總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的政風行風評議工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
各鄉鎮人民政府、城區街道辦，縣級各部門，駐縣各有關單位：
為了更好加強各部門行業作風建設工作，切實塑造良好的部門行業形象，提高依法行政、文明執法，為人民羣眾辦實事、辦好事的能力，堅持“管行業必須管行風”的原則和“糾建並舉、標本兼治”的方針，深化“築防線、保廉潔、樹形象”作風建設主題教育，有力推動糾風工作的深入開展。縣政府糾風辦10月份對全縣50多個部門單位政風行風建設進行了評議，現將有關評議情況總結如下：
一、部門單位政風行風評議情況
(一)評議基本方式
縣糾風辦印發了政風行風實施方案，聘請縣人大代表、政協委員，抽調紀檢監察幹部共21人，成立了六個評議組和一個督查組，並組織抽調評議人員進行了業務培訓，明確了工作任務，為順利完成20xx年政風行風評議工作奠定了基礎。
各評議組採取“聽、看、聞、查、問、訪”和召開座談會的基本形式，並聽取各部門單位領導的彙報。向社會公佈縣行業主管部門和縣糾風辦的監督電話，廣泛聽取和接受羣眾監督。這次共發放政風行風問卷調查表1200餘份，通過問卷調查，使這次政風行風評議工作堅持了公開、公平、公正的原則。
（二）評議基本特點
1、注重宣傳政風行風評議。通過縣電視台向全縣人民羣眾進行了政風行風評議宣傳，以便廣泛聽取和接受羣眾監督，並在縣政府廣場設立了問卷測評宣傳點，上街宣傳的20餘家單位對自己的行業特色，工作成績，服務範圍通過圖片板報和宣傳單等形式進行了廣泛的宣傳與展示；同時，縣糾風辦向羣眾發放問卷調查表300餘份。對政風行風評議進行了現場質詢。廣泛徵求廣大人民羣眾意見，以便找準被評議部門單位行風存在的問題。
2、各評議組能積極地深入基層，深入羣眾，對被評議部門單位進行評議，評議代表通過“聽、看、聞、查、問、訪”和召開座談會，及發放政風行風問卷調查表等，分六組共發放問卷測評表900餘份，及時認真地完成了參與被評議的部門單位的評議工作。
3、督促被評議部門單位工作中存在問題的整改工作。各評議組在評議中，督查組進行了檢查指導，發現問題督促整改，要求各評議組嚴格按照公平、公正、公開的原則對被評議單位進行測評，順利完成評議工作。
4、參與評議的部門單位能積極配合。這些部門單位狠抓了政風行風建設工作，能把工作重點放在基層窗口服務單位，以“築防線、保廉潔、樹形象”作風建設主題教育為契機，以創建“羣眾滿意基層站所”為目標，在基層廣泛開展作風整頓，着重解決了執法不嚴，辦事不公，服務意識不強，辦事效率不高，以及亂收費、亂罰款、亂攤派等問題，進一步完善了各行各業行為準則和業務道德規範，切實加強了職業道德建設。
5、注重基層服務對象參與行風評議。在基層服務窗口單位開展民主評議政風行風活動中，能讓羣眾和服務對象對基層單位工作認真參評，主動接受監督，提高了這些單位依法行政意識和服務質量。
6、縣政府糾風辦對被評議部門單位進行了測評。本次政風行風評議在收回有效問卷的基礎上，縣政府糾風辦根據平時瞭解和掌握各部門各行業的'工作服務情況，以及羣眾反映的問題，特別是參評部門單位圍繞縣域經濟的發展等中心工作的開展情況，對參與評議部門單位進行了評議打分（共佔10分），一併納入統計彙總。
（三）評議結果
縣政府糾風辦今年在抓部門單位政風行風建設工作中，注重塑造良好的行業新形象，以羣眾利益為主線，從增強測評對象之間的可比性，方便測評業務的工作角度出發，按測評對象分為三部分進行測評得分，具體評議得分及排名情況如下：
1、行政管理部門（單位）：商務（招商局）97.8分、林業97.6分、國土資源局97.5分、規劃97.4分、教育97.3分、人口與計劃生育97.2分、交通96.8分、民政96.4分、衞生96.1分、人事95.9分、勞動與社會保障95.8分、旅遊95.7分、供銷95.6分、文化95.4分、水利95.2分、農業95.1分、糧食95.2分等17個部門單位。滿意率均在91.0%至99.2%之間；排名見行政管理部門附表。
2、行政執法部門（單位）：國税98.1分、物價97.9分、食品藥品監督97.9分、煙草專賣97.5分、市容（城管局）97.3分、質量技術監督97.2分、環境保護97.1分、安全生產監督97.0分、工商96.6分、交警96.5分、公證95.4分和地税等12個部門單位。縣地税局因連續三年為前三名，今年只參加測評活動不排序。滿意率均在92.2%至98.4%之間；排名見行政執法部門附表。
3、公共服務行業：電視台97.2分、自來水97.1分、廣電網絡96.9分、公交（包括客運）96.7分、出租車96.6分、煤礦運銷（工業局）96.4分、電信96.2分、保險業96.0分、銀行業95.9分、移動95.8分、郵政95.6分、聯通95.5分、廣播電台95.4分、電力95.1分、鐵路（火車站）94.8分、燃氣94.7分、民航94.5分、中石油94.3分、鐵通94.2分、網通94.0分、中石化93.5分等21個單位。滿意率在86.2%至97.5%；排名見公共服務行業附表。
（四）存在問題及整改措施
通過這次政風行風評議，各部門單位狠抓了政風行風建設工作，但是有個別部門單位還存在一些不同程度的問題：
1、部分學校安全方面和規章制度不夠完善，有些學校教師隊伍素質偏低，有個別學校房屋嚴重滲漏，存在安全隱患。
2、由於受社會上不良風氣影響，拜金主義、享樂主義在一些醫務人員中仍有體現，衞生行業風氣尚未從根本上徹底好轉。
3、行政管理部門存在制度不健全，管理不嚴格，工作作風飄浮，行政行為不規範，個別單位存在工作方法簡單粗暴等問題。
4、執法部門單位在執法過程中，執法程序不完善，文明執法程度不夠高，執法效果較差，個別單位還存在不合理的收費現象，切實損害了羣眾利益。
5、公共服務行業存在服務意識、服務態度、服務質量欠佳，個別單位存在辦事拖拉，效率低下，缺乏誠信服務等問題。
針對以上存在問題，今後糾風工作的對策應從以下幾方面入手抓緊抓好：一是必須樹立“管行業必須管行風”的意識，由於各個部門單位的工作特點不同，行風建設就必須根據各自的實際出發，針對工作中的薄弱環節，制定切實可行的措施，用制度管人，用制度來約束違法行為，不斷加大處罰力度。二是加大清理違規收費、對部門的收費監管、行風評議監督、輿論監督、查處追究、糾風教育力度。三是一些部門亂執法、亂收費、亂罰款的不正之風，主要是部門單位利益的驅動，其原因為查處力度不大、責任追究不到位。
為全面深入開展民主評議政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設，根據青山區《關於印發青山區教育系統20xx年民主評議政風行風工作實施方案的通知》的精神和要求，我校深入貫徹社會主義核心價值觀，堅持“為民、務實、清廉”的方針，和“誰主管，誰負責”，“管行業必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發展這個主題，通過層層宣傳發動、深入開展學習、廣泛徵求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效。現將情況小結如下：
一、主要做法
1、加強領導，精心部署，順利啟動了政風行風評議工作。我校按照區實施方案的要求，成立了行風評議工作領導小組。行風評議工作領導小組由校長、書記擔任組長，副校長任副組長，中層幹部為成員。領導組下設辦公室，具體負責行風評議工作日常事務，從組織上保證了政風行風活動的正常開展。
2、公開承諾，接受監督，有力保障了政風行風評議工作。一是開展了政風行風的承諾活動。學校通過公開欄向社會進行了政風行風的公開承諾，接受社會、家長、學生對學校的政風行風建設進行民主監督。二是聘請家長作為政風行風監督員，對學校的政風行風進行民主監督，邀請其對學校的政風行風建設提出建議和意見。三是建立民主評議渠道，設立民主評議舉報電話，設置了民主評議意見箱，接受教職工、學生、家長及社會的意見和建議。四是學校領導深入班級就開展行風評議的主要內容進行宣講，充分發動學生和家長提出意見和建議。
3、調查評議，明查暗訪，有序開展了政風行風評議工作。一是多方收集意見。學校採用走訪學生、召開民主評議代表座談會等形式，多方收集政風行風建設的意見和建議。學校派專人負責接收、處理來電、來信，做到有電必回，有信必復。學校還規定對來電、來信必須做到“四實”：調查研究知實情，徵求意見聽實音，解答疑惑講實話，落實整改重實效。二是進行明查暗訪活動，學校領導深入年級組、班級、學生、教師中進行了明察暗訪。
4、建章立制，認真整改，有效開展了政風行風評議工作。一是梳理意見，分類解決。對評議代表提出的意見和建議進行歸類梳理，對能及時解決和創造條件解決的問題作了限時要求並認真做好落實工作，對一時無法解決的問題作了詳細説明。二是建章立制，形成長效機制。三是對政風行風建設中的突出問題的解決進行認真落實。
5、校務公開，強化監督，有力開展了政風行風評議工作。一是規範收費行為，不收規定以外的費用。二是學校定期向全校師生公佈收費項目和標準。各項收費均使用專項收據，納入財務統一管理。不向學生額外收取費用。學校嚴禁教職工巧立名目自行收費，嚴禁年級、班級和教師個人收費。為了嚴肅紀律，學校還實行了收費問題一票否決制，凡發現擅自向學生收費的部門和個人，一經查實，均要追究當事人的責任，當事人當學年師德師風考評等第為不合格。三是深化校務公開工作。嚴格執行校務公開制度，使校務公開工作“制度更健全，校務更透明，管理更規範”。學校在招生、提職方面，用人堅決執行黨的有關政策，嚴格依法行政、依法執教。四是學校充分發揮教代會的民主管理與民主監督作用，以制度來切實保障全員參與民主管理的權力。校務公開的內容做到全面、準確，公開的形式做到靈活、有效，公開的程序做到嚴密、規範。
6、狠抓師德師風建設，不斷提高教師的職業道德水平。一是將師德師風建設列為學校民主評議政風行風工作的重中之重。學校把教育行業的一些不良現象作為警示內容，教育廣大教職工警鐘長鳴。大會必講，小會常談，全體教職工都能自覺執行教師職業道德標準，嚴格要求自己。二是制訂了《北重五中教師師德行為規範》，學校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執教承諾書。公佈了規範教師從教行為的`14條禁令：不準體罰或變相體罰學生；不準對學生進行有償家教；不準利用職務之便向學生及學生家長謀取私利；不準為學生濫定濫發複習資料等。三是學校要求科任教師、班主任關心愛護班上的每一位學生，把所教學生當作是自己的孩子或弟妹來看待，做到寬嚴並濟。對待學生要和藹、耐心、關心、盡心。學生作業要做到全批全改。要儘量瞭解所教班級的每一位學生家庭，瞭解學生在家裏的學習、生活情況，取得學生家長的積極配合，促進學生早日成才。
二、取得的主要成績
1、落實收費政策更加規範。學校按照物價局批准的收費標準收費，不收規定以外的費用。
2、招生工作更加規範。20xx年學校招生按市區有關規定進行，嚴格招生計劃，全面實施招生“陽光工程”。
3、辦學行為更加規範。按照上級要求，規範辦學行為，開全課程，開足課時，班容量符合要求。
4、師德水平有了提高。強化了教師“愛崗敬業，愛生如子”意識，整體提升了教師隊伍的道德水平和文明程度，取得了良好的效果。教師做到了不利用節假日、課餘時間有償給學生補課或上新課，不在社會力量辦學機構中兼職，不體罰和變相體罰學生。
5、財務管理更加規範。按照上級有關規定規範了財務管理工作，認真執行了“收支兩條線”管理規定，沒有私設“小金庫”，沒有亂收濫支等現象。
6、校務公開更加規範。按照要求認真執行校務公開制度，及時、規範、有效地公開學校的重大事項，接受家長和教職工對學校工作的監督，促進了學校管理水平的提高和辦學行為的規範。
7、教輔材料的使用規範。任何單位和個人不能以任何形式強制或變相強制學生購買任何教輔材料。
8、我校在青山紀委主辦的行風測評工作中獲得84分。
總之，我們清醒地認識到，民主評議政風行風工作還任重道遠，由於行評工作涉及面廣、要求高、任務重，行評工作不可能“畢其功於一役”。我們將以更加積極的姿態、更加努力的工作，進一步加強行風建設，不斷提高教師隊伍政治業務素質和職業道德水平，為學生提供良好服務，推進依法治校治教進程，全力把北重五中打造成為風清氣正社會滿意的優質中學。
