拿相機，在老師的帶領下來到街上，去尋找不規範的用字。查找到許多錯別字、繁體字、以及為了達到廣告效果人們利用成語中的“諧音”自創的詞。為了使人們改正錯誤，小小志願者們還和店鋪老闆交流，指出錯誤的用法。
2、開展“講文明，改陋習”志願服務活動。
3、開展了“禮讓斑馬線”志願活動。
4、開展“愛綠護綠”志願活動
X2月4日下午，25名五年級紅領巾志願者去縣河濱公園及馬路邊清理垃圾，經過幾個小時後，河濱公園的馬路立刻“靚”起來了。
今後，我校要結合國小德育工作的新情況、新問題，結合少年兒童的年齡特點，加強教育理論的學習，不斷提高教師的科研意識，為培養有良好行為習慣的下一代繼續努力。
食堂作為學校的後勤服務的重要部門，服務好廣大師生是食堂工作的主要任務。如何高標準高質量的作好這項工作，確實是食堂管理工作的重頭戲。本學年，我們着重從以下幾個方面做了一些工作。
食堂的生命力在於深化個性化服務。**中心支行食堂窗明几淨，工作區、用餐區分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員着裝統一規範，用餐結算實行ID管理系統，給人一種整潔有序、輕鬆明快的感覺。中支後勤中心還把食堂工作重點放在開發成熟的.新菜品、改善菜品結構上，每個月發放《食堂菜品問卷調查表》，擬出70個菜品徵求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然後食堂按權重安排菜品頻率。要求廚師每週推出一個新菜，根據職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實行了半自助式服務，推出了各色中西點心、小吃、並免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8—9個主菜，4—7個滷菜、5—6個涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜蒸飯，還可提前預約小炒和辦桌席。中心定期向工會小組徵求菜品定價意見，價格確定在0。5元到2。1元之間，滷菜比市場同類價格低10%—30%。行內行外交口稱讚：“不是賓館，勝似賓館”。目前，附近的農發行、法院、檢—察—院、實驗中學的職工、學生紛紛搭夥，日常用餐人數在400人左右，高峯時達600人以上，每週承辦單位、個人席桌在20桌以上。食堂的紅火與周圍單位食堂“冷、散、虧”形成鮮明對比，先後有多家單位前來參觀學習，在20xx年7月人總行後勤工作會議上，**中心支行食堂“深化個性化服務，對外拓展市場，以外養內”等做法得到了與會者的普遍關注和充分肯定。現總結如下：
1、認真抓職工思想工作。每學期開學，由主管校長主持舉行一次全體職工會議，強化職工的責任意識、安全意識、服務意識，增強職工的主人翁意識和奉獻意識。學期中，定期每月一次工作小結會議，總結成績，分析失誤或尋找不足，不斷提高工作效益。
2、強化人員崗位責任制度。食堂工作，安全衞生是第一重要的，為此，我們每學期都制定了嚴格的安全責任制度，落實到人，明確到崗，同時配備每天專門的檢查人員，對具體工作進行巡查，對照落實考核，一年來，我們做到了安全衞生無差錯，獲得了市局食堂評比A級食堂的榮譽。
3、實行採購招標制度。每學期進行兩次公開招標，做到了公平、公正，杜絕了人為因素的干擾，讓師生享受價廉物美的服務，真正做到學校食堂服務學校教學，為一線教師和每位同學提供放心服務。
4、嚴格經費使用制度。食堂收支均由鎮財政結算中心統一管理，做到每一筆費用都有預算、結算、且有經手人、人、分管領導、主管領導簽字才能支付。做到每筆費用都能物盡其用。
學校食堂工作關係到學校的正常教學秩序，做好它需要大家齊心協力，為更好地管理好學校的食堂，我們在今後的工作中要更加將工作細化，管理規範化，為辦出一流的學校食堂努力！
時間過得真快，又是歲末了，作為導遊員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導遊工作又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，吸取教訓。現將工作總結如下：
一、以導遊為榮，以工作為樂
根據旅行社的安排，作為導遊員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅遊團隊已經記不清了，留在我感覺裏的是忙和樂。
二、學理論，學知識
從業一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業的導遊員，我時刻勞記着熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習各項政治政策，經濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀守法，盡職盡着的導遊員，積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識，導遊業務，在學習中堅持勤動眼，打量的閲讀有關景區。經典的資料和有關風光民情的.書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。
三、學技能，多實踐
導遊工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導遊員要有廣博的知識外，還需要導遊人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。
四、帶團的方法
1、掌握好遊覽節奏，在實施旅遊計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導遊員就是旅遊活動的“導演”，根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好，組織好旅遊活動，使旅遊者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導遊活動。
