當我們備受啟迪時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼要如何寫呢？以下是小編整理的個人工作心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
為促進教師之間相互學習、相互溝通，促進幼兒的保教質量，開發區中心幼兒園開展了為期兩週的“教師輪崗”輻射活動。利用兩週的時間中心六個班的配班教師去分園進行輻射指導，分園的主配班教師輪流到中心學習。
這兩週的輪崗活動內容豐富，首先與萬畝的兩個老師一起輪流帶班，在帶班的時候時刻注意主配班和保育員阿姨三人之間的'站位及分工，在中午的時候，趁孩子午睡睡着後，我們三人一起坐下來討論今天的半日活動分工是否明確、站位是不是合理、哪個環節還需調整等等一系列早上帶班過程中出現的問題，再第二天帶班的時候進行調整，一而再再而三，爭取能夠做得更好。其次，和輪崗教師一起討論主題牆的生成，追隨孩子的腳步及時更近主題牆，調整班級環境。空餘之時，我們會相互交流自己的疑惑及想法，同時也會毫無保留地進行解釋説明，在每次的交流過程中，我們相互解決了很多問題，同時還相互學習到了雙方的亮點。最後輪崗教師也提出了一些合理性意見及建議，接下去會採納這些寶貴的意見和建議來創設班級，爭取讓我們大三班變得更好！
通過本次教師輪崗活動，達到了相互學習、相互促進、共同提高的目的，這次輪崗對我真的意義頗深。
作為一名即將大學畢業的大學生，就業是我們面臨最緊急的一項事情。我很幸運，順利找到工作，進入xx，和一羣有責任心、有上進心的前輩一起工作，自己在這一個月的工作中學習到許多，增長了見識，豐富了自己的經驗。這些都對我今後的工作產生了很深的影響。
公司裏的老師們都非常的平易近人、關心同事，在這近一個月的相處裏，大家都相互幫助，在我遇到不會或者不瞭解的事情時大家都細心的教我。所有的事情都是手把手的教我，事無大小，每一項經過我的事情都應該認認真真的做，不會的不懂得及時問，大家都會耐心的為我解答，直到完全明白。
行政工作是一項很雜亂的工作，我們需要把雜亂無章的東西整理出來，容易查找，便於其他人查看。這項工作是一個粗中有細、細中要粗過程，粗中有細是指在工作中文件很多、版本也很多、有效期也是不一樣的，在處理事情是應該準確並及時的將其分類、歸類、及時更新、及時淘汰，做到以最短時間最有效率的處理各項事務；細中有粗是指在工作中要認真地終結，有條理性的處理每天的事情，跟自己有關的事情一定要確定全部完成並沒有遺漏的部分，不能因為事情多或雜而漏掉某一項事情，同時也要分清每一件事情的輕重緩急，以“急”“重”為先，記錄好“緩”“輕”的事項。
行政人員的工作有重複的也有新的，對於重複性的工作要合理安排定期進行檢查，比如瀏覽固定網站、檔案整理歸集、魚缸的清理、辦公用品採購等等。對於不確定性的工作也就是新的工作，一般多發
生在重複性工作之中，這類工作就應該“穿插”在其中，合理安排進行日常處理。
我是一名會計專業，而且也熱愛這一行業的即將大學畢業的學生，能夠進入會計師事務所是我一直夢想的。現在先從最基礎的接觸，最基礎的做起，從整理各種資料中瞭解審計工作的組成以及基本構成，每個項目的前期工作是怎麼樣的、需要做哪些工作，比如項目來源、投標的過程、標書的製作等等。瞭解與事務所有合作關係的單位及其基本情況，瞭解去中興華辦理事項的基本情況，比如工作底稿的借閲、發票的開具、工作用具的領用等。對未來我依舊希望可以從事會計審計工作，現在是給自己一個機會，“觀摩”老師們工作的狀態和內容，從他們那裏學習對工作的熱情和認真地態度，每一個數字都不能“放過”，實話實説，我沒有真正的和審計會計工作接觸過，但從各位老師的工作狀態中可以看出嚴謹性，嚴謹性是從剛進校學習與會計有關的知識時，就一直是老師們前輩們跟我們強調的態度和堅持，到事務所工作崗位上以後才真的知道了這三個字的`意義。我想這些都會成為以後職業裏不可或缺的東西，有句話説“態度決定一切”，現在我所接觸的這一切都在告訴我，應該擺正自己態度，虛心學習，一步一個腳印的前進。
每一項工作都有它存在的價值，只要認真的對待，用心工作，不斷地總結，就會發現自己的不足，是自己更清楚自己，更好的提升自己。作為一個剛剛出校門的大學生，自己對自己的期望值都是高於自己現有的自身能力的，通過這一個月的工作，讓自己認識到自己的不
足，做事還不夠細心、處理事情的時候調理性差、遇事不夠冷靜、當幾件事同時發生時會不知所措、以自我為中心、不能更好的站在別人的角度去思考問題等等。現在慢慢的意識到了問題，在改正和克服這些缺點，我對自己有信心，會越來越好，踏實認真地愛自己的崗位、做自己的工作。
總結人：XXX
20xx年x月21號
根據組織安排，我和李妍到縣政務中心工作已快一年，現將工作總結如下：