根據XX市糾風辦文件《關於印發的通知》的部署和要求，我辦堅持圍繞“內強素質、外塑形象”的思路，不斷加強自己的行風意識，按步驟分階段積極深入開展了民主評議政風行風工作，並取得了一定的實績。現就我辦20xx年度政風行風建設工作開展情況總結如下：
一、提高認識，強化領導，確保行評工作有效開展。
為做好20xx年政風行風建設工作，我辦按照上級精神要求，及時成立領導小組，確保政風行風評議工作有組織、有領導、健康有序地進行。結合人防工作實際，研究制定了《XX市人防辦20xx年民主評議政風行風工作實施方案》，明確了開展政風行風評議活動的指導思想、評議內容及方法，確定民主評議的工作任務和具體要求，使全體工作人員進一步統一了思想，提高了認識，為做好今年的政風行風評議工作奠定了堅實的思想基礎。聘請了民主評議行風代表，並召開座談會，廣泛聽取他們的意見和建議。
二、實事求是，認真篩選，歸納工作中的存在問題。
按照市行評工作領導小組的統一部署，我辦加強領導，周密部署，落實工作責任，狠抓學習，明確目標，提高思想認識。採用多種形式，內外結合，立足本單位的工作職能,緊貼服務對象，圍繞房地產開發公司和廣大羣眾關注的熱點難點問題，深入開展自查自糾。對政風行風建設中存在的問題，進行分類排查，調查核實，及時查處，能糾的立即糾，能辦的立即辦，能改的立即改，切實做到邊查邊糾、邊整邊改。
三、加強監督，落實整改，使行評工作落到實處。
針對查擺出來的問題，及時制定出切實可行的相關整改措施：
（一）加大宣傳力度，統一思想認識
大力宣傳《人民防空法》、《XX省人民防空條例》，把學習宣傳人民防空法作為一項長期的任務來抓。通過廣泛深入的宣傳教育，使各級領導增強運用法律手段管理人防事物的意識逐步做到依法決策、依法行政，保證人防工作依法展開。通過多種手段宣傳人防，使人防知識深入羣眾，取得服務對象的支持與配合，共同營造良好的人防建設環境。
（二）嚴格執法，完善人防工程體系
我辦已着手規劃市區人防建設總體部署，逐步使人防建設走上規範化、法律化的軌道。堅持以建為主，對不符合繳費條件的項目，上下口徑一致，通過與建設單位溝通、協調，做到按照規定建設人防工程。審批工作始終堅持客觀公正、依法行政，減少主觀判斷，避免人情化審批。在工程建設中，堅持規劃與建設相結合，嚴格把好工程審批關，確保規劃落實。
（三）加強與各相關部門之間的協作配合
按照人防法律、法規規定，我辦會同土地、規劃、建設等部門，從大局出發，依法履行職責，切實抓好防空地下室的設計、施工、質量監督、竣工驗收等工作。在審批新建民用建築項目時，均有人民防空主管部門對該建築項目的人防審批意見。未經人民防空主管部門審核審批的，土地、規劃、建設、消防、房管等職能部門一律不得辦理相關手續。
總而言之，今年以來，我們的.政風行風建設工作初步取得了一定成效，但與各級領導和廣大羣眾的要求仍有一定的差距，工作中還存在這樣那樣的問題，特別是在“結建”工作方面還正在進行積極有效地探索，長效管理機制尚須進一步完善等。針對上述問題，我們將在今後的工作中，一如既往地狠抓落實，注重實效，積極整改。堅持不懈、持之以恆地做好今後的政風行風建設工作，使我辦的服務工作再上新的台階。
根據縣效能風暴行動民主評議政風行風公開測評工作要求，為落實市效能辦、市糾風辦《關於對在效能風暴行動民主評議政風行風公開測評中提出的意見建議進行整改落實的通知》文件精神，切實解決廣大人民羣眾反映的問題，以實際成效取信於民，促進行風建設，推進我局質監事業的改革和發展，我局及時對徵求到的意見和建議進行了整改，現將整改情況彙報如下：
一、整改目標
對羣眾提出的三個問題儘快解決，全面落實問題整改，讓羣眾滿意，問題整改率力爭達到100%。
二、整改措施及要求
1、堅持誰主管、誰負責、一級抓一級，層層抓落實的原則，逐條逐項進行整改。
2、各股室整改責任人每月向分管負責人彙報上述問題的整改情況，凡整改不到位的'，一律重新整改。
3、建立督查機制，加強了對整改工作的督查，確保整改不流於形式，不留死角。對整改不能按期完成的，分管負責人作書面説明原因。
4、各股室根據實際，制定了切實可行的整改措施，逐級落實整改責任，建立了強有力的績效考核機制，確保了整改工作順利並富有成效地開展。
三、存在問題及整改情況
工作效率不高，向其他單位提供材料不及時，辦公室堅持突出重點，注重實效的原則，加強與業務處室的工作協調。常規受理業務做到日事日畢，不滯留、不堆積。對於受理量相對固定的業務，採取每週列清單送材料的方式轉送。對於按規定時間段內受理的業務，做到受理截止時間後一週內移交有關處室。在集中報送材料時段，辦公室積極督促和協調各業務處室，及時轉移和報送材料，避免堆積和延誤。
為進一步糾正行業不正之風，樹立良好的教育形象，根據上級主管部門的有關文件精神，結合我校實際，制定本制度。
一、評議目的
以“檢驗隊伍狀況、樹立教育形象、密切教羣關係、構建和諧社會”為目的，積極營造評議教育、監督教育和支持教育的社會氛圍，樹立良好的教育形象。
二、評議領導小組和工作機構
為做好民主評議政風行風工作，學校成立由校長為組長，副校長為副組長，中心國小各處室主要負責人為成員的民主評議政風行風工作領導小組，統一領導民主評議政風行風工作。學校民主評議政風行風辦公室（簡稱“行評辦”）設在行政辦公室，由董帝雀同志兼任行評辦公室主任。
三、評議對象和內容
民主評議的對象主要是學校、各職能管理部門、全體教師及教育工作者。
評議的主要內容如下：
（一）學校貫徹落實黨和國家的`教育方針、政策和法規的情況；落實黨風廉政建設責任制的情況；遵守教育部頒佈的《教師職業道德規範》和《福建省中國小學校行風建設及教師職業道德“六要六不要”的規定》以及《福鼎市中國小教師職業道德十八個“不準”》、《點頭中心國小推行的十條禁令》等情況。
（二）學校規範辦學行為和實施招生“陽光工程”的情況；治理教育亂收費專項工作和規範學校收費行為的情況。
（三）學校教師隊伍建設的現狀，全體教師及教育工作者在教學和科研工作中的道德規範情況。
（四）學校各職能部門履行各項責任制的情況。
（五）上級有關部門落實各項改革政策及教育經費保障機制的情況，學校在保證教育經費投入和確保資金分配使用及時、合理、規範、安全和有效方面的情況。
四、評議方法和步驟
由學校民主評議政風行風工作領導小組確定統一標準，採取上下聯動、內外結合、面向社會、面向師生、考評結合、同步提高的方式進行評議。每底進行一次民主評議。
評議步驟分為宣傳動員、調查論證、整改提高和評議考核等階段。民主評議採取自評、互評、走訪師生、召開座談會、問卷調查和明察暗訪等具體形式。學校行風評議辦公室對回收的調查問卷、數據信息和反饋的評議意見進行梳理和分類統計，彙總分析各部門的政風行風建設情況，找準突出問題，提出整改意見報領導小組，督促有關部門進行整改。
五、評議考核
學校每對整個民主評議工作進行評議總結，召開政風行風評議總結會議，對評議中的先進單位和個人進行表彰，並對工作不力、整改不實的單位或個人進行責任追究。學校將評議考核確定的指標與幹部日常評價、考核、獎懲相結合，形成長效的監督管理機制。
在公司“政風行風評議工作小組”的正確領導下，根據“當自來水發[20xx]44號”文件精神，按照“行評辦”對民主評議政風行風工作的統一部署和要求，並結合的部門實際情況，以不斷提高窗口服務質量為目標，以羣眾滿意為標準，認真開展了民主評議政風行風的有關工作，較好的解決了政風行風建設中存在的問題，現將民主評議政風行風工作總結匯報如下：
一、組織學習，提高認識
組織科室全體人員學習政風行風評議的有關文件，通過學習，提高了科室全體人員的思想認識，使他們知道了民主評議政風行風工作的目標和要求，瞭解評議工作的步驟與方法，認識到了政風行風建設的'重要性。
二、徵求意見，集思廣益
我部門開通了服務熱線，報裝大廳設有意見薄，通過這些方式廣泛徵求廣大用户對部門政風行風建設方面的意見和建議。我們把用户的意見和建議當作是我們政風行風建設的工作目標。
三、妥善處理客户的投訴，及時解決客户的困難
我部門開通了投訴熱線，報裝大廳設有投訴意見薄，客户留下的每一條投訴記錄都會引起我們高度重視，並作出了相應的妥善處理，最終得到了客户的理解和原諒。對於客户在用水時遇到的一些問題（比如：潤眾物業改水的問題，肉聯廠附近居民用水量不足的問題），我們都及時想出瞭解決辦法，儘快拿出了施工方案。
四、以方便客户為根本，以羣眾滿意為標準
以“創建省級文明城市”為契機，以方便客户為根本，以羣眾滿意為標準，我部門又進一步改善了報裝大廳室內環境，新增加了純潔水飲用機、書報架、便民椅等，給辦理業務的客户提供了極大的方便，獲得了客户的良好口碑。
五、找準問題，立整立改
這次民主評議政風行風工作總體上開展的比較順利，但仍然存在一些不足之處，在今後的工作中進一步加強。
總之，通過這次民主評議政風行風工作使我們窗口服務的質量得到了進一步的提高，我們將繼續按照“行評辦”對民主評議政風行風工作的統一部署和要求，把思想認識再提高一點，把工作力度再加大一點，把落實措施再明確一點，為推動供水行業又好又快的發展作出新的貢獻。
根據區紀委的統一部署和要求，我街道以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大、十七屆六中全會精神和中紀委十七屆六次全會、自治區紀委八屆六次全會、市紀委十屆六次全會和回民區黨建工作會議精神為指導，貫徹落實科學發展觀，圍繞街道的中心工作，弘揚求真務實的精神，以加強政風行風建設為核心，以民主評議為載體，以社會各界廣泛參與為基礎，以解決損害羣眾利益的熱點難點問題為目的，以羣眾滿意為標準，深入開展政風行風建設，按照上級的統一安排和部署，通過紮實的工作和不懈的努力，確保民主評議政風行風工作取得這實實在在的成效，進一步優化發展環境，維護羣眾利益服務，取得了一定成效。
一、深入思想動員，精心組織實施
我街道將民主評議政風行風工作擺上重要議事日程，列入單位年度工作計劃，做到“一把手”負總責，親自抓，分管領導具體抓，具體工作人員抓落實，認真按考評標準逐項抓落實。一是成立機構。街道專門成立了民主評議政風行風工作領導小組，由街道黨工委書記任組長，下設辦公室，由紀工委書記任辦公室主任，負責具體事務。二是明確分工。街道明確領導責任分工，將評議工作細化分解，落實到崗到人。三是突出重點。把與人民羣眾接觸密切的民政窗口和城管中隊作為民評工作的重點，廣泛評議。四是寓教於評。結合黨員廉政準則教育活動和“轉變工作作風強化服務意識打造一流首府機關形象”主題活動，形式多樣地開展黨的宗旨教育、廉政勤政教育、職業道德教育、政風行風評議活動的目的意義教育，強化廉潔勤政、為民服務的理念。在民評的每個階段，都能結合單位實際，有的放矢地確定一個主題，圍繞行評談認識、談體會，寓教育於民評之中，做到民評工作每推進一步，思想教育就緊跟一步。五是加大宣傳。街道通過召開動員部署會、總結匯報會、整改落實會等，利用公開欄、網站、郵箱、電話、懸掛橫幅標語等方式進行深入宣傳，向社會宣傳民評工作情況，擴大民主評議政風行風活動的社會效果。
二、廣泛徵求意見，嚴格自查自糾
在評議活動中，為幫助被評議部門找準羣眾關注的熱點問題，提高民主評議政風行風活動的針對性和社會參與性，我街道通過三個途徑廣泛收集社會羣眾的意見和建議。一是召開了街道中層幹部、社區書記、主任、副書記座談會，聽取和收集對街道政風行風工作的意見建議。二是採取實地考察、電話查詢、探訪羣眾等多種途徑進行明察暗訪。三是向社會公佈街道政風行風監督電話、郵箱，接受羣眾的舉報和投訴。
三、落實整改措施，完善各項制度
街道緊密部署，在整改階段落實責任，有條不紊地推進整改各項工作事項。
一是認真查擺問題。在查擺政風行風方面存在的'突出問題和薄弱環節時，做到不避重就輕，不避實就虛，不文過飾非。通過歸納分析，查找出本單位存在的主要問題：
1、個別工作人員不遵守街道的考勤紀律，上班晚到、下班早退，街道安排的晚上值班中，個別同志不認真，存在提前溜班、請人代替值班的現象。
2、個別部門的工作人員業務不熟悉，對基層工作指導不夠到位。
3、部分工作人員服務意識不強，對基層上來辦事的人員熱情不夠。
4、執法中隊在執法過程中，執法力度及效率有待提高。
5、領導幹部下基層聯繫不夠。
二是整改不留隱患。從目前的情況來看，我們對收集的意見建議進行認真的分析和梳理，採取有效措施，能立即整改的有關問題已基本整改到位，整改工作已取得了階段性成果。對一些客觀原因不能馬上整改的，則制定整改計劃，落實責任部門和責任人，努力創造條件整改。