2、處理好幾個關係即：強弱關係，多數與少數關係，勞逸關係，在團中處理好這幾個關係，就能帶出一個和諧歡樂的旅遊團隊，成功的完成一次旅遊活動。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導遊員和遊客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。
以上是我從事導遊服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以後的工作中進一步改進和完善。今後仍要不斷學習旅遊知識，努力提高自己的業務技能，提高為遊客的服務水平，為旅遊業的發展做出自己的貢獻。
尊敬的各位領導：
您們好！
20xx這個有着瑪雅預言，神祕而又豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛鍊，不管是從自身素質還是業務水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞台。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收穫遠遠大於所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民 。現將20xx年工作總結匯報如下：
一、賣場工作方面
1、商品管理
A、 在商品品牌優化方面，先後清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、
搖籃奶粉、雙匯、營養磨坊、等銷售較差的品牌；按商品關聯性原則將白糖、紅糖挪至衝調區；
B、自制定會員商品期開始，每期及時跟進會員商品的挑選與制
定，督促ALC做好會員商品的銷售分析；
C、年初重新調整了散貨區，做到了季節性商品的重點陳列， 也使得佈局更加合理化，更加方便了顧客購物；
D、關於聯營廠家季節性商品（橘子、棗）價格過高這一現象，
在與廠家協商不通後，及時聯繫市場部進行了自採，在業績提升的同時也拉低了聯營水果的價格；
2、倉庫管理
七月份我們對五樓倉庫進行了大規模整理，改掉以前那種雜、亂
的陳列，重新安裝貨架，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。
3、 衞生管理
A、 天天5S，人人5S。自胖東來學習回來，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衞生的整潔度。我們主要對賣場進行了地板、貨架的.清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；
B、 每週一進行衞生檢查，時時督促員工做好賣場衞生工作。
4、 其他方面
A、 人心齊、泰山移。在今年的五一文化節“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽。
B、 從十月份開始舉行PK大會這個新形式。從根本上調動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛鍊了員工學習表演節目的能力，豐富了業餘生活。
C、 在今年的活動促銷中，活動商品未出現斷貨這一現象；及時有效的安排員工倒班時間，未出現空崗情況。
二、存在的問題
1、賣場商品的排面較為緊張，在引進新商品的同時未能及時清理滯銷商品，導致只進不出（餅乾、掛件處）；
2、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員、促銷員的業務培訓，及時督促員工上貨；
3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業務培訓未能及時有效的跟進；
4、從生鮮聯營銷售排名來看，水產專櫃處在倒數的位置上，聯營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示櫃未能及時更換20xx年二樓整體銷售 萬，同比去年增長 % 。其中食品銷售 萬，完成任務的 %；生鮮自營銷售萬，完成 %；生鮮聯營銷售 萬 ，完成 %。
為提高我校教師的信息技術水平，使我校教師能充分利用現代信息技術教學資源，使用多媒體設備教學，提高教學效率，本學期初開展對本校教師全員培訓活動。經過近一學期的培訓，教師們在多媒體運用及課件製作方面都有了較大的進步。現將此次活動開展情況總結如下：
一、領導重視，人員到位
學校領導高度重視遠程培訓工作，並將這個培訓列入重要議事日程，召開專門會議佈置了相關工作。由本校教師中曾參加過長清區教育局統一組織的教師信息技術學科培訓活動的專職教師定期進行輔導，保障了培訓工作的順利開展。
二、科學管理，措施落實
在培訓過程中，注意做到"三個重視"，即重視教師在講座中所諮詢問題的及時解答；重視理論聯繫實際；重視培訓交流研討。本着“邊培訓、邊研究、邊行動、邊總結”的思路，在遠程培訓實踐中不斷積累經驗，探索有效的`運行機制，逐步構建“以教師培訓機構和教育科研部門為依託，校本研修為基礎平台，遠程培訓為主要手段”的教師終身學習體系。
三、搭建平台，展示交流
為了增強培訓的時效性和針對性，我校將培訓與研討研修有機結合，於20××年8月16日至8月30日期間分階段分層次地進行了全員集中學習，研討交流氣氛濃厚，紮實有效地推進此次培訓活動的進行。
四、跟蹤考核，保證質量
我校不斷探索教師培訓工作的新機制，努力實現教師培訓的“提高教育理念素養”與“切實轉變教育觀念”相結合，“掌握知識”與“運用知識”相結合，“看”與“做”相結合，“培訓”和“教研”結合，不斷提高我校教育的工作效率。
五、培訓效果
1、更新了觀念通過培訓，參加培訓的教師普遍反映更新了教育、教學觀念，拓寬了思路，對新課程的認識與實踐都有了一個質的飛躍，對自身的素質提高有很大的推動作用。
2、提高了能力通過培訓教師在多媒體有效運用方面有了較大進步，現在大部分教師可以做到得心應手地製作課件。