一、崗前培訓，我們以優異的成績，圓滿完成學習任務。縣政務中心對進駐中心的28個單位、76名政務工作者進行了為期10天的禮儀、紀律、業務培訓。3月21日舉行了公開的筆試，我們倆取得了優異成績，縣政務中心第一期簡報充分肯定了我們對政務工作的深刻認識，學習取得的優異成績，對此進行通報表揚。
二、提升標杆，自我加壓，轉變角色快速適應新崗位要求。政務中心指紋簽到，電子眼監控，行政審批項目網上辦公，辦事羣眾和各級領導公開監督我們工作好壞……雖然説我們個人失去了一些自由，但是辦事羣眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰，意味着接受與服從、創新與服務。在新崗位上我們進一步學法律、法規。學習《中華人民共和國行政許可法》，熟悉審批程序，掌握辦事規則，我們學習五筆輸入法，在較短時間內掌握了電腦辦公技能，解決了我們個體差異與工作要求差距問題。
三、做窗口的`業務員、服務標兵，為民提供優質服務，創“紅旗窗口”。3月24日環保窗口迎來了第一筆業務，我們熱情接待了雙流鎮中的學校領導，趕在當天聯繫建環股和有關部門辦畢了業務，收取了建築方面的排污費 多元。時至今日，我們在窗口辦理收費七十多起，共計 元。我們踏踏實實辦好了即辦件，受理的業務即時體現在審批軟件系統中，無超時、延誤現象。我們在窗口的主要工作是將排污費項目錄入行政審批系統中，協助相關部門、個人到銀行窗口進行規範繳費，接待和轉達羣眾的環境污染投訴，在窗口做環保法律、法規、政策的諮詢員、宣傳員。由於我們工作勤勉，努力、守紀、服務態度好，工作成績較突出，在今年五月我們環保窗口被評為優質文明服務的“紅旗窗口”，在英特網上營山政務中心網站光榮榜上，我們環保局榮獲第一名。
四、環保局政務服務項目齊、後勤有保障、領異重視、羣眾評價高。目前我局進駐中心窗口行政審批許可項目共八起，行政許可收費內容全，進駐項目比較齊，局領異重視政務工作發展，環保局在中心設置了熱線電話，羣眾可以通過114查詢台，直接與我們窗口工作人員對話，瞭解情況、諮詢問題；為了規範行政審批行為，我局在中心設立了行政審批股，刻了行政許可專用章，對窗口工作人員進行了統一着裝。
五、在中心主動參與各項活動，鍛鍊了自己，提高了能力。中心例會學習、禮儀培訓、普通話學習、工間操比賽，七一演講、中心剪綵……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個人風，展示了環保窗口政務工作者要為民服好務，為黨旗爭光的決心和信心。營山新聞、南充電視新聞對此進行了報道，我們以實際行動踐行了對組織的承諾；全心全意為人民服務，在中心有所為，不學懶人，不做閒人，要學要上進。
今後工作的努力方向：一要有憂患意識，加強學習，不斷更新知識；二要增強紀律意識，工作要有責任感，廉潔辦事；三要團結協作共事，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請教；四要創新發展，不能只在圈圈裏打轉，凡事多思多想，要有金點子，好主意，有利工作的要彙報，爭取早日落實，工作要有新起色，發展力求新跨越；五要學習研究化、研究課題化。要擠出時間學業務學寫作，努力形成自己的知識體系。
轉眼間，忙碌的一年又轉瞬即逝。過去的忙碌和快樂仍然歷歷在目。接下來從學歷、教學、主要成績、年級組四個方面分析我的工作情況。
一、教育工作
這個學年，我繼續擔任五年級帶來的六班和二班的班主任。學生們在許多方面都取得了很大的進步。大多數學生熱愛班級團體，榮譽感強。就我而言，我愛學生，這是我從未質疑的，但那是因為我的愛只是一種責任，而不是內心的生成。剛領導這個班的時候，我一直比較好勝。我脾氣有點暴躁，有時候情緒會失控。有幾次，我在孩子面前從不流淚，但在學生面前卻控制不住自己的情緒。是他們天真無邪的眼神鼓舞了我，讓我深思：怎樣才能心平氣和地去愛？我變得冷靜而有耐心。工作彙報對中國北京來説，這是繁忙的一年。有多少人為了備戰奧運會，在戰前的建設中奮戰？對中國來説，這是悲傷而又令人感動的一年。5.12汶川大地震後，一個鮮活的生命留給了我們，這讓我們既心痛又喚起了全中國人民前所未有的團結。今天的工作經歷，也想一次又一次的展示自己內心的昇華和洗禮的經歷，讓大家分享我的收穫。愛的昇華作為一名教師，我曾經認為，心中應該有愛，我愛我的學生，這一點我自己從來沒有質疑過。我一直覺得自愛的同學能理解，但從來沒想過他們能不能理解。只有他們願意靠近我，他們的愛才有價值。我是一個寬容的人，越難越不願意放棄。從年初開始，家裏一件接一件的事情發生，我真的快要崩潰了。然而，學習
