總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的服務培訓總結，歡迎閲讀與收藏。
排山鄉衞生院鄉村醫師公共衞生服務項目於20xx年6月全面啟動，至20xx年9月底告一段落，在此期間，共安排鄉村醫師集中視頻培訓8次，包括考核考試2次，合計40個學時，取得了超乎預期的良好效果，為了順利實施國家基本公共衞生服務項目，提高服務能力和服務質量，20xx年6月-9月，在縣衞生局國家基本公共衞生服務項目辦的支持和關懷下，我院就《國家基本公共衞生服務規範》的內容，以視頻教學和集體討論的形式對全鄉7個村衞生室的鄉村醫生進行了培訓，現將培訓情況總結如下：
一、積極組織 全員培訓
為了保證這次培訓效果，我院公衞辦提前把培訓日程及培訓內容向各村衞生室做了通報，並嚴格要求按時按進度參加集中學習，確保所有村醫都按時接受培訓。
二、精心準備 提高質量
為了保證這次培訓質量，擔任培訓的人員認真準備，把培訓內容的視頻課件提前予以温習。除了單一視頻培訓之外，培訓人員還及時就各項服務規範的.服務對象、服務內容、服務流程、服務要求和考核指標做了講解。院公衞辦防保專幹、婦幼專幹重點對居民健康建檔表格的填寫，逐項進行了講解，對容易出現錯誤和忽略的地方如既往史、家族史、慢病標註等內容進行了重點強調。
三、現場模擬 注重實效
培訓期間，我們穿插安排了下鄉集中建檔，現場參加培訓的各村醫，現場進行填表，首先自己為自己建一份健康檔案，確保規範、合格後才予以試崗，為各村居民建立健康檔案。填表完成後，由培訓人員逐人進行檢查，對出現的問題進行鍼對性指導。
四、嚴格考核，不走形式
培訓期間，我院公衞辦自行出卷對鄉村醫生進行公共衞生服務知識的考試，及時發現了一些問題並予以糾正，培訓結束時還按照縣衞生局公衞辦的要求使用統一試卷進行了考核，並將試卷存檔，成績記錄在案，作為村衞生室公共衞生服務年度考核的依據之一。
通過這次培訓，使所有村醫基本掌握了國家基本公共衞生服務規範的內容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我縣順利實施基本公共衞生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。
xx辦公室
20xx年xx月16日
總結20xx年度培訓工作的得與失，汲取經驗教訓，在增加一名培訓員的情況下，根據自身業務塊的不同，以分工合作、協調一致為指導原則，結合酒店年度培訓計劃，制定、開展部門培訓工作。
一、結合人力資源部組織實施的"酒店培訓課程體系"，制定開展部門培訓工作。
二、加強新入職員工的崗前培訓力度，確保員工崗位服務操作的質量和規範。
三、根據上年度培訓時間的反饋情況，進一步做好培訓時間的合理安排。
四、根據部門運營需要，持續加強禮節禮貌、服務意識、工作流程、個人職業規劃等方面的培訓輔導。
五、加強安全管理及突發應急等方面的`系統培訓，確保員工的應急處置能力及安全防範意識進一步提高。
六、培訓課程內容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓效果的同時，進一步提高員工參訓的熱情。
物業服務部
二○**年一月三日
為了順利實施國家基本公共衞生服務項目和鄉村一體化管理工作，按時按量完成我鄉基本公共衞生服務項目及鄉村一體化管理的工作任務，提高服務能力和服務質量及醫改的各項優惠政策，讓廣大人民羣眾的就醫問題及時得到解決。我院於20ｘｘ年4月9日至4月12日組織相關項目的有關醫務人員及各衞生室工作人員，就《鄉村一體化管理暨村衞生室實施基本藥物制度材料彙編》、《國家基本公共衞生服務規範（20ｘｘ年版）》的內容進行了培訓，現將培訓情況總結如下：
一、領導重視全員培訓
為了保證這次培訓效果，熊程院長召開班子專題會議，由楊金圍副院長負責組織實施，提前把培訓日程及培訓教材印製相關材料發放到負責相關項目的醫務人員及各衞生室負責人，確保所有鄉村醫生都按時接受培訓。
二、精心準備提高質量
為了保證這次培訓質量，擔任培訓的人員認真準備，把培訓內容製成課件，複印到學員人手一份進行授課。培訓人員就各項服務規範的服務對象、服務內容、服務流程、服務要求和考核指標做了詳細講解。熊程院長作鄉村一體化管理及村衞生室實施基本藥物制度的部署要求。楊金圍副院長跟村衞生室簽訂20ｘｘ年度的基本公共衞生服務項目工作責任書，部署20ｘｘ年的`基本公共衞生服務項目工作及傳染病報告的處理；熊盛林主任重點講解了預防接種服務規範及衞生監督協管工作要求；楊世明重點對居民健康建檔表格的填寫及健康教育及學員對《中國公民健康素養基本知識與技能》的瞭解，楊洋同志對老年人健康管理及重性精神病管理規範，逐項進行了講解，對容易出現錯誤的地方如血型、口腔、體質指數和腰臀圍比值的計算、足背動脈搏動、老年人隨訪體檢等內容進行了重點強調；胡美珍同志重點講解了孕產婦保健常識；熊盛達同志重點講解了糖尿病、高血壓患者規範管理；楊金豔同志重點講解了新生兒訪視及兒童系統的管理。