1、以堅持“公開、公正、透明、高效”的原則，推進民主評議政風行風工作，涉及經濟發展重大事項的相關政策、與羣眾利益相關的事項等，通過政務公開欄載體向社會公開，方便羣眾辦事，接受羣眾監督。
2、加強對機關幹部的教育培訓工作，落實考勤管理制度，整頓機關紀律，努力建設一支業務精、紀律強、廉潔高效、服務基層、服務羣眾的幹部隊伍。
3、深化機關效能建設，進一步改進工作作風，牢固樹立服務意識，落實機關效能建設各項制度，強化效能督查。街道黨政辦採取定期與不定期的方式進行檢查，做到有訴必查，有訴必理，有理必果。
4、強化執法監督，促進管理和服務水平的提高。在行政執法中，依法行政，文明執法，不發生損害羣眾利益的不正之風。
5、加強領導幹部聯繫社區，嚴格實行一社區一包片領導、若干包片幹部制度。加強溝通，更好的指導和協調社區工作。
6、實行糾風工作責任制和目標管理，加強政風行風建設，完善政風行風建設長效機制，形成糾風工作新格局，力爭街道的政風行風得到明顯好轉。
三是堅持糾建並舉。在整改過程中，對羣眾關注的“熱點”、“難點”問題，邊整邊改，邊糾邊建，不斷修訂、完善機關及人員行為規範，制定具有可操作性的規章制度，強化內外監督制約機制，鞏固整改成果，防止政風行風問題“反彈”。
回顧總結我街道民主評議政風行風工作，雖然取得了階段性初步成績，但是，對照上級的要求和羣眾的期望，也還存在一些差距和不足，具體表現在：一是工作發展還不夠平衡。二是工作方式方法有待創新和進一步改進，特別是如何真正做到對部門行風作出科學客觀的評價，有待於進一步調查研究；現行的機制還缺乏有效的獎懲措施。三是制度和機制有待進一步規範，民評工作必須不斷改進方法，使之更加規範化、科學化、制度化，以保持其強勁的生命力。
根據省工商局《20xx年全省工商系統效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案》精神和市糾風辦《關於對全市部分具有行政執法職能的部門進行重點評議的實施意見》的安排部署，我市系統各級工商部門通過宣傳發動、自查自糾、集中評議、全力整改等措施，政風行風重點評議工作成效明顯，工作作風、隊伍形象明顯好轉，工作效率、服務質量明顯提高，各項工作取得了新的進展，達到了預期目的，現將有關工作總結如下：
一、精心安排部署，紮實開展重點評議工作
(一)宣傳動員到位。省局黨組《20xx年全省工商系統效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案》下發後，市局黨組高度重視，制定下發了《20xx年全市工商系統效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案》。對全市工商系統政風行風重點評議工作進行安排部署，要求全市工商系統各級單位和全體幹部職工積極行動起來，進一步統一思想，提高認識，以人民羣眾滿意為根本標準，以建設服務型工商為最終目標，以解決人民羣眾關心的熱點難點問題為突破口，廣泛徵求社會各界和廣大監管服務對象的意見建議，認真開展自查自糾，以良好的作風和優異的業績接受社會各界評議代表的評議，樹立全市工商系統勤政、廉潔、為民、務實的良好形象。
(二)安排部署到位。按照省局《實施意見》，結合全市工商部門的具體實際，對各階段需要做好的工作進行了細化分解，明確了工作責任。形成了黨組統一領導，幹部和羣眾廣泛參與的工作機制。做到思想認識到位，組織領導到位，推進措施到位，確保了民主評議機關作風和政風行風活動有組織、有計劃，按步驟實施。各縣局、甘州分局也成立了政風行風重點評議工作領導機構和辦事機構，把開展政風行風重點評議工作列入今年下半年工作的重要議事日程，嚴格工作措施，精心組織安排，做到時時有人抓、事事有人管，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。在具體工作中，系統各級把民主評議政風行風工作與“創先爭優”、“雙聯”活動有機結合起來;與有效履行各項工作職責有機結合起來;與切實為羣眾辦實事辦好事有機結合起來。使全市系統政風行風重點評議工作有組織、有計劃、有步驟地進行，確保了評議工作取得實效。同時，依託紅盾信息網和服務大廳電子觸摸屏等平台，將工商局的工作職能、服務範圍、服務承諾及監督方式向社會進行了公示。並適時更新宣傳行評工作動態，多渠道、多形式開展廣泛的宣傳活動，營造輿論氛圍，推動行評工作紮實有效開展。
(三)督促檢查到位。為了確保政風行風重點評議工作取得實效，市局加強了對各個階段工作的督促檢查和工作指導。進一步加大督查力度，及時發現問題，解決問題。對羣眾反映強烈的突出問題和苗頭性問題，根據實際情況採取有效措施，提前妥善予以解決。特別是對羣眾反映投訴的問題，迅速處置，立即進行整改。按照效能風暴總體部署，制定下發《張掖市工商系統效能風暴督查方案》，並聘請10名效能風暴監督評議員通過明查暗訪等形式，重點對機關上下班秩序、窗口服務水平、執法辦案行為、基層工商幹部作風紀律等進行了跟蹤督查，對發現的問題及時依照有關規定進行了妥善處理。把評議結果與黨風廉政建設目標責任制和年度工作績效考核掛鈎，加強同縣、區局的溝通聯繫，及時上報政風行風重點評議工作的動態和信息，及時總結推廣評議工作中的好經驗、好做法。上下聯動，整體推進，齊心協力，較好的完成了政風行風重點評議工作，樹立了全市工商系統勤政、廉潔、為民、務實的良好形象。
二、廣泛徵求意見，全面落實各項整改措施
開展“大座談”活動，廣泛徵求意見建議，主動接受外部民主監督。通過召開由人大代表、政協委員、黨政機關和社區代表、監管服務對象參加的各類座談會，廣泛徵求意見，切實找出問題，找準問題。通過發放徵求意見表形式徵求各部門、各類市場主體和監管服務對象對工商部門在廉政建設、依法辦事、履職效率、管理效能、服務質量等方面的意見和建議，止目前，共發放徵求意見調查表1500餘份，收回徵求意見表1200餘份，收集意見建議40多條。全市系統開展效能風暴行動和民主評議政風行風活動以來，共建立公開欄10個，監督崗9個，程序圖9個，設立投訴箱8個，向社會公佈投訴電話8部，主動接受社會各界的民主監督。二是積極出台服務窗口管理規範標準、服務質量規範標準、行政審批項目規範標準、基礎設施建設規範標準。建立首席代表、全程代辦等制度;按照設施先進、裝備精良，業務精通、結構合理，流程規範、制度健全，文明執法、依法辦事，政務公開、優質服務，遵紀守法、廉潔自律六方面的創建要求，打造工商部門面向社會公眾的綜合服務窗口，不斷提升工商窗口的服務質量和文明水平;健全完善市政府政務大廳工商服務窗口相關運行機制，提高工作效率，凡與企業和人民羣眾密切相關的行政審批事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務事項全部納入工商服務窗口辦理。三是廣泛開展“三亮三比三爭創”活動，即窗口工作人員亮身份、亮承諾、亮形象;比學習、比服務、比奉獻;爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵，努力做到熱情服務零距離，特殊服務零障礙，規範服務零差錯，滿意服務零投訴，預約服務零時空。全市系統樹立省級“文明服務窗口”17個，省級“羣眾滿意服務窗口”4個，省級示範工商所11個，湧現出省級服務明星7個。
三、明確整改重點，大力實施整改工作
市工商局在全面分析、梳理、歸納徵求到的意見建議的基礎上，對照存在的問題和不足，結合全市工商系統工作實際，制訂了政風行風重點評議整改方案，進一步細化了整改任務，明確了整改時限，落實了整改責任，並認真進行了整改。
(一)關於進一步優化窗口服務質量的問題。全面實行政務公開。採取政務公告欄、政務公開指南、電子觸摸屏或顯示屏以及其他便於公眾獲取信息的方式，公開行政審批的內容、對象、條件、程序、時限及收費標準，印發服務指南，實行服務承諾制，接受社會監督。全面打造“網上登記註冊大廳”，實行網上預審，網上登記諮詢、網上名稱核准、網上年檢預審和登記預審，大大提高了服務水平。
(二)關於市場監管還存在薄弱環節的問題。一是以食品安全電子監管平台應用、食品安全快速檢測、“食品安全示範店”創建等工作為重點，大力推進流通環節食品安全監管制度化、規範化、長效化。全市系統建立食品快速檢測中心1個，食品檢測室6個;新創建“食品安全示範店”200個，全面完成了市政府確定目標;全市100%的批發户、商場、超市和確定範圍內60%的食雜店納入了電子監管系統，全面或按進度完成了市政府確定的“三個100%和一個60%”的'目標。二是以食品市場、旅遊市場、文化市場和安全生產為重點，開展了為期15天的“中秋、國慶”兩節市場專項執法檢查，有效維護了良好的節日市場秩序。專項整治中，共出動執法人員 1341 人(次)，檢查各類市場15 處，檢查商場、超市及各類經營户10887 户(次)，查處製售假冒偽劣食品案件15 件，查處取締無照經營 15户，查扣假冒偽劣和不符合安全標準及過期變質食品 4042.5公斤;受理消費者申訴舉報47 件，辦結47 件，為消費者挽回經濟損失2.3 萬元。三是堅持多指導、少指責，多規範、少處罰，不斷加大反壟斷和反不正當競爭、治理商業賄賂、商標專用權保護、虛假違法廣告整治、打擊傳銷和規範直銷、網絡商品交易等領域執法力度。至目前，全市系統查處各類經濟違法違章案件1451件，案值1279.8萬元，其中萬元以上大要案件123起。四是深入推進12315網絡“五進”活動，全市AAA級以上旅遊景區設立消費維權服務站8個。建立12315季度、半年和年度分析報告制度，與電視台聯合創辦“12315 在行動”和“聚焦維權”欄目，設立“工商開放日”、“消協開放日”，大大提升了消費維權效能。至目前，全市各級消保部門和消協組織受理消費者申(投)訴、舉報607件，挽回經濟損失35.3萬元。查處侵害消費者權益案件196件，案值165萬元。
(三)關於市場準入機制需進一步改進的問題。一是取消、調整、下放一批行政審批項目。堅決下放國家沒有明確規定審批級別的事項，對符合產業政策不需要政府投資的項目實行屬地審批。逐級對現行行政審批項目進行全面清理，下放了4項登記管理事項，市局僅保留7項公司(企業)登記管理事項、《廣告經營許可證》核發權限和《食品流通許可證》核發權限。從10月1日開始，變相設置審批事項和審批門檻已經徹底廢除。二是加強對保留審批事項的監管。全市系統優化和再造行政審批流程，重新編制辦事流程圖，真正做到減要件、減程序、減時間，辦結時限在原時限的基礎上縮短30%以上。積極推行並聯審批制度，解決辦事程序過於複雜、辦理時限過長，公民、法人和其他組織負擔過重、社會成本過高等問題。三是對全市工商系統執法權力進行了清理。清理出執法主體法律依據32項，行政執法職權804項，編制出了《張掖市工商行政管理局行政執法職權目錄》。修定完善了《張掖市工商局行政處罰自由裁量權實施辦法》，進一步細化行政處罰自由裁量權的標準、範圍和幅度。健全完善了案源預先申報制度、立銷案登記制度、案件主辦人制度、限時辦結和重點案件督辦制度、罰沒物資管理制度、案件核審和犯罪案件移送制度以及重大案件會審制度等。四是全面清理行政事業性收費。編制全市系統事業性收費項目目錄，並向社會公佈進行了公佈。對未列入目錄的一律不得收取。市、縣兩級政府及其部門設立的行政事業性收費項目一律取消，從8月1日開始，有收費標準下限的一律按下限進行收取。
(四)關於加強隊伍管理，進一步提高行政效能的問題。一是加強教育培訓，提高幹部的履職能力。全市系統不斷強化幹部教育培訓，更新干部隊伍的思想觀念、知識結構，至目前，共舉辦各類培訓54期，專題講座23次，選派幹部外出培訓2人次。加強學風、思想作風、工作作風建設，幹部的法制觀念、業務知識、業務技能、執法能力和服務經濟社會發展的能力得到普遍提高，樹立了工商隊伍勤政、為民、務實、清廉的良好社會形象。二是嚴格依法行政，規範執法行為。全系統通過紮實開展辦案技能培訓，案例評析、執法檢查，全面推行説理式行政處罰文書，嚴格執法程序和執法行為規範，落實行政執法責任和過錯責任追究制，認真貫徹總局和市局關於行政處罰自由裁量權方面的有關規定，將執法辦案人員的權限限定在合理的幅度以內等具體措施，確保依法行政和執法行為的規範，促進了行政執法水平的提升。三是創新機制體制，完善隊伍管理。全系統把調動幹部積極性放在基層基礎建設的首要位置，堅持以人為本，突出抓好乾部隊伍建設。加大縣局、分局機關與工商所之間、不同工商所之間、同一工商所不同崗位之間的幹部交流輪崗力度，交流輪崗面達到了30%以上。同時建立健全了市、縣局、分局機關幹部下所掛職鍛鍊制度，進一步夯實了基層基礎工作，積極開展了跨縣(區)和跨所學習交流活動，為各縣局、分局和基層工商所之間的學習交流、相互借鑑搭建了平台、創造了條件，幹部隊伍活力明顯增強。