學生面臨畢業，時間不允許我停下來調整自己。以前，我從來不會在學生面前輕易流淚。今年不一樣。當我把孩子當親人讓眼淚流下來的時候，同學們用真誠的眼神看着我，鼓勵我。我明白那雙眼睛是熾熱的，讓我感動，讓我深思。學校領導和老師的關心也讓我深思。從此我就相安無事了，對學生的愛也昇華了。我願意愛他們，這份愛來自於我心中的愛。愛生要從細節入手！對於我們的`老師來説，有些東西，可能只是一點點的努力，卻可以慢慢滲透到學生的心裏，深深的印在他們的腦海裏，影響他們的一生！熱愛學生，能激勵他們奮進！有了發自內心的愛，我和我的學生真的變得親密了。在課堂上，我們像朋友一樣相處，孩子們願意告訴我真相，告訴我一些小祕密。我期望他們自尊、自強、自愛。每天班會和晨檢的時間我都不吝嗇。我一直認為只有學會做人才能學會做事。所以我利用一切機會激發學生的上進心和羣體榮譽感。感謝我和我的學生們的努力，這個曾經的問題班今天4月份被評為北京市優秀班集體。
我是一個爭強好勝的人，從不不遺餘力的做學校佈置的工作。無論是教育教學還是衞生工作。我花了整整兩天構思學生畢業典禮，花了整整兩個星期策劃修改。我想給學生們留下美好的回憶。我想告訴他們我有多愛他們。我讓他們知道我有多感激。我讓他們知道我受不了他們。我明白孩子們在畢業典禮上的眼淚是真誠的。我擅長做學生的思想工作，因為我知道，要想做好，首先要學會做人。孩子也愛我，這種愛會一直陪伴着我。和汶川為學生獻出生命的老師相比，我在做什麼？他們中的一些人用自己的生命實踐了生命的真正價值，那些在地震中犧牲生命救學生的老師用自己的生命捍衞了自己的職責，履行了作為人民教師的諾言。英雄老師的事蹟深深打動了我，我的心靈被重新洗禮。雖然我的畢業複習壓力很大，但這學期我幾乎沒有生過學生的氣。在這個不平凡的學期裏，我昇華了老師的愛。
二、教學工作
這學期我承擔了這個班語文和數學的教學任務。有了五年級一年的教學基礎，大部分學生都養成了良好的學習習慣，明白了學習的重要性。
(一)認真學習教材
目前，人教版是我最喜歡的教材。數學教材與現實生活聯繫緊密。語文教材的每個單元都有一個獨立的主題，在文本中具有娛樂性。上課前，我努力把知識點和技能掌握到位，然後根據班裏學生的特點備課。在備課中，我有意識地為班上不同的學生設計了不同層次的練習。經過這一學年的堅持，不同層次的學生都有了很大的提高。
(二)課堂上注重培養學生的學習技能。
在我眼裏，每個學生都有他的閃光點，所以我會在課堂上捕捉孩子的閃光點。我經常對孩子説的話是：“尺短寸壯。”這個班的孩子簡單熱情，但做事莽撞，不知道如何善待同學。所以在課堂上，雖然有同學願意舉手回答問題，但是一旦答錯了就很擔心。當務之急是營造良好的班級氛圍。只有氛圍積極，學風積極，這樣的班級羣體，學生才能暢所欲言。每節課，我都有意識地讓大家學習
時間過得很快，不知不覺已經為xxx工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業知識，時間已經過去；要成為一名優秀的客服人員，任重而道遠。經過一年的工作學習，客服工作從陌生變成了熟悉。
很多人不瞭解客服工作，覺得簡單單調甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網；事實上，要成為一名合格、稱職的.客服人員，你需要具備相關的專業知識，掌握一定的工作技能，並具有高度的自覺性和工作責任心，否則在工作中就會出現失誤和失職；當然，我一開始並沒有意識到這一點，但在工作中經歷了各種挑戰和磨練後，我深深體會到了這一點。
以下是我今年的主要工作
第一，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗
作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。每當遇到複雜瑣碎的事情，總是積極努力的去做；當同事遇到困難，需要頂替時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好工作計劃，堅決服從公司安排，全身心投入工作。
第二，努力學習與時俱進的理論是行動的先導
作為一名電信基礎客服人員，我深深體會到理論學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。一年來，我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，增強思維能力，注重理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己。
第三，我意識到細節在我的工作和生活中的重要性
由於其“小”，細節往往讓人覺得繁瑣和粗心。更加註重細節，強化工作責任心，培養工作熱情；工作耐心，更注重細節，強化工作責任心，培養工作熱情。
第四，多與領導和同事交流學習