三、現場模擬注重實效
培訓結束後，參加培訓的醫務人員及各鄉村醫生，現場進行模擬測試問卷，調查各位學員的掌握程度。通過這次培訓，使所有鄉村醫生掌握了國家基本公共衞生服務規範的內容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鄉順利實施基本公共衞生服務項目及鄉村一體化管理工作，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。
*月總結十月有如以往一樣，進廠台次明顯減少，本月目標台次 3400 台， 實際進廠台次只有 2941 台，目標產值 225 萬元，實際產值 205 萬元。
進廠台次少了，針對進廠台次少，對進廠後車輛的檢查、保養做得更 加仔細了，即使如此，用户花在保養車輛上的費用還是少了，九月推 出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防 凍液優惠活動， 已經不具備足夠的吸引力， 不足以吸引用户的眼球了。
十月值得高興的事，九月的 CSS 成績，我們得了 88 分，在華南區排 名第二名， 這和我們大家共同努力是分不開的， 對我們辛苦了一整月， 也終於得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了 的`。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有 了放鬆，大家工作的熱情有了降低，但十月已經過去，我們將對到來 的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調動大家工作的積 極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的 CSS 得分。
本月工作重點
1、提高 CSS 重點得分點的監督工作 2、對往後神祕客要求流程強化培訓 3、組織前台人員團體活動，加強團體凝聚力 4、對助理顧問工作不足，工作中進行指導、監督 5、對接車、結算、交車環節進行監督，加強管理總結人
年 月 日
9月20日，市保安服務公司隆重召開了20xx年度幹部培訓總結大會，對今年各級各項培訓工作、外出考察交流情況進行了回顧總結。市公司領導黨委書記、總經理李小龍，紀檢書記劉振山，副總經理許賓，副總經理趙楊，各分公司經理、副經理、經理助理、大隊長以及部分中隊長、班組長代表350餘人參加了總結大會。市公司黨委副書記、副總經理王光輝主持了總結大會。
根據大會議程安排，首先播放了公司最新版本宣傳片。隨後，守護分公司六大隊大隊長白志剛作了精彩的感言發言和經驗分享。
會上，押運、人防業務兩個小組分別作了外出考察工作彙報。押運業務考察小組從考察基本情況、兄弟單位先進做法和學習借鑑、自身優勢差距分析、考察啟示等方面詳細介紹了該小組到深圳、廣州、武漢三地押運公司考察交流情況。人防業務考察小組在彙報時，重點從南昌、合肥、揚州三地兄弟單位在創新服務理念、抓牢基礎建設、堅持從實際出發等三方面作了具體闡述。大會認為，外出考察取回了“真經”，拓寬了發展思路，堅定了公司“十三五”實施信心。
會上，人事部負責人從開展管理人員培訓重要意義、培訓講師和課題確定、外出考察交流等方面就20xx年幹部骨幹培訓工作作了總結髮言。大會認為，培訓達到了預期效果，幹部骨幹素質普遍提高，得到了各方認可。
一、積極組織全員培訓
為了保證這次培訓效果，我院提前把培訓日程及培訓內容向各村衞生室做了通報，並嚴格要求按時按進度參加集中學習，確保所有村醫都按時接受培訓。
二、精心準備提高質量
為了保證這次培訓質量，擔任培訓的人員認真準備，把培訓內容的視頻課件提前予以温習。除了單一視頻培訓之外，培訓人員還及時就各項服務規範的服務對象、服務內容、服務流程、服務要求和考核指標做了講解。醫院防保人員、婦幼人員重點對居民健康建檔表格的'填寫，逐項進行了講解，對容易出現錯誤和忽略的地方如既往史、家族史、慢病標註等內容進行了重點強調。
三、現場模擬注重實效培訓期間
我們進行安排了集中建檔，現場參加培訓的各村醫，現場進行填表，首先自己為自己建一份健康檔案，確保規範、合格後才予以試崗，為各村居民建立健康檔案。填表完成後，由培訓人員逐人進行檢查，對出現的問題進行鍼對性指導。培訓期間，我院還自行對鄉村醫生進行公共衞生服務知識的現場問答，及時發現了一些問題並予以糾正。
通過這次培訓，使所有村醫基本掌握了國家基本公共衞生服務規範的內容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鄉繼續順利實施基本公共衞生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。