3、看到了不足通過培訓，加強自身科學素養和教育素養的提高成為每位老師的共識。教師要給學生一杯水，首先自己要有一桶水乃至源源不斷的溪水，這樣才能有準備地給學生一杯水。大家認識到：一個好的老師首先是一個課程工作者，再是一個教學工作者，我們必須要善於學習，善於思考，善於研究。我們的知識要不斷更新。這樣才能做到與時俱進，才不會被社會所淘汰。教育的意義是讓學生得到充分發展。
4、開闊了視野培訓讓廣大教師獲得了很多的信息，開闊了視野，同時為今後的工作打下了堅實的基礎，許多教師都表示培訓學習不但學有所獲，更重要的是一定要做到學有所用，把學到的知識應用到今後的教學實踐中去。
六、存在問題及反思
1、教師參與交流的意識還不夠強。
2、學習中“聽聽激動、想想感動”，“沉”下來思考不夠。
3、認識不夠，忙於應付。個別教師對此次培訓認識不夠，沒有從思想上重視起來。年齡稍大教師對自己信心不足，培訓中有畏難情緒。
總之，信息化教學實用技術這種全新的教育理念，為教師的專業發展搭建了廣闊的平台，為教師隊伍建設提供了新的模式。我們將不斷總結和研究，爭取在以後的培訓中取得更大成績。
20xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98。1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理諮詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫問藥130條；辦理夕陽紅優惠卡260張，就醫優惠卡264張。其次抓好服務臨牀工作的落實。根據回訪和諮詢受理情況，協同臨牀科室代出院患者解決健康諮詢、聯繫檢查、就醫等方面問題88個，幫助住院患者協調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫院服務改進方面的建議46條，受理協調服務方面的投訴20餘起，加強了醫患聯繫，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從20xx年初開通的就醫直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衞生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們為羣眾義務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料1000餘冊；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫26人次；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善
本着“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫院和衞生系統正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫員儘快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢説話等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、瞭解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛鍊了他們的膽量和反應速度；為及時瞭解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每週學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識並認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客户，細緻入微的服務可以打動客户的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫院服務管理的先進經驗，結合我院ISO9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、諮詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫員、諮詢員、回訪員崗位行為標準和服務規範；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上彙報工作量、彙報服務細節，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。
3、注重服務細節。俗話説：細節決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、説話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節都被我們的服務人員予以關注並討論，力爭做到完美。
三、服務發展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中藴涵着一個醫院的文化、歷史底藴，決定了醫院未來的發展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力於完善醫院客户關係管理，鞏固現有客户，採取了病人院後跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯繫專家，導醫導診；又剛剛開展了體檢客户疾病檢出陽性者的檢後篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客户的健康管理，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤並進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力於完善雙向轉診客户的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫院雙向轉診合作醫院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯繫並指導社區醫院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新。