取長補短，全面提升自己的能力，跟上公司的進步。還好我能加入xx客服部門可愛優秀的團隊，xxx的文化理念，客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我；讓我在工作中學習，在學習中成長；我也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標是挑戰自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進步！
隨着醫學模式的轉變，人的需求有了翻天覆地的變化，而護理的主要對象是人，護士由以前的盲目遵醫囑行為，到現在護理已經發展成為一門獨立的學科，是一個很神聖的職業，護士有“白衣天使”的尊稱。所以，要做一個有責任心的護士。
每個職業都需要“慎獨”，護士工作性質不同，面對的是人，關係到生命，更需要慎獨。慎獨是一種修養，一種高尚的精神境界，也是一種自我挑戰與監督。護士的慎獨修養則是護士道德的最高境界，是指護士在沒有任何外界監督時，仍然能夠嚴於律己。一方面護理工作具體、緊張、需極其細緻、耐心和一絲不苟的操作，另一方面護理工作多數時間是個體獨立承擔。因此，護士的慎獨修養直接關係到護理質量。
午夜時分，我們巡視着病房，我們的眼睛透過玻璃窗，看到的是患者生命的希望、搶救時，護士的操作要規範。也許一個疏忽就會帶給患者痛苦，填寫護理記錄，每個數據都要真實。體温單上反映的不僅僅是跳動的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起，三查七對時，要逐一核實。如果我們把每個細節都做到位，醫療隱患也會離我們遠去，從而，換來的是患者滿意的'微笑。
對護士而言，“慎獨”的前提是堅定的內心信念和良心，是以自己的道德意識為約束力的，是一種高度自覺的行為，是個體優良素質的具體表現。無論是在人前還是人後，無論領導在與不在，無論病人年長與年幼，昏迷與清醒，我們都能一如既往地按照操作程序與要求，一絲不苟地完成各項護理工作，打消一切僥倖心理，就是“慎獨”精神的體現。在任何時候、任何場合、任何條件下，都能不懈其志，不失所為，始終不渝地自覺堅持高標準，嚴要求，無論在任何情況下都能堅持做到、這就是“慎獨”“境界的昇華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎獨之處，才是做好護理工作的前提、竊以為把本職工作做好就行了。
然而護士在生活中扮演了多種角色，護士也有七情六慾，她的情緒受多種因素的影響。她也有自己的家庭，她也會有自己的煩心事！也會有生病的時候、但護士的言語，情緒、行為也會影響到病人，比如，他們在做操作過程中，突然説一聲”哎呀“”或一邊操作一邊歎氣，病人肯定會認為是不是打錯藥了，還是自己的病沒法治療了等等想法。如果護士在操作時，手機鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來接電話，不用説，病人會產生一種不安全感和不滿感。為什麼上班時不能將手機鈴聲調成振動。所以，我個人的觀點是護士應該學會換位思考，在不違反原則的情況下，不要用自己喜歡的方式對待別人、而要用別人喜歡的方式對待別人。學會調整自己的情緒，經常面帶微笑，態度和藹，能主動關心病人的每一個細微的需要。
我們更應該有敏鋭的反應能力和觀察能力、良好的溝通能力。需要耐心、細心、同情心，還要有精湛的技術和強硬的理論基礎。與同事之間關心和睦。以嫻熟的技術服人、以良好的醫德感動人，以一顆善良之心待人，細節決定成敗。運用循證護理指導實施優質的護理、增加病人的滿意度，提高護理工作的效率，根據每個病人的具體情況挑選出最佳的科研依據、使病人的願望與需求得到滿足，體現了護理的人文性與藝術性。
時光飛逝，時間匆匆，一年過去了，在領導的關懷和同事的幫助下，使我在我各地方都有了較大的成長，在這一年我得到了一些豐富的工作經驗與知識，也看到了自身的一些不足與不足，林業工作個人總結範文。為下一年工作中取得更好的成績，現將本年一年以來工作總結如下：
一、思想政治地方
作為一名林業工作者，我服從企業的工作部署，遵循企業紀律，維護企業信譽，工作目的明確，態度端正，認真鑽研業務，尊敬領導，配合領導做好企業的各項工作，一直加強對政治思想地方的學習，解放思想，更新觀念，積極參加企業組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀。通過自己的努力學習，認識到保持祖國統一、民族團結的重要性，團結同事，事事都能搶着幹，擁戴黨的各項方針政策，能夠時刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，每天堅持看新聞聯播豐富知識，提高能力，做政治筆記，從不放鬆自己的政治理論學習。在辦公室裏，從不遲到和早退，能夠模範遵循社會公德，衣着整潔得體，語言規範健康
二、工作地方
xxxx年年底和xxxx年年初參加了企業組織的河北林果業考察組的考察活動，視察了河北各個縣和北京的林果業的成長情況，10天前後時間內對他們的造林模式和栽培管理地方的先進技術我們有了初步的認識和體會。