從參加4月13日孫經理的第一次培訓到10月12日酒店服務員培訓，中間已經有20個人培訓過了，雖然中間有好幾次的酒店服務員培訓都由於值班或者其他原因沒有參加，但上傳的培訓資料都看過了，中間許多的內容都讓我受益匪淺，每次的培訓內容都對我們平時的工作以及生活中的為人處事起到了很大的作用。
我總結了以下幾點酒店服務員培訓心得體會：
1·熱愛總結的工作：要時刻保持一顆”我工作我快樂“的心，只有熱愛自己的工作，才能更好的把工作做好，才會把最平凡的工作做得不同凡響，企業最需要熱愛工作的人。
2·有“禮”走遍天下 ：作為酒店服務行業，員工的禮儀修養起到至關重要的作用，無論是説話還是行為動作都有他一定的'規範度，只有把這些做好了，才是一名稱責的酒店員工。
3·溝通：在一個團隊中，如果沒有默契的交流和溝通，就不能達成共識，在一個集體中，每個人都有自己的思想，但遇事必須顧全大局，只有這樣子一個團隊才會壯大。
4·團隊：説到團隊最先想到在太原的日子，太原的時候儘管住了5個月，但他們從未把我們當成“自家人”，我們也在那個時候學會了團結，沒有一個人受到委屈。
5·要注意細節：在做事時，人往往會忽略細節，但一個細節的忽略往往可以鑄成人生大錯，如果做事時，總是一副事不關己的樣子，那你這輩子也就不用想有多大成就了，這就是所謂的“態度決定一切，細節決定成敗”。
6·每天進步一點點：很多成功者就是積累一點點小而呈大器的，相反有的人總是想的大做的少，不願意積少成多，中途放棄，最終一事無成，這也説明了堅持的重要性。
7·責任：其實就是對自己負責，現在我們客房部孫經理一般遇到事情不會直接告訴我們解決方法，總是問我們是怎樣想的，這也讓我們瞭解到我們對自己的崗位，對客房部，對賓館是有責任的。
8·要學會做人：從小在大人嘴裏就聽到最多的是要學會感恩，要樂於助人，長大參加工作了，聽到最多的就是要有敬業精神，要有職業道德，熱愛自己的崗位，也只有真誠做人，認真做事，你才會取得成功。
9·服務：在我們就都行業中，最離不開優質的服務，微笑服務是服務行業的標誌，微笑雖不是服務業的特權，但它卻是職業人士工作時的常態。
10·節約：在我們每天工作中都會説到節約，也會回收利用，在工作，生活中也是隻呀我們能認識到節約的重要性，那節約就不是一句口號。
11·要有自信心：自信是我培訓的主題，其實説自信最想告訴自己做什麼都要有信心，我是個缺乏自信的人，認真工作，要有責任感這都需要自信，正因為自己沒信心，總懷疑自己不行，所以才會想到自信這個主題。
12·要學會總結自己及反思自己：記得許雲培訓的那節課，我就一直在想我從20xx年11月25日到今天我學到了些什麼，我做到了多少，突然覺得能夠經常反思自己，總結自己對自己的成長是有很大幫助的。
13·要積極參與各種培訓以及組織的各項活動：培訓學習是進步的“指南針”，告訴了自己所走的方向，參加賓館所組織的活動愉悦了身心，成長了自己。
以上就是我的酒店服務員培訓心得體會，無論是在酒店的那個部門，那個部門的什麼崗位想要做到更強最好，那麼我們就要學以致用，不辜負這麼長時間以來培訓者的良苦用心。經過這麼多次的培訓，我學會了如何去生活工作，學會了如何待人接物，今後我將珍惜每一次機會，勇敢的挑戰自我，完成自我，讓自己變得優秀。
作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間裏，漸漸開始對窗口服務有了更深刻的認識，隨着工作的順利開展和不斷的深入實踐，我開始能從容應對窗口服務這塊工作，並且在工作的過程中總結出了兩點心得體會。
一、要切實認清自己的職責，提升服務意識。
窗口是服務羣眾的主流平台，窗口服務是聯繫xxx門與羣眾之間的感情紐帶，是展示xxx門工作形象與服務水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個xxx門的形象。每個工作人員都要端正思想，明確職責，樹立不斷提升服務水平的理念，真心實意為羣眾辦事，若窗口人員在工作中態度冷漠，言詞不當，就會嚴重損害xxx門在羣眾心中的形象，羣眾也會對服務不滿，不利於各項工作的順利開展。只有樹立正確的服務觀念，將真心服務轉化到工作實際過程中，才會進一步拉近與羣眾之間的關係，提升xxx門的形象。
二、接待羣眾是一門藝術，良好的職業道德必不可少。
日常窗口服務中，一個微笑、一句問候的話語都會讓前來辦事的羣眾感到温暖，而作為窗口服務人員，單純的微笑和禮貌還是遠遠不夠的，不同羣眾就有不同的特徵，如果能根據年齡結構，知識層面等採取相應的服務策略，這就上升到接待的藝術層面了，必然能大大提升服務水平。講究服務的藝術，在接待的過程中就必須放下機械的程序，不管來辦事的'羣眾是誰，都要以禮相待，同時還要學會尊重人，學會換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實意地為羣眾排憂解難。在窗口接待中必然會遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細詢問，耐心解釋。真誠傾聽對方的話語也是服務藝術和職業道德的一項重要標準。