(五)關於進一步落實服務承諾的問題。一是堅決整治庸、懶、散、慢的現象。理順內部職能關係，優化工作流程，科學設置程序，規定辦結時間，杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。認真兑現服務承諾，重點抓好“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”的落實，做好一次性告知、預約服務等服務工作。二是堅決整治中梗阻塞的問題。堅決糾正幹部宗旨意識不強，羣眾觀念淡薄，工作效率不高以及履職缺位、錯位、越位，“門難進、臉難看、事難辦”和不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。重點解決系統機關幹部工作中存在的推諉扯皮、吃拿卡要、刁難羣眾、態度粗暴等問題。三是堅決整治不作為、亂作為的行為。認真糾正系統內紀律鬆弛，工作人員心浮氣燥，貪圖安逸，不思進取，放任自流的現象。整治事業心、責任感不強，工作缺乏積極性、主動性，得過且過、不思作為的問題。整治有法不依，隨意行政，亂收罰款，勒索羣眾、刁難羣眾、態度粗暴、辦事馬虎的行為。四是強化督促檢查，狠抓效能建設的落實。全市系統始終堅持“實事求是、突出重點、盯住難點、跟蹤熱點、深入一線、推動整改”的原則，紮實開展督查指導工作，確保行動各項要求不折不扣地貫徹落實。抓住行政審批制度改革、優化政務環境、提升工作效率和規範執法行為四項重點工作，圍繞實現“三大突破”、開展“四項活動”、打好“五個攻堅戰”這一主題，對效能風暴行動開展情況進行檢查督導。全市系統查糾效能方面存在的問題25項，對個別責任意識不強的幹部職工予以誡免談話或批評教育，對科級以上幹部開展績效測評，對測評靠後的幹部進行了崗位調整。開展督導活動5次，對重點工作實施掛項督辦，使整改的問題件件有迴音，事事有結果。
(六)關於進一步建立長效機制的問題。一是進一步建立健全效能建設的工作機制。為了使效能風暴工作制度化、長態化，全市系統健全崗位責任制，將工作職責和工作任務、工作目標分解落實到各個崗位及工作人員，制定切實可行的考核標準，做到職責分明、任務清楚、要求明確、便於考核;建立完善內部各項管理制度和工作制度，改進優化不同崗位工作流程和運作方式，切實提高執行力。市工商局對縣區局重點工作進展情況進行數字化績效考核，對機關幹部學習、出勤、着裝、作風實行周通報制度。同時，完善了《崗位責任制》、《執法責任制》、《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《AB崗位制》、《失職追究制》、《責任追究制》等配套制度，形成了權責明確、行為規範、監督有效的工作體系。二是全面啟動行政效能問責。市局制定出台了《張掖市工商局行政效能問責暫行辦法》，對全市工商機關及其工作人員在公務活動中，違反有關法律、法規、規章、政策和內部管理制度，不履行、違法履行、不當履行行政職責，導致國家利益、公共利益或者公民、法人和其他組織的合法權益受到損害，或者造成不良影響的行為，做了詳盡的規定，為促進全市工商系統各級工商機關及其工作人員提升效能，增強執行力提供了制度保障。三是把效能建設與廉政風險點防範管理工作有機結合。結合正在開展的廉政風險點防範管理工作，將不作為、慢作為、亂作為、履職缺位、錯位、越位等問題加入到風險點，進行分級、分類監控，通過前期預防、中期監控和後期處置，遏制、消除風險源，逐步建立以人為點、以流程為線、以崗位為面、以制度為支撐的風險防控機制。
總之，民主評議政風行風是加強隊伍建設，推動行業作風建設和改善服務水平，服務質量的一項重要措施，是推進黨風廉政建設的重要手段，是密切黨和政府與人民羣眾聯繫的有效途徑，是貫徹落實科學發展觀的具體體現。政風行風工作是一項有起點沒有終點的系統工程，在下一步工作中，我們將側重從鞏固整改效果和建立長效機制人手，強化制度建設，抓好督查檢查，注重工作落實，推動全市工商系統政風行風建設再上新的台階。
為全面深入開展民主評議政風行風工作，促進政風行風建設，根據市、區糾風辦的工作部署，街道緊密結合工作實際，緊緊圍繞“以深化社區糾風工作為重點，着力提升服務羣眾水平”這一評議選題，加強領導，周密部署，認真實施，取得一定成效。
一、加強組織領導，落實工作責任
一是健全領導機構。根據街道班子成員人事變動和分工變化情況，及時調整充實了以街道黨工委副書記、辦事處主任蔣曉民為組長，街道黨工委副書記、紀工委書記林躍算為副組長，街道各辦負責人、各社區居委會主任為成員的民主評議政風行風工作領導小組，組織協調民主評議政風行風工作，切實加強對民主評議政風行風工作的組織領導。
二是明確工作任務。在認真開展前期調研的基礎上，街道民主評議政風行風工作領導小組於5月8日召開會議，研究確定了今年民主評議政風行風選題和工作方案，明確了以深化社區糾風工作為重點，全面加強作風效能建設，切實為羣眾辦實事、做好事、解難事，着力提升服務羣眾水平。
三是落實工作責任。街道於5月13日召開民主評議政風行風工作動員部署會議，街道民主評議政風行風工作領導小組成員、街道各辦負責人及各社區分管領導、社區糾風工作員參會，傳達學習市、區糾風辦關於開展民主評議政風行風工作的文件精神，部署街道民主評議政風行風工作，並結合實際，提出抓好民主評議政風行風工作的具體措施和要求，明確要把民主評議政風行風工作作為政風行風建設和黨風廉政建設的的一項重要工作來抓，納入年度千分制考核內容，做到任務到人，責任到人，切實抓好各項工作任務的有效落實。
二、深化社區糾風，增強工作實效
一是加強經費保障。街道財政列支5萬元作為年度社區糾風工作經費，用於各社區糾風工作點辦公環境改善、辦公設施設備添置、“社區糾風之窗宣傳欄”板面定期更新，以及社區糾風工作員工作津貼，為社區糾風工作深入有效開展創造良好的工作環境，提供有力的保障。
二是加強制度建設。建立完善社區糾風工作制度，依靠制度進一步規範社區糾風工作。社區糾風工作點成立以來，已出台了《社區糾風工作員工作職責》、《社區糾風工作員考核辦法》、《社區糾風工作點居民座談會制度》、《社區糾風工作聯席會議制度》，以及《駐社區糾風工作點行評代表工作職責》、《駐社區糾風工作點行評代表考核辦法》等一系列制度。在抓好制度建設的基礎上，注重抓好制度的'落實，推動工作有效開展。如：落實《社區糾風工作點居民座談會制度》，定期召開社區糾風工作點居民座談會，社區糾風工作點成立以來共召開了居民座談會22場;落實《社區糾風工作員考核辦法》，擬結合全街道年終考核，組織對社區糾風工作員進行年度工作考核，稱職的繼續留用，不稱職的及時進行調整。
三是暢通訴求渠道。緊緊圍繞“進社區、貼羣眾、知冷暖、解疑難、促和諧”的總體工作目標，通過點上接訪、專線接訪、入户走訪、召開座談會、開展糾風諮詢及糾風惠民活動等形式，主動了解羣眾訴求，不斷豐富拓展羣眾訴求表達渠道，讓羣眾的訴求表達更直接、更便捷，解決羣眾遇到的困難和問題更及時、更高效。如今年元月19日、6月9日，在金尚社區廣場分別舉辦了社區糾風工作點惠民活動和食品安全進萬家納涼晚會活動，主動接受居民諮詢，受理居民意見建議反映。社區糾風工作點成立以來，已受理涉及城市管理、醫療衞生、文化教育、勞動保障、環境保護等與羣眾工作、生活息息相關的投訴、意見和建議297件，及時協調解決了261件，其餘36件正在協調解決中。
三、轉作風提效能，提升服務質量
一是加強作風效能監察。結合深化“勤廉雙優”活動，積極拓展與民主黨派開展共建活動的內容和渠道，從與街道共建的民進湖裏總支、農工黨湖基層委員會中選聘了4名黨員(會員)擔任街道特邀監察員、效能監督員、行風評議員，充分發揮民主黨派的監督作用，加強作風效能監察，進一步推進和提升街道政風行風和作風效能建設。加大作風效能投訴工作力度，堅持“有訴必理，有理必果”的原則，認真辦理作風風效能投訴，落實辦理結果反饋制度，提升實效。今年以來，共受理作風效能投訴5件，全部按時保質辦結，按時辦結率100%。
二是加強服務窗口建設。認真落實區委辦、區政府辦《關於印發XX區推進行政服務中心標準化建設實施意見的通知》精神，紮實推進街道便民服務中心、社區便民服務代辦點標準化建設，進一步規範場所建設、規範項目進駐、規範人員進駐、規範服務設施，實行標準化服務，規範化管理。積極推行便民服務舉措，完善“一條龍”服務，認真落實崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究制，提升服務水平。開通綠色通道，積極為羣眾提供優質、高效的便民服務。在街道便民服務中心設置的9個窗口服務基礎上，增設了企業服務窗口，編印了《江頭街道招商引資指南》、《江頭街道總部樓宇經濟政策宣傳手冊》、《江頭街道企業辦理住所證明材料須知》等服務指南，方便羣眾辦事。
三是加大改善民生力度。認真抓好各項惠民、利民政策的落實。今年1-9月，街道各類民政對象發放補助共1037户次，1529人次，發放補助金391137元;低保户208户，372人，發放低保金935820元;困難家庭臨時補助4户，8人，發放補助金35500元。認真做好就業再就業工作。截止今年9月，共培訓城鎮下崗失業人員176人，幫助實現城鎮失業人員再就業1970人，分別完成年度任務135%、96%，其中“就業困難人員”實現再就業473人，完成年度任務88.4%，農民工技能培訓208人，技能鑑定221人，分別完成年度任務69.33%、123%。
今年以來，我縣政風行風建設緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，堅持“標本兼治、糾建並舉”的方針，按照“誰主管誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把解決制約影響發展和損害羣眾利益的突出問題作為重點，以人民羣眾滿意為標準，以社會各界的廣泛參與為基礎，以轉變政府職能、優化發展環境、實現依法行政為目標，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質量，為我縣經濟社會發展提供了堅強的政治保障。
一、基本情況
今年，我縣的政風行風評議工作在市政府糾風辦確定的公安局和民政局的基礎上，結合我縣實際，重點在全縣食品藥品監督局、農業局和移民局開展了民主評議政風行風工作。此次行評工作歷經“宣傳發動”、“集中整改”、“建章立制”、“社會測評”、“日常考核”、“綜合考評”六個階段，縣行評領導組堅持“突出重點、突出特色、突出創新、突出實效”的工作思路，統籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務的全面落實。在評議過程中，各部門從人大、政協以及本部門的退休人員和羣眾中聘請了評議員29人，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責任，圍繞責任抓處理，不僅糾正和解決了一批羣眾反映強烈的熱點、難點問題，而且有力地促進和推動了各被評單位依法行政的執政理念和行業作風建設，使幹部職工優化經濟發展環境的意識明顯增強，服務質量明顯提高，工作作風明顯轉變，部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。
同時，由縣糾風辦牽頭組織協調了縣委宣傳部、縣監察局、縣委督查室及廣電部門對去年評議的教育局、衞生局、林業局政風行風評議提出的整改措施的落實情況進行了跟蹤檢查。經實地調查，各單位的整改措施有力，落實到位，全縣各參評部門都建立了政風行風評議領導機構，制定了實施方案，設立了評議意見箱，公佈了舉報電話，各單位都在報紙上向社會進行了公開承諾。如衞生系統對全縣藥品實行了統一競價採購、統一配送，確保了藥品質量，降低了藥品價格;林業部門對行政許可、苗木採購、經費支出、林木統一購價等實行了全面的公開，社會反映良好。
二、主要特點
(一)各級領導高度重視，積極主動開展工作。
由於羣眾的廣泛參與，加之幾年來的不斷完善，民主評議政風行風已經成為行風建設的一項長效機制，越來越受到各級領導普遍重視。各部門、各單位 “管行業必須管行風”的意識進一步增強，把行評工作作為一項“民心工程”列入工作日程，與業務工作同部署、同檢查、同考評。政風行風評議已成為各部門、單位行風建設的主要手段之一，得到了各級領導的高度重視和廣泛的'參與推廣。