在實踐基礎上，我們嘗試並開展了以下工作：一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫院管理和服務提出的意見和建議，進行整理、統計、歸納、分析，然後在交班會上通報。該制度的執行和落實，為院領導和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫院服務的真實狀況，對我們及時發現服務問題，採取整改措施，提高服務質量提供了依據。二是“五個一”活動的開展。長期前台服務導致的工作倦怠，曾經一度成為服務中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，後來偶然嘗試開展“五個一”活動，收效較好。活動的主要內容就是做一件好事，與一個病人進行深入溝通，學一個知識點，發現一個問題，針對問題提一條建議。在每週學習會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優點激發工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然後根據個人特點查漏補缺，提高自己的專業理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年儘管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在創新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是服務過程中需要進一步加強與臨牀科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內容愈來愈豐富完善，但沒能與臨牀科室實現資源共享，共同以更加優質的服務贏得患者的滿意和認可。
時間如白駒過隙，轉眼虎年已過，在這一年裏，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年裏的工作我也有很多的收穫。
在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的.工作情況作如下總結。
一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客户自然就多，客户對產品的要求及認識都不同。一切對於我來説，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對於一個客服工作人員來説，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多隻有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用户所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的範圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業公司對接移交公共區域設備實施；4棟樓的電梯共計18台，每台電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最後接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上CRM系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。
業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。2、在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
其實在剛開學初的時候，很多人都建議我加一個校級和一個院級的部門就夠了，不然太多就不能兼顧了，連面試我的部長也問我如果加兩個校級部門的時間和性質衝突了怎麼辦，我還記得我當時的回答是：我相信我有這個能力去面對和解決。但其實不久後我就後悔了，因為我加了一個院級和兩個校級，從剛開始擔心例會時間是否衝突到後來工作時間是否衝突，這期間我是真的很後悔，因為我二三四都開例會，而剛開學的那一個月每天六點要練啦啦操，所以當時的我一週幾乎沒有吃過晚飯，除去例會的時間，有時候還會遇見擺攤或者部門活動，又因為機械的課程很多，所以遇到擺攤的時候我也是吃不了中飯的，所以在剛開始工作的那一月中，我很少有吃過一天完整三餐的。那個月，我一直很忙很忙，迷茫的芒，盲目的盲，直到後來有次例會聽到了規劃這次，我才明白茫和忙其實真的只差在規劃上，所以後來每天睡前我都會把第二天的工作和事情羅列在一張紙上，標註時間和輕重緩急，雖然還是很忙但是忙中少了許多茫然，多了幾分激情和信心。但是總體來説，加入部門這幾個月來，我真的收穫了很多，這幾個月來，我學會了如何拉贊助，如何擺攤宣傳，如何厚着臉皮發傳單和派發門票，如何寫策劃，我做過志願者，我在運動會維持過秩序，在校友返校日的時候當過講解員，接待員，採訪員，參加過幹事培訓大會，化粧培訓，禮儀培訓和三次全會，在行政樓值過班，在白楊街道辦事處值過班，學習了ps和pr的課程，參加過啦啦操，表演過青協舞，十佳開場舞和全會舞，嘗試了演講，朗誦和講解員，報了葫蘆絲班和韓語班，參加新生女排的訓練，和錢莊一起加入創業小組，和大外聯組團參加50km的毅行….種種經歷，真的很豐富，我喜歡每週的工作總結和個人分享，我喜歡每次例會的氛圍，我很喜歡和大家在一起的每個時刻，所以在生活和工作的總結，總體來説，我很滿意，因為充實和收穫，我經歷了許多新事物，我很喜歡，但唯一一個希望就是在接下來的日子裏我能平衡工作和學習和身體，我希望再忙也不要忘記吃飯，再忙也不要忘記睡覺，再忙也不要忘記學習。