沒有良好的思想認識和服務意識，窗口形象就不可能讓羣眾滿意。如果工作人員能夠將用心服務、以人為本的工作理念融入到工作當中，提升服務水平，創新工作方法，把全心全意為人民服務的理念根植於心中，就一定能更好的增進與羣眾之間的感情，創建出讓羣眾滿意的窗口。
為進一步奠定堅實的社會心理學理論基礎，激發初學者對心理服務工作的熱情，2月17日，太白縣衞健局開展社會心理服務工作基層人員培訓總結分享暨考前輔導交流會。會議邀請國家二級心理諮詢師、寶雞市心理諮詢協會理事焦芳琴老師進行輔導講座，衞健局分管領導及近百名縣、鎮、村社心工作者參加活動。
去年以來，太白縣有300餘名基層工作者參加了為期3個多月的寶雞市社會心理服務工作基層人員培訓班，但大部分學員對心理學的理論僅僅停留在書本上。針對實際情況，焦芳琴精心準備，採取與學員互動、現場提問等方式，為大家上了一堂生動的心理學輔導課。
焦芳琴結合自己多年的學習感受，從如何做好社心工作的準備，考前輔導兩個方面進行重點講解。通過輔導，讓大家認識到掌握基本心理學基礎和技能是基礎，分享學習、沉浸學習是最好學習方式，參加公益活動是學以致用和服務社會的最好體現；考前輔導更是讓大家充滿了底氣和信心。
精心設計的`互動環節，讓大家在面對面傾訴中，分享了學習心理學的收穫和帶給自己的改變，在互贊中獲得了欣賞和內心的喜悦。焦芳琴又巧妙地拋出“學習心理學的初心是什麼？”“5年後心理學將會帶給自己什麼”貼近學員心聲的提問，讓大家在精彩紛呈的回答中加深對心理學的感知和認識，暢享未來心理學的美好前景，更加堅定選擇心理服務工作的初心。
焦芳琴風趣幽默的語言，極大地展示了心理學的魅力，將大家逐漸帶進了一個博大的、充滿愛心的社會心理服務領域。
作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間裏，漸漸開始對窗口服務有了更深刻的認識，隨着工作的順利開展和不斷的深入實踐，我開始能從容應對窗口服務這塊工作，並且在工作的過程中總結出了兩點心得體會。
一、要切實認清自己的職責，提升服務意識。
窗口是服務羣眾的主流平台，窗口服務是聯繫交通部門與羣眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的.是整個交通部門的形象。每個工作人員都要端正思想，明確職責，樹立不斷提升服務水平的理念，真心實意為羣眾辦事，若窗口人員在工作中態度冷漠，言詞不當，就會嚴重損害交通部門在羣眾心中的形象，羣眾也會對服務不滿，不利於各項工作的順利開展。只有樹立正確的服務觀念，將真心服務轉化到工作實際過程中，才會進一步拉近與羣眾之間的關係，提升交通部門的形象。
二、接待羣眾是一門藝術，良好的職業道德必不可少。
日常窗口服務中，一個微笑、一句問候的話語都會讓前來辦事的羣眾感到温暖，而作為窗口服務人員，單純的微笑和禮貌還是遠遠不夠的，不同羣眾就有不同的特徵，如果能根據年齡結構，知識層面等採取相應的服務策略，這就上升到接待的藝術層面了，必然能大大提升服務水平。講究服務的藝術，在接待的過程中就必須放下機械的程序，不管來辦事的羣眾是誰，都要以禮相待，同時還要學會尊重人，學會換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實意地為羣眾排憂解難。在窗口接待中必然會遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細詢問，耐心解釋。真誠傾聽對方的話語也是服務藝術和職業道德的一項重要標準。
沒有良好的思想認識和服務意識，窗口形象就不可能讓羣眾滿意。如果工作人員能夠將用心服務、以人為本的工作理念融入到工作當中，提升服務水平，創新工作方法，把全心全意為人民服務的理念根植於心中，就一定能更好的增進與羣眾之間的感情，創建出讓羣眾滿意的窗口。
20xx年9月6日至9日，我參加了雲南省20xx年餐飲服務許可管理培訓班，培訓期間由中國食品工業協會副會長張秋華老師給我們講解了食品安全相關法律法規的應用及解讀、食品添加劑的管理和使用，省食品藥品監督管理局分管餐飲的邢亞偉副局長講授了餐飲監管能力建設，昆明市食品藥品監督管理局食品處長王利講授了餐飲服務現場核查的相關內容，省局食品處長何敏講解了雲南省餐飲服務許可管理辦法實施細則及研究部署相關工作，並聘請了昭通市第一中學副校長廖仁鳳老師給大家傳授了學校食堂管理的寶貴經驗。