(二)民主評議政風行風工作促進了各部門各單位工作的整體推進。
由於採取縣、鄉(鎮)兩級聯動的評議機制，有力地促進了系統行業作風的改進。一是促進了黨和國家政策方針的進一步落實;二是促進了各部門各單位抓自身建設的積極性;三是促進了各行業的作風建設，無論是執法單位的執法水平，還是公共服務部門的服務質量都有了明顯提高，樹立了良好的職業形象;四是促進了糾風專項治理工作。
(三)民主評議政風行風促進了部門和單位與人民羣眾的密切聯繫。
政風行風評議活動，不僅把行業風氣置於有效的社會監督之下，而且各部門和單位在為羣眾服務中是否正確履行了職責，也是羣眾監督的重要內容。因此，行風評議活動促使各部門和單位真抓實幹，以治理整頓的實際成果取信於民，切實解決了一些羣眾關注的“熱點”、“難點”問題，密切了與羣眾的關係。
(四)民主評議政風行風工作促進了各部門各單位的制度建設。
建立政風行風建設長效機制，是政風行風評議的出發點和落腳點。在實際工作中，我們通過抓三個轉變(由解決問題向建立預防機制轉變、由突擊性推動向靠制度保證轉變、由外力推動向自覺行動轉變)，積極探索建立教育、制度、監督並重的政風行風建設長效機制。各參評部門積極健全制度，完善機制，落實責任，強化監督，逐步建立起了政風行風建設長效機制。各部門建立完善了“首問負責制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”等各項制度;具有行政審批事項的大部份單位都認真落實了“一窗式”管理、“一站式”服務和“一口清”等制度，方便了前來辦事的人，受到了廣大羣眾及企業的好評。
(五)民主評議政風行風活動，推動了社會服務承諾的開展，使老百姓的知情權、監督權和評議權真正得以體現。
一是各參評單位通過報紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門本單位的職能職責，並公開服務承諾內容，主動接受羣眾監督。在行風評議過程中，各參評單位聘請的行風評議員、監督員範圍廣，評議員、監督員對各部門的關注程度也越來越高。一方面反映了羣眾參與評議的積極性和對參評單位行風建設的殷切期望，另一方面，也體現出羣眾對我們開展政風行風評議工作的信心。
三、存在問題
今年的政風行風評議活動得到了各參評單位的普遍重視。通過評議，政府部門和行業的工作作風已有較大改善，社會對政府部門和行業的信任度、滿意度有了一定的提高。但是，仍存在一些問題，主要表現在有的單位制度形同虛設，有制度不執行、不落實、不監督，有些服務行業、窗口單位存在服務態度不好、服務質量不高、方法簡單等問題。
四、今後的工作思路
一是加強領導，健全機制。
參評的部門要進一步建立健全民主評議政風行風工作領導機制，制定切實可行的評議工作方案。評議工作一定要緊扣主題，與業務工作同部署、同落實、同檢查，切實做到主要領導帶頭抓、主管領導直接抓、具體工作專人抓，形成層層抓落實的評議工作領導責任體系。
二是改進方法，不斷創新。
今後要積極探索評議工作的科學評價體系，創新評議方法，充實評議內容，完善評議制度，規範評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。廣泛接受羣眾和新聞媒體的監督，認真解決和糾正損害羣眾切身利益的不正之風等問題。
學校民主評議政風行風工作會議召開後，我處領導高度重視，迅速傳達、貫徹落實會議精神，並按照《20xx年中山大學民主評議政風行風工作實施方案》的相關要求，認真部署我處的民主評議政風行風工作。在民主評議政風行風的第一階段，我處主要開展了以下工作和活動：
一、貫徹落實學校民主評議政風行風工作會議精神，認真研究部署開展評議工作
根據學校民主評議政風行風工作會議要求，我處立即成立了基建處民主評議政風行風工作領導小組，劉春陽副處長任組長，林偉明、曾國良、嚴熙為組員，並及時上報了我處民主評議政風行風工作負責人和聯繫人名單，同時向處內公佈了投訴電話。此外，我處積極響應學校的各類相關通知，及時參加各類民主評議政風行風的會議，並做好會議精神的傳達工作。
二、召開全處動員大會，積極做好民主評議政風行風的宣傳發動工作
5月19日上午（原定5月15日召開，因故改期），由劉春陽副處長主持召開了民主評議政風行風工作動員大會，全處各科、辦負責人以及南校區所有職工參加了會議。會上，劉春陽副處長向與會人員介紹了學校關於民主評議政風行風的統一部署和安排，對民主評議政風行風的四個階段中每個階段的工作內容、工作特點作了詳細介紹，並要求各科、辦負責人將民主評議政風行風工作的宣傳、發動工作落實到每個人。
三、認真組織學習，積極營造評議工作的良好氛圍
我處領導高度重視民主評議政風行風工作，不僅召開全處範圍的`動員大會，還把學校的各類相關文件以及處裏制定的工作方案精心編製成學習資料下發到處內每個科、辦，由各科、辦負責人組織二次學習，認真對照《20xx年中山大學民主評議政風行風工作實施方案》和《基建處民主評議政風行風工作方案》中的具體要求，結合工作中出現的實際問題，深入討論，在處內營造了評議工作的良好氛圍，為順利進入下一階段的工作打下了堅實的基礎。
自全市開展民主評議政風行風活動以來，我局按照全市總體方案，在市農業局的正確領導下，精心組織、深入發動、廣泛宣傳、認真實施，全體黨員幹部幹事創業的熱情持續高漲，服務三農的意識和能力進一步增強，工作效能顯著提升。現將有關情況總結如下：
一、政風行風評議活動的基本情況
㈠加強組織領導，落實工作責任。我局高度重視民主評議政風行風工作，按照全市和市農業局的統一部署，認真組織開展民主評議政風行風工作。局領導班子和黨支部多次召開專題會議，研究制定民主評議工作實施方案，及時成立了局評議工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責民主評議各項活動的組織開展工作，形成了“主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的”工作格局，確保了民主評議政風行風工作的順利開展。
㈡做好發動工作，提高思想認識。及時召開了民主評議政風行風活動動員大會。會議組織學習了《市委辦公室市政府辦公室轉發〈市糾風辦關於20xx年度全市民主評議政風行風工作的實施意見〉的通知》(利辦文[20xx]15號)和《關於印發全市農業系統民主評議政風行風工作實施方案的通知》(利農[20xx]44號)精神,從5月份開始至10月底，分動員部署、查找問題、集中測評和集中整改、考核總結四個階段全面深入開展民主評議政風行風工作。劉興權局長作了動員講話，要求全體黨員幹部要統一思想認識，充分認識政風行風評議工作的重要性，要通過民主評議政風行風活動，使我局政風行風工作切實收到“六個明顯成效”(服務理念明顯增強，依法行政水平明顯提高，工作風氣明顯好轉，監管機制明顯加強，服務質量明顯改善，服務水平明顯進步)、形成“五種良好風氣”(刻苦學習的良好風氣，勤奮工作的良好風氣，團結和諧的良好風氣，秉公執法的良好風氣，廉潔自律的良好風氣)。
㈢加大宣傳力度，營造良好氛圍。我局結合農經工作特點，採取多種形式，大力宣傳民主評議政風行風工作。一是按照市農業局的要求，在中國利川網設立了我局《行風評議》專欄，把我局民主評議政風行風實施方案、領導動員講話等文件材料，以及開展民主評議活動的動態信息等圖文資料及時放到專欄，作為加強與有關單位交流溝通，接受各方面監督的措施;二是在局辦公區開設政風行風評議工作專題牆報，定期宣傳政風行風評議工作動態等情況;三是加強政務公開工作，把我局有關工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開張掛在辦公區走廊的牆壁上。通過這些措施，積極營造民主評議政風行風的良好氛圍，使全體幹部職工充分認識政風行風評議工作是加強民主監督的重要形式，是推進黨風廉政建設和政風行風建設的重要手段。通過廣泛宣傳，進一步統一了思想，提高了認識，端正了態度，增強了政風行風評議工作的責任感和使命感，並把政風行風評議作為今年的一項重要工作，切實抓緊抓好抓實。
㈣廣泛徵求意見，認真查找問題。一是召開徵求意見座談會，聽取有關單位和服務對象的意見。6月上旬，我局邀請部分政協委員和農民專業合作社負責人，召開了民主評議政風行風徵求意見座談會，認真聽取有關部門和服務對象對我局政風行風的意見和建議。會上，局領導介紹了我局開展政風行風評議工作的基本情況，希望與會單位領導對我局政風行風和廉政建設工作多提寶貴意見和建議，以進一步促進和加強我局政風行風和廉政建設。與會人員對我局在履行職責、完成任務、行政執法、工作效率、服務質量和廉政建設等方面取得的成績給予了充分肯定，認為我局在各項工作中措施得力、依法辦事、廉潔自律，對維護我市農村社會和諧穩定形勢持續穩定好轉起到了積極的作用。同時，也對村級債務化解、農村集體“三資”監管、財務管理培訓、農民專業合作社發展指導、“一事一議”項目實施等方面提出了很有建設性的意見和建議。二是以問卷調查形式，廣泛徵求相關部門和服務對象的意見。7月，我們通過各種渠道進行政風行風評議問卷調查，廣泛徵求各方面對我局農民負擔監管、依法行政、服務質量、辦事效率、廉政建設等方面的意見和建議，共發出調查表50份，收回50份，評議的各項內容的滿意率均達99%以上。
㈤深入基層調研，解決實際問題。針對座談和問卷調查反映出的問題，我局領導高度重視，根據實際分別研究具體解決措施，力爭能解決的馬上解決，不能解決的做好解釋工作，得到了相關部門和評議對象的充分肯定。如調查反映我們在農村財務人員培訓上力度不夠的問題，我們積極爭取到農業部經管總站的專家到利川對全州農村財務人員進行了為期三天的培訓，為提高從業人員的業務素質做出了應有的努力;再如要求進一步加強農民專業合作社規範化管理的問題，我們從年初就制定實施方案，除了平時加強業務指導以外，分別於5月召開了示範社建設現場後，9月組織了為期一週的業務培訓和外出考察，進一步提高了全市合作社規範化建設水平;對於村級債務化解這類我們暫時不能解決的問題，也做到了廣泛調研、收集數據、掌握底數、積極呼籲和耐心解釋，得到了行評對象的一致認可。
二、政風行風評議活動的主要成效
通過開展政風行風評議活動，提高了全局黨員幹部對加強政風行風建設重要意義的認識，增強了為民辦事、服務基層的意識和自覺性，提升了依法行政的.工作水平。
㈠服務意識進一步強化。全體黨員幹部思想認識普遍提高，依法行政意識、服務意識明顯增強。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節奏、簡化辦事程序，堅持高標準、嚴要求，盡心盡力做好本職工作。進一步主動深入農村，幫助解決農業生產工作中遇到的困難和問題，主動向他們宣傳農經法律法規，使其進一步瞭解我局的職能職責和自己的義務。
㈡工作作風明顯好轉。全體黨員幹部工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學習氛圍濃厚，能夠自覺相互學習，積極交流，工作上相互支持，團結協作;認真履行職責，高質量高標準地完成各項工作任務，工作紀律明顯好轉，自覺執行規章制度，杜絕辦事拖拉、紀律散漫、遲到早退等不良現象，提高了辦事效率;建立了節假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項隨時得以處理。
㈢工作體制進一步理順。8月，市委召開專題會議研究財政相關工作，按照專題會議紀要，我局由原來歸口農業局管理改為歸口財政局管理，局長兼任財政局黨組成員、副局長，原鄉鎮財經所更名為財政所，加掛農村經營管理站牌子，進一步理順了工作體制，為農經工作開展進一步掃除了體制障礙。
㈣農經隊伍建設有所加強。市政府根據我市農村土地承包經營糾紛逐年增多和農民法制意識逐漸增強的現實，7月召開專題會議研究解決我局成立農村土地承包經營糾紛仲裁庭問題。按照會議紀要，原則上同意成立仲裁庭，辦公場所臨時借用市委政法委網格指揮中心，併為其獨立增加編制5名，人員從符合條件的單位遴選，為後續規範開展仲裁工作，依法維護農村社會和諧穩定奠定了堅實基礎。
㈤宣傳教育方式不斷創新。除了利用一切工作機會加強與服務對象的溝通服務以外，我們在利川農經信息網上開通了民主評議政風行風專欄，建立健全了網民與局領導班子的信訪渠道，不斷尋找新的切入點，運用新載體，推陳出新，充實、豐富教育培訓的形式和內容，良性互動，在探索信息收集、輿情處理渠道和方法上取得了較好成效。