1月份和2月份本人在企業，按領導的部署完成了有些科研項目的編寫工作，積極參加了院裏召開的林果業培訓和其他活動。
2月28日跟周所長一塊到庫爾勒去完成了金銀花項目的部分工作。
3月28日到4月5日，5月28日到6月2日，7月7日到7月15日這個期間主要參加完成了烏蘇古爾圖“三荒”造林建設工程項目。
4月13日到5月27日，6月5日到7月6日，在昌吉沃爾曼企業參加了《大沙棗採穗圃建設及良種推廣》項目和《nsi-415保水劑區域試驗》項目，這期間主要承擔責任了嫁接大沙棗和嫁接後的管理，大沙棗扦插等等工作，還承擔了引進課題和紅柳課題的除草和澆水等等工作。
8月1日到8月10日在科技廳參加了繼續教育。
8月16日到8月29日這個期間內在南疆參加了大沙棗資源調查工作。
8月31日一直到現在在中國林科院學習。
三、學習和其他地方
林業工作對知識的需求量非常大，作為新世紀的林業工作者，僅靠自身這點知識是不夠的.，為此，我們必須不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業務素質。因此，我在中國林科院積極學習各種理論知識和實踐知識，積極參加科研項目，並將一些比較好的工作理念、辦法，應用到自己的工作之中，和自己的工作現實相結合，並總結出一些更好的工作辦法。同時，我注重自己專業知識的補充，如電腦和英語學習等等。
每個人都有不足，我也一樣，因此下年一定努力做到：加強自身業務能力，提高自己工作水平和綜合能力。
科研工作是一項不斷創新的工作，總結只是對前面工作的一個句號，今後的工作才是我們奮鬥的目標，在今後的工作中，我希望能夠在自己今後的工作上有所突破，爭取機遇，創造出一定成績。
我相信在以後的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服不足，取得更大的進步。新的一年即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個優秀的林業工作者。以上是我本年的工作總結，在以後的工作中，我會繼續查漏補缺，以更大的熱情投身到林業事業中，爭取的更大的進步。
有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客户着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客户就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住用户，我耐心的講解我們移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客户在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客户根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的`淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用户發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：追求客户滿意服務，我用真心、真誠與客户築起了心與心之間的橋樑。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看相關方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客户溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能説我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心移動事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
一轉眼間，進入“**房地產諮詢有限公司”工作的時間也將近3個月，回想起在工作中的點點滴滴，感慨萬千。7月即將過去，8月即將來臨。這意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成自己的第一個五年計劃"突破自我，完善自我"。