接下來就是講到學習了，這個就比較尷尬了，因為生活，工作的充實忙綠也就意味着學習的緊張和缺乏，我真的很頭疼C語言，機械製圖和萬惡的高數，講真的，這半個學期我真的沒有好好學過習，這得好好檢討一下，因為我早自習永遠起不來，即使起來後也會困一上午，學習狀態真的不理想，要知道一個在高數課上還在羅列工作計劃，機械製圖課上還在研究工作任務，C語言日常蒙圈的人，只剩下一個月，可想而知現在的我壓力有多大，不過放寬心，我現在已經制定學習計劃了，提早一個月進入複習狀態，我還是很相信自己可以逆襲的，因為時間的緊迫性和成績的羞恥感會讓一個人很有動力，我可是要拿獎學金的女人啊~不過如果能給我再來一次的機會，我可能會選擇只加一個院級和一個校級，因為最近我想了很多很多，我突然發現我上大學後所有的重心幾乎都在部門上，我沒有多餘的時間給自己給家人給朋友給學習，人的精力是有限的，如果超出了接受範圍，無論是對於部門還是個人都是不利的，剛進入部門的前一個月，因為學習還可以緩緩，所以我可以全身心的投入工作中，雖然累但是我很享受，但是期會考試後，有些情況就不一樣了，因為我要開始兼顧學習了，那些為了工作而放棄學習的時間就要重新用在為了學習而舍取一些工作上來。還有一個原因，真的是力不從心，很多時候你很想把很多事情幹好，後來你才發現，事情很多，但你只有一個，你有時候真的.無法兼顧到那麼多，所以我有時候經常在感歎為什麼一天不是48小時呢？這一個月，我真的很累，之前是純粹身體累，但這個月我是心累了，因為很多事都感到力不從心了，我想把我的每一份工作的做好，但是發現有時候真的只是像蜻蜓點水一般了事，所以如果再來一次，我真的會量力而行，不會再這麼草率和盲目了，之前的我會覺得加很多部門和組織，會顯得自己很厲害，但是我現在發現了厲害的永遠不是你加了多少個部門，而是你在這個部門取得的收穫和成就，人間的真理貴在精而不在多，這次校友十佳幹事候選人，也讓我明白了一個道理，如果再這麼下去，我可能也會評不上青協十佳幹事和外聯十佳幹事，也許也評不上優秀班幹部，因為雖然我每個都付出了精力和時間，但平均分給每個部分的卻很少，所以是時候得改變一下了，不過這個月我可能還要把時間和精力放點在學習上，其實後來想想也釋懷了，因為部門帶給你的絕不僅僅是一個頭銜和榮譽，而是真真實實的鍛鍊。
再説説未來的目標和方向，最近轉專業通知下來了，我最近很糾結一件事情，就是轉與不轉和我究竟喜歡什麼，從暑假填志願開始，我就一直在想我喜歡什麼，當初報的第一個志願是經管，但我也只是隨了下大流，我不喜歡機械，但也不喜歡其他的專業，我有時候覺得自己挺失敗的，為什麼連自己想要什麼都不知道，一直很盲目的浪費時間，我很羨慕那些從小就有目標併為之一直奮鬥努力的人，但我做不到真的，我真的不知道我要的是什麼，越來越迷茫，所以我有時候不願意去想我大學以後的事，我怕我將來也是會像北漂一族一樣，現在的我很盲目，但是我現在先安慰自己説，無論如何，你期末要先考好，無論怎麼樣，成績是有要求的，所以我要把所有煩惱都先暫時拋在一邊，寒假的時候我一定要好好想清楚，專業興趣以及工作和學習的平衡，剩下來的一個月學習很重要。對未來的要求：願我的眼中總還有光芒，願我活成我想活成的模樣。
對中心的建議：最大的一個建議就是部門和部門之間的聯繫不緊密，不過這個也正常，因為其實像我們部門內部可能也沒有那麼緊密，所以我希望部門內部有更多的聚會和活動，像我們院外聯的話經常週五晚聚狼人殺，週末經常出去浪，這樣我們外聯的關係整體都比較好，所以我們也要經常聚一聚，週四的例會一小聚真的遠遠不夠。部門與部門之間的聯繫呢，希望有聯誼等一些活動熟悉一下。對部長的話：
xxx：祝你下次能當一個普通話標準的上帝和一個合格的狼人，xxx：謝謝你在我生日那天給我買小蛋糕還專門送給我，謝謝你寫的那些話，我真的很感動，所以我會好好努力，不會辜負你的信任的喲喲喲~xxx:姐，你送的鬆鬆還活着，開心吧，哈哈。愛的抱抱很温暖，姐，我困了，我要去睡覺了zzz夢裏再跟你説啊~
隨着時間的流逝，我們學生會的工作也已經告段落。作為我們宣傳部也緊張有序的完成了近一段時間的各項工作。
從開學，我們宣傳部就做好了迎新生的各項宣傳工作，為這項工作的順利進行，我們部門的所有幹事都在認真做着自己的工作。在兩天的工作中，我們不盡服務了同學，而且是自己的生活更加的充實。
由於學生會的工做量比較大，我們又在08級的新同學中招了一批新成員，在這之前，我們宣傳部及時向他們宣傳學生的知識，讓他們瞭解學生會工作的重要性，這樣使我們招到一批樂意為同學服務的，又有較強工作能力的成員，壯大了我們的隊伍，我們宣傳部也招到了會寫會畫的幹事，更有利於我們的宣傳工作。
每年的上半年是學生會最忙的時間，開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學期（上半期）都是學校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收穫了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門的成長可以從在工作方面反映出，首先我們能夠圓滿完成學生會佈置的工作任務，每次的工作量都完全達標！這段時間我們做的主要工作有日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：
一、 上級通知和協助其他部門出海報，做宣傳。
今年是第一次四系聯合舉辦迎新晚會，這個重要的工作，要做到要全院的同學知道這是我們的晚會，我們與其他系協調和商討這次晚會的宣傳工作，做了大量的工作。首先是宣傳版面的製作，為了達到宣傳的.效果，我們每個系做了一塊版面進行評比，由此我們四系製作的版面也為晚會增色不少。通過這次的宣傳，我們也發
現了我們的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我們以後會注意改進這些問題，來提高我們的工作能力
二、 對宣傳板，宣傳欄海報的製作和管理。
我們部門的一項重要工作就是向同學們傳達上級領導和其他部門的活動通知，我們在着方面安排專人在辦公室值班，隨時等候各部門的活動，為他們製作海報，向同學們宣傳通知，讓他們做好準備，積極參加。對於一些重要的活動，我們會製作 宣傳版面，能更形象生動的的表現出活動的主題，吸引更多的同學參加，更好的豐富大家的業餘生活。今年的第一屆體育節，我們就為體育部做了很多海報，來向同學們傳達賽事進程，使更多的人關注比賽，為我們系加油，我們部為體育節的的勝利也盡了自己的一份力量。
