時光在流逝，從不停歇，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的工程維修工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
自20xx年上半年以來，我們維修班在事業部領導正確有效的領導和維修班全體人員的努力下，克服一切困難，狠抓安全生產，不斷加強員工的自身建設以及提高員工學習積極性和創新性，更好地服務於事業部，服務於生產。為事業部建設安全生產工作打下了堅實的基礎。圓滿完成了保障事業部生產順利進行、設備正常運轉的主要工作目標。現將20xx年上半年的工作情況及下半年的工作安排如下：
一、20xx年上半年工作完成情況：
1、安全情況
安全生產是安全與生產的統一，其宗旨是安全促進生產，生產必須安全。搞好安全工作，改善勞動條件，可以調動職工的生產積極性。結合公司開展的“安康杯”活動，事業部開展的“安全月活動”及“安全風暴活動”我們班組積極開展活動深入學習使每一位職工懂得了安全的重要性，在具有衝焊特色的班組互查安全隱患的工作中，上半年共整改安全隱患八十多項次，為安全生產奠定了基礎。上半年我班組輕微傷及以上事故為零。
2、維修工作：
在上半年的工作中，我們在思想上嚴於律己，自己嚴格要求，我們負責工場所有設備的維修任務，在三月份事業部正式運作以來我們負責全事業部的維修任務，為了保證設備的正常運行，我們
克服了班組年齡偏大，設備多的困難，盡全力合理安排人員，本着“應修的必修，修必修好，定期保養的原則”，認真對待每項工作，每天巡檢兩遍，每個班組都有巡檢記錄本，巡檢完畢必須作好記錄。維修完設備必須做好維修記錄，上半年加強了設備維護，對重點設備進行了保養，經過維護，設備故障率減少降低了維修成本。對車間內的跑、冒、滴、漏現象進行檢查和跟蹤。上半年的主要工作是協助外單位維修了衝壓車間南行車噪音大的毛病，焊接車間的一台引風機更換了軸承另一台維修了震動大的毛病。協助焊接車間佈置電動四輪車的生產場地安裝了兩台電動葫蘆及兩台懸點焊機。對衝壓南五百噸液壓機頂出缸下腔油管進行了整改，由原來的鐵管改成了現在的耐高壓軟管，徹底解決了油管經常漏油的毛病減少了液壓油的浪費節約了一部分不必要的開支。烤漆車間對乾燥機進行了改造。在下半年的.工作中，我相信在事業部領導的關懷和我們自己的努力下，我們維修班會取得更大的進步。
3、精益生產：
班組看板每日更新，並根據管理看板相關具體內容，有五大員分工負責並及時更新填寫，每日展示班組士氣口號，上半年共提交合理化建議12份，提案改善24份。完成了對八十噸衝牀保險塊再利用的課題立項。現場達到5S標準。
20xx年上半年工作存在的問題和不足：
1、由於我們班員工技術水平參差不齊，維修技術有待進一步提
措施：加強專業知識的培訓，重點是培養多能工。
2、少數人員由於各種原因導致工作積極性不高。
措施：下一步多和職工交流溝通充分調動他們的工作積極性。
3、班組所制定的各項規章制度執行力度不夠，導致有違反勞動紀律的現象發生。
措施：下一步加強對班組人員的管理，杜絕一切違章現象的發生。
4、個人業務能力還需加強。
措施：特別是儘快熟悉烤漆車間的一切維修工作。加強學習提高對設備的瞭解水平、維修水準。
20xx年下半年工作計劃：
一、安全：
目標：在下半年的工作中確保班組輕微傷及以上事故為零。措施：
1、為完成全年目標而努力。每週進行一次安全教育例會總結一週的安全情況，繼續做好班組互查安全隱患的整改工作，安全隱患整改率為100%。做好“反三違”及“安全風暴”的宣傳工作杜絕一切違章作業的發生。
2、及時發現班組成員思想情緒波動要主動與其談心對提出的問題進行解答解答不了的立即上報領導。
二、質量：
目標：對設備維修質量問題定期進行分析和解決方案的制定及跟
措施：
1、每月對班組人員進行相關的培訓，學習重點設備及複雜設備的維修，自己不懂的虛心向設備部的專家學習。
2、每天對維修質量進行巡查，不用心造成質量問題的記錄當月工資考核。
三、交付：
目標：加強學習提高維修質量，縮短維修時間。
措施：
1、加強對專業知識的學習，提高設備的維修水平，縮短維修時間不能因為設備的原因耽誤生產拖事業部的後腿。
2、加強班組間的協調、檢查與銜接。
3、制定全面的提升計劃做到忙而不亂。
四、成本：
目標：持續不斷降低成本
措施：
1、通過提案改善等各種方式發覺備件利用率，積極地修舊利廢能二次利用的再利用。為公司節約每一分錢。
2、每月進行班組廢件及輔料的統計分析，找出降低成本費用的有效方法。
3、按照TPM設備管理的各項要求進行維護保養，減少設備故障率，降低維修費用。
五、士氣：
目標：保持班組穩定，加強多能工的培訓
措施：
1、通過班前會宣傳公司及製造部的各種精神，穩定職工隊伍並及時做好思想溝通，解決不了的立即上報。
2、持續班組班前會及士氣口號的展示。
3、持續開展班組各項文化，團隊建設活動，並結合各項激勵制度提高班組員工的戰鬥力和凝聚力。
六、現場：
目標：現場達到“5S”標準，公司和製造部通報中為零。
措施：
1、持續班組現場改善，逐步實現目視化管理。
2、三定管理執行率百分之百，每天進行在班前、班中、班後的生產現場管理及確認，並在看板上公示。
3、班組衞生按值日表打掃，每天進行確認並做好記錄納入月底考核、
為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》等法律、法規和公司的年度計劃，強化安全生產，落實安全生產主體責任，保障各項安全生產工作落實到位，創造安全穩定的經濟發展環境，實現安全生產責任目標，特擬定20xx年度維修車間安全生產工作計劃。
一、指導思想
堅持貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，進一步強化安全生產管理，完善安全規章制度，完善責任體系，夯實管理基礎，推動工作創新，突出安全生產監督檢查，強化隱患排查整治，確保安全生產持續穩定、健康發展。
二、目標
1、安全、環保、職業健康安全零事故。
2、杜絕因維修質量和機械故障造成的車輛事故；
3、車輛維修返修率≤ %；
4、維修質量顧客滿意度100%；
5、按計劃參加培訓率達90%。
6、按計劃參加班組活動率達90%。
7、安全設施設備完好率達100%。
8、日常巡護、安全檢查有效率100%。
9、安全教育培訓計劃完成率100%。
三、工作計劃及具體要求
1、嚴格遵守國家及各級政府、主管部門制定的.安全生產法律、法規並自覺接受監督；