聽完這次培訓，我覺得受益匪淺，首先更加明瞭我國餐飲服務行業現狀以及食品行業發展趨勢，瞭解了我們食品添加劑面臨的主要問題，宏觀把握了全球面臨的食品安全問題及我國食品安全面臨的主要問題，更加明確了監管工作的責任和義務。下面我從幾個方面將本次培訓的要點和亮點做一一闡述。
一、我國餐飲行業的現狀和發展趨勢
隨着在外就餐人數的大幅增長，我國餐飲業迅猛發展，食品安全的嚴峻性和緊迫性也愈顯突出，當前的形勢也對我國的餐飲行業提出了空前的.高要求，當今消費者的新需求是綠色消費、科學飲食、講究營養、關注健康，當前餐飲行業的發展趨勢是綠色、健康、便捷、愉悦，能否滿足消費者的需求關係着產業的健康長遠發展。
其中，有幾類新型產業形態需要在監管工作中特別注意：
一是關注農家樂。農家樂是我國餐飲行業新興的亮點，目前全國有150萬餘家，由於農家樂的家庭作坊性及多為農民自主從業性，應當納入日常監管工作的新重點，重點宣傳教育，重點幫扶發展。
二是關注快捷食品：微波食品、冷凍食品、速凍食品
二、目前我國餐飲行業食品安全的主要問題：
1、人的問題：餐飲行業從業人員素質偏低、參差不齊，上崗要求低，缺乏食品安全專業知識和技能。
2、小、散、亂、差問題突出：小作坊、小攤點、小店鋪多，“三無產品”和“三無企業”大量存在，成為了食品安全問題的潛在來源。
3、非法添加問題嚴重:一些無良商家和消費者無知，給食品安全問題提出了巨大難題。作為監管部門，首先我們應該幫助人們正確認識食品添加劑，辨證看待，消除羣眾恐慌；二是引導新型的健康的食品添加劑發展壯大，給力食品安全。三是食品添加劑使用有法可依，我們只要認真學習好《食品添加劑使用標準》GB2760-20xx，就能使它成為工作中打擊非法添加劑的利劍。
4、行業潛規則嚴重：勾兑門等。
5、餐飲食品源頭污染問題嚴重：農畜藥超標、重金屬污染。
6、食品包裝問題：紙杯、打包盒、塑料袋、保鮮膜、消毒碗筷等。
7、餐館自制食品：自釀酒、自制飲料、外賣食品、火鍋料、調味料等。
8、檢測不配套，部分餐飲食品無標準無檢測，存在檢測盲區，如地溝油、蔬果催熟劑、醬油、醋。
9、餐館垃圾、食品加工副產物，成為有效治理食品安全的隱患。
三、餐飲行業食品安全監管要點
1、掌握利劍：全面貫徹《食品安全法》《食品添加劑使用標準》及其他相關法律法規。
2、加快“五大體系”建設：法制體系、食品安全控制體系、食品安全檢測體系、食品安全社會信用體系、食品安全監管體系
3、提高風險意識：食品安全問題關乎民生，發生食品安全事件，傷害一方百姓，毀掉一個產業，倒下一批幹部。
4、推進放心工程、普及示範店
5、重點區域重點監管：集貿市場、街頭攤點、城鄉結合處、農村及校園食品。
6、堅持“五化”：監管行為精細化、食品經營法定化（許可准入）、安全示範化（示範店）、檢查常態化、維護權益貼心化。
以上三大點是我對本次培訓內容的一個歸納概括，下面就本次培訓引發的一些思考以及日後工作中值得學習借鑑的地方做一個總結：
1、根據我省範圍內餐飲業的特色，農村自辦宴席頗多，存在安全隱患，難以監管。培訓中邢副局長介紹了大理州的有效措施：一是對農村宴席廚師進行資格申報，審核、培訓合格後方可上任，並報村委會備案；二是要求村委會對採購的原輔料進行把關、登記。通過學習其他州市的經驗，希望能為我們的工作打開思路。
2、培訓中許多老師都提到了示範店的重要性和意義，我認為日後我們的心思也可以花到這上面，龍頭的帶頭作用不可小視。
3、關於學校食堂的管理，雲南省一級一等高級中學的昭通市一中分管後勤的副校長給出了很好的建議，她認為學校食堂的管理好壞關鍵在於學校領導的重視程度，只有講明餐飲工作的關鍵性，讓學校領導認識到後勤保障的重要性，關注餐飲安全，才能協助我們更好的展開工作。“功夫花在後勤，成績出在大學聯考，哪個校長忽略了後勤管理，哪個校長的成績將大打折扣。”只有從思想上提高認識，從行動上堅決執行，做《食品安全法》忠實的執行者，就沒有管不好的食堂。
4、關於現場許可核查的幾個要點，昆明市局食品處長給出了幾點經驗交流：
一是幼兒園食堂應採用熱力消毒，如蒸汽櫃、煮等
二是保潔櫃數量要達到，要能容納所有碗筷。
三是拖把一定要設專門的水池，專用專設，不能和洗菜池混用，更不能和衞生間混用。
四是紫外燈使用要做使用記錄，最長使用壽命不可超過1000小時
5、關於餐飲服務許可證年檢問題：由於餐飲業流動性大，建立相應的年檢制度非常必要，定期清理註銷廢棄的許可證號。
6、關於滷菜店：提出疑問，這種業態是否應當繼續存在？是否應當退市？如何改進？
餐飲安全監管工作任重道遠，各類食品安全問題層出不窮，作為人民餐桌上的最後一道防線，我們監管人員務必紮實學好基本功，熟悉相關法律條例，學以致用，通過培訓，將各地的成功經驗應用到日常工作中來，開闊工作思路，努力使餐飲安全監管更上一個台階。
二0xx年九月十三日