還清晰地記得剛進這裏的時候什麼都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什麼。在不懂城區樓盤分佈圖的我，只能借用地圖的方位去感覺樓盤的位置，花一週的時間跑遍整個八步樓盤圖，我是用走去實現，用汗水去明白。儘管自己的開始是那麼的艱辛，每天早上6：00---23:00才得以休息，我明白我自己要做什麼，自己要彌補什麼。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終於在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名置業顧問並不是那麼簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個願買一個願賣就可以了，可是事情並沒有想象中的那麼簡單，從找到客户，瞭解客户需求，配對優勢房源，滿意下定金，最後成交（改名/過户）。這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的複雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。客户閒麻煩，我們更麻煩呢。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本着對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬鍊自我，才能工作起來遊刃有餘，輕鬆自如。所以不管怎麼樣在以後的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。
在此我要謝謝那些曾給我信心的`Z店長，給我幫助的小*，給我關懷的德亮，給我支持的小泊，給我機會的魏哥，給我勇氣的父母，還有那些對我有所期待的親朋好友，謝謝您們！
我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在還是將來做什麼工作都會是很好的鋪墊。為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也願我有一個美好的前景。
近日，我從別人那裏發現一本題為《為自己工作》的書，一看書名就讓我對該書生出一些好奇，於是借來好慢慢品讀一番。作者賈扶棟在書中例舉了很多大大小小的職場上的事情，話語樸實淺顯易懂，但卻都會給人以很大的啟迪，很大的反思。以下是我看過該書之後，在生活和工作上的心得：
一、要想得到，先要付出，並且珍惜自己的工作。
今天，在我身邊許多剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮鬥的單位，擁有一份屬於自己的工作。為此我感到非常的幸運。
當今社會中，諸多求職者都是為了高薪或其他種種原因選擇職業，選擇職業，求職者只會想到：工資多少，有養老險嗎?有福利、有假期嗎?有交通補助、有住房補助嗎?等等，唯獨沒有想到：我能給公司創造多少財富?試問，沒有自己的付出又怎會有自己想要的收穫。要想得到，先要付出!
二、做精做透才叫“長”，所有的規章制度將是我們未來的生存工具。
做精做透才叫“長”，工作中，我們做會一件事情很容易，或許只要幾分種的時間，而我們要把他學精學透，則需要不斷地重複，在復重的工作中提升，領會它的精髓，體會它的內涵，挖掘它的`創新點。我們只要能堅持，在同一件事上，我們一定能比別人強。
三、努力做事，工作態度就是競爭力。
無論在哪個單位，同事之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。不能説具有某種態度就一定成功，但是成功的人們都有着一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更大的競爭力。只要你在工作中踏踏實實地幹，心有責任感，無論大事小事都全力以赴的去工作，並點燃自己的激情，和團隊協調一致，端正態度，點滴的能量才會被淋漓盡致地發揮。
xxxx年xx月xx日，我懷着激動的心情來到高新生態花園項目部。就在那一天，我的職業生涯真正意義上拉開了帷幕。初到單位，這裏的一切讓我覺得陌生而新鮮，因此內心不免有些忐忑和激動。當看到前輩們臉上的笑容時，那種親切感讓我揪在一起的心也稍稍地得到了緩解和釋然。我暗暗告訴自己要儘快適應這個新環境，儘快融入這個大集體。儘快在環境中轉換角色，展現出自己最好的狀態，通過自己的努力為這個集體添磚加瓦。
經過一個禮拜的學習和工作，我對於這個團隊的認識從最初的一頭霧水到現在的初步瞭解。而且還發現自己漸漸喜歡上了這個人際關係和諧，工作氣氛活躍的集體。這裏從領導到員工每一個人都並不像那些職場人説的那樣“可怕”，相反倒給人一種很温暖的感覺。在工作和生活中，那種來自於領導無微不至的關懷和同事細緻入微的幫助讓我感動不已，在這裏我要發自內心地説一聲謝謝。
以前，我因為經常在外兼職，有一丁點兒所謂的社會經驗的緣故，所以信心十足，認為自己完全可以勝任這份工作。可是事實上，我把所有的一切想象得過於簡單。首先，對工作內容的陌生是我最大的障礙。我不清楚該如何發揮自己的主觀能動性，通過自己的實際行動為部長分擔任務，減輕部長的工作壓力；其次，沒有必備的社會經驗。我覺得自己空