2、認真貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產方針，深化安全生產的“雙基”工作；
3、切實落實車間管理各項工作，在操作作業中嚴格執行公司制定的安全規章制度和生產操作規程；
4、正確佩帶勞保用品，正確使用消防器材；
5、加強對特種設備、特種作業人員的管理，確保安全生產；
6、認真開展崗位自查、自糾工作，發現問題及時解決；
7、積極參加公司組織的各類安全培訓、教育活動；
8、在工作過程中注意向相關方施加安全生產方面的影響；
9、積極協助做好安全、環保、職業健康工作；
10、積極參加班組安全活動；
11、努力學習專業知識，精通業務，鑽研技術，不斷提高工作水平；
12、工作過程中相互配合，相互提醒，發現問題及時處理、彙報；
13、作為事故應急小組成員的，應明確職責，切實履行。
縣是自治區、地區確定的糧食主產縣，多年以來，縣糧油收儲公司擔負着地方儲備糧的任務，儲備任務重，糧庫，而且每年承擔着近23000噸糧食的收購任務。縣糧食局下屬糧油收儲公司為我縣唯一的國有糧食購銷企業，公司下轄5個糧站和1個縣城中心倉庫。全縣糧食倉容總量31000噸。除中心庫糧庫新建外，其餘各鄉基層大部分糧食倉庫修建已久，屋面及牆體隔熱能力差、氣密性達不到規範的要求；為此，加大對糧倉的.建設和維修刻不容緩。現結合我縣糧食倉儲現狀，特制定20xx年度倉庫維修改造工作計劃如下：
一、時間安排：
20xx年7月20日至9月10日，落實維修項目預算，擇優確定施工單位，按計劃進行施工等。
二、維修內容及費用：
（一）各糧站維修項目及預算具體如下：
1、查幹郭勒鄉糧站，預算維修資金56.9萬元。
（1）1號至6號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面），維修倉容7000噸。
合計造價：6×7.2萬元=43.2萬元。
（2）1座平房倉進行屋面、庫內地面整體翻修，維修倉容20xx噸。
建築面積：15.3m×35m=535.5m2
屋面面積：535.5m2×1.25=669.375m2
屋面整體翻修造價：669.375m2×115元/m2=7.7萬元；
內地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元
合計造價：13.7萬元。
2、拜興糧站，預算維修資金28.1萬元。
（1）1號、2號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面），維修倉容20xx噸。
合計造價：2×7.2萬元=14.4萬元。
（2）1座平房倉進行屋面、庫內地面整體翻修，維修倉容1000噸。
建築面積：15.3m×35m=535.5m2
屋面面積：535.5m2×1.25=669.375m2
屋面整體翻修造價：669.375m2×115元/m2=7.7萬元；
內地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元
合計造價：13.7萬元。
3、託別鎮鄉糧站，預算維修資金14.82萬元。
2座平房倉屋頂防水處理：2×470平方米×30元=2.82萬元
2座平房內地面翻修造價：2×400m2×150元/m2=12萬元
（二）項目維修資金及來源：
各糧站糧庫項目維修資金總合計99.8萬元。積極爭取在中央、自治區糧食庫房項目維修資金、企業自籌等完成。
三、項目維修作用及效益：
糧食倉維修改造計劃完成後，不但解決我縣糧食倉容不足和糧庫老化問題，能為企業節省費用開支，提高了倉儲能力，減少損失損耗，達到提高績效目標。同時也可提高農户的費用支出和勞動時間，節省農户應售糧而消耗有油料消耗和機械磨損，將取得良好的經濟效益和社會效益。
在新的一年，為實現公司長遠發展，現結合公司和我部門的實際情況，我們水電維修工程部20xx年工作的重點，着力於水電維修工程部各項工作的落實，並在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合公司各部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統及維修工作的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行值班制度。
二、工作計劃
（1）加強水電維修工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將不定期的開展服務意識和方式的學習，提高部門人員的服務質量和服務效率。
（2）完善制度，明確責任，保障水電維修部門良性運作。為發揮水電維修工程部作為物業和業主之間的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
（3）加強設備的監管、加強成本意識。水電維修工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備的運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作，水電維修工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃具體到個人。
（4）開展強化學習，提高維修技能水平。就目前水電維修工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體維修隊伍的服務水平。
（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的.維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常佔公司日常成本支出的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關鍵是：
（1）提高所有員工的節能意識。
（2）制定必要的規章制度。
（3）採取必要的技術措施，比如進行路燈的照明設施設備的改造，大路燈已經實現節能，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道燈改造為節能燈或是耗能低的燈具，控制開關改為節能延時開關。
（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
（5）每月定時對公司所使用的水電錶並進行彙總，為做好節能降耗的工作提供依據。
四、公共設備設施維修保養及管理