5月20日，時代管理處對所屬部門進行關於"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有着相同或相近的態度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠於團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇於進取，敢於負責，甘於奉獻，為團隊的發展創造最大的.價值。
信任在團隊中起着至關重要的作用，是將團隊成員聯繫在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策並不斷提高個人的能力。
積極的協調、默契配合，是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做遊戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而後行，不利於團隊的事不做，不利於團結的話不説，建立良好的內部、外部關係，通過團結協作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現目標為共同願望，首先要統一思想，同心同戰，配合默契，分工合作，能設身處地為他人着想，齊心協力，在集體奮鬥中發揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養團隊精神，增強凝聚力，消除內部損耗，居安思危，形成團隊優勢，從而發揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的瞭解，在今後的工作中取長補短，交流協作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
20xx年11月15日至21日，xx省地税局第八期納税服務人員業務知識高級研修班在省局領導的高度重視下，在中共國家税務總局黨校、揚州税務進修學院舉辦，此次培訓共計51人，既有各地市州分管納税服務工作的領導，也有來自基層一線在徵收大廳工作的業務骨幹，短短七天的培訓，雖然時間不長，但全體學員認真學習，勇於思考，刻苦錘練，帶着問題、帶着責任，帶是省局黨組的期望，來源搜一百範文圓滿完成各項學習任務。
一、 學習情況
這次學習主要是熟悉業務知識，明確納税服務政策走向，熟悉納税服務制度，通過培訓幫助學員能夠更好地理解“始於納税人需求，基於納税人滿意，終於納税人遵從”的理念，為構建和完善我省納税服務體系打下堅實基礎，因此，在課程安排上，省局領導與學院進行了周密安排和部署。
一是學習內容全面。七天來，我們學習了地税新政策解讀，辦税服務廳工作研究，納税服務制度研究，税收徵管流程與規範，納税人權益維護，可持續的納税服務，當前宏觀經濟形勢分析，瑞典納税遵從策略研究等方面的知識，這些具有前瞻性與現實指導意義的課程為十二五時期納税服務的可持續發展指明瞭方向，全體學員一致表示，學有所獲，受益匪淺。
二是培訓方法獨特。學院老師採用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實訓式等教學模式，緊密聯繫了地税工作實際，把最新的納税服務理論知識傳授給全體學員，使我們深刻認識到強化納税服務是踐行科學發展觀，建設服務型政府，堅持為國聚財，為民執法，建設和諧社會的需要。同時，老師們淵博的知識，睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。
三是學習成果頗豐。在納税服務處各位領導的'精心組織、班委成員的周密安排，全體學員的共同努力下，本期培訓共出學習簡報二期，每人撰寫學習心得體會一篇，班級學習小結一篇。每一堂課，學員們都認真做好了學習筆記，勇躍發言，獲得老師一致好評。
二、 生活情況
七天的生活，學院為我們安排了可口的飯菜，為了讓大家安心學習，生活舒心，省局也幾次為全體學員改善生活。在班委的組織下，我們的課餘時間過得豐富多彩，早上大家在瘦西湖鍛鍊身體，傍晚在操場散步，晚上在圖書室看書，校園小徑留下了我們的足跡，美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語。
三、 紀律情況
開班第一天，班主任徐教授為我們介紹了揚州及學院的概況，對全體學員提出了總體要求，要求我們實現身份、任務、生活三個轉變，樹立學員、紀律、安全、大局、節約五個意識;省納税服務處陳處長也對全體學員提出了殷切期望，要求全體學員珍惜機會，開拓創新，為全省納税服務工作勇謀新篇。七天的學習時間雖然很緊湊，學習任務比較重，但全體學員謹遵領導教誨，嚴格遵守學院規章制度，沒有遲到、早退、違規違紀現象，自覺與學院簽訂廉潔自律承諾書，以暫新的面貌、良好的姿態展現了地税風采。
四、 收穫與體會
一是加強了溝通，增進了友誼。