三、政風行風建設存在的不足及改進措施
我局在這次民主評議政風行風活動中，通過問卷調查、座談會等形式，廣泛徵求意見，並以科學發展觀的要求進行對照檢查。市糾風辦在充分肯定我局在農經管理方面取得的成績的同時，也客觀地指出了我們在工作方式、隊伍建設、經費投入等方面存在的不足：
一是服務方式與服務對象對農經工作的要求存在差距。少數幹部自身要求不夠嚴，缺乏為基層企業和農民服務的主動性，服務意識與水平、辦事效率有待進一步提高;規章制度執行不夠堅決;某些監督管理職能存在交叉或脱節現象，綜合監管辦法不夠靈活;某些領域有時監管不到位的情況。
二是基層農經隊伍的穩定性和執法能力有待提高。財經所部分基層工作人員由於前些年鄉鎮綜合配套改革身份待遇問題和行政處罰難問題，加上經管隊伍規模問題，監管任務重壓力大，導致對農村土地流轉和農民專業合作社引導服務不夠、對非法流轉農村土地、改變農業性質和農民負擔監管力度小等問題。
三是農經工作專項經費投入總體不足。每年市財政對農經工作的專項經費投入不足50萬元，居全市各級各單位之後，主要用於農村土地承包管理、農民負擔監管、農民專業合作社發展指導和農村集體“三資”監管等方面。經費不足導致教育培訓方式滯後、次數不夠，為農民專業合作社提供服務質量不高，農民負擔監管不到位，引起部分服務對象的不滿情緒。
針對反映出的問題，我局領導班子進行了專題研究，並制定瞭如下改進措施：
㈠加強作風建設，提高工作效率。一是進一步加強對幹部職工的管理，強化各項規章制度，切實提高全局人員的綜合素質和辦事效率。圍繞市委、市政府的工作中心，以開拓創新的精神，深入基層開展調查研究，及時發現和掌握我市農經工作的新情況、新問題，提出解決問題的新舉措。二是加強廉政自律教育，嚴格執行黨的紀律，嚴格執行國家的法律、法令及各項規章制度，時時處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業禮物和宴請。三是認真貫徹落實機關公共服務行為規範，大力開展愛崗敬業、職業信譽和職業道德教育，切實樹立為基層、為企業、為羣眾服務的思想，嚴格履行崗位職責，真正做到秉公辦事，文明執法。
㈡加強隊伍建設，提高執法監察水平。一是增強法制意識，堅持執法為民。努力學習國家、省、市有關農業農村的方針政策和法律法規，熟悉和了解企業的基本情況，用法律來規範企業的經營者、管理者、從業人員和農業生產者的行為。二是加強學習教育。着力打造一支“政治過硬、業務精良、作風清廉、紀律嚴明”的農經隊伍。三是加強制度建設。進一步完善和健全各項規章制度和業務流程，嚴格依法行政，規範執法程序，規範自由裁量，不斷提高執法質量，防止執法主體錯位、執法程序違規和亂作為的現象，在執法中做到公平、公開、公正，以優質高效的服務讓企業和羣眾滿意。四是努力增加經費投入。積極爭取市財政增加對農經工作的經費投入，進一步完善辦公條件，增加辦公設備，不斷提高工作人員的工資福利，確保隊伍穩定和效能提升。
㈢進一步促進“三資”代理服務工作的成果應用。一是樹立正面典型，以工作簡報、網絡信息等形式對成功運用“三資”管理成果的典型案例在全市範圍內進行廣泛宣傳，起到帶動和促進作用;二是進一步加大對農村集體“三資”代理服務工作的檢查指導力度，提高其規範化動作水平。
政風行風建設是一項長期而漸進的工作，隨着形勢的發展，還將面臨新的問題。我局將以本次政風行風評議活動為契機，認真總結經驗，改進工作，進一步貫徹落實科學發展觀，以解放思想為引領，以改革創新為動力，以農村經濟發展和社會穩定為目的，努力抓好各項工作，全面提升我局政風行風建設水平。
首先，請允許我藉此機會謹代表縣衞生局向長期以來關心、支持全縣衞生事業發展和衞生系統政風行風建設的各位領導、各位行評代表和社會各界人士表示衷心地感謝!下面，我就全縣衞生系統政風行風建設的情況予以彙報，並誠懇地接受大家的評議。
一、基本情況
衞生局內設6個股室，共有醫療衞生機構458個，其中縣直醫療衞生機構6個，鄉鎮衞生院12個，村衞生室439個，社區衞生服務中心1個。病牀總數680張，衞生技術人員1323人，鄉村醫師514人。擁有設備總值5429萬元，其中萬元以上儀器設備218台件。今年自衞生系統開展民主評議政風行風工作以來，共召開各層次動員會55次，參會1800餘人次，成立行評領導小組18個，懸掛橫幅50條，公開舉報監督電話20部，設立意見箱20個，開辦宣傳專欄20個，編髮《行評信息》26期，在各類新聞媒體刊播宣傳稿件24條，走訪服務對象6000餘人次，走訪人大代表、政協委員及有關行政企事業單位150多人次，回訪行政處罰案件135件，回覆人大議案和政協提案12件，發放並收回“徵詢意見函”1000份，召開人大代表、政協委員、服務對象等560人次的多層面座談會，共收集到五個方面23條意見和建議，政風行風建設取得一定的成效。
二、具體做法
(一)高度重視，紮紮實實抓行評
1、強責任心，加強組織領導，為政風行風建設贏入召力。成立了黨組書記、局長兩人任組長，其它黨組成員為副組長的領導小組，組建了領導小組辦公室、工作專班和6個督導檢查組，明確責任，強化紀律。全縣各醫療衞生單位按照局統一部署，迅速成立領導小組及工作專班。
2、打宣傳牌、優化輿論環境，為政風行風建設注入動力。黨組織搭“舞台”，局黨組制定了《實施方案》，組建了監督網絡，聘請了10名監督員;紀檢當“主角”，局紀檢室充分發揮牽頭組織作用，利用會議、培訓、橫檔、簡報、電視宣傳等形式，大力營造行評工作氛圍。7月25日，召開全縣衞生系統行評動員會議，會後，各醫療衞生單位也相繼召開了動員會議;部門奏“樂曲”，各部門充分發揮職能作用，積極支持參與行評工作;羣眾唱“大戲”，通過學習文件、心得交流、集體座談等方式，領會精神，掌握要點，把握精髓，為行評工作奠定思想基礎;媒體吹“號角”，加大行評工作經驗典型報道，9月1日，中央十頻道在“情繫民生”欄目中，播出了題為《潮湧杏林綻新顏》10分鐘的報道，**電視台公共頻道報道了衞生局赴高崗“三送”活動，**電視台3次報道行評新聞，《**日報》刊登2篇新聞稿件，**電視台播出新聞稿件19條。
3、舉服務旗、優化素質涵養，為政風行風建設植入活力。各醫療衞生單位積極推行政務(醫務)公開，接受羣眾監督。公開辦事程序、服務項目、服務流程、收費標準、藥品價格;疾控部門接種流感疫苗，築牢免疫屏障。9月5日、6日，縣疾控中心在全縣範圍內統一組織接種季節性流感疫苗，對重點人羣接種18536人次;婦幼保健部門落實農村孕產婦住院分娩平產(順產)免費政策，進一步提高農村婦女兒童健康水平;公開承諾，接受監督。8月4日，衞生局局長**就衞生系統政風行風工作接受縣電視台專題採訪。縣衞生局、縣一醫院分別於8月14日， 9月5日在《**日報》刊登《社會公開承諾書》。各醫療衞生單位相應作出具有自身特色的承諾，接受社會監督。
4、抓創新法、優化活動載體，為政風行風建設引入磁力。在局機關開展了政風行風評議大討論，縣一醫院在醫務人員中開展“視病人如親人”的大討論，各醫療單位全面開展“醫療質量鄉鄉行”、“送醫送藥送健康”活動。自8月20日縣衞生局開展 “送醫送藥送健康”下鄉啟動活動後，各醫療單位分別赴光榮院、福利院和赴新農村建設示範地“送醫送藥送健康”達30餘次，出動車輛80 台次，醫療專家658人次，診療9000餘人次，發放價值15萬餘元的藥品、2萬元的疫苗。加強了甲型H1N1流感防控應急處置工作，實行24小時疫情值班制度，認真開展了疫情監測和預警，強調了5條應急值守及響應紀律。
5、行整改路、優化工作格局，為政風行風建設導入推力。 在自查自糾階段，我們敞開去問，設立了行評專用意見箱、專用電子郵箱和投訴電話，接受社會監督;走出去訪，主動走出去，對城區10個社區居民及600名服務對象發放了1000份《調查問卷》、《徵求意見表》，廣泛吸收社會各界的意見和建議;尋上門問，縣衞生局領導會同各醫療單位主要負責人，深入基層、深入一線、深入羣眾，上門走訪;請進來談，多次召開行評代表、監督員座談會，通報工作進展，虛心聽取意見、建議和要求;坐下來找，對照“十查十看十糾”的要求，採取自己找、大家提、相互幫的方式，剖析單位、科室和本人存在的問題，並寫出自查自評報告，有則改之，無則加勉。通過自查自糾，對存在的問題梳理歸納為五條：：一是思想觀念有待進一步更新;二是服務態度有待進一步改善;三是廉潔行醫有待進一步改進;四是隊伍建設有待進一步加強，五是醫療環境有待進一步優化。
(二)務求實效，認認真真抓整改
1、着力解決思想狀態問題，永葆奮發有為的蓬勃朝氣。着重抓了四個方面的教育，一是開展宗旨教育和理想信念教育，開展以樹立社會主義核心價值體系為重點的思想道德教育，弘揚白求恩精神。二是開展職業道德教育，引導醫務工作者樹立“關愛病人、鑽研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風。三是開展服務觀念教育，各級醫療機構科員向科室、科室向院方、院方向社會公開服務承諾，8月24日，縣一醫院舉行了“廉潔行醫，誠信為民”的簽字活動，全院幹部職工踴躍參與。四是開展警示教育，教育廣大醫務人員做清正廉潔羣眾信賴的醫務工作者。
2、着力解決服務態度問題，樹立踐行宗旨的執業正氣。一是以病人為中心，提供優質服務。**、**、**、**4箇中心衞生院重點抓好掛號室、收費處、藥房等“窗口”的規範服務，努力建成“文明服務、方便病員、社會滿意”的窗口，樹立“微笑服務在臉上，文明用語在嘴上，救死扶傷在心上”的白衣天使形象。縣一醫院竭盡全力為患者就醫提供一切便利條件，改進服務流程，方便羣眾就醫。上班時間提前一小時，實行每週五天半工作日，推行無節假日手術制度。設立義務導診台，住院部、門診部安裝電熱飲水機10台，為患者24小時免費提供熱水，病房新安裝了空調40台，候診區安裝壁扇，投資23萬元新安裝的電子監視系統，投資20萬元添購新型急救車一輛。投資70萬元興建簡易病房1000平方米，可添加病牀80張，以緩解病房緊張的問題。二是加強院務公開。做到了政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。三是規範收費行為。實行了電子收費管理系統，推行藥品價格公開制、住院費用一日清單制、住院費用查詢制、農村合作醫療患者報銷金額公示制以及中心窗口辦事程序公示制。
3、着力解決廉潔行醫問題，倡導衞生行業的.杳然清氣。一是推行“少花錢、治好病”，合理檢查、合理用藥、合理治療。縣一醫院堅持因病施治，禁止醫藥代表進入臨牀，抗生素藥品普降5%，讓利70餘萬元。二是加大醫療市場整治力度。對全縣非法行醫進行了嚴厲打擊，全縣共處罰非法行醫31家，責令停業整改26家，申請人民法院強制執行15家。三是規範藥品購銷程序。在醫療器械購置上，實行局監察室審核，招投標全程監管。縣直醫療衞生單位均簽訂《**縣藥品集中招標採購目標責任書》，今年上半年，縣第一人民醫院、縣婦幼保健院完成了850餘萬元的年度採購合同，佔醫院用藥總金額的88%。四是加強項目資金管理。衞生系統的新建、改建國債基本建設項目，涉及資金2700萬元，局項目辦均實行專班統一管理，無一項暗箱操作，從源頭上預防了腐敗。
4、着力解決隊伍建設問題，形成勤鑽業務的學習風氣。縣一醫院對全縣12個鄉鎮衞生院義務培訓、義務技術指導、義務技術下鄉，選派30名技術骨幹到上級醫院進修，拓寬了業務項目，如腹腔鏡、血透、微創、小針刀等新技術的開展應用，產生了很好的社會影響力。今年縣衞生局引進14名“三支一扶”醫療衞生專業本科生，縣一醫院面對社會引進醫療本科以上學歷22人，其中研究生1名。積極與人事部門聯繫，增加衞生專業技術人員編制，完善聘用醫務人員人事手續問題。抓業務技術團隊、學科帶頭人建設，實行業務大比武，優勝劣汰。
5、着力解決醫患關係問題，構建就醫環境的温馨和氣。健全完善各項告知制度，加強醫患溝通，暢通投訴舉報渠道，認真處理患者投訴，大力推廣醫患糾紛第三方調解機制，及時化解醫患矛盾，促進醫患和諧。
(三) 為民辦事，不折不扣抓兑現
1、出台農合便民措施。投資40萬元在縣衞生局一樓設立新農合服務大廳，人員着裝持證上崗，公開辦理程序，簡化服務流程。縮短報銷時間，縣內醫院3日內兑付，縣外醫院7日內兑付。提高特殊病患報銷比例。簡化縣外轉診手續。提高新農合補償封頂線，由15000元調高到25000元。
2、落實惠民醫院政策。辦好惠民醫院，落實 “三優惠、八減免”的措施。上半年，惠民醫院免費體檢1385人次，讓利22萬元。