1、加大與公司各部門的協調力度，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理。對生活水箱水位控制浮球閥的改良，公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案，繼續維修整改。加大安全係數，消除安全隱患，保障財產安全。
2、對小區的供電、給排水、消防、電弱電系統及建築裝修項目進行檢驗和資料核實。
3、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執行設施設備保養，使設施設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。
五、户內維修服務
1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養、維修工作，確保設備處於良好的運行狀態，同時重視户內維修服務工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，還是要保證堅持每天向業主提供維修服務，主要解決影響業主正常生活的報修項目。
2、配合辦公室做好對業主的報修範圍記錄，屬保修範圍的，配合辦公室協調相關維修單位解決，減輕户內維修壓力；報修範圍已經超過保修期的，告知業主公司現在提供的服務是有償服務，並告知業主相關費用的收取，公司實行明碼標價，業主可以自行選擇是否需要服務，
六、對公司前景的展望和設想
1、強化管理，把公司做強，通過強化管理，使公司的物業管理服務科學化、正規化、專業化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。
2、規模化運作，把公司做大，以興澤園小區物業管理作基礎，成立經營部，對外承接業務，擴大員工的發展空間，使公司運作規模化，創造更大的經濟效益和社會效益。
雲縣大寨物業管理公司水電維修部
xxx
二0xx年一月一日
一、基本工作思路
20xx年下半年是xxxx物業xxxx小區管理處管理探索、穩步發展的階段。機遇和挑戰並存，但挑戰大於機遇，公司發展必須遵循"轉變觀念，樹立服務意識"的指導思想，以"我為業主服務好，我為公司添光彩"為服務精神，以培養造就一批骨幹，樹立xxxx物業公司形象為宗旨，將物業管理規範化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的"逆水行舟、不進則退"。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對xxxx物業管理xxxx小區管理處的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃：
二、20xx年下半年的指導思想
以服務羣眾為重點，規範物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區的建設，結合公司自身情況創建具有xxxx物業管理特色的物業管理模式。努力探索公司內部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。
三、20xx年下半年主要經營指標
1、全面完成xxxx小區一期住宅部分收入3萬平米，255户物業費收費率達到90%以上。
2、一期泊車費要達到全額收取。
3、多種經營收入利用現有資源、羣策羣力爭取最大利潤。
4、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。
5、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把服務中心的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。
四、20xx年下半年管理指標計劃
緊密圍繞xxxx物業xxxx小區管理處的發展方向，貫徹執行為業主服務、為用户服務、為中心服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛鍊隊伍、打好基礎、規範服務、構建和諧、贏得業主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨幹，成為公司支柱，樹立xxxx物業公司企業形象。
（1）從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業機構。從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。
（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關係，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關係進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。
（4）管理規範，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
（5）定期走訪業主，並進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立xxxx物業形象。
（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
五、20xx年下半年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立"本一家"的理念，勇於承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主瞭解、理解、肯定、選擇xxxx物業。
2、做好專業化物業管理流程的準備。使一期管理的項目，都能夠通過規範的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
六、20xx年下半年主要工作計劃
1、規範服務、構建和諧
以"規範服務、構建和諧"為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動xxxx物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣"規範服務、構建和諧"主題，組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動。工作重點如下：