白得像一張紙，有些事情不能很好地處理，不能恰當地把握；最後是態度問題，這是最重要和最核心的一點。部長説的一點兒都沒錯，我的身上學生氣十足，要想快速成長，儘快進入工作角色就必須得褪掉這身學生氣，改掉學生的不良習慣。而我最重要的毛病恰恰就在這裏，總是感覺自己跳不出那個既定的無形的潛在思維模式，結果達不
到部長的要求，讓部長失望。
通過部長的教導，我深深認識到自身的不足。出了社會，優勝劣汰是自然生存法則，沒有人替你擔着扛着，不行就退出，就被淘汰，這個舞台拼的是真正的實力。因此謙遜認真的態度決定着一個人的成長，要想提升自己的工作能力，就得認真學習，虛心向前輩請教。可是在這一點上我很慚愧，因為我確實做得不夠到位。對於一個剛出社會的學生而言，這樣的工作無疑是一個很好的學習和鍛鍊的'機會，從中我們不僅可以學習如何處理各種業務，如何進行人際交流而且可以增長我們的見識，為以後的工作打下良好的基礎。可事實上在這幾天的工作學習中，我並沒有主動積極地尋找學習工作的機會，而是被動接受，一撥一轉，所以沒有很快的進入工作狀態，適應工作環境。
在接下來的學習工作中，我會努力端正工作態度，轉變思想，儘快適應社會，適應工作環境，儘快投身到工作中去。因此我會從以下幾點嚴格要求自己:1.對於不懂的問題和事
情，虛心地向前輩請教。主動學習單位相關資料，瞭解相關信息；2.儘快改變學生的依賴思想，學會獨立，勇於承受壓力，明確自己所應該承擔的責任，遇事不推卸責任；3.不怕犯錯，勤於反思，踏踏實實地做好每一件小事。在錯誤和反思中充實和完善自己。
我要從做好一名合格的新員工開始，找準自己的位臵，明確自己的方向，儘自己最大的努力在最短的時間裏勝
任此份工作，讓領導滿意。現在我還清晰地記得那天下午領導説的話，無論何時何地何種情況下臉上都要掛着燦爛的笑容，我想我會做到這一點。這份工作，這個挑戰我不怕。
轉眼間 到愛嬰室上班已有一年了，在這段時間裏我從一個普通營業員，變成了一個組長，對於這種轉變心有體會，營業員的我那時很自私心裏只想着管好自己的事 。別的與我無關，也不想管， 就當沒有看到一樣。現在身為組長了那就不一樣了店裏的很多事情都要負責，還要了解每一個員工的心思，搞好團結，控制好自己的情緒，做好榜樣。現在才知道作為一個領導酸甜苦辣。
在這一年多的時間裏，也見證了上塘店的得每一步成長和發展，還記得剛剛開業的時候，那是的生意確實不是很好，每天也沒有很多客人，現在比起以前好了很多很多，聽到這個月有了一點點盈利心裏還是蠻高興的，這一切都離不開領導正確銷售策略，和
員工的努力。比如以前贈品的使用，很死板，沒有人性化， 以至於很多很多客户因為沒有合適的贈品而離開，現在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈品。這樣我們就留住了很多客户，可是公司還有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個層次， 在如今的社會裏
很多人開始看重不是金錢，而是消費環境，和服務 ，就像一件衣服在市場裏很便宜，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓裏去買 ，因為那裏環境好 服務好，我們店裏賣場裏就像倉庫一樣混了，還有員工的文明用語 ，服務態度， 產品知識 ，我們重點產品的賣點在哪裏 我想這些知道的.不是很多，重點商品銷售不好，主要原因不在於員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產品不瞭解，我們都不瞭解產品客户又怎麼去買我們推薦的產品 ，文明用語不是不去説是不知道該怎麼説，還有價格牌擺放，就像貝親那裏都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的， 要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些產品詳細的培訓 ， 員工日常用語和產品擺放的培訓，銷售方面培訓，也希望制定一個員工產品知識 ，日常用語， 的獎罰制度考核，這樣可以把員工工作積極性調動起來，我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的！
時間稍縱即逝，轉眼間在華泰已經工作了三個多月。從一個很多業務都不清楚的新人，漸漸的熟悉一些基礎業務的操作，對一些常規業務也開始上手。
在七月份，由於是第一個月來上班，要註冊執業證書，所以一個月下來，沒有執業證書，所以沒能很好的開展業務。但自己並沒有因此而沒去開展。這個月基本都是在自己的親戚朋友之間跑，告訴他們我現在在華泰上班，讓他們瞭解華泰現在能夠開展的業務。爭取讓他們辦業務的時候能夠都到我這邊來辦理。另外就是在櫃枱實習了一些時間，充分的瞭解基礎業務的辦理流程。為以後業務的開展打下更好的基礎。