溝通是架構成功的橋樑。全班51名學員分別來自不同的地市州，職務有高有低，但是通過七天的學習，互相之間沒有了距離感，大家在一起互相交流，相互學習，共同探討工作中的難題，有困難互幫互助，就象一個大家庭，充分顯現了團隊精神和大局意識。
二是增長了見識，開闊了視野。
為全面提高學員的綜合素質，拓寬學員對經濟社會發展的服務和支撐作用，學院創造條件，採取授課與考察、參觀學習相結合的模式，組織我們到泰州去考察學習，增進我們與外界交流和溝通，使培訓收到實效。通過這次實地考察，使我們從另一個視角開闊了視野，增長了見識，在實踐中積累了工作經驗。
三是提升了能力，增長了才幹。
七位教授一位外籍專家分別用經濟學、政治學、哲學、法學等理論觀點為我們詮釋了納税服務工作是税收工作的核心和靈魂，我們不僅要在理念上有轉變，更重要的是要換位思考，在税收業務上進行重構。宋教授對地税新政策進行了解讀，讓我們如沐春風；黃教授對納税服務制度進行了闡述，讓大家耳目一新；潘教授講解的可持續的納税服務和徐教授分析的當前宏觀經濟形勢等等，讓我們有醒醐灌頂之感，這些新知識、新政策、最前沿的政治熱點為我們開啟了心靈的一扇窗，使我們這些指導及從事納税服務工作的同志不再感到迷茫和無從，通過學習，我們的業務知識有了量的積累，理論水平有了質的飛躍，複合能力有了很大提高。
學習是一個政黨生命力永不幹涸的源泉。在十八大召開之際，省局黨組高瞻遠矚舉辦這期納税服務人員業務知識高級研修班，是推行服務興税的重要舉措。對全體學員來説是一次思想的碰撞，是一次文化的盛宴，更是我們提神、醒腦、益智的好機會，也是更好地推動地税事業發展的源動力，同學們一致表示回去後要立足本職，把所學精髓運用到工作中，做到學有相長，學以致用，為地税事業的跨越式發展作貢獻。
服務員培訓心得體會二十多天的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這裏我學到我一生中受益匪淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。一、語言能力語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙本文來自範文網虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交
酒店服務員培訓心得體會
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何
時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。 人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介
紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善於抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的瞭解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售
酒店服務員培訓心得體會
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。。。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的.重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動
性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
國慶假期，我們城市志願者留在學校進行亞運志願服務培訓，也許看到其他同學都回家過節了，難免有點失落;也許聽到朋友玩樂的消息，難免有點心動……但是我們依然堅持下來，堅持着我們在一起的信念，For you D 隊經歷了一個不一樣的假期培訓，擁有着難忘的感想。
一、基本情況概述：
For you D隊共有成員20人，原有21人。因一成員假期要回家看醫生，不能留校培訓，故退出了志願者的隊伍，雖然感到有點可惜，可是身體還是比較重要的，該隊友對此還是很理解。
外語系城市志願者經過多次的分隊，由原來的七小隊改成五小隊，人員有了大調動，For you D終於定下來了，在假期培訓前，進行了隊內分工與交流，增強隊員間的默契感、認同感是首要任務。
留校培訓基本日程包括：晨跑、崗位培訓、隊內組織培訓活動、外出考察。
培訓內容包括：學習手語操、亞運助威操、亞運知識培訓、暑期志願服務分享、考察分享交流等。
堅持了5天的晨跑，偶爾有出現遲到隊內規定集中時間，跑步過程中，做到聽指揮、不掉隊，跑一跑，更健康。
四次崗位培訓：
1、10月1日關於亞運城市文明志願者服務規範要求崗位培訓