（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理小區的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業主發送《物業管理條例》，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽羣眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
（3）親情：在"元旦"、"春節"前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業户最關心的問題入手，切實為業户辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業户回訪、徵求業户意見等；
（4）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意；支持和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
xxxx物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的.瞭解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業、建設企業的思想，積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調"主人翁"精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客户服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為xxxx物業在xxxx小區一期樹立良好的品牌。
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄着物業、業户和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。
5、大力加強項目安防管理工作
小區安防工作一直是小區工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保小區內不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並責令其整改恢復。對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性；
6、加強社區文化活動，促進精神文明建設
發揮xxxx物業xxxx小區管理處本地區域優勢，依託村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助"希望工程"給災區捐款捐物等。
7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對xxxx物業一期管理服務中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
（1）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，説明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
（2）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業户、客户作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
（3）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主着想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
七、各部門工作計劃：
完成xxxx小區一期入住後的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規範，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果採取多種形式的考核，嚴格要求並把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協調好與各部門的關係。與員工們一起共同學習，共同提高。
③檔案管理：建立健全各類檔案，認真細緻的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細緻的整理、歸檔，做到資料完整、規範，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
④後勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的後勤保障工作。
1、客服部：
實現物業專業化管理，為住户營造優美、舒適的居住環境，是20xx年下半年客服部的工作目標和努力方向。
①業户的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業户、客户服務。
③加強與業主的溝通，服務中心人人要建立自己的客户羣體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。
④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。
⑤積極開展社區文化活動，營造温馨、健康的社區生活環境。
⑥對入住業户進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。
⑦開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。
⑧利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便於業主的認知和監督。
2、工程部：
（1）設備設施的計劃保養工作：
①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。