三、 對於影響面比較大的活動，我們部門不僅做好宣傳，還積極參與，協助其他部門主持活動。
棋藝大賽是我們系承辦的全院性的活動，參賽的人員比較多，我們就協助女生部辦好這個活動，向全院展示我們系的承辦活動的能力和我們系的風貌。
目前，我們的緊張有序的活動已經告一段落，總結一下這一段時間的經歷，我們獲益很多 ，在繁忙的活動中，我們不僅鍛鍊了自己，充實了自己的生活和思想，還能豐富同學們的業餘生活。在我們圍毆他們服務的同時，也得到了他們的認可，使同學們更加的支持我們的工作，為我們系創造一個更加和諧的學習環境。在工作中我們也成長着。在以後的工作中我們將會更加的努力的工作，認真的總結以前工
作中的經驗和不足，爭取更好的為同學們，為我們機械工程系服務，同時，也要讓我們部的成員努力學習自己的專業知識，為以後的人生路做好鋪墊。
時光飛速而逝，整日中有收穫，有經驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，為超市的發展了應，現在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧。
一與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀台，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
二工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻為顧客着想，以顧客為優先。
三注意離開收銀台時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀台上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的`請後來的顧客到的收銀台結賬，併為等候的顧客結賬後方可離開。
四與微笑和的對消費者。人常説顧客上帝，這句話一點也説錯，的服務了，整個超市才會的發展，親和力，於他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來的。
最後我要團結在超市周圍，取長補短，實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發展而努力，為本職工作而努力。
本學期我們教研組的每個成員都嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》要求，落實教育局、學校工作部署，以培養學生探究能力、創新精神和實踐能力為重點，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，教學質量良好。
一、加強理論學習，不斷更新教學觀念。
學期剛開始，全組老師認真學習學校本學期的教學工作計劃。教研組及時制定了合理的工作計劃、教學進度，並在實際工作中有計劃有步驟地得到貫徹和落實。經常進行相關的理論學習，展開討論，提高認識水平，並用以指導教學實踐。組內老師還自學研討，並經常交流心得，更新教育教學觀念、完善自身知識結構，對改進教學水平有很大程度的啟示和幫助。
二、加強了教研組凝聚力，發揚團結協作精神。
我們教研組雖然人員少，但通過每次的教研活動能不斷增進同事之間的交流和了解，密切了聯繫，並在工作上大家互相幫助，增進彼此之間的團結與合作，以集體的力量來完成好各項工作任務。
三、組織學生活動方面。
為了激發學生學習興趣，凸顯學科特色，我們科學教研組本學期開展了豐富多彩的活動。同時為了提升這些活動的內涵，使學生探究活動科學化、理論化，並取得了一些成績，造成了一定的影響，為我們以後的培養方向和目標指明瞭道路。
四、在反思的過程中逐步得到提高。
為加強修養，提高素質，我們組認真學習新教材和新科學課程標準，學習學科刊物，提高自己的科學素養。一學期來，每一位科學教師都能善於用新課程的理念來審視和剖析自己的教學設計和教學行為，對一些典型課例進行案例分析；養成“課後反思”的習慣，在反思中更新自己的教學理念，豐富自己的實踐經驗、完善自己的.教學設計，為後繼教學工作積累有價值的素材。
總之，當前課堂教學是素質教育的主陣地，我們必須深化課堂教學改革，以教研組建設為載體，全面提高自身教育教學素質，全面提
高學生的科學素養。另外我們也發現了我們工作中還存在着一些不足之處，希望在今後的工作中能一如既往的得到學校領導的支持，並且通過我們不斷尋求新途徑、新方法，來不斷地完善和提高我們的教育教學水平和教學科研的水平！
我叫XXX，XX年X月出生，現年X歲，中共預備黨員。2003年7月畢業於XX大學後到XXX參加工作。主要從事給排水專業方面的規劃和設計工作。
任助理工程師近四年來，在完成一個又一個規劃和設計任務後，使自己的專業知識有了一個更大的實踐和拓展空間，進一步鍛鍊和豐富了自己，增長了知識和經驗，提高了自己的專業技術水平，各方面都得到了長足的進步。
一、思想政治素質得到提高
在多年的工作實踐中，自己深深認識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風和忠於職守、愛崗敬業的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來的工作中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治和理論素養。
一是抓好學習，尤其是理論學習，用正確的理論來指導工作，在學習中，自己一方面按照規定的學習制度參加集體學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業餘時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平。