3、開設醫療“綠色通道”。“120”免費接送病人，對五保、特困户實行義診救助，對軍烈屬、勞模及孤、寡、殘、低保户、三無病人實行政策優惠減免。
4、規範衞生行政審批。開展行政審批流程管理，衞生許可證，健康證實行網上辦理，健康證3日內辦結，衞生許可證7日內辦結。
三、下步打算
(一)找準着力點。以關注民生、解決“看病難、看病貴”問題為主題，切實糾正損害羣眾健康利益的不正之風。
(二)找準切入點。深化**縣醫藥衞生體制改革，研究細化政事分開、管辦分開、醫藥分開、營利性與非營利性分開、收支兩條線措施，切斷醫療機構、醫務人員與藥品之間的行業利益鏈條。
(三)找準落腳點。堅持突出基本、基礎和基層的衞生改革發展重點，保基本需求，建基礎設施，強基層服務，推動衞生服務基層、健康走進羣眾。
(四)找準閃光點。抓好典型示範，積極宣傳政風行風建設先進人物、先進單位、先進典型、先進事蹟，推動政風行風提檔升級。
尊敬的各位領導、各位行評代表、同志們，行風評議是階段性的，但行風建設是長期的。我們將以此次行評為動力，乘勢而上，再接再厲，以百倍的努力，進一步推進政風行風建設，用政風行風建設來帶動和促進各項工作的開展。我們真誠希望各位領導、各位行評代表一如既往的理解、關心、支持衞生事業的發展。我們將通過抓政風行風建設，樹立衞生行業新形象，推進全縣衞生事業又好又快的發展，為保障人民羣眾身體健康做出應有的貢獻。
我校是所全日制公辦國小，創辦於1998年，佔地16000多平方米，現有24個教學班，學生共有1515人，教職工有77人。我校始終堅持“以人為本，依法治校，質量立校，辦人民滿意的教育”為辦學宗旨，把德育工作放於首位，以教學為中心，全面推進素質教育，努力構建和諧校園，先後被評為xx市文明單位、市思想政治工作先進單位、市宣傳工作先進單位、教育部英語試驗學校。
我校自開展評議行風工作以來，嚴格按照xx市教育局關於“20xx年xx市教育系統民主評議政風行風工作實施方案”的要求，以加強行風建設為核心，以解決問題為目的，廣泛宣傳發動，認真組織領導，強化責任紀律，廣泛徵求意見，深入查找問題，切實改進作風，促進學校依法治教、規範管理，樹立學校新的形象。在上級的正確領導下，開展了行風建設工作，經過師生們的共同努力，初見成效，現總結如下：
一、成立機構，加強領導
我校高度重視行風建設工作，成立了行風工作領導小組和領導小組辦公室，建立了由xxx校長任組長，其他副校長為副組長、組員的行風評議領導小組，具體抓行風建設與民主評議工作。領導小組下設辦公室，負責學校行風工作計劃，信息收集，宣傳報道，情況上報，協調檢查等日常工作。並制定了《20xx年xx國小民主評議行風工作實施方案》。
二、廣泛宣傳，營造氣氛
我校召開了行風評議動員會，並利用櫥窗搞好宣傳工作。積極宣傳上級有關部門的行風的有關文件精神以及學校評議行風的實施方案，讓全體教師對我校各項工作及行風建設工作有一個全面的瞭解。在20xx年6月16日召開行風評議動員大會，提出要求，統一思想認識，大力宣傳，使行風建設成為全體師生的共識。
三、認真排查，規範管理
在加強領導、抓好學習、提高認識、作好宣傳的基礎上，學校認真做好排查工作。
（1）規範收費
學校領導把治理亂收費工作作為工作要點，組織全校師生認真學習上級有關各部門下發的關於規範教育收費的若干規定，明確亂收費的危害性，能按文件精神和要求規範收費，堅持各項收費公開管理制度，開具正規票據，及時在“收費公開欄”、“校務公開欄”公佈每學期各項收費項目及收費標準，自覺接受羣眾監督，讓學生明白，讓家長放心。一切收費實行收支兩條線，管理上做到及時上交財政專户，及時申請批撥支付，收入支出帳目公開。學生課本、教輔讀物嚴格按上級標準及規定，禁止教師推銷及代辦的學生教輔讀物。把有限資金真正用於學校的`教育、教學活動，促進我校教育事業的健康發展。
（2）校務公開
學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、行風評議意見箱，設立監督電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果，虛心接受教師和社會各界的監督；學校教師職稱晉升、評先選優等問題，按照客觀、公正、公平、擇優的原則，集體研究決定，張榜公示，增強透明度。
（3）師德建設
學校狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業、服務學生、奉獻教育的職業道德。組織廣大教職工認真學習“三個代表”重要思想和xx市教育局關於政風行風建設的有關文件，結合學習“八榮八恥”活動的文件精神，認真開展思想政治教育，進一步規範教育教學行為，學校利用政治、業務學習時間，組織教師學習有關教育法規和教師職業道德規範，學習《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預防青少年犯罪法》《八榮八恥》和學習教育局《關於進一步開展師德建設意見的通知》等，並寫出心得體會和學習筆記，提高廣大教職工的思想認識，使他們明白民主評議行風工作的目標和要求，瞭解評議工作的步驟與方法，弄清自己應做什麼和怎麼做的問題，並努力在教學中實踐，通過自查互查，教職員工中沒有違法亂紀現象，也沒有體罰變相體罰學生的現象，做到了關愛學生、文明執教，展現了我校良好的師德師風。
四、強化措施，自查自糾
通過學習，全體教師提高了認識，認真開展自查自糾，寫出自查報告。學校要求教師對照教師職業道德規範及教師法等，開展自查互評，堅持行風評議工作與先進性教育活動相結合、與八榮八恥相結合、與教師的師德師風相結合，結合先進性教育活動及八榮八恥查找問題，進一步找出了自己在工作中存在的問題。在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題：如個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強；學生的行為習慣養成需要繼續加大力度，有部分學生有厭學現象；還有，在學校管理過程中，管理人員的工作作風有待進一步改善，效能有待進一步提高等等。通過自查等方式，查找存在的問題，改進工
作作風，限期改正，提高教師素質和服務質量。通過開展創建行業新風和民主評議行風活動，我校教職工職業道德水平有了進一步提高，都能真正做到：獻身教育；熱愛學生，依法治教；愛崗敬業，無私奉獻；文明禮貌，為人師表。
自開展政風行風建設以來，我校根據上級的指示精神，認真做好每個階段的工作，收到一定的成效。
多年來，我行黨委高度重視政風行風建設，始終把政風行風建設工作擺上重要議事日程，堅持“兩手抓，兩手硬”，認真貫徹落實市政府糾風辦的工作部署，加強領導，精心組織，認真查擺問題，紮實整改，不斷提升，推進民主評議政風行風工作邁上新台階。現將我行20xx年民主評議政風行風工作開展情況彙報如下：
一、基本情況
我行下轄1個營業部、4個二級支行、2個分理處，141名員工。今年以來，我行在市區兩委、政府及有關部門、廣大客户的大力支持下，各項業務持續平穩健康發展，主要業務經營指標持續向好，發展基礎更加紮實。
截至9月末，我行人民幣各項存款餘額29。47億元，比年初增加2。7億元，城區行人民幣各項存款增量市場份額（24。18%）同業排名第二，比上半年前移一位，人民幣各項存款日均增量2。56億元，主要是重點營銷了一些具有源頭控制性的機構類客户，如XX市土地收儲中心專户、XX市交通土地收儲中心專户（在我行獨家開立）、梅列土地收儲分中心專户（僅在兩家行開立）三個賬户，構建了較完善的土地收儲中心客户體系。我行人民幣各項貸款餘額21。79億元，比年初增加1。42億元，前三季度，我行積極推進信貸結構調整，有效拓展了房地產抵押類新客户，新增授信客户10户，中小企業板塊新增授信達2億元，着手退出“散、小、亂、差”客户20户，敞口金額超過2。5億元。我行不良貸款餘額123萬元，比年初減少598萬元。實現中間業務收入3225萬元，撥備後利潤7956萬元，盈利水平穩步提高。
在業務經營快速發展的同時，內控管理和精神文明建設成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農行文明單位”、總行級“合規文化建設先進典型”、“中國農業銀行案件防控先進單位”，連續兩屆被福建省政府評為“文明單位”，被省總工會評為“模範職工之家”、“省級先進工會組織”，被省分行評為“20xx年平安銀行先進單位”，被省分行工會委員會評為“20xx—20xx年度先進女職工委員會”、20xx年—20xx年被XX市政府評為“和諧企業”榮譽稱號，連續三年被XX區委、區政府評為“支持梅列經濟發展工作一等獎”，連續三年獲得民主評議政風行風考評第一名的好成績，被列為20xx年民評免評單位；連續五年被XX區委、區政府評為“抓項目、增後勁、促發展”先進單位，連續七屆被XX區委、區政府評為“服務經濟工作先進單位”，連續七年保持內控管理“一類行”。同時，我行黨委書記、行長顏雲被省分行黨委授予“優秀共產黨員”榮譽。全行未發生經濟、刑事案件和重大責任事故，呈現平安穩定、風正氣順、人和業興的良好格局。
二、主要工作情況
（一）健全民評工作機制，狠抓責任落實
1、加強組織領導，紮實部署推進
今年以來，我行黨委始終把政風行風建設作為重要工作之一，堅持把抓政風行風建設與抓業務經營緊密結合，統籌安排，狠抓落實。
一是鞏固民評工作成果。20xx年，梅列支行民主評議政風行風工作榮獲全區第一名。為繼續保持民評工作良好勢頭，我行及時總結經驗，明確優勢、查找不足，研究下階段突破方向，對20xx年民評工作提出新要求。
二是認真制定民評工作實施方案。根據XX市政府民主評議政風行風工作實施方案精神，我行結合本行實際，制定下發了《中國農業銀行三明梅列支行20xx年度民主評議政風行風工作實施方案》，對全年的民主評議政風行風工作進行部署。
三是及時動員部署。召開全行20xx年民主評議政風行風工作動員會，對20xx年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以加強政風行風建設為目標，以羣眾滿意為標準，加強行業職業道德建設，不斷提高服務水平，樹立和保持農業銀行良好的社會形象。
2、主動查找不足，廣泛徵求意見
為更好地瞭解工作中存在的問題和不足，我行積極採取多種形式徵求意見和建議。一是認真落實問題整改。對羣眾反映的問題進行核實，並結合20xx年的民主評議工作，認真制定整改措施，推進梅列農行規範化服務水平邁上新台階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活動中，將員工是否存在侵害羣眾和企業利益現象作為排查的一項重要內容，督促員工履行崗位職責，合規操作。
3、進行選題評議，維護消費者權益
今年，我行根據《三明銀監分局20xx年度開展民主評議政風行風選題評議活動的實施方案》精神，結合支行實際，制定下發了《中國農業銀行三明梅列支行20xx年民主評議行風工作選題評議實施方案》，確定選題評議的議題為“改進工作作風、履行社會責任、維護銀行業消費者權益”。一是認真組織，深入學習。要求全行深刻領會選題評議工作有關文件和會議精神，確保每一個網點、每一個條線、每一位員工都明確內容和重點工作，尤其是認真把握和嚴格落實“七不準”、“四公開”、“三個辦法一個指引”等規定的具體內容。二是及時公示，接受監督。我行將“七不準”和“四公開”具體內容以及舉報投訴電話等內容以統一文本格式下發各支行，在經營場所醒目位置張貼公示，接受羣眾監督。三是多措並舉，維護消費者權益。我行對外公佈了優惠及免費項目97項，將原收費項目660項調整為405項；通過告示牌、led滾動播放、自助機具屏幕顯示等多種渠道向社會公眾明示轄區接受銀行業消費者投訴的渠道和各類渠道的投訴處理流程；開展“送金融知識下鄉”、“銀行業消費者保護宣傳週”活動等消費者權益保護主題宣傳，開展維護金融消費者權益及銀行產品和服務宣傳，增強銀行業消費者的自我保護意識和自主選擇能力；組織開展理財、信用卡等投訴高發業務的風險排查和化解工作，對前期創新過快或是過度營銷的存量產品進行全面梳理和分類處置，爭取提前化解矛盾，有效降低投訴量。
（二）提升服務能力，致力打造“農行夢”
我行強勢推進服務品質提升工程，助力打造“三明農行全面建設成為現代最佳主流商業銀行”的“三明農行夢”，具體涵蓋兩大夢想，即：“員工夢”，讓員工與農行共創價值、共享幸福、共同成長；“網點夢”，建設一流服務、一流管理、一流業績的營業網點。
1、打造學習型銀行，提升員工素質。