②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓設備處於良好的狀態，根據實際需要採購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
④單元門樓鐵藝護欄根據實際情況安排除鏽刷漆。
⑤業户裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進行樓道、陽台欄杆等公共區域牆面的修繕工作。
⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、監控設備等）進行維護保養。
（2）完善配套設施：
①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發單位將樓四周開裂部分進行修復。
（3）節能降耗：
①進行小區照明設備的改造，將小區路燈能耗降到最低。
②將樓道、小區路燈的燈改為節能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）設備設施的重大技術改造：建議開發單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監控設備，以降低xxxx物業xxxx小區管理處人力成本。
（5）提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主着想。對業主委託的事情要認真做好，對業主的後顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。
（6）解決房屋遺留問題：督促開發部進行房屋遺留問題的返修工作。
（7）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。
（8）環境的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章佔用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境。
（9）防凍保温措施：冬季防凍保温工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保温措施。
3、安管部：
⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閒雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記並查閲車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對安管員、監控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業安全管理的最大"敵人"，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防範計劃：
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，並確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各户，由各業主、住户、裝修單位等個人或物業使用人負責所屬物業範圍內的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住户、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑶泊車管理：
加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。
4、保潔部：
⑴加強保潔人員的服務意識和服務質量管理；
⑵定期對保潔人員進行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%；
⑶監督指導保潔人員做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住户營造優美、清潔、舒適的居住環境；
⑷做好園區內的衞生清潔、消殺防疫、環境保護等基礎性服務工作。
八、20xx年下半年的六大希望
1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關係。
6、強化項目管理能力。
在物業市場日趨激烈競爭的時代，隨着政策法規逐步完善，業主維權意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業主更加敏感，也使物業管理陷入尷尬境地，要擺脱尷尬除站穩市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質量上下功夫，服務重在細節。細節貴在"以人為本，以誠為準"於細微處見精神。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業主認可，關鍵在"轉變觀念、樹立服務意識"做好各項基礎工作，充分利用現有資源及公司的平台。認認真真、紮紮實實地做好每一件工作。
在開學第二週，我們家電維修部進行了招新工作，這也意味着新學年工作的開始，下面是我們部在新學年關於給新生授課及參與與組織各種活動的工作計劃：
一、在上半學年給新生進行基礎知識及維修理論方面的授課，時間為每週一節課，地點在教室或家電辦公室，在教他們理論知識的同時，更要注重鍛鍊他們的動手能力。
二、平時給大一的新成員做好一些比賽的宣傳，比如“飛思卡爾智能車大賽”及“電子科技大賽”等，讓他們提前做好考慮及參與的準備。
三、在十一月份要組織好“廢物利用創新大賽”這個活動，做到宣傳到位，組織有度，號召各位同學積極參與。
四、在上半學年要進行一次“家電義務維修”活動，地點是在學校或者是居民小區。
五、在下半學年，對社團裏的大一成員理論知識方面的授課結束，開始教他們一些常見家用電器的維修，組織他們進行一次至兩次科技小製作，鍛鍊他們的動手能力。
六、本學年暑假期間要參加“大學生暑期三下鄉”活動，我們部的主題是“家電下鄉免費義務維修”，在活動前務必做好準備工作，具體如下：
1、確定參與本次活動的人員，做好各成員任務及工作的分配。
2、準備好維修工具和配件，以及各成員生活用品等。
3、做好宣傳工作，包括通知我校新聞中心及在所到維修地的'宣傳。
4、在活動期間，做好送來維修物品信息的登記工作，認真對待每件維修物品。
5、我們每個成員一定要有組織有紀律，聽從帶隊老師的安排，確保這次活動的圓滿成功。
學問齋