二是認真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，貫徹上級的指示精神，以明確的思想意識來指導自己的行動，按照上級的安排部署，積極投身於各種活動。並積極向黨組織靠攏，以一名黨員的行為標準來要求自己，在工作學習中認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，以科學的發展觀看問題，在自己做規劃和設計項目時注重以人為本和環境的可持續發展。對自己嚴格要求，提高工作效能，恪守職業道德，注重保持良好的職業形象。正確對待個人的名利待遇，堅持紮實認真、兢兢業業、盡職盡責地工作態度，圓滿完成各項工作任務。通過自己的努力，我院黨組織在考察了我這幾年工作、學習和生活中的表現後，已經批准我成為了一名預備黨員，使自己能真正成為一名共產黨員又邁進了一步。
二、技術和業務水平不斷增強
從參加工作尤其是任助理工程理師職稱以來，自己的技術水平和業務能力得到很大的提高和加強。在工作實踐中，自己常常認識到自己在學校裏學到的專業理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學習，虛心請教有專業特長的工程師和學者，不放過每一個學習和提高的機會，使自己的技術水平和能力不斷加強。我所學的專業是給水排水專業，進入XX院工作後，我被分配到XX所室，主要從事規劃設計工作。目前我不僅能熟練完成給排水專業方面的專項規劃，還能熟練地設計總體規劃、近期規劃、控制性詳細規劃中的其它工程部分規劃如燃氣供熱、電力電信、綜合防災等。
在完成規劃設計任務的同時，根據規劃和設計任務的需要，自己通過不斷的學習除了本專業規劃設計外還向其它領域擴展。近年來我國越來越注重環境保護，所以國家對環境治理的力度也較大，特別是污水處理和垃圾處理。通過院裏組織的考察、學習，加上自己的刻苦鑽研，使我能設計完成我省第一個垃圾處理施工設計任務即XXX生活垃圾填埋場施工設計，為我省及我院以後的垃圾設計積累了豐富的經驗。
通過幾年來的工作、學習與實踐，自己的業務技術和專業知識得到很大的提高，同時也為我院完成了一批規劃和設計任務。在近五年工作中先後參加了總體規劃任務6項、城鎮體系規劃任務5項、近期規劃任務4項、風景區總體規劃1項、控制性詳細規劃2項、詳細規劃6項。自己負責及與同事合作的規劃和設計任務施工設計任務21項、專項規劃任務5項、可行性研究報告10項。
成績的取得，當然也離不開領導的培養、信任和同事的'幫助。我個人的貢獻畢竟是有限的，但是在這些成績中，能有自己的一份辛勤的汗水和付出，以及辛勤收穫的快樂，那麼，自己是欣慰的。因為我沒有辜負領導的信任和關懷，特別是在我國今年發生了罕見的汶川大地震後，我被派到四川援助我省的援川建房工作，圓滿的完成了領導交給我的任務。
在今後的工作中，自己將一如既往地努力學習，不斷進步，並將繼續以奮發的姿態幹好工作，做一名合格的工程師。
時間飛快，從20xx年7月進入公司，到現在已經十一年多的時間，在這期間，工作中得到了各位領導和同事的幫助、支持，在這一年裏經過各部門的學習培訓、領導的關心和同事的幫助，加上工作實踐，已經熟悉督導職位方面的工作。
在工作期間我認真工作、細心且具有較強的責任心和進取心，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。
剛剛接觸銷售這一職位時，對它比較陌生，在工作中難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之薦，後事之師，這些經歷也不斷讓我成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤發生。現在我深刻的明白作為一名市場銷售必須本着實事求是的工作態度，對待任何事都必須有理有據，嚴格執行公司政策要求。
在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。隨着時間的推移，我對公司也有了很深的瞭解。公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結上進的企業文化，使得我在工作中幹勁十足。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作，成為優秀中的一份子，不辜負領導對我的`期望。在公司這幾年以來，我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，能有更多學習和提升，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。但是，我認為作為一名銷售，我還需要繼續學習，繼續磨練，因為我對市場的分析度還不夠精準，還不能塑造，一個合理，有效可行的方案，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
為了加強幼兒和教師對地震的應變能力，樹立幼兒和教師正確的防震意識，xx年11月3日，我們幼兒園舉行了防地震安全演練。這次演練安排在了早飯後的八點四十分開始。
在演習之前，我們提前向本班的幼兒講述了一些有關地震的知識，比如地震發生時的現象以及地震的危害等。然後我們根據就近原則，分佈好幼兒的藏身之處，以防演練時發生不必要的碰撞事故。
八點四十分，警報聲準時響起，我和班主任殷老師立即組織幼兒進行防身躲藏，所有的幼兒都成功的躲到了指定的藏身之處。緊接着撤離教學樓的警報聲也準時響起，我和殷老師、王老師迅速組織幼兒撤離教學樓。到達樓梯口的時候，大班的孩子和老師也在緊急撤離，所有的師生，就如兩條快速的流動帶，撤離的緊張有序。到了樓下的'安全場地，我和王老師負責照看本班的幼兒，班主任殷老師則去園長那報告撤離情況。整個過程就如策劃的一樣井條有序，所有的師生均安全撤離。
通過這次防震演練，使我們老師以及幼兒均掌握了逃生的正確辦法。我認為此類的演練非常有必要。不僅可以增強孩子們的防震逃生能力、自我保護能力，而且讓孩子們增加了很實用的實踐經驗。這樣可以最大限度的減少自然災害對我們的威脅與傷害。與去年的防火安全演練相比，今年的防震安全演練更真實、更實用。而且在撤離路線的安排上也成熟了很多，避免了擁擠堵塞的現象。更重要的是，大家都安全撤離後，班主任的彙報工作也使整個演練更有真實性，更加成熟。我認為最後的彙報這一項非常重要，可以避免有個別幼兒遺留在危險區，能及時發現未撤離幼兒，並在最短、最有效的時間內將其救出，避免不必要的傷亡，把自然災害對我們造成的損失降到最低。