八月份的時候由於執業證書已經註冊好，可以開展業務。於是就在親戚朋友之間先開展。另外還去了興業銀行做電話銷售，對於電話銷售，有沒有成果其實是另外的，但是真的可以鍛鍊到我的意志力。每天打100-200個電話，在每天都在被拒絕的情況下度過的時候，的確會有沮喪的時候，但是每一次都會自己去調整自己的心態，從一個很浮躁的自己，慢慢的變得比較踏實。我覺得這就是一個很大的進步。在該月的努力下，也成功的開了兩個客户，那種喜悦的確難以形容。九月的上半月基本都是在白天在打電話，做電話銷售。晚上都會去朋友家坐，聊天，去不斷的認識新的朋友。週末的時候就會在家裏看書，因為九月底要考基金考試。所以為了能夠一次通過，都比較花時間在複習上。下半月就比較多在外面跑，去爭取能夠和別人面對面
交流的機會。因為我認為，能夠面對面交流才是最好的機會，只要人家肯坐下來和你交流，才有和別人促成合作的機會。而且在九月份，開始在摸索適合自己的方法，在找一些比較好的渠道去發展自己的業務。
雖然三個月下來，只開了三個客户，但是我覺得整體上來説，還是要找到屬於自己最好的方式，找到一個正確的渠道去開展業務。而且最重要的還是要熟悉公司的業務，特別是創新業務。只有足夠專業，能夠一一去解答客户的`問題，才能更好的得到客户的信任。得到了客户的信任，才能更好的促成與客户之間的合作。另一個就是要有很好的服務，與其説我們是賣產品，不如説我們是在做服務。只有足夠專業，有比別人更好的服務。便能更好的去開展業務，更好的發展更多的客户。
在證券業的寒冬進入這個行業，雖然生存的壓力很大，競爭也很大，但是我相信，堅持過去了，就會是春天。
彈指之間，從20xx年3月進入客户服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客户電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
客户服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客户就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那麼換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉着冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少？客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏做的不夠好，哪裏又需要改進。
其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客户時，就在想天底下怎麼會有這種人；但每當為客户解決了問題時，心裏又會泛起一點小小的'成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕鬆上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
俗話説：“沒有規矩不成方圓。”制度是企業的命脈，是統一意志、規範行動、凝聚力量的重要保證。沒有完善的制度，再宏偉的企業也只是過海雲煙，曇花一現，再正確的發展意圖也不易完全實現，再精良的人才裝備也難以發揮作用。完善責任體系，量化考核標準，強化考核方法，讓責權利相統一，讓每個員工擺正自己的位置，端正價值取向，樹立“有為方有位”的危機意識，切實把工作的'着眼點和立足點放到責任擔當上來，形成多勞多得的導向機制。
國有國法，家有家規。一個家庭、一個完善組織，乃至一個國家，都有自己的標準。孟子曰：“五穀不熟，不如荑稗”，做到有法可依，有單可循，引導人們該做哪些事情，不該做哪些事情，這樣我們的企業才能繁榮昌盛，才具有競爭的發展環境。
歷沒有一種單純依靠法律和道德教化形成的良好社會風氣。所以要建設強大企業，既要堅持依法治企，同時也要大力提升人們的思想品質;既要員工自覺遵守社會公德，企業制度，員工守則，同時也通過加強和完善的法律制度建設，來規範員工的行為。讓“千斤重擔人人挑，人人身上有指標”擲地有聲，讓考核與管理掛鈎，避免鞭打快牛，避免職責掛空擋，問題推諉扯皮，拈輕怕重，要勇於擔當，敢於作為，積極主動請纓，對領導交辦的任務絕不打折扣保質保量完成。要讓制度落實“馬上就辦”的精神，成為提高工作效能的有力措施，做到對所負責的工作了如指掌、成竹在胸。優化管理，激發活力，增強動力是“責任與效能”管理的核心。
目前亟需解決的是理順管理機制，建立責權利對等的考核體系，但執行必須鐵面無私，公平待人，反之，可能起到更差的效果。
學問齋