第一，強化領導班子素質提升。市縣兩級行堅持黨委班子每週例會、中心組定期學習等制度，不斷提高領導班子的綜合素養，堅定理想信念，加強黨性鍛鍊，遵守政治紀律，貫徹落實黨的路線方針政策和上級行黨委指示要求，結合本行實際創造性地開展工作。第二，強化員工能力培養。推行支行部室每週工作例會制度和全員每週集中學習制度，明確每週集中學習內容；堅持在季度業務經營分析會上進行新業務、新產品介紹或業務經驗交流，相互借鑑、取長補短；通過農行網絡教育平台，開展《學習貫徹黨的十八大精神知識》競賽、《企業文化知識》測試等；突出運營隊伍、客户經理、大堂經理、風險經理等專業隊伍建設，部署開展櫃員“三基本”學習培訓，定期舉辦對公客户經理、個人客户經理、大堂經理培訓班，舉辦櫃枱業務技能大比武以及對公客户經理、個人客户經理知識競賽等形式，引導轄內各行爭先創優培養鍛鍊年青員工和業務骨幹。第三，統籌推進各項活動。認真開展道德講堂建設。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學模範、誦經典、發善心、送吉祥”五個環節開展道德講堂，全行共有130餘人參加。積極組織志願服務。進行結對幫扶活動，開展公共文明志願活動。今年2月，我行與江濱社區共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社區困難户及進城務工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的温暖。
2、規範網點建設，提升服務品牌我行黨委把推進全行營業網點轉型工作列為一項戰略性工程，集中人力物力，從“硬轉型”和“軟轉型”兩大方面入手，強勢推進轉型工作。 “硬轉型”方面，我行不斷完善硬件建設，讓營業環境美起來。全行7個網點完成“硬”轉型，對營業網點的內外標識、設施設備、功能區域等硬件進行裝修裝飾、升級改造，提升“硬實力”，打造了農行特色品牌。 “軟轉型”方面，規範禮儀行為，讓服務態度好起來。今年，我行在全行開展“深化服務質量年”活動。一是堅持從細微處抓起，以每天晨會為抓手，對上一天的服務情況進行點評，對存在的'問題提出整改措施；開展包括儀容儀表、形體儀態、文明用語、接待禮儀、電話禮儀等服務禮儀培訓，推行櫃員“七步”服務，即站相迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏在大堂，勝在網點”轉型項目實施計劃，促進了網點在標準服務、營銷能力、崗位定位、文化建設、績效考核等方面明顯提升。
3、組織明察暗訪，強化監督檢查。
為提高規範化服務水平，推動民主評議政風行風工作的深入開展，我行重內管、強服務、勤檢查、夯基礎，堅持從保障上強化，建立健全暗訪檢查工作機制，在全行範圍內深入開展營業網點規範化服務大檢查。通過抽調本行員工等方式，對各網點按季開展明察暗訪。我行對全行7個營業網點開展規範化服務大檢查，檢查面達100%。檢查採取“兩結合”方式，即明查與暗訪相結合；現場檢查與調閲錄像非現場檢查相結合，重點檢查營業網點的營業環境、櫃員服務儀態、服務質量、勞動紀律、晨會夕會等方面內容，其中明查佔40分，暗訪佔60分。據統計，上半年總行神祕人檢查1次；省行神祕人檢查1次；市分行文優檢查2次。為提升檢查督導實效性，我行將檢查情況製作成光盤，每個季度定期下發通報，表揚先進，鞭策後進，促進服務質量提升。
4、完善投訴機制，實施消費者保護。
在使用農行全國統一服務熱線95599的同時，我們在各營業網點都設立了意見簿，公佈了投訴電話。接到客户投訴，我們都及時妥善處理，對被投訴的員工視情節輕重進行批評教育等，並向客户賠禮道歉，得到了客户的認可。
（三）勇擔社會責任，助力地方經濟
1、支持重點大項目發展。
我行主動對接對地方國民經濟持續發展、跨越發展起到舉足輕重作用的重大基礎設施建設、能源建設等重點項目，以及地方支柱產業、優勢行業，將三明中心城市快速通道項目、閩江上游沙溪流域防洪工程項目、南三龍鐵路三明段項目等列入20xx年重點項目庫。重點扶持了順捷車業、雲帆貿易、明浩物資等一批我市優質的實體企業和優秀商貿客户。截至9月末，我行人民幣各項貸款餘額21、79億元，比年初增加1、42億元，為當地經濟發展起到積極推動作用。
2、強力支持小微企業發展。
我行始終抱着負責任的態度，實行減費讓利、加強與改進服務方式、加大產品創新推廣力度並舉。我行深入開展三明銀行業小微企業金融服務宣傳月活動，並堅持拓面、提質並舉，擇優支持支柱產業及上下游企業、擔保公司股東企業、商會所屬會員企業，不斷創新適應小企業發展的產品和服務。截至9月末，我行中小企業貸款餘額10、8億元，比年初增加1、8億元，佔全行貸款總量的78、8%。
3、支持當地公益事業。
在抓好業務經營工作的同時，我行始終熱心支持和參加地方及社區各項社會公益事業，作為強化政風行風建設的一項重要內容。我行為支援雅安災區，眾多營業網點開闢雅安災區相關業務綠色通道，優先辦理雅安災區相關業務；今年2月，與江濱社區共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社區困難户及進城務工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的温暖；為積極響應全國婦聯《關於開展“母親郵包”項目的意見》號召，我行於5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式，累計捐款1、3萬元；此外，我行積極開展志願服務活動，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志願服務的活動陣地，以“便民”為手段，以“聯創”為重點，積極組織開展佔道經營文明勸導、車輛秩序維護、沿街衞生打掃、發放創城倡議書、定期志願服務巡查等志願服務活動，與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關係，共同推動文明共建活動的開展。 （四）開展專項治理，規範員工行為。
根據省、市分行部署，我行結合實際，認真研究，精心組織，合理部署，在全轄開展以不良資產處置、農户貸款風險以及員工參與民間借貸、非法集資、經商辦企業為主要內容的三項專項治理活動。活動時間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推進，6月8日，我行召開梅列支行三項專項治理活動動員會，進行全面動員部署。同時成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長的三項專項治理工作領導小組和以分管行長為組長、牽頭部門負責人為副組長的三個條線專項治理活動領導小組，明確各部門職責分工，並組織員工層層簽訂了《員工不參與經商辦企業、民間借貸和非法集資承諾書》、《個人會員卡零持有報告》。通過活動的開展，進一步強化了幹部員工廉潔從業意識，規範權力運行，加強了員工行為管理，健全完善了廉政風險防控機制。
（五）深化作風建設，強化廉潔自律
作風如何，對黨風行風乃至對全行幹部員工隊伍士氣具有重要影響。一是認真落實改進工作作風規定。我行結合中央八項規定、上級行關於改進工作作風的有關規定，制定下發了《關於改進工作作風的實施辦法》，進一步細化了領導幹部工作作風的標準，做到每項內容有有明確要求，每項工作都有量化標準。同時，我行把貫徹落實中央八項規定和上級行關於改進工作作風的規定，作為監督檢查的重要內容之一，納入年底黨風廉政建設責任制考核。二是建立健全“三項制度”。為進一步改善機關的政風行風建設工作，我行抓住矛盾的焦點，突出抓好支行本部的執行力建設。建立限時辦結制度。我行明確規定限時辦結的範圍、時限、流程、督辦、考核與監督，並納入部門年度考核，促使各部門主動作為，強化執行，不再推諉扯皮、當簡單的“傳話筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時辦結情況的同時，制定了工作落實督查督辦制度。年初，我們對20xx年度各項工作部署進行梳理，明確責任領導、責任部門和完成時間，並每週通報。建立嚴格問責制度。對多次領導部署或交辦的相關工作落實不到位、執行不力、影響全行大局的責任人和部門負責人進行問責，並給予警示。三是開展領導幹部多維度監督。組織員工認真做好總行在網上進行的高管問卷調查，促進高管人員進一步密切聯繫羣眾，不斷改進工作作風，提升自我約束的能力。
雖然我們在政風行風建設方面取得了較大進步，但也還存在一些不足之處，如：有些網點服務設施的舒適和方便程度、服務的規範化等方面還有待改進。政風行風建設是一項長期而艱鉅的系統工程，今後，我行將繼續貫徹從嚴治行的方針，進一步完善政風行風建設的工作機制，促進政風行風建設取得更好成績。
今年以來，我行圍繞市委市政府工作部署，積極發揮地方銀行支持服務全市經濟發展的生力軍作用，積極促進經營發展重點目標與考評目標的有機融合，金融支撐能力、創新能力、服務能力不斷提高，繼續保持平穩較快發展。
一、規模保持較快增長
預計到年末，全行資產總額達到300億元，增長20%；負債總額280億元，增長21%。存款餘額達到228億元，新增34億元，增長20%；貸款餘額153億元，新增20億元，增長16%。
二、新增投放超額完成
貫徹落實“優化增量、盤活存量”和人行合意貸款政策，新增投放超額完成市政府任務目標，完成表外融資接近240億元，超額20億元。積極踐行“綠色信貸”理念，新增投放環保合格率100%。
三、經營效益保持增長
盈利水平保持穩定。預計實現撥備前利潤6、5億元，上繳税金2、5億元。成本收入比控制在29%，低於監管指標11個百分點。
四、內部治理持續優化
在城商行體系率先完成組織架構改革，初步建成業務流程化運作體系。與台灣銀行業協會等行業組織及融之道等行業智庫建立戰略合作關係，編制完成以戰略轉型為主題的中長期發展規劃。
五、戰略業務初步凸顯
新建國際業務部、戰略發展部，管理架構日趨完善；微小企業“擔保非足值”融資方案惠及全市小微企業客户近千户，得到監管機構認可；現代化、綜合化服務能力提升，中間業務收入佔比較上年提高0、5個百分點。票據、債券及同業業務實現量質並增。
六、創新驅動不斷增強
主動增強經營決策、管理服務的針對性和與市場需求的粘合度。新推出業務產品13項，其中，現金封包存款業務填補我市銀行業服務空白，保管箱租借業務成為客户增值服務的有益嘗試；實施管理創新活動4項。開展同業交流和產融合作，積極推進借智借力和互動共贏發展。
七、管理水平穩步提高
進一步完善治理主體議事規則，建立督辦制度；積極推進效能建設；釐清並壓實新的組織架構各主體職責凝成經營發展合力；對授信等重點業務領域，積極推進精細化管理；強化預算控制和成本制約，費用槓桿功能有效發揮。推進大調研、工作“回頭看”和一線管理，管理的預見性、靈活性、針對性不斷提高。
八、內部控制能力增強
不良貸款保持“雙降”，控制在預期水平；撥備覆蓋率超過400%，撥貸比持續滿足2、5%監管要求。深入開展合規文化和全面風險防控體系建設，防控機制、手段和技術同步提高，繼續保持案件、重大責任事故“雙零”成果；啟動並實施了資本達標規劃及方案，資本引領型穩健發展模式逐步形成。
九、運營質量穩步提高
積極推進數據質量標準化、業務連續性、災備中心等項目、系統建設，中後台支撐支持能力有效增強；加快提升城區網點功能，強化員工能力和服務標準化建設，健全完善制度體系、業務操作手冊和業務流程，注重執行力建設和監督糾偏，發揮考核引領和績效激勵作用，保持了全行運營安全、平穩、高效。
十、發展空間日益拓展
新建3家縣域同城支行，縣域支行數量達到16家；獲准籌建濱州分行並有望實現年內試運行；新增自助設備16台，有效提高了服務覆蓋面和滲透度。大力開展誠信合規、能力提升和優質服務三大工程，加快培育良好經營文化，提質擴量發展活力增強。
回顧一年來的改革發展歷程，一是戰略轉型步伐快。完成了轉型架構的搭建並實現平穩運轉；明確了戰略轉型方向和遞進目標，資源科學配置能力不斷增強。二是榮譽稱號檔次高。躋身全國資產300億元以下城商行競爭力排名前八名；榮獲“全國模範職工之家”、全省“勞動關係和諧單位”榮譽稱號，喜攬山東省富民興魯勞動獎章。三是品牌建設成果大。基本建成本外幣一體化、線上線下同步支撐、物理網點和自助渠道相互補充的服務格局，成為全市銀行業網點最多、代理公眾服務項目最多、有效營業時間最長、融資服務效率最高的銀行。
學問齋