但我認為演練的準備工作應更深入一些，比如讓幼兒觀看地震的照片或者錄像，以便幼兒能更真實、更形象的瞭解地震這一自然災害的危險程度，更加提高幼兒的自我保護意識和防震逃生意識。同時，教師還應向幼兒講明。加入地震真的發生了，不能恐慌，要積極聽從老師的指揮，跟着老師一起撤離危險區;避免因為恐慌而造成額外的意外事故。
總之，我認為這次的防震安全演練非常的成功。
20xx年，按照“服務城郊、培養人才”的原則，加強農村實用人才隊伍建設，穩定了實用人才隊伍，提升了為“三農”服務的能力。
一、主要工作
（一）加強領導，夯實基礎。貫徹實施沙市區委、區政府“十一五”人才發展規劃，區農業局把農村實用人才培養擺在重要位置，成立了科教興農工作領導專班，並以建設一支農業專業技術隊伍作為基礎性工作，大力推進農業科技進村入户工作，採取理論培訓和實踐鍛鍊相結合，為科教興農工作和農村實用人才培養奠定基礎。初步形成了黨委領導、專班牽頭，業務科室各司其職、密切配合，農業科技人員積極參與的人才工作新格局。
（二）着力培育，提高素質。加大科技培訓力度，今年前半年，局各職能科室和兩個二級單位深入到鄉鎮村組和農户，分種植、畜牧、農業機械和農村能源四個行業分別開展技術培訓。採取發放技術資料和宣傳單、召開現場會、面對面指導等形式開展農業技術培訓。全區上下共舉辦各類農技培訓40多場（次），培訓農民達8000多人次（區農業局共舉辦20場（次），培訓1080人。其中種植業5場次、266人，畜牧業3場次、200人，農機化9場次、500人，農村能源3場次、114人）。除了一般性的培訓，我們還大力實施“新型農民”、“陽光工程”、“農村經營能人”、“農村科技示範户”四大農村實用人才培養工程，重點在每個村民小組培養1—2名科技致富帶頭人，培養農村科技示範户450户，輻射帶動9000個農户。全區湧現出如“荊州市十大畜牧女狀元”夏小花，農民經紀人宋遠平、劉萬里、馬平、肖俊堂，農機大户黃成祥、周大xx，種養能手張方雄、程傳林、朱章龍、朱懷平，農村沼氣使用示範户劉德明、張若榮等新型農民和種養能手。
（三）健全機制，強化激勵。加強農村公益性農技服務體系，夯實農村基層一線農技推廣人才隊伍。大力發展互助性農民專業合作組織體系，使農村實用人才的培養基礎更紮實、面更廣。積極支持經營性社會化專業服務體系，以一家引領多户，增強農村實用人才培養的適用性。在培養和調動
農村實用人才積極性方面，我們注重榮譽激勵政策，今年組織全區種植業、畜牧業、水產業、農業機械、農村能源和農業產業化等行業先進典型材料，編印了《城郊農業羣星錄》一書，宣傳我區優秀農村人才的成就與貢獻。
（四）創新理念，服務大局。在創新培養理念上，我們逐步形成了由培育主體單一向多主體培育方向轉變，由一般培養到重點培養、多形式培養轉變，努力擴大培養覆蓋面。通過多形式的培訓和推廣，有效推廣實用技術、培養實用人才。今年來圍繞新農村建設各項目標，結合農業項目建設和農村沼氣建設、養殖小區建設等中心工作的推進，狠抓工作落實，做好結合文章，着力辦好農民羣眾最關心、最直接、最現實的實事，取得良好成效。開展“陽光工程”培訓、秸稈沼氣發酵技術示範推廣，“點對點”養殖小區建設指導等，增加了農民收入，切實做到服務城郊型農業經濟。
二、存在的問題
一是農村人才培養的科技基礎和現實條件還很薄弱。農民受教育程度較低，對新技術、新模式的接受能力不高；二是支持農村實用人才的相關政策力度不大。特別是人才開發長效機制不健全，人才開發缺乏正確的引導和扶持；三是人才培養和開發投入不足。一直以來，對於農村人才培養沒有專項經費，制約了農村人才開發與培養的深入開展，農業技術人才匱乏。
三、建議
一是加大資金支持。區、鄉鎮政府應加大對農村人才培養與開發的投入，加大對農民教育培訓的支持，促進科技成果轉化為生產力。二是創新人才培養載體。緊緊依靠龍頭企業和協會組織，發揮他們在農村實用人才發展中的.生力軍作用；搞好與基層的協調配合，充分依靠區、鄉鎮農技兩級推廣中心，解決好先進實用技術到田、到户難的問題；積極協調農村人才與培訓基地的對接，做好人才的再培養再擴展工作。三是創新人才開發機制。創新激勵機制，對農村實用人才的創業提供支撐，對作出突出貢獻的各類農村實用人才在培訓、職稱、選拔、表彰、獎勵及惠農政策（如購機補貼等）上優先等。四是暢通人才引進渠道。積極實施好“三支一扶”計劃，從外部條件上確保農村人才工作有力有序健康穩妥開展，為新農村建設提供智力保障。
四、明年工作計劃
（一）努力加強培訓管理。貫徹落實省農業廳、省財政廳《關於印發的通知》（鄂農計發[20xx]129號）文件精神和省、市農業部門關於開展農業科技培訓“百千萬”行動計劃的總體安排，繼續實施“新型農民”、“陽光工程”、“農村經營能人”、“農村科技示範户”四大農村實用人才培養工程。重點在每個村民小組培養1—2名科技致富帶頭人，培養農村科技示範户450户。以全區新型農民科技培訓工程實施為契機，確定新型農民科技培訓重點户800户，進行重點培訓。
（二）充實豐富培訓手段。一是深入一線，利用科技下鄉、舉辦現場會等形式，組織農民到田間地頭進行觀摩學習，專家進行現場講解。二是充分利用載體培訓，通過農業簡報、農信通短信、部門網站等有效載體向農民定期發放相關技術信息，引導農民學習。三是實行項目同步培訓。利用與長江大學、水產研究所合作種植項目、養殖項目及
測土配方施肥契機，同步開展農業技術培訓，讓農民在看（觀摩時看）中學，在做（照着做）中掌握技能。
（三）合理安排培訓時間。在農時季節主要進行農業生產知識、動植物疫病防控技術、農業機械新機具使用技術、農村能源管護知識、測土配方施肥等新技術運用等各個方面的培訓。在農閒季節進行管理知識、科技培訓等的培訓。
（四）加強科技人才隊伍建設。引進高層次人才，培養高技能人才，充實農業科技培訓專家隊伍，充分發揮區級農技推廣技術人員和鄉鎮公益性崗位技術人員的積極性，組織農技人員參加省市農業部門組織的繼續教育，提高他們的技術和水平，促進全區農村實用人才培養保障能力的提高，服務新農村建設。，市農業局20xx年培養農村實用人才工作總結
學問齋