會上，周嘉欣為大家講述了作為志願者在服務過程中的注意事項並做了經驗分享、案例分析。在培訓課上，學會了助威口號和生動的助威手勢。
會後，我們小隊進行了培訓總結，安排了培訓專員準備亞運助威操的教學。
2、10月2日關於廣東培正學院城市志願者現狀與站點服務知識學習
會上，李鵬老師為大家上了一堂生動的培訓課，講述了培正城市志願者的隊伍的綜合性團隊特點、介紹了站點城市志願者的概況、面臨的實際問題與工作要求。坦誠的對話，讓For you D的隊友們都深切感受到，我們是在一起，遇到問題是要共同面對，學會相互理解、瞭解志願者是被認同的.過程。
會後，隊裏的成員都清楚接下來的任務，心態更加放平了，更好地他上亞運志願者服務的旅途。
3、10月3日關於暑假演練分享交流與情景模擬培訓
外語系城市志願者內部開展此次的崗位培訓，讓我們小隊的成員深深感受到那份在一起的温馨感覺，親身體驗一下作為志願者所承擔的責任。
4、10月5日關於亞運知識、政策以及小隊外出考察分享
作為亞運志願者，一些亞運基本知識是必須掌握的，培訓課上隊員都很認真地學習，課後主動索要課件回宿舍學習。基於10月4日遊三個小隊外出花都考察，在會上分享了他們的考察成果並做了心得交流。
在10月4日，For you D隊外出花都進行考察活動，主要考察地點是惠海數字生活廣場以及周邊地段。當日我們小隊主要踩點包括：卜蜂蓮花路段、惠海數字生活廣場、花都圖書館、購書中心、花果山公園，半天的考察讓隊友們收穫不少，同時增強了隊員間的默契與凝聚力。考察過後便是每天必練的助威操，怎一個累字了得!可是，我們依然堅持下來了。
For you D隊在假期裏接到的最重要任務是完成亞運助威操的拍攝。錯過了20人21足的比賽，每天都堅持練習助威操，七天裏都是與助威操相伴，難免有點枯燥，身體難免會熬不下去，可是七天來看到隊員們咬緊牙關，挺過去，齊心協力拍好助威操視頻的那一刻，真正明白到，我志願，我快樂的感覺。
另外，For you D隊舉行了兩次隊內交流活動，目的在於讓隊員彼此更加熟悉。第一次在教室進行了殺手遊戲，讓大家都記得彼此的名字的同時考驗大家的思維能力與合作精神。第二次出外娛樂，讓大家輕鬆的同時，更難得地看到了隊員們盡情的另一面。
二、主要成果及經驗：
1、明確分工並且落實工作的開展，針對各個模塊進行相對應的指導與跟進工作。由於隊內有五位成員是暑期留校演練的，對各模塊工作較為熟悉，在國慶留校期間做好相對應的培訓指導工作。
2、隊內不分年級，不分職務的高低，因為大家都是志願者，大家有緣走在一起，希望找到在家的感覺。
3、疲憊的一天過後，領導組織模塊的成員要主動關心鼓勵隊友，及時發現問題，反映問題，解決問題。
4、組織好各模塊的隊員多思考，多創造。第一階段：由隊長鼓勵隊員多思考，多練，多勇敢，培訓後的休息時間學會總結，要求隊內每人寫好個人總結的同時針對所在崗位進行工作總結與資料彙總，理清思路更好地走下去。
5、在每次培訓或工作後會儘可能抽時間説明工作任務與強調紀律性問題，讓成員對此有足夠的重視。
6、考察活動選定了兩個小負責人，分別帶隊進行實地考察工作，並在當天作好較好的總結工作，其中的一名負責人還在第二天向外語系城市志願者們進行考察分享，這是讓隊員學到更多、嘗試更多的過程。
三、存在問題及解決辦法：
1、紀律性不夠強，強調過後依然存在遲到或者臨時請假現象。
針對此問題，隊內領導組織模塊成員制定一套方案：
短信回覆超過三次不回覆的，兩星期內短信通知由該成員下發，目的增加其責任心與提高辦事效率。
遲到或者臨時請假的成員要針對做思想教育，時間允許的前提下做出隊內小懲罰，方式可以是表演、“拍攝留下罪證”等。假如多次遲到，則要作出檢討，並及時向隊內成員道歉並作出承諾。
2、主動性與積極性不夠。
針對此問題，隊內領導組織模塊成員作好引導工作：
對隊內各模塊人員工作進行指導的同時，鼓勵他們學會交流學習、學會創新、大膽設想、敢於提意見、逐步完善各項工作。對於增強隊內凝聚力，需要找出較為主動積極的隊員帶動小隊氣氛，營造積極向上的氛圍。
3、培訓交流、實踐工作還需進一步加強。
簡單的幾次培訓課對於小隊外出實踐的遠遠不夠的，隊內最重要的是善於交流、善於發現問題，提出問題，然後一起解決問題。利用課餘時間，組織小隊開分享會，並且設置一定場景來模擬實踐。
4、某些成員對其職位的工作不夠認真負責
針對此問題，我小隊會對小隊分工進行適當的調整，對於表現出色的成員，我們小隊會考慮提升其到組織領導模塊負責相關的領導組織工作或者成為日後小組負責人並開展其工作。
四、今後努力方向
針對上述發現的問題，努力解決存在問題，並且做好總結工作。同時，針對小隊特色，通過隊內成員討論，制定並按計劃落實小隊特色建設，目的在於增強團隊凝聚力，擁有一份屬於For you D隊特有的歸屬感與集體榮譽感。
外語系城市志願者除了翻譯諮詢的特色以外，同時以小隊為單位，建設好小隊的特色項目，更好地為亞運服務。
學問齋